登陆注册
3336800000090

第90章 风神的皮囊——传递信息和隐藏信息

风神是朱庇特手下很受宠信的一个神。他随身携带一只皮囊,里面装满了各种各样的风,有微风、轻风、狂风、龙卷风、东风、南风、西风和北风。

风不完全是温驯乖巧的,也有狂暴猛烈的。因此,风神的皮囊是一只很结实的袋子,紧紧地约束住风的行动,免得它们搅乱了奥林匹斯山的秩序。

不知道是哪位神想与风神开个小玩笑,把它的袋子弄出了一个小洞。久受约束的风纷纷从那里奔逃出来,但最先逃出来的都是一些小风,把众神的头发吹得飘扬起来。众神奇怪地向风神询问。可怜的风神发现自己的失误,惊恐万状。他极力否认那是自己的失误,朱庇特相信了他的话,众神也都回家去。很快,狂风挣脱了皮囊的束缚,开始在奥林匹斯山上肆无忌惮地发威。

众神费了很大功夫才一一捉住大大小小的风,把它们统统关进地牢。

朱庇特非常生气,不光是风神辜负了他的信任,也因为风神故意隐瞒真相而失去了收拾局面的时机。他挥起了雷电杖,把风神打成了一个矮子。

分析:

信息传递最重要的两点就是“全面”和“快速”。

寓言中,风神故意隐瞒真相,造成信息传递的缺失,被朱庇特打成矮子,可谓罪有应得。经营企业要使员工明白应该如何避免或缓解风险,阐明危机到来时应该做什么,并且应使员工明白依据信息所采取的行动将会受到管理层的坚决支持。

参加企业的新成员和内部新近提升的人员由于不熟悉企业环境,他们应当接受所涉及领域里有可能发生的风险及如何管理这些风险的培训。如果被隐瞒危机,很可能把外部危机转化为内部危机。

理论延伸:

危机管理的内部信息沟通需要及时真实,要明确地将实际情况中可以公开的部分向全体员工迅速传达,尤其是那些将涉及员工切身利益的信息。

要点:

隐瞒危机信息会令员工失去安全感。

好的做法:

发生危机时,只要对内把信息沟通的工作做好,就可以增进内部的团结,共抗外来风险。在中美史克PPA遭禁事件中,中美史克总经理杨伟强向员工通报了事情的来龙去脉,宣布公司不会裁员,包括新近加盟的成员。此举赢得了员工空前一致的团结。杨伟强事后总结:“我们最大的成功,应该是没有将外部危机转化为内部危机。管理层没有对员工隐瞒任何事实,并且在康泰克和康得全面停产的情况下,坚持不裁员,这一方面团结了员工,使他们更积极地进行新产品研发;更重要的是,磨难使员工们今后对企业更加忠诚。”

不好的做法:

企业内部产生危机的时候,最恶劣的做法就是隐瞒事实。大部分企业管理者隐瞒失误的动机只在于维持自己在员工面前的英明形象,保持企业内部的稳定。但事实上,纸包不住火,隐瞒小的失误很有可能延误危机的处理,反而会令员工失去信心,造成企业内部的动荡。

同类推荐
  • 如何打造旺铺名店

    如何打造旺铺名店

    虽然竞争者很多,但是只要经营有方,经营者依然可以从中获得丰厚的利润。所以,从现在开始,投资一家旺铺,是创业者功成名就梦想的开始。 当然,任何事情都不是随随便便可以做成的,何况是经营一家旺铺,而且许多投资者属于初次创业,没有任何经营经验、实力。本书正是为这些初次创业,并打算投资一家旺铺的投资者编撰的。 本书作者亦经营私人公司多年,根据个人创业经历、经验、结合多次深入的市场考察,为投资者提供了诸多打造名店旺铺的宝贵经验。比如如何进行项目选择、投资;如何选择店铺地址;如何进行市场考察;如何为自己打好广告;如何营造关系网;如何实行店铺内部管理等等。
  • 给经理人每天看的心理学

    给经理人每天看的心理学

    如何把心理学运用到生意场上、公司里、谈判桌上等众多的环境下,是总经理生活幸福、事业成功的基础。本书以“自己就是心理学家”、“做自己的心理医生”为基本理念,以“每天学点心理学”的方式,帮助读者们以轻松、愉悦的心情,面对美好人生的每一天!本书运用通俗、简练的语言,结合大量的实例,从现实生活的各个方面——情绪心理学、成功心理学、目标心理学、社交心理学、管理心理学、爱情心理学、性心理学、家庭心理学、领导心理学、销售心理学等多个角度介绍了心理学知识,指出常见的心理困惑并提供防治建议,然后总结性地阐述了现代人常见不良心理、心理障碍及其防治策略。
  • 站在未来看今天:冯仑商业智慧(商界奇才谈商系列)

