（4）要善于赞美你的上司
心理学研究发现，每一个人都喜欢别人的赞美。一句恰当的赞美犹如在银盘上放一个金苹果，使人陶醉。我们的上司每一位都是血肉之躯，他们同样需要他人的赞赏与奖励。因此，适度的赞美是赢得上级的青睐、缩短与上级的距离、成为上级心腹的重要方法。我们对上司赞赏的目的是使他们领会到我们的真诚，同时也得到他们最真诚的帮助，形成一种良好的上下级的关系。
称赞他人是一种内功，会称赞应让人感觉到是发自内心的，而不是恭维、阿谀、拍马屁。赞扬与欣赏上司的某个特点，意味着肯定这个特点。只要是优点，是长处，对集体有利，你可毫不顾忌地表示你的赞美之情。上司也是人，也需要从别人的评价中，了解自己的成就及在别人心目中的地位，当受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己，还会加倍喜欢称赞者。
当然，在赞美上级时，也要掌握一定的技巧和原则，诸如：
要选择上级最喜欢或最欣赏的事和人加以赞美。卡耐基说：“打动人心的最佳方式是跟他谈论他最珍贵的事物，当你这么做时，不但会受到欢迎而且还会使生命扩展。”切忌对无中生有的事加以赞美，若你这样作，会使人们感觉到你是在“溜须拍马”而心生厌恶。
赞美必须是由衷的。虚情假意的恭维不仅收不到好效果，甚至会招惹麻烦。
要善于把握时机，该赞美时及时赞美。
不要在赞美上级时同时赞美他人，除非是上级喜欢的人，即使你赞美他人也是给上级作铺垫而且要适时适度。
赞美由第三者尤其是上级最信赖的人转达效果更佳。
3.怎样向领导争取该得的利益
有这样一则故事：有个人仙逝后欲进入天堂享受荣华富贵，于是排队领取进入天堂的通行证。但由于他不善于竞争，后面的人来了直接插在他前面，他却保持沉默，丝毫没有任何反抗或不满，因而等了若干年，仍站在队尾，始终未得到他想得到的东西。
这个故事启发我们，在一个工作群体中，在利益面前，不要逆来顺受，也不要过分谦让，应该大胆地向领导要求自己应该得到的东西。
当我们考虑工作究竟是为什么的时候，可能有很多不同的回答，比如为社会做贡献、为人民服务等等，这些都是可以上电视或上报纸的话。然而，任何人都不能否认我们在很大程度上是为利益而工作，比如金钱、福利、职务、荣誉等等，否则就未免太虚伪了。市场经济体制下，为利益而工作也是正大光明的。
之所以强调在与领导相处的过程中要学会争取自己正当利益这个问题，就是因为许许多多的人因为不会争利而频频“吃亏”。不会争利一般有两种表现，一种是不敢争利，甚至连自己应该得到的也不敢开口向领导要求，既怕同事有看法，也怕给领导造成坏印象，大有“君子不言利”的味道；一种是过分争利，利不分大小，有则争之，结果整天跟在领导后面喋喋不休地讲价钱、要好处，把领导追得很烦。依我们的观点，这两者都是不会争利的，争利也有个技巧问题。
常言道：“老实人吃哑巴亏”，“会哭的孩子有奶吃”，这都是前人总结出的地地道道的“真经”，值得我们记取。在同等条件下，两个同事工作都算不错，但在分房时，一个“有苦难言”，对领导只提了一次要求，虽然自己结婚5年可3口人仍挤在一间破旧的平房里；但另一位却三天两头地找领导诉苦，有空就拨拨领导脑子里面分房的这根弦，结果被优先考虑，而他的那位老实巴脚的同事却只能眼巴巴地看着别人住进了宽敞明亮的新房。
有些人认为向领导要求利益，就肯定要与领导发生冲突，是给领导找麻烦，会影响两者的关系，因而什么都不敢提，结果往往也是一事无成。其实，干好本职工作是份内的事，要求自己应该得到的也是合情合理的，付出越多，成绩越大，应该得到的就越多，并没有什么可忌讳的。一个有价值的人，一个有成就的人，为自己争取正当的利益完全是光明正大的。
只要你能为领导干出成绩，向领导要求你应该得到的利益，他也会满心欢喜。如果你无所作为，无论在利益面前表现的多么“老实”，领导也不会欣赏你。
（1）提出晋升请求要主动
