登陆注册
3371100000014

第14章 友谊中的挑战(3)

沃伦先生在他的故事开头这样说道:为广告和印刷品绘图,很重要的一点就是要极为精确,不能出一点小瑕疵。某些美术编辑有时要求尽快干完他们委托的活计。遇到这种情况,不免要出点小瑕疵。我就知道有这样一位美术编辑,他一旦发现了一点小错就兴高采烈。我常常咬牙切齿地走出他的办公室,这并非是由于他的批评,而是因为他批评人的方式。最近,我为这位美编干完了一件急活,在交给他后,他打来电话让我立即到他的办公室去,他说出了点小错。我赶到他的办公室后,发现事情不出我之所料——我有点提心吊胆。他显出了敌意,幸灾乐祸地伺机向我发难。他兴致很高地质问我为什么这样或那样。我已学过了自我批评的要诀,现在运用的机会来了。所以我说道:“某某先生,您说的没错,我是出了点毛病,我绝对找不出什么借口为自己辩解。我为您干了这么长时间的活,理应懂得够多了,我深感愧疚。”

他马上就开始为我开脱,“你说得没错,但话又说回来啦,这也不是什么大不了的错误,它只是……”我插嘴道,“出了任何错误,都可能会造成经济损失,引起大家的厌烦。”

他想打断我,可我当仁不让。这可是我的好机会,我活到现在,还是头一回自我批评——我喜欢这样。“我应该更细心一点,”我继续说道,“你派给我很多活计,你应该得到最佳的品质,所以,我打算重画一张。”

“不必!不必!”他谢绝了我的好意,“我原本不想给你带来这么多麻烦。”他说我画得很好,并宽慰我说,我的画只需稍稍修改一下,这点小毛病不会给他的公司造成什么经济损失。总而言之,这只是一个细节问题——不值得为它操心。

我急于作自我批评,这就完全消除了他的敌意。完事后,他还请我去吃了午餐。在我们告别前,他付清了这笔工钱,又派给我一个活计。鼓起勇气认错,从某种程度上来说是件舒心的事。这样不仅能清除愧疚和互不信任的情绪,还常常对解决因错误导致的麻烦很有帮助。

新墨西哥州阿尔伯凯克的布鲁斯·哈威,就曾错误地同意向一个请了病假的雇员付出了足额薪金。当他发现出了差错时,就向这位雇员实情相告,并对他解释说,为了改正这个错误,他只能在下次发放薪金时,一次性扣除上次多发的金额。这位雇员诉苦说,一次性扣款会给他带来严重的经济困难,能否分几次扣除。哈威解释说,他这样做需经主管的同意才行。哈威说:分期扣除定会令老板不快。在考虑最好的解决办法时,我意识到这一大堆麻烦全是因为我的错误造成的,我打算向老板认错。我走进老板的办公室,对他说我犯了一个错误,然后将事情的来龙去脉讲给他听。他气愤地说这全是人事部的过错。我重申责任在我。他又对财务部的粗心大意火冒三丈,我再次解释是我有错。他责备了我办公室的其他二人。但是每次我都承认是自己犯下的过错。最终,他盯着我说道:“好啦,这是你的过错。那么,问题就由你来解决吧。”这个错误被改正了,而且皆大欢喜。我感到自己很棒,因为我能解决棘手的问题,并有勇气不找任何借口。自那以后,我的老板对我更加器重了。

任何一个傻瓜都会竭力为自己的错误辩解——大多数傻瓜就是如此之徒——这就使勇于认错的人犹如鹤立鸡群,让他备感高尚和喜悦。例如,据史书记载,罗伯特·李将军所干的一件最漂亮的事情,就是他为皮克特将军在葛底斯堡发起的进攻惨遭失败而自责不已,他只是责备自己一个人。皮克特发起的进攻,毫无疑问是西方世界最为显耀、最生动如画的一次进攻。乔治·皮克特将军也令人瞩目。他长着披肩的金棕色头发,而且,像拿破仑在意大利战役时一样,皮克特几乎每天都在战场上写下炽热的情书。就在那个悲剧性的7月的下午,他骑着骏马,豪放不羁地向右歪斜着军帽,雄姿英发地率领南方军队向联邦军队进发,他忠诚的士兵们向他欢呼致意,士兵们紧随着他,肩并着肩,队列齐整,军旗迎风飘扬,刺刀在阳光下寒光耀眼,好一派壮观的景象。当他们兵临前线时,北方军队的士兵也不禁暗暗称羡。皮克特的军队横扫着一切,迅疾向前推进,他们穿过果园、玉米地、草地,跨过山谷,敌军的炮火不停地向队列中可怕地倾泻而下,但他们却毫不退缩,不可阻挡地向前推进。突然,北方军队的步兵从里奇公墓的石墙后出现,他们向皮克特冲锋队伍射出密集的子弹。山坡上顿成一片火海,像一个屠宰场,像喷发的火山。数分钟之内,皮克特手下的旅级指挥官只有一人幸存,他的5000名士兵中倒下了4000名。