    站在未来看今天:冯仑商业智慧(商界奇才谈商系列)

    冯仑,企业界称他为“商界思想家”,地产界称他为“学者型”的开发商……该如何解读多面冯仑?本书分别从投资之道、企业文化、制度建设、经营管理、品牌战略、人际关系、政商关系、社会责任等方面进行了阐述和总结,详细讲解了冯仑在商海驰骋多年的商道智慧。冯仑所秉持的思想观念和经营智慧贯穿全书,读者可以在轻松的阅读当中理解冯仑的管理理念,并对其进行学习和吸收!
  • 1分钟读懂顾客心理

    1分钟读懂顾客心理

    顾客的心理有多种,其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理,对抱有这种心理的顾客,一般可以用价格和产品的质量来说服,重点指出自己产品的“物美价廉”,那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理,给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词,这点对任何顾客都适用。另外顾客的求“效率”心理,求“舒适”心理,求“安全”心理,求“方便”心理等,在读懂消费者心理的旅途中,本书将为您一一展现!让您1分钟之内读懂顾客心理,打开顾客的钱袋!
  • 管理中的心理学诡计

    管理中的心理学诡计

    从心理学的角度来看。那些易激发员工积极心理的管理方法都是最好的奖赏:相反,那些易引起员工反感的管理方法都是最差、最没有头脑的管理行为。管理学大师彼得·德鲁克如是说:管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”:其验证不在于“逻辑”而在于“成果”。罗唯一权威就是成就。管理的目的,就是让平凡的人做出不平凡的事。领导和管理是两个截然不同的概念,管理者的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题,其目的是建立秩序:领导者的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工,其目的是产生变革。
热门推荐
  • 申纪兰的故事

    申纪兰的故事

    二十世纪七十年代文革时期下放干部,我插队西沟,在这个闻名全国的村庄,我有幸认识了李顺达等数位农业合作化时代的劳动英雄,申纪兰同志是这个英雄群体的成员之一,她在中国历史上首倡男女同工同酬,为家乡的发展呕心沥血,我被她的事迹深深感动,决心好好写一写,宣传申纪兰精神。
  • 全能巨星奶爸

    全能巨星奶爸

    傻兔新书,黑粉到巨星从滚出娱乐圈开始,欢迎收藏哟!(小秘密:萱萱可能会出现哟~)。群:724303781
  • 国有企业严抓“四风”学习读本

    国有企业严抓“四风”学习读本

    在党的群众路线教育实践活动开展以来,还没有一本专门针对国有企业如何开展党的群众路线教育实践活动的辅导读本,本书正是从这一现实需要出发,为国有企业党员领导干部党务工作的同志编写了学习材料,党员干部在学习实践活动中参考。
  • 荒野直播大明星

    荒野直播大明星

    全球第一荒野主播,丛林求生专家,原始狩猎专家,传奇人物,真正的男神,顶级极限运动员,金属乐手,精通六国语言,群号805632827
  • 人口预测模型研究及应用

    人口预测模型研究及应用

    本书总结了人口预测的基本理论和方法及主要应用模型:尝试将灰色系统模型应用到区域流动人口规模预测,以期更好地描述未来特大城市人口的发展趋势和变动趋势;在此基础上对其人口政策的调整提供科学的依据和建议。
  • 御兽法典

    御兽法典

    我曾经跨过山和大海,只为了去岛国捕捉一种叫做皮卡丘的灵兽。我曾经穿越到上古时代,只为了在大巫后裔的箭下救出未来已经濒危灭绝的神兽。朝歌城前大战十二金仙,谁动我神兽我就灭谁。西游路上九九八十一难,就连菩萨的坐骑我也要捕捉!在全款买下人生的第一套房子后,叶枫立志成为全宇宙最强御兽师。
  • 杜司空席上赋

    杜司空席上赋

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 沙城迷影

    沙城迷影

    一个普普通通的人,一场普普通通的旅行,一段普普通通的修行。
  • 重生之大仙帝

    重生之大仙帝

    仙帝转世,轮回重生,缘起缘灭,踏平世间一切不平。【求推荐票,收藏,打赏,各种】
  • 爹地,妈咪已出墙

    爹地,妈咪已出墙

    是谁说的“女追男隔层纱”?虽然他们男未婚,女未嫁,可是带着个拖油瓶,怎么才能追男人嘛!咦,这个男人对拖油瓶居然产生了兴趣,难道是……追男人,自然要持之以恒,五年不行,八年抗战,革命尚未成功,她暮思晴仍需努力,不拿红本本不死心!