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第18章 从我做起,打造企业责任链(2)

谁知道,翁维却说:“我还以为你不着急呢!我虽然是搞设计的,但是和你谈判的人还没有来。再说了,我也不懂怎么和你谈。”

“那你们公司和我谈判的人什么时候来?”

“不知道。”

李先生没说话,扭头就走了。“不是负责这件事情的,你还和我瞎扯什么?”

在这里,业务员翁维的行为就是承担了不恰当的责任。作为设计师,你只管设计出好广告就可以了,这就是承担了你应该承担的责任。

“事不关己,高高挂起”固然不对,但是侵犯别人的责任也是一种错误。只有认清自己的责任,才能知道该如何承担自己的责任,正所谓“责任明确,利益直接”。也只有在认清自己的责任时,才能知道自己究竟能不能承担责任。

并不是所有的责任自己都能承担的,也不会有那么多的责任要你来承担,生活只是把你能够承担的那一部分给你。学会认清责任,是为了更好地承担责任。首先要知道自己能够做什么,然后才知道自己该如何去做,最后再去想怎样做才能够做得更好。

詹姆斯·麦迪逊独具慧眼,在《联邦主义者文集》第63节中给“责任”做了明确的界定:“责任必须限定在责任承担者的能力范围之内才合乎情理,而且必须与这种能力的有效运用程度相关。”不成熟的人还不能完全具有承担责任的能力。

这是一个不言自明的道理:世上做过的事都是由某些人去做的,这些人有能力去完成它。我们必须独自承担或与他人共同承担的责任,依社会结构和政治体制而变更,但唯有一点不会改变——越是成熟,责任越重。

在一个企业里工作,首先你应该清楚你在做些什么。只有做好自己分内工作的人,才有可能再做一些别的什么。相反,一个连自己工作都做不好的人,怎么能让他担当更重的责任呢?总有一些人认为,别人能做的自己也能做,事实上,就是这样的一些人才什么也做不好。一位成功学的大师说过:“认清自己在做些什么,就已经完成了一半的责任。”

领导更放心授权给负责的人

授权是担任一定管理职务的领导者在实际工作中,为充分利用专门人才的知识和技能,或出现新增业务的情况下,将部分解决问题、处理新增业务的权力委任给某个或某些下属。诸葛亮一生英名,却不善于授权,以致壮志未酬,客死五丈原,他的死因就是过度劳累、事必躬亲,结果积劳成疾,不治而亡。

某个管理学家死后,很幸运地到了天堂。天堂里其实没有什么事可做,管理学家感到很无聊,于是,他想学点什么东西,学什么呢?天堂里也似乎没有什么可学的啊。就在他思考着学什么时,上帝来到了他的面前。哦,有了,上帝管着天下那么多人和天上那么多神,可他并不觉得累,一定在管理上有独到的秘诀,我何不向上帝学管理呢?

他走上前去,恭恭敬敬地请教:“上帝,请问你管理那么多人和那么多神,你是如何管理的?你的精力够吗?”

上帝笑了笑说:“我只管两头——源头和结果,至于中间,那是他们自己的事了。”上帝如何管理两头呢?就是授权和考核,至于过程嘛,让被管理者“自我管理”。

对了,上帝最后还说了一句话:“亲力亲为的管理者,是贱骨头,生就的奴才,不配做管理者!”

一个人的能力总是有限的,即使“日理万机”,要把所有的事都照顾过来,都办好,那也是不可能的。领导者应拿出一部分权力分给属下,自己要做的只是以权统人。

在我们身边,常可看到这样的领导,勤勤恳恳,早来晚走。无论大事小情,样样亲力亲为,的确十分辛苦,但所负责的工作却常常杂乱无章,眉毛胡子乱成一团。而这些领导则像陀螺一样,从早转到晚,你问他在忙什么,他可能张口结舌。事事都管、都抓,结果必然是什么也管不好。

从1990年起,联想就开始大量提拔和使用年轻人,几乎每年都有数十名年轻人受到提拔和重用。联想对管理者提出的口号是:你不会授权,你将不会被授权;你不会提拔人,你将不会被提拔。

