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第31章 找领导办事有方法(2)

那么我{门要如何表达自己的谦虚,给领导留下—个好的印象呢?

1.转移对象

如表扬或赞美使你感到在众人面前窘迫的话,你不妨想办法转移领导的注意力,使自己巧妙地“脱身”,把表扬或赞美的对象“嫁接”到别人的身上。

2.妙设比喻

直言谦虚,固然可取,但弄不好会给人一种虚假的感觉。特别是两个人之间,如果仅仅说“你比我强多了”这类话,容易产生嘲讽之嫌。遇到这种情形,你不妨采用比喻的方式巧妙地表达自己的谦虚。

3.自轻成绩

任何称赞和夸奖,都不可能毫无缘由,或者因为某件事,或者因为某方面的成绩。这时你不妨像绘画一样,轻描淡写地勾勒一笔,却在淡泊之中见神奇。

4.巧改词语

在称赞和夸奖你的语言上做文章,也是表现谦虚的—种好方法。

5.相对肯定

“过分的谦虚等于骄傲。”面对领导的称赞,如果把自己说得一无是处,不但起不到谦虚的作用,反倒给人一种傲慢的感觉,所以谦虚一定要掌握分寸。

6.征求批评

批评与赞美正是一对反义词,但它们并不是“冤家对头”,在表现自己的谦虚时,让它俩“联姻”会取得更好的效果。那就是面对人们的赞美,你却去诚恳地征求他们的批评,这就更能表现拟谦虚的精神。

以上关于表现谦虚的言语方式,各有特色,但这尚未概括所有谦虚的方法。我们在社交生活中,可以根据不同的场合、不同的环境、不同的交际对象,去不断自我创造。只要虚心而诚恳,努力追求谦虚的品格,就一定会成为一个受人敬重、品德高尚的人。

学会对领导说赞美的话

会说话同会办事儿是相辅相成的。话说得好听,说得到位,领导便易于接受尔提出的条件和要求,否则即便是一件简单的事情,也会容易办砸,所以要学会说赞美的话。

赞誉之词人人都渴求,人人都需要,称赞领导也有方法和技巧。如果称赞领导不恰当,反而会弄巧成拙,只落下一个“溜须拍马”的坏印象。

称赞一个人,当然是因为他有出色的表现,但每个人在哪一方面出色却各有不同。有的人是专业技术水平高,工作成绩突出;而有的人则在社交方面有特长,有与客户打交道的能力。因此,在称赞领导时应针对不同的情况,给予不同方式的称赞。高帽子的妙用随处可见,但用错了却也让你画虎不成反类犬。

某公司的总经理在抓好公司业务的同时,结合自己工作实践撰写了一本《经商之道》的书稿,他下属的一个部门经理对此这样称赞道:“你在企业工作真是一个错误的选择,如果你专门研究经营管理,我相信你一定会成为商务管理的专家,会有更加突出的成果问世。”

总经理听完部门经理的一席话,不满地说:“你的意思是说我不适合做公司的总经理,应该另谋他职了。”见总经理产生了误解,本来想给总经理“戴高帽”的部门经理吓得头冒虚汗,连忙解释说:“不,不,不,我不是这个意思,我是说……”

还是秘书过来才替那位部门经理打了个圆场,说道:“×经理的意思是说您是个多才多艺的人,不仅本职工作抓得好,其他方面也非常出色。”

同是你赞—个人,称赞一牛事,不同的表达方法,其效果悬殊是特别大的。

恭维赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏领导的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处,对集体有利,你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。领导也需要从别人的评价中,了解自己的成就以及在别人心目中的地位,当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。你的聪明才智需要得到赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。领导会因此认为你是一个自大狂,恃才傲慢,盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。

努力成为领导的好助手

领导并没有独立在你的群体之外,领导同你一样,需要为这个群体工作。有时,领导也不仅仅是一个领导,他同样也是其领导手下的下属,对他的领导,他可能与你抱有同样的心态。领导并不是因为不通人情、不学无术而得到提拔的,他们中应该有9%以上的确是因为能力、业绩高人一等才被提拔为领导的。他们和你一样,需要工作,需要挣薪水来支撑家庭。

只不过他们充当了一个管理者的角色而已。既然大家都是为了公司或企业的发展走到一块来,那么有什么理由不同心协力,建立良好的工作关系,为了共同的利益而努力呢?