人世间处处充满竞争，职位晋升也不例外，在通向金字塔顶的道路上每一步都是竞争的足迹。一个单位里，对于同一职位觊觎者众多，因此当你了解到某一职位或更高职位出现空缺而自己完全有能力胜任时，保持沉默，决非良策，而是要学会争取，主动出击，把自己的想法或请求告诉上级。战国时期赵国的毛遂、秦王赢正时的甘罗已为我们提供了最好的证明。特别是上级已经有了内定的候选人，但这位候选人在各方面条件却都不如你时，本着对国家、对人民、对自己负责的态度，更应该积极主动争取，过分的谦让只会堵死你的晋升之路。
但下级向上级提出请求时应讲究方式，不能简单化，这要根据你的上级的性格、你与上级以及同事的关系、你的各方面条件等因素而定。或采用“明示法”即通过口头书面形式直接明确地向上级提出自己的请求；或采用“暗示法”即在与领导沟通（包括谈话或报告）过程中作出某种暗示，如“我要是担任某职，会怎样，会比某某更恰当……”；或采用“迂回法”即由他人转达自己的请求，而这个人最好是上级的知己。如此等等，灵活变通。
（2）提出调换工作岗位的请求要适当
一个人如果能得到与自己的能力、兴趣一致的工作岗位，无疑是一件非常值得庆幸的事。但是，在现实生活中，命运往往跟人们过不去。有人想干电工，却分到了机床边；有人想开汽车，却来到锅炉旁……面对这种种不尽人意之处，我们应该有一个调整，而不能一味迁就社会，将就自己。在条件允许的情况下，我们要不要主动找上级或领导谈谈，提出调换工作岗位的要求呢？
完全可以。如果在同一个单位内，你觉得有更适合你的工作岗位，那儿也需要人员补充，你当然可以提出这样的要求。但是，在这种时候，通常有这样几种情况会影响你的请求。其一，是你目前所在的岗位更需要人，特别是一些相对而言比较艰苦的岗位，上级和领导不大愿意轻易地调动人员，以免动摇人心。因此，尽管你想去的岗位也需要人，上级也不一定会满足你的愿望，因而你的请求便是不适当的。其二，虽然你所在的岗位也可以让你走，但你想去的岗位却是一个许多人都想往的地方，不少人也都有同样的请求或愿望。在这种情况下，上级也常常宁可保持一种稳定和平衡而不做任何调整。于是，你的请求也可能会招致不好的效果。
总之，在提出类似的请求时，最好是先考虑一下这样做的可行性究竟有多大，然后再作决定。否则，将是不适当的。
（3）争取利益要把握火候
实际工作中，领导在交代重要任务时常常利用承诺作为一种激励手段，对下属而言这既是压力又是动力。但如果领导在交代任务时忘记了承诺，或不好做出承诺，你应该提前要求你应该得到的，这不是什么趁火打劫，因为事关紧要领导一般较容易接受。
王翦是秦始皇手下战功累累的大将，但秦始皇对他疑心重重，怕他功高镇主，因而在攻打楚军时有意重用李信将军。王翦称病告老还乡。李信在与楚军交战时受挫，秦始皇也只好放下架子赶到王翦面前谢罪并请他出山。
王翦率兵60万由秦始皇亲自送到灞上，一方面表示信任，但同时对王翦掌握重权不放心的顾虑也流露出来。于是，王翦在出发前，向始皇请求许多田宅园池。始皇问：“将军就要走了，为何忧虑贫穷呢？”王翦说：“作为君王的将军，即使有功也不能封侯，所以趁君王信任、重用和偏向我时，我得及时请求点好处为子孙造福。”始皇见王翦如此坦诚可爱，觉得放心不少，开怀大笑。王翦到了边关，又5次派人回都请求良田。有人觉得这样不妥，便问：
“将军这样强请硬求未免太过份了吧。”王翦深谋远虑地说：“不然，秦王粗鄙而不信任人，现在倾全国的士兵而委任于我一人，我不多求田宅为子孙谋基业来巩固自己，反而让秦王因此而怀疑我吗？”
王翦不愧为智勇双全的大将，于外于内都是八面玲珑，可谓老谋深算。
在接受重大任务前，当面向领导请求自己应该得到的，既表明你对完成任务充满信心，也能表明你既然如此坦诚的要求了利益，那么在完成任务的过程中就可能不再玩“猫匿”，至少能让领导在心目中对你更加信任。