刘易斯·阿米斯特德将军率领部队,进行最后一次冲锋,他身先士卒,跃上石墙,用战刀舞动着军帽,声嘶力竭地喊道:

“给他们尝尝刺刀的滋味,小伙子们!”士兵们遵命。他们跃过石墙,端起刺刀刺向敌人,用枪托砸碎敌人的头颅,并在里奇公墓树起了南方军队的军旗。

军旗仅飘扬了短暂的片刻。但就是这短暂的片刻,却显然标志着南方联邦的顶峰。皮克特的冲锋英勇悲壮,拉开了南方败局的序幕。李将军失败了,他心中清楚,他再无力进攻北方了。南方联邦行将灭亡。

李将军如此悲伤,如此震惊,他递交了辞呈,并向邦联总统杰弗逊·戴维斯请求重新任命“一名年轻有为的人”担当大任。假如李将军想将皮克特部的惨败责任归咎于别人的话,他能找到一大堆借口。他的一些师指挥官没有听从他的命令,骑兵没有及时赶来增援步兵进攻,还有种种失误和是非曲直。可是,李将军是一个品德高尚的人,他没有委过于人,当皮克特的残部浴血奋战杀回南方邦联的阵地时,李将军单枪匹马地出去迎接他们,并以自责作为安慰语,“这一切都是我的过失,我,只有我一个人被打败了。”这是多么崇高的一刻。

历史上具有这种承担过错的勇气和品德的将军真是凤毛麟角。

迈克尔·钟在香港讲授我们的课程。他说道,中国文化提出了一些特殊的问题,并且有必要认识到,有错就要认错这一要诀要比维护旧的传统来得更好。他的培训班上有一位中年学员,他的儿子与他已经交恶多年了,他作为一位父亲,曾吸食鸦片上瘾,但如今已戒掉了恶习。按照中国的传统,长者不能先让第一步。父亲认为理应由儿子主动提出和好。在刚上了几次课后,他对班上其他学员说,他从来未见过小孙儿一面,他是多么希望与儿子重新和好。他的同学都是中国人,理解他的愿望与自古以来的传统之间所产生的矛盾冲突。这位父亲认为年轻人应当尊重长辈,还认为自己克制住强烈的思念是对的,他等着儿子来与他和解。

在课程临近结束时,这位父亲再次对班上学员讲道,“我反复考虑了这个难题,”他说,“戴尔·卡耐基说过‘,如果你有错,就要爽快地迅速承认。’我要马上认错已太迟了,但我能爽快地认错。他不想见我,将我赶出他的生活,他做得没错。请一个年轻人原谅我或许会丢面子,但我是有错,我有责任去承认错误。”全班学员为他喝彩,并完全支持他这样去做。在下一次的课堂上,他讲述了他是怎样去到儿子家中,请求并获得了儿子的原谅,并与儿子、儿媳和终于得见的孙儿建立了新的和睦关系。

埃尔伯特·哈伯德是一位能唤起民众激情的、最为独特的作家之一,他的刻薄言辞常招来疯狂的怨恨。可是,哈伯德凭着他那罕见的待人之道,常常能化敌为友。

例如,当某位气急败坏的读者写信给他,说不赞成这呀那呀,并在信的末尾将哈伯德胡乱称呼一气,埃尔伯特就会这样回答:我仔细一想,自己也并非完全同意那个观点。我昨天写下的东西,今天也不会全都赞成。我很高兴听取你对这个问题的看法。下次你到这边来时,请一定来看望我,我们可以深入地探讨这个问题。因此,在这儿就与你遥相握手了。

你忠诚的朋友他如此待你,你还有什么话可说呢?