作为一个下属,应尽量把领导看成是需要你协助完成某个群体任务的伙伴,这样你才能摆正自己的心态,与领导和睦相处。

首先,你必须了解领导的脾气。例如,在接受下属意见时,有人喜欢白纸黑字的书面报告,有人则喜欢简短的口头报告。有些领导要求下属自动自觉,自己做出决定来完成任务,但有些却要求下属定时向他报告,凡事皆以他的意见为准。

再有就是,若你能帮助领导发挥其专业水准,对你必然有好处。例如,领导经常找不到需用的文件,你就替他将所有档案有系统地整理好;要是他对某客户处理不当,你可以得体地代他把关系缓和。如果他最讨厌做每月一次的市场报告,你不妨代劳。这样,领导觉得你是好帮手后,自然会重用你,你自己也可以多积累一些工作经验。

如果领导是位女性领导,尤其要注意做好助手的技巧,其中最重要的就是要充分尊重她。那么,究竟在工作中应怎样当好女性领导的助手呢?

1.认真搞好本职工作不让领导分心

一个人的精力是有限的,一个担着家务和领导工作两副担子的女性领导,其精力更有限。主动把本职工作做好,不让领导多分心,让女性领导把有限的精力用于对主要问题的思考决策上,这也是对其工作的“补台”。

2.对不适合女性做的工作,要主动承担过来,为女性领导解难如在执行一些险、重任务时,在男同志出面更合适的社交场合等,作为男性部属都要体谅女性领导的难处,主动上前为领导解难,配合做好这方面的工作,这也是为女性领导工作“补台”的重要方面。

3.在领导决策有欠缺但必须执行时,要在执行中积极采取措施把损失减到最低程度

服从领导是部属的品质要求,有时看出了上级的决策、决定不太正确,在领导没有改变之前也得执行。在这个时候决不可消极对待,而应在执行中积极采取措施,把可能造成的损失减到最低程度。这也是对领导工作的支持和。补台”。

4.在重大问题上要积极献计献策。促进领导正确决策作为部属不可事事都干预领导的工作,没有那个领导会不喜欢那种在领导面前喋喋不休的人,你的“建议”过多,会使领导觉得你对其不信任。

但在一些重大问题上,诸如本单位发展的重要规划、重大改革措施的出台等,领导一般都愿意听听群众的意见,特别是容易拿不定主意的女性领导更是如此,在这个时候,部属应以负责的态度,积极提出建设性意见帮助和促进她们正确决策。

一定要注意和领导沟通

为了确保按质按量地完成领导布置的工作,接受任务以后,一定要注意和领导沟通。与领导进行沟通,一定要做到以下几点。

1.理解领导希望你做什么

如果你自己都不理解领导让你做什么,那你就不能正确地完成工作,更无法把这些指示翻译给周围的协作者。如果指示中存在任何问题或者不明确的地方,在行动之前要先问清楚或得到澄清。经过缜密思考后提出来的问题不仅能使你自己对需要做什么有更好的理解,还常常导致老板对最初指示的改动,因为老板也需要仔细考虑自己所提出的要求。花几分钟时间弄清指示可以节省几天时间,并确保工作的顺利进行。

2.成为被工作需要的人

任何~家公司用人实际上是一种投入,有投入就要有产出,就要能够给公司创造出价值。有经验是一种财富,对公司来说,不需要培养就可以直接上手工作,还带来新的方法和技术的人,有时候给公司带来的效益是不可估量的。但是,有经验的人往往已经形成了自己的工作习惯,到一个新的工作环境有时候会发生抵触,反而会降低工作效率。

毕竟每个人不可能从生下来就有经验,所以在经验方面欠缺,但很有想法,反应敏捷,易于配合的人,如果给一定的时间完全可以胜任工作,公司会接受这样的人进行培养。为了给公司尽快地带来效益,小型公司往往会招聘有经验的人,而大的公司会专门招聘有潜力的人,通过培养锻炼,成为完全符合公司要求的人才。

忠诚的人同样是工作需要的人。“忠诚”并非唯命是从,而是“你是不是真心地在为企业着想”,这个“着想”不仅体现在要给企业出好的主意,为企业做出业绩,也体现在每一件小事当中。另外,对待工作任务的积极态度,完成工作的认真程度,都是一种忠诚的表现。

