我的一位大学同学在外企的分公司担任董事长。年初，公司丢了一个非常大的客户。她在总公司的压力下被要求裁员，目标是将原来服务这个大客户的整个团队都裁掉。这位董事长非常愤怒与难过，在与总公司求情与周旋未果后，她决定赌上一局——用她的仕途与职位。
她飞到总公司与她的主管谈判：“我在这公司奋斗的十几年，有没有一年没有达成目标过？”那位主管摇摇头。她接着说：“既然如此，你如何知道我今年不会达成目标？”主管遗憾地表示，这是总公司的政策与决定。
于是，她拿出自己的辞呈说：“让我们来赌一把好吗？这是我的辞呈，签好了年底的日期，我用我在公司十几年的声誉与成绩做背书，用我的辞呈来赌，希望保留整个团队，如果年底没达到成绩，你大可把辞呈签了，以表示我的负责。”在她强烈的意志力与决心作用下，这位主管最终接受了这一约定。赌局双方，是二三十人八个月的饭碗，对上当年度的业绩目标；筹码则是一纸辞呈。
为何这位董事长敢赌？因为她在乎。她了解台湾市场、了解团队实力、了解目标，虽然挑战大，但团队在、士气在，目标就有机会达成。相反的，团队一旦瓦解，景气再怎么回复，业绩也回不来，就会一蹶不振。
做我们传播业的人都知道，“人才”就是我们的资产，一旦人才流失，这家公司的产品、声誉及气势都会渐渐失去光辉，很难挽回。企业贸然裁员缩编，没有长远规划，将是企业衰退的分水岭。
年底时，我很想知道这场赌局的输赢，于是邀请她吃了一顿饭。她高兴并半开玩笑地说，饭碗保住了。这位董事长的有情有义，激发了工作伙伴的情感与团队的向心力，让大家愿意继续奋斗。她在关键时刻挺身而出并牺牲个人利益，可谓是有担当的领导者。我为她高兴，并庆幸这样的结局。我相信就算赌局失败，至少团队都有“这场美丽的仗我们打过”的无怨无悔吧！希望这个案例提供给企业领导者多一点思考的空间。
后记：遇到有担当的老板是员工渴望的。不是只有男主管的肩膀才可靠，女性领导者有时比男性更有情有义，我向这位女侠同学致敬！
缩小自己，放大别人
许多有成就的人都是非常谦虚的。他们承担责任，却将荣耀归给团队或他人。他们了解在失败的时候要挺腰，在成功之时却要弯腰。
有一次以前老同事回来看我，讲了他这几年在外奋斗成长的心得。他说年轻的时候总希望自己被看见、被发掘，常自叹千里马遇不到伯乐。后来机会来了，有了舞台要好好发挥，却因光芒外露遭人忌。他感慨说，做人真难，问我要怎么做才能圆满。
面对这种人生问题，我送了他八个字：“缩小自己，放大别人。”诚然，他通过这些年的努力，已经渐渐在事业上崭露头角；但一直以来，他因自己资质聪明、自我要求甚严，加上完美主义，就对资质不够的部属没耐性，一心只看着目标前进，与目标不符的事情，都被他视为浪费时间，也认为自己的努力换来的一切都是应该的。他的成功我是早可以预见，但是能否持久，就得看他的态度了。
人在没有舞台的时候，总是战战兢兢地争取上台的机会，那时态度总是谦虚求教的；上了舞台，掌声听习惯后，有段时间会不自主地放大自己，以为自己理所当地应该得到这些掌声，于是挡住了别人的聚光灯，压缩了别人表现的机会，在别人眼中就会渐渐变得碍眼。
我早年做事的时候，公司有两个部门的主管都非常优秀，同是“明日之星”。但这两位在跟总经理报告时的重点迥然不同。其中一位A君总会跟总经理报告，他多么用心经营这个客户，如何用策略的方法才抢下这个订单，搞定这个客户。而另一位主管B君，总是把功劳归给团队，告诉上司这些人做了什么，如何合作才完成这个项目，让总经理认识他的团队。A君的团队常被A君数落，似乎总也无法达成A君的要求；而B君的团队士气高昂、向心力极强。最后总经理要从两位中拔擢一位为副总时，选了B君。总经理说得好：“我要的不是英雄，我要的是一位能领军、能作战，而且深得部属爱戴的将军。”