假如我们是正确的,就让我们耐心地、机灵地使别人赞同我们;假如我们犯了错误——这是极其令人吃惊的普遍现象——如果我们还心地诚实,那就让我们立即真诚地认错。这种待人之道不仅会产生令人惊奇的效果,而且,不管你相信与否,在同样的情形之下,比起竭力为自己辩解,这会给你更多的益处。请记住这句古老的格言:“通过争斗,你永远不会得到满足,通过退让,你获得的东西比期待的更多。”假如你有错,请立即爽快地承认。

同类推荐
  • 成功源自于好习惯

    成功源自于好习惯

    习惯真是一种顽强而巨大的力量,从某种意义上来说,它可以主宰人生。良好的生活习惯能使你脚踏实地的向着目标,奋力前行。不偏离轨道;能让你享受生活的乐趣与成功时的自豪。有一位名人说过,昨天是一张过期的支票,明天是一张尚未兑现的期票,只有今天才是可以流通的现金。因此只有今天才是我们唯一可以利用的时间,好好珍惜今日,善加利用吧。
  • 青年创业课:三年之内成为富翁的人脉经营

    青年创业课:三年之内成为富翁的人脉经营

    培养自己的人脉圈,找出自己人脉关系中的贵人,向他们借力,就能大大加快自己积累财富的速度;人脉中也有一些不为人知的潜规则,只有善于思考,提高警惕,才能避开雷区,在经营人脉的过程中做到游刃有余。内容环环相扣,实用性强,希望大家在认识到人脉的重要性的同时,学到成功经营人脉的策略和具体方法。
  • 指引人生的处世智慧(指引人生丛书)

    指引人生的处世智慧(指引人生丛书)

    《指引人生丛书:指引人生的处世智慧》不但可以作为父母教育孩子的蓝本,使孩子在开始他们的人生之前,就能够了解随之而来的欢喜、挑战与责任,而且更适合每一个成年人阅读,成年人可以在重复阅读这些故事时提醒自己并纠正自身行为的偏差。我们真诚地希望这套书能给大家带去欢乐与启迪,希望这些美妙的故事能帮助每一个阅读《指引人生丛书:指引人生的处世智慧》的人了解智慧对生命的价值,获取前行的动力并因此感到满足。
  • 麻辣春秋

    麻辣春秋

    本书以春秋时期,吴国、楚国、越国之间自由竞争,人人都有机会创造财富,职场激烈角逐的时代作为背景,叙述了地处偏远的越国公司的草根老板勾践以及范蠡、文种怎样发挥民营企业的低成本优势,占领低端市场,与吴国公司总经理夫差和营销大师孙武,打造销售团队,进行竞争并最终成为业界王者的传奇故事。
  • 诚实守信的故事(崇尚品德的故事)

    诚实守信的故事(崇尚品德的故事)

    美德是“1”,任何名誉、财富等都是“0”,只有写好了前面的“1”,后面才可以有无数个“0”,否则一切都只是“0”。植根于爱的土壤,吸取古今中外伟大先贤的美德智慧,致力于帮助父母、老师和儿童,为中国培育有品格的下一代而努力。
热门推荐
  • 蜜三刀

    蜜三刀

    付秀莹,女,河北无极人,1976年生,现居北京。北京语言大学研究生毕业。知名作家。代表作品有《爱情到处流传》、《旧院》。曾获首届中国作家出版奖等多种奖项。供职于《小说选刊》编辑部。
  • 中华异想集·鱼妇

    中华异想集·鱼妇

    连续七天的阴雨让整个城市沉浸在一种潮湿的气氛中,就是在这样的天气里,异味古董咖啡馆里来了一个带着大水箱的奇怪客人,而水箱里面、身上带着美丽鱼鳞的怪物到底是人还是鱼呢?似鱼似人的怪物——鱼妇背后原来隐藏着一连串的阴谋!同时随之而来的,还有唐草薇急剧恶化的衰退和……奇怪复活的桑国雪?山雨欲来风满楼,这一切的一切,又将发展怎么样的局面?暗藏危机的《中华异想集·鱼妇》清凉上市……
  • 战破苍穹