一些牵扯利益和好处的事情，领导深明其中利害，把这样的任务交出去他能不存疑心吗？你或许就会在其中捞点回扣、作点手脚、收取礼品等等，如果你接受任务时不声不响非常痛快，领导往往会认为“这小子这么高兴地接受了，必然有自己的小盘算”。所以，你最好有话说在当面，有要求提在前面，要玩“马前卒”，不要搞“马后炮”。
（4）争取利益要把握好“度”
有些人向领导提要求不会把握分寸，往往要求过高，引起领导反感，招致“讲价钱”、“干了多少事”的奚落。依我们的经验，需要做到以下几点：
不争小利。不为蝇头小利伤心动气，从而显出自己的宽广胸怀和大将风度，在领导心目中形成“甘于吃亏”、“会吃亏”的好印象，在小利上坚持忍让为先。
按“值”论价，等价交换。最简单的例子，如你拉到10万元赞助费或为单位创利100万元，你要按事先谈好的“提成”比例索取报酬，不能扩大要求，也不要让领导削减对你的奖励。
夸大困难，允许领导打折扣。“漫天要价，就地还钱”也是对付一些喜欢打折扣的领导的方法。有时你把困难说小了，领导可能给你记的功也小，给你的好处也少。因此，要学会充分“发掘”困难，善于向领导表露困难，要求利益时可以放得大些，比你实际想得到的多一些，给领导一些“余地”，不给人造成你“想要多少就给多少”的想法。比如有的人很实在，分房够两室一厅的资格和条件，但没把困难充分说出来，不折不扣地提了两室一厅的要求，结果领导把两室一厅的房子优先分给“困难大，要求强烈”的人，只他给他一室一厅。所以，夸大“困难”和要求实在是一种必要的处事策略，关键问题是要把握住关键时机和重要关口。
4.如何处理与上级的冲突
矛盾、冲突在我们的工作、生活中不可避免的，上下级之间也是如此。
做为一名普通的下属，当你与上级发生冲突时，该如何去做呢？
（1）忍耐，但要有度
由于上下级之间所处的社会层次不同，各自自我角色的认知和彼此对他人角色地位的认知不一致，上下级间难免有矛盾和冲突发生。即使是和谐的上下级关系，冲突的蛛丝马迹依然隐约可见，只不过存在的程度和方式有所不同罢了。在处理上下级的冲突时，要尽量忍耐，将个人与上级之间的外在冲突，转化成个人心理的自我调整。例如当上级无端批评你时，你自然感到委屈，甚至想与上级闹翻，但此时应该冷静下来，要以“路遥知马力，日久见人心”的准则来安慰自己，相信会有弄清事实的那一天，这样你的内心便会渐渐平静下来。如若你采取极端的作法，暴跳如雷，大动干戈，其结果可想而知。
宽容、忍耐、克制的态度可以使自己和上级在心理上都有一个缓冲的区间。一方面我们要反省自己的行为，是否有不当之处；另一方面，不管对错与否，你忍耐一下，也给上级一次反省自己的机会。而激烈的外部冲突，只会增加彼此间的反感，导致交往的裂痕，使上下级关系难以良性发展。
最后需要强调的是，我们所指的忍耐是谦让而不是委屈求全，若长期如此，只会使一些低素质的领导更加放纵。
（2）合理维护自身利益
合理维护自身利益与忍耐是相对应的，也是处理上级与下级关系的一种手段。忍耐不是无限的，更不是万能的，有时必须通过一定手段来维护自身的利益。例如，对待上级存在的一些大问题和一些原则性问题，单凭忍耐是不行的。这时我们必须表明立场和观点，加以抵制和斗争，以维护组织及我们自身的利益。只要我们是从工作出发，直言不讳地帮助上级改进工作，绝大多数领导是开明的，并不会因此影响上下级的关系。
5.如何处理领导对你的误解
做人难，做人的部下更难，做几个人的部下则是难上加难。有时往往不经意的时候便开罪了某位领导，而我们自己却浑然不知，等到弄明白的时候已经为时晚矣。
小韩在五年前还是基层车间的一名钳工。后来公司宣传部一个姓方的部长见小韩文笔不错，顶着压力将小韩调进了宣传部当了宣传干事。从此，小韩对方部长的知遇之恩一直铭记在心。两年后，小韩抽到公司办公室当了秘书，成了公司办公室王主任的部下，精明的小韩很快就得到了王主任的喜欢。
没过多久，小韩忽然感到方部长和他渐渐疏远了。一了解才知，现在的领导王主任和从前的领导方部长之间有私人恩怨，因而，方部长总是怀疑小韩倒向了王主任那边。
