(二)制度伦理模式
企业制度伦理模式是以契约论为基础,将企业价值观及伦理精神渗透于制度安排的一种理性模式。其伦理模式有着明显的特征:一是企业不仅具有基于契约精神而制定的完备的制度系统,而且有严格的保证制度运转的规章。“一切按合同办”,“一切按制度来”是全体员工的共同理念。二是通过非正式制度提倡职业精神和个人价值实现,营造主动积极的企业氛围,降低管理成本和道德风险,以弥补正式制度的不足。同时,这类企业用人的重要评判标尺是业绩和能力,激励与约束机制比较健全和合理,职工成长的职业通道也较规范。
从多数学者一致认同的角度来看,制度伦理分为两个层次:制度中的伦理和伦理制度化。制度伦理是人们从既定的企业管理制度的本质规定和运作框架中引出的道德价值和道德评价,即制度的合伦理性、合道德性。它既强调制度本身蕴涵的伦理追求和道德价值理想,也包括人们对一定管理制度所做的伦理评判。它讲求公平精神、强调公共精神、注重人道精神。伦理制度化这是从管理制度方面来解决企业生活的伦理道德问题,也就是把一定社会的伦理原则和道德要求提升、规定为制度。推崇合理的价值观,倡导职业理想和个人实现,努力营造主动积极的企业氛围,降低管理成本和道德风险。
联想集团即为这类模式的典型。这种以契约正义为价值导向的模式,员工的权利和能力得到了尊重。他们既是劳动者,又是企业“老板”;既是利润的创造者,也是利润的分享者;既是为企业劳动,也是为自己劳动。员工在劳动和分配的过程中感受到为企业即是为自己。因此,员工的积极性、主动性和创造性可能得到最大的发挥。再如海尔公司持守可持续发展理念,实施品牌文化战略,其品牌文化包括“质量意识——有缺陷的产品就等于废品;市场意识——品牌无国界;用户意识——用户永远是对的;品牌意识——先卖信誉后卖产品;服务意识——星级服务”等;华为公司以岗位品质管理和各种业余委员会进行团队创新为主线来激发员工职业精神的任职模式,都是这方面的典型。
(三)德性伦理模式
这种模式以志同道合为总体特征,有一种为大多数成员共同认可的企业使命,有共同的道德情感,有深厚的企业道德传统,有一套倡导主人翁精神的机制。这种模式也被另外一些学者称之为使命和责任模式,因为具备此类品质的企业往往表现出对国家、民族、社会等强烈的使命感和责任感的特征。
“那些被称赞的或可贵的品质就是德性”,这些品质体现于人称之为有道德的人,具体到企业同样可称之为有道德的企业。在一个内蕴德性伦理模式的企业,其德性的表现大致有两个方面:第一,德性的内在性。它有一种为大多数成员共同认可的企业使命,这种企业使命的来源不是厚积于企业长期形成的文化传统中,就是来自于行业领先者所受到的社会尊重和较高的社会预期压力之中。作为中国钢铁行业现代化、国际化标杆企业的上海宝钢集团是国家投巨资,集中了国内钢铁行业精英人才建成的具有世界先进水准的企业,振兴民族钢铁工业是宝钢全体员工认同的使命感。“日本企业之父”、株式会的创始人涩泽荣一将国家的利益作为企业的重要使命和责任,他认为只要是对国家公众有益的事业,就应该出于“义”去做,即使有所亏损也在所不惜。第二,德性的自律性。当德性内化于企业并成为企业的核心价值观,必然会体现于企业的整体行为,甚至具体到每个员工的言行举止。我们熟知的中国传统药业的老字号同仁堂,其品牌以及仁德传统积淀了一代又一代同仁堂人的深厚情感,因而,从企业最高领导人到刚进入的新员工,人们说得最多的一句话是“不能让同仁堂这块金字招牌砸在咱们手中”,“不能对不起祖宗”。出于德性的自律行为,内蕴着主体从事这种行为的自觉与自愿。同仁堂三百余年一直严格遵守“品味虽贵必不敢减物力,炮制虽繁必不敢省人工”的祖训,同修仁德、共献仁术、济世养生的仁德规范一直为新老同仁堂管理者和员工所遵守。
