“景气的时候,我们不应该以景气的方式经营,而是应该思考不景气的时候怎么办,在自己从容有余时先行蓄积。换句话说,我们从事经营应该要像蓄水防洪的水坝一样,设法应付不景气时的一切难关。”
稻盛和夫后来渐渐明白松下幸之助所讲的道理:如果天降大雨,汇聚入川,河川上涨,势必造成洪水泛滥,生灵涂炭。因此,我们要建立水坝,把雨水拦截下来,等到河水需要水源的时候再进行泄洪。这样,不仅可以避免灾害,还可以有效地利用这些从天而降的雨水。松下的水坝式经营就是在这种治水观念上发展起来的公司经营策略。
这是稻盛和夫所回忆起松下幸之助演讲的大意。其实这种道理很容易理解,可以简单地概括为“居安思危,有备无患”。在当时就有人责难松下幸之助,起身问道:“这些道理谁都懂,但做到这些的方法你怎么不讲呢?我们是来听您讲这些方法的。”
松下幸之助半天没答出来,很尴尬,最后说了一句:“嗯!这个问题你自己不想可不行啊。”然后松下幸之助就不再言语,而这句有敷衍嫌疑的回答让在场听众嗤之以鼻。
但稻盛和夫却感到了震惊,脑中如同电流经过一般——原来松下幸之助是想告诉我们一个道理,那就是各种公司千差万别,根本没有什么“包治百病的灵药”,如果只是抱着达到这种情况就能解决问题的心态,那就绝对没有办法筑起真正的“水坝”。
因此,只有不断地思考适合自己的道路该怎么走、自己的危机在哪里、出路在何方,我们才能够经营好一个企业,经营好自我。
细节成就神迹
努力与执著可以使人完成工作,但是想要完美地完成工作可不是那么容易的。稻盛和夫认为,要想达到完美的工作境界,就必须注重细节。
爱迪生说过一句话,“天才就是百分之九十九的努力加上百分之一的灵感。”这句话大多数人都知道,其实这句话后面还有一句话,即“百分之一的灵感永远要比百分之九十九的努力要重要”。这并非是否定努力工作的方式,而是说明这百分之一的重要性。工作中的细节往往就如同这百分之一的灵感一样重要。
稻盛和夫深深地理解这一点。在他的回忆中,这种事情可谓举目皆是。
稻盛和夫在刚刚进行新型陶瓷研究的时候,新型的陶瓷粉末研磨需要罐磨机,而罐磨机其实就是一种陶瓷工具,在里面放上石块,在罐磨机的转动下,慢慢将这个石块磨碎。在研磨之后,稻盛和夫的一位前辈走了过来,用刷子仔细地清洗罐子里的石块。这位做清理的技术员一向勤勤恳恳默不做声,风格低调,平时稻盛和夫也不太在意。
此时稻盛和夫却觉得没这个必要,用得着费这么大牛劲去清理吗,痛痛快快地清洗一番不就好了吗,稻盛和夫嘀嘀咕咕地就想赶紧走开。
但向来注重细节和思考的他突然想到了什么,脚步停了下来,开始仔细观察这位前辈的工作。“只见他用刮刀剔除粉末”,“再用刷子用心清洁”,“最后用腰间的毛巾擦拭干净,石块被清理之后显得干净而光滑”。
这些举动让稻盛和夫的心灵受到了强烈的冲击,甚至感觉头上被砸了一棒子。
因为他们所做的这个项目,需要高度的精确,确保排除杂质,才能够进行精确的混合。然而,稻盛和夫在进行这项工作的时候,并没有像这位前辈这样精心清洗、仔细擦拭,清洗环节在他的手里只是草草应付公事而已,并没有达到真正清洁的目的,这就导致了他后面的合成因为掺杂进那些没有清理掉的杂质而头疼。
在这次事件中,稻盛和夫认识到了注重细节的重要性。他还引用了一句德国格言“奇迹往往因为细节而产生”,说明细节的重要性。
而稻盛和夫不仅仅是只看到表层问题的人,他继续思考,总结出注重细节一方面来自于人本身的注意程度,另一个重要的条件则是经验,实际的经验能够让我们注意到很多意想不到的细微环节。这也是很多刚毕业的大学生为什么找不到工作的原因。一是因为他们缺乏经验,而缺乏经验的人往往不能受到重用;二是因为他们不可能去凭空想象工作中每一环节中都有什么细微之处值得注意,这就让他们的工作效率大打折扣。