柯维博士认为:“现代社会许多大小公司的老板、部门主管早已被信息、电讯、文件、会议掩盖得透不过气来。几乎任何一项请求报告都需要他们审阅,予以批示,签字画押,他们为此经常被搞得头昏眼花,根本无法对公司重大决策做出思考,在董事会议上他们很可能是最为无精打采的一类人。难道这就是所谓的管理者吗?有必要要求他们过目每一份文件吗?细到内务部门发文稿这类小事,都有可能摆上他们的办公桌,而又为等待他们的批阅,这项工作也许会拖到下个礼拜,直等到老板自己没有稿笺可用的时候,他们才会想起叫来内务总管训斥一顿。而积满灰尘的报告会使局面变得非常之尴尬、不愉快。

企业高层领导者有效发挥人才的价值,让合适的人做合适的事,是提高执行力的重要途径之一。

美国第一代钢铁大王安德鲁·卡内基的发迹,关键在于他善掌“万能钥匙”。他起家之时两手空空,但到去世时已拥有近20亿美元的资产。

人们对于这位“半路出家”的“钢铁大王”的成功感到十分的迷惑不解。

其实,卡内基的成功除了他有可贵的创造精神外,还有一点非常关键,就是作为企业的领导者,他善于识人和用人。卡内基说过:“我不懂得钢铁,但我懂得制造钢铁的人的特性和思想,我知道怎样去为一项工作选择适当的人才。”这正是他一生事业旺盛的“万能钥匙”。

卡内基曾说过:“即使将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去,但只要保留我的技术人员和组织人员,4年之后,我将仍然是‘钢铁大王’。”

卡内基之所以如此自信,就是因为他能有效地发挥人才的价值,让合适的人做合适的事。卡内基虽然被称为“钢铁大王”,但他却是一个对冶金技术一窍不通的门外汉,他的成功完全是因为卓越的识人和用人才能,他总能找到精通冶金工业技术、擅长发明创造的人才为他服务。比如,世界出色的炼钢工程专家之一比利·琼斯,就终日在位于匹兹堡的卡内基钢铁公司埋头苦干。

企业的人才有时就像企业生产产品所需要的材料一样,必须十分合适,如果所选的人才不合适,就无法满足企业的需要。

如何提高执行力,其关键的一点是企业高层管理者找到合适的人,并发挥其才能。执行的首要问题实际上是人的问题,因为最终是人在执行企业的策略,并反馈企业的文化。柯林斯在《从优秀到卓越》中特别提到要找“训练有素”的人,要将合适的人请上车,不合适的人请下车。

好的管理者,自己的能力不一定要有多强,只要懂得信任、懂得授权、懂得员工的特长与差距,就能团结比自己更强的力量,从而提升公司整体的落实能力。

管理者是战略执行最主要的主体,这并非说管理者事必躬亲。作为管理者,必须重视对下属执行力的培养,执行力的提升应该是整个企业范围内的事情,而不是管理者的专利,但管理者在其中所起的作用非常巨大,他就像一个火车头,有意识地对企业进行引导,从而使执行成为一个企业的核心元素。管理者如何提升下属的执行力,是企业总体执行力提升的关键。

1.向下属授权

一个人的能力毕竟是有限的,就算一个企业管理者每天很努力地工作,最终也会因精力不济而顾此失彼。结果,你每日叫苦不迭地“忙”,员工们闲得百般无聊,工作缺乏动力和责任心,变得越来越没有执行力……

“无权不揽,有事必废。”一个不愿授权、什么都干的管理者什么也干不好。

2.向下属布置工作

在实际生活中,常常可以看到这样的管理者,他对一个新来的员工,首先表示欢迎他到这个单位来工作,然后让他与原有的人见见面,向他简单介绍几句本单位的情况,再三言两语交代一下他做什么工作,就扔下他不管了。另有一些管理者在布置工作时,常常犯一种毛病,就是从来不明确地告诉下属干什么、怎么干,他以为自己了解和掌握的东西,下属也应该懂得;或是有意识地不向下属交底,放任不管,而当下属的工作没有达到他所要求的标准时,他就批评一顿。这些做法都是不当的。管理者向下级布置工作的正确做法应当是:

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