少点苦劳，多点功劳
“没有功劳也有苦劳”这句话经常被那些能力不够、对待工作没有尽力的人拿来安慰自己，并常常成为抱怨的借口。他们认为工作只要做了，不管有没有结果，就应该算成绩。当上司交给的任务没有成功地执行到位的时候，他们就会产生“没有功劳也有苦劳”的想法，觉得管理者会谅解自己的难处，会考虑自己的努力因素。
“不重过程重结果，不重苦劳重功劳。”这是写在《联想文化手册》中的核心理念之一。也许还有很多人对这个理念难以认同，主要是在感情上难以接受，因为在我们的传统观念中，“苦劳”也是衡量一个人成就的重要方面。源于这些思想的泛滥，才出现了各行各业的形式多样的表面工程——表面是在努力工作，最终并不能带来好的结果，所做的大部分工作都成了无用功。
汤佳是一家公司的会计，平时工作非常认真，报表也做得漂漂亮亮、整整齐齐。可惜，报表上的数据与实际发生额相差甚远，不仅老板看了一头雾水，连她自己对报表上的原始数据的来源也说不清楚。于是，这张报表就成了实际意义上的废纸，在公司管理层做决策时一点参考价值都没有。这样没有结果的工作等于白做，等于白白浪费公司的资源，于是汤佳很快就被炒了鱿鱼。
也许你会说，汤佳工作那么认真，即使没有功劳也有苦劳啊！是的，以前很多人总结个人业绩时总喜欢说“没有功劳也有苦劳”，“老黄牛”型的员工曾经备受推崇和赞赏。但那都是以前，现在的情况是，老板越来越重视能出业绩、有功劳的员工，而不喜欢一天到晚辛辛苦苦，最后却没有任何成绩的员工。企业里最重视的是你的“功”，而不是你有多“苦”，作为一个员工，你要追求的不是“苦劳”，而是“功劳”，即实实在在的结果。
李梅是某家企业的员工，一天领导让她去买几本企业急用的参考书。李梅先到第一家书店，书店老板说：“刚卖完。”之后她又去了第二家书店，营业人员说已经去进货了，要隔几天才有。李梅又去了第三家书店，这家书店根本没有。
快到中午了，李梅只好回企业，见到领导后，李梅说：“跑了三家书店，快累死了，都没有，过几天我再去看看！”领导看着满头大汗的李梅，满脸不悦……
李梅在接到老板的任务后，折腾了一个上午，花费了大量精力，却没有完成任务。当她在向老板抱怨书店没有书时，不知道是否反思过自己究竟对企业有什么“功劳”。
很多员工做工作不追求功劳，只是一味地蛮干，最终荒废了自己的聪明才智，使很多本可以办成的事情没有办成，白白浪费了公司的资源，以至于老板总是很不满意。
如果我们每个人都满足于苦劳，满足于“我尽力了，没有结果我也没办法”，那么组织靠什么生存？事实上，每一个人的人生价值都是伴随着工作的业绩得以体现的，人生的境界也靠非凡的奋斗结果来升华。在行动中赢得令人瞩目的业绩，才能向大家证明自己的能力，才能从平凡走向卓越，才能成就一番大事业。
付出的努力固然使人感动，但在新的历史形势下，只有不断创造业绩的人，才有更好的发展！因为没有功劳的所谓苦劳实际上是在“白折腾”，创造有价值的功劳是我们的最终目标。
很多优秀的人往往并不是在意“苦劳”的人，他们在自己平凡的岗位上努力工作，将创造最优秀的业绩作为自己的目标，这样才成就了他们的优秀。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德就是这样的一个人。
在1963年1月之前，乔·吉拉德是一个建筑师，盖房子。到1963年1月为止，他盖了13年房子，他赔得一无所有，银行把他从家里赶了出来，还没收了他的车。他彻底破产了。
妻子说：“乔，我们没钱了，也没吃的了。我们该怎么办？”第二天，乔·吉拉德就必须出去找工作，这样就可以给家里买吃的了。那天，非常冷，雪很厚，他无意间去了汽车经销店，他跟老板说：“只要给我一部电话、一张桌子。我不会让任何一个跨进门来的客户流失，并且我还会带来自己的客户，我会在两个月内成为你们这里最棒的推销员。”老板被乔·吉拉德的自信感染了，他答应了乔·吉拉德的要求，给了他电话和桌子。就这样，乔·吉拉德打了一天的电话。最后，那天晚上他一直工作到晚上8点50分。他兑现了承诺，没有漏掉一个跨进门的客户。在那时候，他甚至还没意识到自己的生活又重新开始了。