    战破苍穹

    卑微弟子踏上一条逆天成神之路。神挡杀神,魔挡杀魔!
  • 无敌在秦末六百年

    无敌在秦末六百年

    秦末六百年,天地间的仙气忽有一日荡然无存。高高在上的仙家们反成了俎上鱼肉。秩序顿乱,此消彼长,武学成了世间最强的法门!秦皇、武者、修仙者或求自保、或图天下,尽显人性本相。而余震一觉醒来,惊觉:“这么说老子是天下无敌了?”
  • 两个她的奇幻之旅

    两个她的奇幻之旅

    相伴40载的老伴米莉安突然离世,这让亚瑟十分难过,甚至一度对生活失去乐趣。直到有一天,他收拾米莉安的遗物,意外发现了一条镶有8颗吊坠的黄金手链:嵌着绿宝石的象轿,栩栩如生的银质老虎,可以翻开的书页,还有顶针和调色盘……一串神秘的电话号码,让亚瑟开启了一段奇妙的寻找妻子前半生的探秘之旅。亚瑟从未想过,自己竟然对婚前的米莉安一无所知,不知道她曾去过多国旅行,曾有着丰富的冒险经历,甚至还曾计划要嫁给别人!难道过去幸福的婚姻只是谎言堆叠的假象?难道妻子从未深爱过自己?亚瑟困惑了,惶恐了,失望了,他不知道他找寻的到底是米莉安的过往,还是对自己婚姻的全盘否定!……如果说婚姻是一座安静的心城,是谁用深情一诺,封缄你不羁半生?那些被忽略和被隐藏的,究竟是心灵深处的秘密还是命运暗涌的真谛?女人是这个世界上了不起的生物,男人到死也理解不了她的简单与丰富。
  • 爆笑种田:报告王爷,绑错了

    爆笑种田:报告王爷,绑错了

    她本是高材生,却穿越到了一个偏僻的渔村,手贱捡回了一个帅哥。“那个帅哥,就是你,别东张西望了,晚上跟我一起进洞房呗。”几个月后,“报告王爷,你要的妞给你绑来了!”俊美的男人扫了一眼,摇摇手指,“绑错了,我要的那个身材要比这个好很多,哪里这样水桶腰。”某女振臂怒吼,尼玛,老子肚子里面还有个小的,腰自然粗很多啊……
  • 丝路情殇

    丝路情殇

    2000年前的古丝绸之路的要塞国“车师国”中有位美丽的公主,她平易近人,乐善好施,热爱臣民,由于精通医术,经常在城中为普通百姓免费行医治病,解除病痛。9至14世纪由于连年战火,交河城逐渐衰落。在一次战争中,公主救下一位邻国的勇士。勇士对其念念不忘并发誓要回来找公主,若干年后已成为国王的勇士又回到车师国,寻找公主,却发现公主已经死去了。他四处打听公主的死因,可是全城的人都避之不谈,国王悲痛欲绝,终日在车师国借酒消愁,不理国事。后来寺庙一位受过公主救治小和尚偷偷告知国王公主的死因。国王为了向公主吐露自己的心声,邀全国高僧念经,召回已经轮回千年的公主魂魄,以解相思之苦,妄想再续前世之缘。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 血灵前行

    血灵前行

    老套的无限流,一个少年被卷入的故事,一个关于生存的故事。自嗨之作
  • 异界长官什么的不干了啦

    异界长官什么的不干了啦

    青山市,是人间与异世界的连通中转站,也是时空虫洞所在地。一个普通逗比莫名变成了青山市的市政官,什么破事都要处理。“鬼魂工会强烈谴责种族歧视!”“吸血鬼伯爵投诉大蒜种植基地距离太近!”“西方龙与东方龙又打起来了!”啊,今天又是想辞职的一天呢。====主线:主角只想好好的当一个逗比,但是别神不这么想。在逗比日常中,发现了一个大阴谋。冲突点:主线剧情要求主角冷酷炫,吊炸天。然而主角只想愉快的玩耍,救狐狸精从良,拉高岭之花下海什么的。