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第37章 不负责,无专业(2)

虽说勤能补拙,但是在知识经济时代,高科技、高智能的工作,需要高素质的劳动者,在社会大环境下也要有更高的专业要求和效率,所以具备相当的专业背景、知识与能力,就成为必备的条件。随着市场经济的不断发展和完善,人们的就业意识也跟着发生了很大的转变。“今天工作不努力,明天努力找工作”成为广大职业人的共识。但是时代在迅速变化,人才市场的竞争也在不断地加剧,只有做到专业,把我们不断学到的东西应用到工作当中,又从工作中学到更多的知识,那我们的能力就会得到最扎实的提升。这样才能更好地敬业,才能在职场上游刃有余。在面临同样的竞争选择的时候,谁能够更专业谁就能获得更多的竞争优势。

业精于专,只有够专业才能更敬业。与其诸事平平,不如一事精通,这才是成就伟业的规律,也是职业人士攀登职业高峰的秘诀。无论在实践中摸索思考,还是向优秀同事学习,抑或在竞争中向对手看齐,我们都能从这些充满挑战的工作状态中激发更大的潜能,学习到更多的东西。

大收费站车流量大,工作强度大,非常繁忙,也容易出差错,很多人不愿去,胡海霞却在这里干得津津有味。10年来,每天面对南来北往的滚滚车流,呼吸着弥漫着车辆尾气的空气,重复着枯燥乏味的收费动作,她依然保持着扬手、点头、微笑、注目礼、文明用语这五要素。从12秒到4秒,她创造了比别人快两倍的收费方式,创下的“海霞收费速度”无人可以超越;她收的路费累计超过2000万元,却没有出现一分钱的差错。

胡海霞始终相信在平凡的收费工作岗位,通过辛勤劳动,一定能干出不平凡的业绩来。她没有听父亲的劝阻回老家过一次春节,每逢重大节日,她总是坚守岗位。很多同事因为不能忍受收费工作的枯燥乏味,辞职离开了收费员工作岗位。父亲也曾多次劝她转行,她却坚持了下来,她相信通过自己的努力,在平凡的岗位上,也可以做出一番业绩来。

一名优秀的收费员不仅要有过硬的收费技能,更要有为社会无私奉献的精神。胡海霞经常为有需要的司乘人员提供药品、修车工具,为迷路的司机指路……为了做到“应征不漏、应免不征”,胡海霞在收费过程中没有少受委屈,但是她用宽容去谅解,用耐心去解释,用言行去感化。

作为一名普通收费员,胡海霞经历了公司从手撕票、电脑票再到联网收费三次收费系统升级,此前从未碰过电脑的她把电脑键盘绘制成图,一有空就拿出来练习。每天胡海霞至少要抽两个小时学习业务知识;她利用工作空闲充实自己,顺利通过了行政管理专业大专班考试;她还练就了钞票“一摸判别真伪”的本事。为了更好地与当地司机沟通,外地妹胡海霞只用了7个月就学会了粤语。

2006年9月7日,广花分公司成立了以她的名字命名的“胡海霞收费班”,她总结出了一套“以情带班”的管理模式,把业务知识、收费经验手把手地传授给新员工,并摸索出了“三个工作法”,即:示范带班管理法、岗位传技互助法、班组目标激励法。几年来,她培训出的“百万元无差错”的收费能手越来越多。

每个人都有一种突出的才能,各有特色,不尽相同。无差错收费能手胡海霞,把自己的精湛技能发挥到淋漓尽致。

业务素质是一个人在职场立命的根本,工作中的困难如影随形,要想解决那些问题,就得练就过硬的业务素质。公司需要的不是花拳绣腿的功夫,而是扎扎实实解决问题的能力。只有具有过硬的业务素质,才有竞争的资本。对一个领域百分之百地精通,要比对100个领域各精通百分之一强得多。一个拥有一项过硬业务素质的人,要比那些能力平庸的人更容易获得成功。

核心技能,让你不可代替

歌德说过:“你适合站在哪里,你就应该去站在哪里。”从自己的优势出发,集中精力做好本职工作是给那些三心二意的人最好的忠告。

有一个关于成功的寓言故事一直在各个公司的员工之间广泛流传。它来自于一本名为《飞向成功》的畅销书,作者之一便是唐纳德·克里夫顿博士。这个寓言故事讲的是:

为了和人类一样聪明,森林里的动物们开办了一所学校。开学典礼的第一天,来了许多动物,有小鸡、小鸭、小鸟,还有小兔子、小山羊、小松鼠。学校为它们开设了5门课程,唱歌、跳舞、跑步、爬山和游泳。当老师宣布今天上跑步课时,小兔子兴奋地一下在体育场跑了一个来回,并自豪地说,我能做好我天生就喜欢做的事!而再看看其他小动物,有噘着嘴的,有耷着脸的。放学后,小兔子回到家对妈妈说,这个学校真棒!我太喜欢了。第二天一大早,小兔子蹦蹦跳跳来到学校。老师宣布,今天上游泳课,小鸭子兴奋地一下跳进了水里。天生害怕水的小兔子傻了眼,其他小动物更没了招。接下来,第三天是唱歌课,第四天是爬山课……以后发生的事情,便可以猜到了,学校里每一天的课程,小动物们总有喜欢的和不喜欢的。

唐纳德·克里夫顿博士说,这个寓言故事寓意深远,它诠释了一个通俗的哲理,那就是“不能让猪去唱歌,让兔子学游泳”。要成功,小兔子就应跑步,小鸭子就该游泳,小松鼠就得爬树。如果你用心去观察那些成功者,会发现他们几乎都有一个共同的特征:不论聪明才智高低与否,也不论他们从事哪一种行业,担任何种职务,他们都在做自己最擅长的事。

有一位农民,从小便树立了当作家的理想。为此,他十年如一日地努力着,坚持每天写作。他将一篇篇改了又改的文章满怀希望地寄往远方的报社和杂志社。可是,好几年过去了,他从没有只字片言变成铅字,甚至连一封退稿信也没有收到过。

终于在29岁那年,他收到了第一封退稿信。那是一位他多年来一直坚持投稿的刊物的总编寄来的,总编写道:“……看得出,你是一个很努力的青年。但我不得不遗憾地告诉你,你的知识面过于狭窄,生活经历也显得相对苍白。但我从你多年的来稿中却发现,你的钢笔字越来越出色……”

他叫张文举,现在是一位有名的硬笔书法家。

不管从事何种职业的人,都必须充分认识、挖掘自己的潜能,确定最适合自己的发展方向,否则有可能虚度了光阴,埋没了才能。

人生之中,每个人都具有独特的、与众不同的才能和心智,也总存在着一些更适合自己做的事业。在竭尽全力拼搏之后却仍旧不能如愿以偿时,我们应该这样想:“上天告诉我,你转入另外一条发展道路上,一定能取得成功。”因为种种原因而不得不改变自己的发展方向时,也应告诉自己:“原来是这样,自己一直认为这是很适合于自己的事,不过,一定还有比这个更适合自己的事。”应该认为另外一条新的道路已展现在你的眼前了。

现代的企业在用人时非常强调个人的知识和技能。杰斐逊说:“一个人拥有了别人不可替代的能力,就能使自己立于不败之地。”

唯有努力打造核心技能,让自己成为不可替代的人,我们才能更好地回报企业,也避免其他人拿这个要挟老板和企业。退一步说,现代商业社会竞争激烈,那些不能胜任、没有才能的人,都会被阻挡在事业的大门之外,只有最能干的人才会被留下来,而且永远都不怕失业。

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