这种模式体现出的是一种德性权威,是一种高尚的境界,其形成与发展的文化基础是这些企业具有强劲的组织道德传统,企业领导人具有很高的道德素养和道德追求,员工的素质也比较高,而它的客观的经济基础也是拥有良好的经营实力以及社会地位等等。
(四)嫁接模式
跨国公司和外资企业大多采用这种模式。正如马克思、恩格斯所言:“资产阶级,由于开拓了世界市场,使一切国家的生产和消费都成为世界性了。”到20世纪80年代后,经济全球化的进程大大加快,跨国公司在世界经济舞台上扮演越来越重要的角色,但同时这些企业在跨国经营中也面临着着比国内经营更为严峻的伦理挑战。
当代企业伦理学家对形成这些挑战的根源进行了深入的探讨,认为其主要来自于不同的社会制度、文化传统和价值标准导致不同地区和国家的商业伦理准则的巨大差异。所谓伦理差距,并不是指一个国家比其他国家拥有伦理水平的高低,而是指不同国家之间的由于政治、法律及社会制度而导致的企业遵循的伦理标准制之间的差距。“不同的文化价值观和制度体系必然意味着人们不总在一个人‘应该’做什么上达成共识,外派经理人员可能会遇到当地商业管理违背其文化敏感性及其母国法律的处境。”企业在面对诸如商务谈判的礼仪礼节、环境污染等问题时,必须要根据各个国家的商业伦理准则不同灵活处理,否则会出现轻则导致企业发展受阻,重则导致破产的后果。
管理大师杜拉克指出:“当前社会不是一场技术,也不是一场软件、速度的革命,而是一场观念上的革命。”在经济全球化的背景下,经济文化之间的冲突和融合加剧,跨国公司作为经济全球化的载体,实行本土化政策是其扩张的必然选择和成功的关键因素。企业本土化不但包括政治的、经济的、法律的方面,也应包括企业伦理的本土化,亦即杜拉克提出的“观念上的革命”。这里的企业伦理本土化指的是跨国公司的经营在遵循自身的伦理观念的基础上,必须结合当国、当地的伦理文化传统,并做出创造性的转换。由于类似于生物学的嫁接技术,我们把这种伦理模式称之为嫁接模式。
嫁接伦理模式建设中应注意两个原则:一是本土化原则,包括与当地合法政府合作,尊重所在国的文化、道德、宗教等传统;二是开放原则,企业要以开放的胸襟,平等地吸取不同伦理文化中的精华。嫁接模式是经济全球化过程中企业伦理模式建设的一种主流趋势,为许多的知名跨国公司所采用,如我们熟知的沃尔玛、家乐福、肯德基等。
三、企业伦理模式建设的关联因素
企业伦理模式的选择与建设与企业的观念、制度、形象等都有重要关联。企业只有不断创新企业观念、建立健全企业制度、树立良好企业形象才能找准自身模式,并不断发展。
(一)创新企业观念
观念是人类支配行为的主观意识。观念创新即观念的创造革新,就是要改变人们对某种事物错误的、背时的或不利于实践的既定看法和思维模式,换一个新的观察角度,得出一个新的认识,从而用新的观念指导行为的过程。在当前经济全球化、信息化、网络化、一体化趋势下,科技日新月异,经济生活瞬息万变,每个企业,都应当放眼世界,以追求卓越的思维和观念,不断改革与创新,否则随时都有被淘汰的可能。
1.观念创新在企业创新体系中的地位
(1)观念创新是一切创新的先导。创新就是打破旧的规则、秩序、平衡,是人们对事物发展规律认识的深化、拓展和升华,但不是随心所欲的主观臆想或标新立异。概括起来,创新其实只有一个字,主动的“变”,而这种“变”就会与固有的文化、观念产生很大的冲突,因此,在进行各种创新之前,首先要解决观念创新问题。古人云,“不谋全局者,不足谋一域;不谋万事者,不足谋一时。”说的就是“思路决定出路”。而思路的形成离不开观念创新。海尔的创新就是打破原有的成功经验,不断地打破原有的平衡,重塑自我,超越自我。
(2)观念创新是管理创新的灵魂。管理创新,就是按照现代企业制度的要求,放弃旧的传统的管理模式及其相应的管理方式和方法,通过管理创新,提高自身的管理水平和生产力水平,再创企业竞争优势。但管理创新始于观念创新,管理创新的动力来自观念创新。要进行管理创新,首先要清醒的认识企业现状和内外竞争形势,充分认识管理创新的重要性、必要性和紧迫性,这样才能激起源源不断的管理创新动力。要使企业始终保持旺盛的管理创新能力,必须有先进的观念创新机制作保证。观念创新,不光是企业高层领导的观念创新,而是整个企业、每个员工的观念创新。