有意注意论
“有意注意”,这是稻盛和夫的名言。他认为,人有各种各样的能力,在日常工作中,最能够体现一个人能力的,就是看这个人是否能够作出正确的判断。而稻盛和夫提出的“有意注意”,意思就是说有意地去注意,指具有目标预定性地用一定意志力主动努力去注意。稻盛和夫说,“心纯见真”,清澈纯粹的心灵可以看见真相。因此,“应该努力保持一颗纯洁的心,才能按照事物的本来面目来观察和认识事物”。
在稻盛和夫的观念中,要作出正确的判断,首先要明白自己面临的情势。为此需要触及事物本质的、敏锐的洞察力,不忽略细节。这种敏锐的观察力源于神经的集中,而这集中力不是一朝一夕所能养成的。
在这里,稻盛和夫认为人的精神和神经有着密切的关联,神经的集中如果能成为一种可控的习惯,那么在工作中的种种细节都可以被我们随时集中精神而掌握。也就是说,在我们需要集中精神的时候,我们的神经就要像上了劲的弹簧一样绷得紧紧的。然而,在一般的工作中,稻盛和夫却发现大多数人并没有这种集中精神、绷紧神经的习惯,这就导致了员工们需要集中注意力的时候,精神集中却成为一件非常困难的事情。
习惯的刻意培养,在生活中实在是太少了。虽然人人都有上进之心,但是真正去培养自己习惯的人几乎没有,这是一个可怕的现象。这种可怕不是源于我们的无知,而是我们明明知道怎么办会变得更好,而不去这样做。
稻盛和夫说:“很多人都以忙为借口,不注重这种习惯的培养,也无暇注意细节,但其实繁忙正是养成这种习惯的最佳时刻。即使是你不关心的事物,也应该试着有意地予以注意,这就叫‘有意图的注意’,或叫‘有意注意’。养成‘有意注意’的习惯,就使人们具备了一种能力,一旦需要,就能很快作出正确判断。具备敏锐的洞察力、深刻的注意力,因而随时能下正确决断的人,才称得上真正有能耐的人物。”
那么,什么才是稻盛和夫口中的“注意”呢?稻盛和夫认为,集中精力意味着把你所有的注意力都集中在一个问题上,完全钻到里面去。高度集中注意力的能力,尤其对于难以理解的问题高度集中注意力的能力,就是所谓的“注意”。
稻盛和夫认为,人们在工作的时候,面临的并不仅仅是工作本身而已,虽然责任是工作,但仍然处于人与人沟通的社会环境之中,这样就往往受到来自各个方面的客观条件和本身主观因素的限制。集中注意力从事工作,就要通过主动地去使用意识来达到高度集中。而所谓克服困难,也就是排除外界的干扰,克服分心的念头。
“有意注意”理论并非独立存在或者凭空想象出来的,它也是稻盛和夫从工作和生活中总结出来的。稻盛和夫认为,我们在日常工作中经常会遇到一些自己不感兴趣而又必须去做的事情,这样,我们就必须控制自己的情绪,努力集中精神去做这件事。然而,如果不做这看似不起眼的努力,那么这份工作很难随着我们糟糕的情绪完成。也就是说“有意注意”和认识工作的目的、积极克服困难、努力完成任务这些方面是密不可分的。
在“有意注意”这一理论上,稻盛和夫非常强调环境的重要性。稻盛和夫在年轻的时候,整天忙得天昏地暗,还要在走廊听员工的汇报,但是他时常不能集中注意力听报告,这使他意识到讨论事情就不能这样随随便便在走廊,倒不是说形式的重要性,非要搬到大办公室去,而是既然要讨论事情,就应该找一间办公室或者到比较清静的地方去谈,这样可以专注地听。他告诫自己不能再有此轻率之举。
当集中精力以后,办事的效率就会提高。久而久之,就能锻炼自己“有意注意”,因而成为一个好的领导者。
“有意注意”就像在使用锤子,要想让锤子发挥最大的效果,就得把力量集中在前端凸起的那一点,也就是关键的“集中力”上,稻盛和夫如此说。
只要做到“有意注意”,那么让我们的工作走上预想的轨道并非难事,我们甚至还可以借此更加了解自己的人生。