3.确保工作方案具体明确

一个笼统的指示往往让人无从下手。笼统的指示可以做出各种解释,而不同的理解就会有不同的结果,从老板的角度看,其结果可能会事与愿违。

所以,一定要避免来自老板的笼统指示,确保自己的工作方案具体明确。

4.在一定范围内。提出与老板不同的意见

这又是一个关于服从的话题。自己在做事的方法上与老板的观点不同是正常的,但这不是目标本身。你是执行公司决定的人,完全有权力讨论如何有效执行某一计划的具体细节问题。但是,你不是计划的制定者,因此,任何涉及这一领域的尝试都被看作是消极的。

5.确保工作资源完备

工作中的资源配置,和战场上的后勤给养是一样重要的。为了从事所要求的工作,在资源方面必须与老板获得一致意见。你可能被告知某项任务极为重要,而后却被斥责在完成这项工作方面花费了过多的时间。所以,在工作进行前一定要确保工作资源完备,而且要让老板切实分配工作资源,而不是口头承诺。

6.知道老板在什么时候希望看到工作结果

知道老板在什么时候希望看到工作结果,就在那个时候给他一份工作报告。企业沟通有两种流向:自上而下和自下而上。向老板汇报工作与活动的结果是你的一项重要任务,而这就是最重要的自下而上的沟通。所有工作的目标只有一个:理解老板希望你完成什么工作,并将这些任务的完成情况反馈给他。

受到领导器重好说话

任何一个领导都力争使自己主管的单位、部门做出卓越的成绩,拿出一些光彩的东西来,这样,他就自然而然地需要几个乃至一批兢兢业业、埋头苦干的下属,为他创出业绩。所以,要想成为领导的得力助手,成为领导的“红人”,那就需要我们首先做好本职工作,有较强的敬业精神。这是我们在领导面前说得上话、办得了事的根本。

1.对工作要有耐心、恒心和毅力

时常听到一些老同志告诫说“年轻人要能吃苦,沉住气。”这话是很有道理的,那些经常为眼前利益所动的人能安心工作吗?有些人凭热情工作,情绪来了就好好干一阵,但坚持不久,三分钟热度,没兴趣时应付应付了事,或者是三天打鱼两天晒网。在领导眼中,这样的下属是靠不住的,他们也知道那些偶尔表现一把,“过把瘾就死”的下属是成不了大事的。

2.苦干要加巧干

勤勤恳恳、埋头苦干的敬业精神很值得提倡,但必须注意效率,注意工作方法。有很多人不能不说他工作认真、兢兢业业,但忙忙碌碌一辈子就是没干出多少成绩,不仅没得到领导的提拔,反而在领导和同事中留下了“笨”的印象,实在是太可惜。苦干是领导喜欢看到的,但领导更喜欢巧干高效率的下属。不妨设想一下,领导有同一项任务,交给甲下属需要一个月才能完成,交给乙可能仅要两周时间就完成,那么领导在用人时首先考虑的就可能是乙而不是甲。所以说苦干并不等于蛮干,必须善于动脑子想办法,提高工作效率。

3.敬业也要“能干会道”

“道”就是要让领导知道或感受到你所付出的努力。工作中只会干不会“道。的人实在是太多了。领导所能目睹的你的工作最多限于“8小时以内”,在下属与领导分开办公的地方,领导对下属的工作了解就更少了。有些人只顾埋头工作,工作完成后一交了事,与领导交流很少,自己究竟加了几个班、费了多大劲、流了多少汗水、耽搁了自己多少事等等,如果你自己不主动说,而同事一般很少会在领导面前提你的情况,你所付出的汗水也就默默无闻的白白流掉了。这与老牛耕地情况不一样,老牛的一举一动,每一个步伐都能直接展现在扶犁者的眼前,哪头牛偷懒马上就会挨鞭子,哪头牛努力扶犁者也很清楚。聪明的下属要既会做又会说。

4.服从第一

恭敬不如从命”,这一中国古老的至理名言,谆谆告诫着后人:对领导,服从是第一位的。下级服从领导,是上下级开展工作,保持正常工作关系的前提,是融洽相处的一种默契,也是领导观察和评价自己下属的一个尺度。

当然,服从也有善于服从,善于表现的问题。细心的人都可能会发现这样一个事实:在单位里,同样都是服从领导、尊重领导,但每个人在领导心目中的位置却大不相同,何也?这一问题的关键是能否掌握服从的艺术。有的人肯动脑子,会表现,主动出击,经常能让领导满意地感受到他的命令已被圆满地执行,并且收获很大。相反,有的人却仅仅把领导的安排当成应付公事,被动应付,不重视信息反馈,甚至多。斩而不奏”,结果往往事倍功半。

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