(3)观念创新是制度创新的关键。制度创新,就是用一种效率和效益更高的制度代替旧的制度。要改变一个人,先要改变他的观念,如果观念不变或勉强接受,是无法达到预期效果的,所以,要改变一个企业,必须从改变员工的观念开始。因此,如果不解决观念创新问题,就无法推进企业制度创新。目前一些经济发达国家的企业正在进行公司制度的改革,如在组织企业机构建设方面,讲求精干、灵活、高效;在产品定位方面,讲求高质量、高品位、高科技、高档次。日本企业也在积极寻求制度创新,逐步打破财团网络,改革僵化的等级制度等。要从观念创新下手,构建一套完全由市场效率和效益所决定的创新机制,始终保持观念创新的超前性和紧迫性,这样才能确保企业制度创新能够朝着健全、高效的方向进行下去,真正消除企业创新瓶颈,使企业能够主动融入世界经济一体化大潮中,在竞争中拥有一席之地。
(4)观念创新是技术创新的基础。技术创新是一个从新产品或新工艺设想的产生,经过研究、开发、工程化、商业化生产,到市场应用的完整过程的一系列活动的总和。换句话说,就是从新思路的形成开始,到研发生产,再向市场推出适销产品,强调的是以新的技术创造出尽可能多的经济效益,并获得最大的企业利润。它是以企业为主体,以市场为导向,以提高企业经济效益、增强市场竞争力和培育新的经济增长点为目标,以及创造性的构思和市场成功实现为基本特征,成熟性技术活动的综合成果。新思路的形成离不开观念创新,技术创新没有观念创新作后盾,很容易走入误区,甚至是死胡同。
2.企业观念创新应具备的基本条件
(1)观念创新要敢于自我否定。观念创新的过程是一个自我否定,自我超越的过程,因此,企业若能进行自我否定,居安思危,不满足于现有成就,摒弃惯有的思维定势、建立一种全新的思想,就具有了进行观念创新的思想准备,就能够迎合时代的要求,解决现实生活中出现的各种问题。
(2)观念创新要有创新知识作坚强的后盾。知识的价值就在于它本身就是财富,而且现在的财富主要是由知识创造的,所以,观念创新必须要有一定的理论知识为支柱。企业要生存,要发展,离不开学习,学习新知识,认识新事物,不断进行“知识更新”,调整自己的生存结构和生存方式。因此,企业应成为学习型组织,只有通过不断学习,企业才会具有一定的创新知识,在获得技术更新和提高的同时,产生超前策划观念,并实现已有观念的突破,为企业的可持续发展奠定基础。
(3)观念创新必须具有创造性思维。创造性思维不是对固有知识的运用和再现,而是采用水平思考法,尽量摆脱既存观念,从新的角度对某事物重新思考,得出创造性解答的思维方式。有了这种创造性思维,就善于在事关企业命运的紧要时刻,根据企业的内部条件和外部环境,发现和抓住机遇,迅速地作出决断,并对企业的要素进行新的组合,使企业在市场竞争中以新制胜,以奇制胜。
(4)观念创新要敢于打破原有的利益机制。企业经营管理的创新,实质上就是调整利益机制,必然会使现存的某些利益群体受到损失,这些群体为了维持自己的既得利益,会对观念创新造成极大的阻力和障碍。因此,为了企业的长远利益,必须打破旧的平衡,建立更高层次的新平衡。
(5)观念创新要有全球意识、速度意识。进入电子化、信息化、网络化知识经济时代,世界成了“地球村”,如果说过去干企业是拿着全国地图,现在干企业则需要拿世界地图了。如今,产品寿命周期大大缩短,产品更新的速度越来越快,如果一个企业的创新速度慢于其它企业的创新速度,说明这个企业缺乏竞争力。在迅速变化的市场竞争中,要求企业的管理者要随时觉察身边的变化,而且要知道是什么在变,知道怎样去适应变化。