破产的那年，乔·吉拉德已经35岁。过了3年，他就被称为“世界上最伟大的推销员”。
乔·吉拉德全身心投入“卖汽车”的事业中，连续12年荣登世界吉斯尼纪录大全世界销售第一的宝座。牢骚满腹不如干劲冲天，只要努力工作，一定会得到相应的业绩回报。
无论对于组织还是个人，不管在行业或组织中的地位如何，不管现今的发展程度如何，只有业绩才能作为发展的保证。如果你把工作当做一项事业来看待，你一定会创造别人所不能及的高业绩，为自己的发展打下坚实的基础。
业绩是检验工作成败的主要标准，只有“苦劳”而没有“功劳”的员工，抱怨不能为其换来上司的青睐。能创造业绩的组织必能在行业中立于不败之地，能创造业绩的职员才是组织中最宝贵的财产。因此，我们必须多出业绩，用业绩证明自己！
与其抱怨，不如负责来做
世界第一CEO韦尔奇曾说：“与其抱怨，不如负责来做，所谓负责，更多的是一种工作态度 ，一种被社会现实打磨出来的直面现实的积极心态。”勇于负责的精神比黄金更珍贵。古往今来，人们都喜欢勇于负责的人。一个普通的员工，一旦将工作中的消极态度转化为积极态度，并且具备勇于负责的精神，那么，他的能力就能够得到充分发挥，他的潜力便能够不断得到挖掘。
抱怨的破坏力量是巨大的，几乎可以摧毁一个人的前程，因为习惯抱怨的人总是疏忽自己的岗位责任！如果我们放弃了自己应当承担的责任，或者蔑视自身的责任，就等于在可以自由通行的路上自设路障，摔跤绊倒的也只能是我们自己。
王红是某公司的行政秘书，工作比较琐碎。同事几乎每天都会听到这样的话：“哎呀，这又是谁啊，拿了抹布也不洗干净！”“拖把不知道放在哪里吗？”“每天累死累活的，老板居然对我还是不满意！”“要不是我，那么多事谁来做呀？”……
起初大家还会附和一两句，渐渐的，所有人都开始对她的抱怨与诉苦感到头疼，有时真想提醒她一句：“别说了。”但话到嘴边，碍于情面只好作罢。王红对此也不是没有知觉，只是她会回家继续向她的丈夫诉苦：“没有人理解我。公司里的人都太坏了，没人体会到我的辛苦付出！”
太多的牢骚和抱怨使得王红对工作也渐渐失去了积极性，周围的同事看到她就如同见到“祥林嫂”般避开。王红由此进入了一个恶性循环，她的工作能力频频遭受经理质疑，经理正在考虑换一个秘书。
太多的牢骚只能证明你缺乏能力，无法解决问题，抱怨从来就不是工作的解救方。要想做好自己的工作，必须首先抛弃自己的抱怨心态，变消极为积极，对自己的工作负责。好好地对工作负责，你就会发现自己是最大的赢家。从表现上看，一个人的工作是有益于公司、有益于老板的，但其实承担工作中的责任，最终的受益者还是自己。
一个人抛弃了抱怨的心态，对工作尽职尽责，才会发掘出自身的潜力，取得优异的业绩。而消极对待工作的人，纵然才华横溢，也会逐渐流于平庸。所以，无论你拥有什么样的抱怨情绪，无论你曾经做出过多么大的业绩，你都应该在自己的工作岗位上担负起自己的责任，把工作做得尽善尽美。在这个过程中，会激发出你的潜力，使你成为公司里的佼佼者。
香港“珠宝大王”郑裕彤是香港金行龙头老大“周大福”的掌门人，名列香港富豪榜前三甲。郑裕彤之所以能有今天的成就，有很多人说是由于他的机遇比较好。从一个学徒工成长为金行“周大福”的掌门人，的确是存在机会的成分，但我们从他的成功中所得到的启示应该不仅仅于此。
20世纪20年代，郑裕彤出生于一个贫寒的家庭。为了养家糊口，小学毕业后，郑裕彤就走上了学徒的道路。
1940年，15岁的郑裕彤便到父亲的朋友周至元所开的“周大福金铺”去当学徒。别的学徒整天抱怨发展的空间太少，干的活太多。郑裕彤并没有陷入到抱怨中去，他比别人做得更多，每日早早赶到金铺扫地、抹灰、倒痰盂、洗厕所。等做停当了，其他伙计才姗姗而来，开铺门做生意。
