联邦核察官开始着手调查这一组织是否将诉讼案中原告寻找的证据毁掉或藏起来了。到了12月，至少有一名参与讨论的成员被指控阻碍司法。一些媒体报道超出了对眼前录音带的讨论，去探讨原告对公司整个体系不严格执行政策的指控。
Texaco对面临的公众危机立刻作出反应。其总裁彼得·I·比茹尔会见了记者和民权组织的领导人。他一再地就录音带中的谈话进行道歉，并宣布要将两名雇员停职，减少参与讨论的两名退休人员的退休金。在一次新闻发布会上，比茹尔说那些谈话“是我们长久以来一直期望的，却早已从我们国家这片国土上消失了的——毫无疑问也从我们公司消失了的。我们确信因种族、肤色、宗教或性别而否认另一个人的自尊心和尊严是完全应当受到谴责的。”
总裁还说公司将采取六个步骤来加强公司的行为准则和政策，其中包括雇员的有关偏差的专题讨论会和高级行政官对由录音带造成的尴尬局面致歉。
11月15日，在《纽约时代周刊》刊登了那篇报道不到两星期，Texaco宣布歧视诉讼案已经解决，有待法庭批准。问题的解决方案是拿出1．15多亿美元用来提高美籍非洲人雇员的工资、以前员工的工资、多种培训费用以及法律费用。公司还将为独立的平等与偏差专门工作组提供资金，这一工作组的任务是监督公司内部的变化，并每年两次向董事会报告情况。这一机构由七人组成，其中三人由Texaco指定，三人由原告的律师指定，组长需经双方同意。
对别人尊严及价值的尊重对于讲道德的人或组织来讲可能是最基本的原则。这种尊重是诚实或公平的基础。道德观的兄弟之爱的原则，要求不道义的人对待遇到其他任何一个的人要像自己希望别人对待自己那样，就说明了对别人尊重的程度反映自己受尊重的程度。这样一种道德哲学以抛弃种族、民族、性别、宗教等一些导致不尊重或伤害行为及态度的固不观念为先决条件的。
‘Fexaco有限公司采取了公司关于在工作场所支持公平和平等的政策和程序，但是由阶级冲突引起的诉讼表明这些政策和程序并没有充分地得到贯彻或实施，于是使歧视行为继续存在。记录在录音带上的谈话表明至少Texaco的这一部分经理并不拥护公司的政策。当然，一个公司不能也不该仅凭一小部分职员的评论来进行判断，但是如同这次事件显示的那样，么众和媒介事实上认为公司应为它公布的政策和实际行动之间的差别而负责。只有当组织行为准则从手册上走下来并在所有组织的代表的活动和很为中体现出来，这样的准则才是完全的。
除了在公司内部显现出来的体制问题外，这个事例还让我们看到当个组织陷入这样的危机时，它怎样在道德上作出反应。首先，迅速对问题主行调查和作出解释，其中不存在一丝搪塞。Texaco自己的调查人员调查录音带情况，认真地听了以后，发现一些新闻报道存在错误。报道中说使用了一些种族歧视的辞藻而事实上并没有用，调查者得以消除一些指控。然而Texaco承认录音带的新抄本仍有麻烦存在。
第二，上层管理人员通过挺身而出表示歉意和参与问题的解决而显示了其领导才能。第三，在讨论中包括了关键组成人员，没有被人轻视或略。第四，采取了保证错误不再重犯的措施。
除了对这起诉讼进行经济解决外，Texaco还建立了一个客观的机制确保创造并保持尊重和公平的气氛。
假如经理早些着手解决这些问题，那么这次危机肯定可以避免发生，但是公司的反应显示了公司章程可能真的成为在整个公司都清楚地体现出来的原则。
【注释】
1．参见。lackie Frank，“Campmgn Finance：Rearm Likely to Fail in U．S． Senate．Reuters，1996年6月26日。
2．参见Campaign Update，Facts on File，1996，P．827，834A3。
3．参见Janet Hook，“Senate Kills Campaign Spending Reform，Congress：GOP LawmakersSee Effort tO Bar Money From PACs as Unconstitutional．Leadership Fails to Stop Fili-buster Threat，”Los Angeles Times，1996年6月26日，P．A6。
4．参见Steve Holsey，“Chnton Signs Lobbying Reform Bill，”Michigan Chronicle，1996年1月4日，P．1。
5．Andrew Mollison，“Contributions Rise，Flow Freely to Incumbents”，Atlanta JournalConstitution，1996年4月6日，In Newsbank 1996 POL 22：E1。
6．Patrick Lalley．“PACs Donate 70%of Latham’S Lampaign Fund．Individauls Will Off-set PACs Later，Aide Replied，”Sioux City（Iowa）Jurnal，1995年8月18日，InNewsbank 1995 POL 25：E10。
7．Adam Shell，“VNRs Are the Right Thing，Uh Huh！”Public Relations Journal，（1993年8月）：6。
8．“Evidence Indicates Pepsi Tampering Allegation U nfounded”，on All Things Considered，National Publie Ra出O，1993年6月17日。
9．Keith Elliot Greenberg，“Pepsi’S Big Scare”，Public Relations Journal，（1993年8月）：
6—7，13。
10．Eugene Madow，“Sophisticated‘News’Videos Gain Wide Acceptance，”Pbulic Rela-tions Journal，（1994年8月/9月）：17—21，25。
11．Jolie Solomon，“Texaco’s Troubles”，News Week，1996年11月25日，DP．48—50。
12．T．Smart，“Texaco：Lessons From a Crisis-In—Progress，”Business Week，1996年12月2日，D．44。
13．参见Kurt Eichenwaid，“The Two Faces of Texaco：The Right Policies Are on theBooks，But Not Always on the Job”New York Times，1996年11月10日，P．F1；还有Demetrius Patterson&Mark Land，“Pressure on Texaco Continues．Employees SayRacism Wasn’t Just on Tape，”Chicago Sun-Times，1996年11月10日，P．2。
14．CNNFN．“Company Suspends Employees Who Made Racist Remarks”1996年11月6日．[www：cnnfn．eom/hotstories/companies/961 I/06/texacoj。
15．Eichenwald，P．FIO．
16．参见Peter Fritsch，AUanna Sullivan＆Rochelle Sharpe，“Texaco To Pay $ 176．1Million in Bias Suit”Wall Street Journal，1996年11月18日，P．A3，AIO。
17．Solomon，P．48。