通过多年来的职场观察，我发现其实许多有成就的人都是非常谦虚的。他们承担责任，却将荣耀归给团队或他人。他们了解在失败的时候要挺腰，在成功之时却要弯腰。“缩小自己，放大别人”不是委屈，反而是自信的谦虚。
后记：现代女性已渐渐摆脱“绿叶”的角色，站上舞台发光发亮，也给男性带来不少压力。切记当了“红花”之后更要懂得“缩小自己，放大别人”，那么“红花”将会更娇艳迷人。
说对话，得人缘
做了主管之后，渐渐发现我那“有话直说”的个性讲好听是“直爽”，其实背后是自私与没有同理心。
我年轻时个性冲动直爽，常因逞一时之快，话到嘴边就一定得脱口而出，不说不快，明明知道那说出来的话一定伤人，但还是挡不住自己的冲动。最后除了刹那之间的一个“爽”字，大概什么也没有获得，得罪了人不说，事后空留遗憾。当然年纪渐长，个性修炼不少。尤其做了主管之后，渐渐发现我那“有话直说”的个性讲好听是“直爽”，其实背后是自私与没有同理心。这样的个性，让我早期在领导与经营事业上踢到不少铁板。
还记得十多年前的一次经管会议中，由于我不能体谅其中一位主管因家里事务耽搁，没把项目准时交付，导致客户抱怨，就在会议上责怪她；又见她一味地解释推脱，我很不耐烦，脱口而出：“你领比别人多的薪水，就应该负多一点的责任。”没想到这句话刺伤了她的自尊，会议后，一张辞呈就在桌上等着我。只因我的鲁莽以及没有同理心的言论，即使事后跟她道歉、解释自己并非恶意，最终还是没有挽回一位优秀的主管。一张快嘴，无事惹尘埃！
另有一次，一位客户在谈判桌上说了一些质疑公司的话。我一气之下就请她“另请高明”，之后果然与这位客户再也没有合作的机会了。纵使她后来跳槽到另一家公司负责营销，成长几年后也变得更加通情达理，但是因为之前的心结，我们却无缘再合作，实在让人扼腕。
话说出口，覆水难收。尤其当双方都把话说死了，就连台阶都没得下了。如果我当时多体谅那位主管的处境，不在会议中责怪她，而是询问她需要什么样的支持来达到客户需求，或许我就不会失去一位人才；而对上述那位提出质疑的客户，如果我当时能意识到她其实是想与我合作、希望我可以厘清她的疑虑而已，我一定会耐心与她解说。
话一旦说错，要化解嫌隙，还得靠时间和机缘才行，真是得不偿失。学习做人的道理，应该从说话开始。说话时有没有洞察到对方原本的动机，自己有没有预设最后的结果，都是一种智慧。
留点距离，让我们更近
职场上的距离要拿捏好，上司与下属没了距离，就无法好好工作，这样工作效率和质量怎么可能好？
以前公司有一位主管，期许自己要有亲民的形象，并且相信部门团队要感情融洽，才有助于团队表现。于是她采取的方式是与下属零距离，公私都尽量介入。甚至下属的家庭、感情，她也都介入调停或给建议，以为这样下属可以把她当姊妹看待，忠诚度也会提高。结果没想到一年之后，几位下属纷纷离职。她慌了，来问我她哪里错了。
我大概知道原因，但我还是问了要离开的那几位同事的感受。其中一位说，我们承受不了她“关爱的眼神”，尤其觉得在工作上好像是我们欠她的，情感压力太大，无法承担。另一位说，有时自己会分不清，她到底是用主管的身份还是用姐姐的身份跟我说话，自己对她的分寸也很难拿捏。还有一位说，上班已经很累了，其实真的不希望连感情的事还要跟主管分享，我无法和她像朋友一样很轻松地聊天，还是觉得有压力。答案显然清楚，那就是：公是公、私是私，主管和下属还是要保持距离比较健康。
“留点距离，让我们更近”，这句多年前的广告词写得真好。距离创造的美感，相信我们都有经验。可是往往我们因为希望靠得更近，所以天天黏在一起，没有给对方留点空间。很多恋人和夫妻都是如此，结果反而爱就快快地走了。难怪有人说“小别胜新婚”，指的就是距离的魔力。
职场上的距离更是要拿捏好，上司与下属没了距离，就无法好好工作，这样工作效率和质量怎么可能好？上司和下属之间还是保持一点神秘感较好。一方面，留点空间让下属发挥，不要紧迫盯人；二方面，亲疏远近有所依据时，工作目标、任务就容易达成。
