有一位教师陈先生，想要减低房租。他写信给房东，告称在租约满后准备迁出。实际上他并不想迁居，只希望能减低租金，但依情势来看，不会有成功希望，因为许多的房客都失败过，那房东是难以应付的。但陈先生正学习如何待人的技术，因此他决定试验一下。房东收到信后就来看他，陈先生在门口很客气地迎接房东，充满了和善和热诚。他没有开口就提及房租高，而开始谈论他是如何地喜欢这房子，他做的是“试于嘉许宽出于称道”的工作。他恭维房东管理房舍的方法，并告诉他很愿意继续住下去，但是限于经济能力不能负担。
房东从未受过房客如此的款待和欢迎，他几乎不知如何是好。于是他开始告诉陈先生，他亦有他的困难，有一位房客曾写过十多封信给他，简直是在侮辱他。更有人曾指责他，假如房东不能增加设备，他就要取消租约。没有经过陈先生的请求，他便自动减低了租金。当他离开时，还问陈先生：“有什么需要我替你装修的吗？”
假如陈先生用了别的房客的方法去减低租金，一定会遭遇到他们同样的失败，可是他用了友善、同情、欣赏、赞美的方法，使他获得了胜利。
西方有句古话说：“一滴蜜比一桶毒药所捉住的苍蝇还多。”对人亦如此，你要想得到别人的同意，先要使他相信你是他的一个朋友，就如同一滴蜜吸住了他们的心，这才是达到你理想的有效方法。
恭维的诗人人爱听。你对人说恭维话，如果恰如其分，恰得其所，他一定十分高兴，对你产生好感。
越是傲慢的人，越爱听恭维话，越喜欢受你的恭维。有人词严义正，说自己不受恭维，乐意接受批评，这是他的门面话，你如果信以为真，毫不客气地率直提出批评，他一定非常不快，表面上未必有所表示，内心却是十分不悦，对于你的印象，只有降低，绝不会增进。
“人告之以有过则喜”，只有子路才有此雅量，一般自命为君子的人，尚容不下别人的批评，普通人更不用说了。
会说恭维话，别人听了舒服，而且自己也不降低身份。说恭维话是处世的一门重要功课。
每个人都有希望，年轻人希望寄予自身，老年人寄望于子孙。年轻人自以为前途无量，你如果举出几点，证明他的将来大有成就，他一定十分高兴，视你为知己，你如果称赞他父母如何了不起，他未必感到高兴。至多你说他是将门之子，把他与他的父母一齐称赞，才对他胃口。
但是老年人则不然，他自己历尽沧桑，几十年的光阴，并未曾达到他预期的目的，对于自己，已不复十分自信，不复有十分希望，他所希望的，是他的子孙，你如果说他的儿子，无论学识能力，都超过他，真是跨灶之才，虽然你是当面批评他，抑父扬子，他不但不会责怪你，反而十分感激你，口头连说，“你说得好”，“未必，未必，过奖了”。他的内心，却认为你是慧眼识英雄呢！
但是说恭维话对于对方的身份，应特别注意。
对于商人，你如果说学问好，道德好，清廉自守，乐道安贫，他会无动于衷；你应该说他才能出众，手腕灵活，现在红光满面，发财即在眼前，他才听得高兴。
对于官吏，你如果说他生财有道，定发大财，他一定不高兴；你应该说他为国为民，一身清正，廉洁自持，劳苦功高，他才听得高兴。
对于文人，你如果说，学有松底，笔下生花，思想正确，宁静淡泊，他听了一定高兴。他做什么职业，你说什么恭维话。对于对方的职业应该特别注意。
最后讲个笑话，某甲是拍马屁专家，连阎王都知道他的大名，死后见阎王，阎王拍案大怒：“你为什么专门拍马屁？我是最恨这种人的。”马屁鬼叩头回道：“因为世人都爱拍马屁，不得不如此，大王是公正廉明，明察秋毫，谁敢说半句恭维的话。”阎王听了，连说：“是啊是啊！谅你也不敢。”实则阎王岂不爱听恭维话。不过说恭维话的方式，与普通不同罢了。这个故事，是说明了世人之情，都爱恭维，你的恭维话有相当分寸，不流于谄媚，不损伤人格，而且是得人欢心的一法呢！
又譬如说，你要你的孩子学好，与其用严肃的教训，或者用严厉的责备，不如用赞美鼓励。
“你的字写得真好”，你这样对他说了，下一次他写得一定更好。这一个方法同样可通用于对待你的部属、你的仆人，甚至你的丈夫或妻子。
以赞美来鼓励，激起了他的自尊心，为永保他的自尊心起见，他一定常常努力做得更好。这就是说要他自己督促自己，比你去用命令督促他一定好得多。
有些人从来不懂这种妙处，他以为要一个人做好，只有鞭策他，或者不停地督促他就可以达到这目的。他不明白人的本性本来就是高兴自己主动地做一切事情，而不高兴被动的。你若在旁边督促他，他反觉得是侮辱，因为他不高兴受支配。并且即或他听从了你的话去做了，他怕你不仅不赞美他，也许到后来还说是你鼓励的功劳，每一个人在别人督促之下不大起劲去做事情，就是这个缘故。
但赞美就不同了。当你赞美他的时候，他觉得他一切是自己主动的，他很为这成绩自傲，于是除非是一个不求上进的人，他必定更努力地工作，而且还以为他的继续努力也是自动的，同样以鼓励为目的，说话不同效果就会两样。所以当你想鼓励你身旁的人时，不可老是站在长者的地位来严肃地教训他。留心他的工作，找到一点点值得赞美之处时，就紧抓着它来带进你的鼓励，那么你一定得到最美满的收获。
有一个青年初进社会，服务于某公司时，有一个经理先生对他说：“公司对你的工作很满意，你安心努力做下去吧！”他觉得这一句话比后来加他工资时还感到高兴。许多做经理的永远不会对他的下属说一句赞美的话，他整天只是不断地板起面孔来督促着，以致公司里面显得暮气沉沉，毫无活跃的景象。因为大家满肚子里都是闷气，他们从来听不到一句使他们高兴的话，只要做错了一点事情就挨骂，这样的一个公司，绝不会有长足的进展的。
一所办理很好的学校，校长同那些教员们都一定是很懂得用赞美去鼓励学生的人，一个贤明的父母也必会如此诱导他们的儿女，一个卓越的主管也必会用这方法去指挥他的部属。
据说有甲乙两猎人，各猎得野兔两头回来。甲的女人看见冷冷地说：“只打到了两只吗？”甲猎人心中不悦，“你以为很容易打到吗？”他心里如此埋怨着。第二天他故意空着手回家，让女人知道打猎是不容易的事情。
乙猎人所遇则恰好相反。他女人看见他带回来了两头野兔，就欢天喜地地说：“你又打了两只吗？”乙听了心中喜悦，“两只算得什么！”他高兴得有点自傲地回答他的女人。第二天他打回了四只！
信不信由你，故事也许是虚构，但这却是常情。
创造和谐的沟通气氛
良好的沟通气氛能够使交谈者都会感到轻松而且愉快。良好的沟通气氛，可以保证沟通的主题不断地得以深入，从而使沟通的参与者精神松弛，从交谈中得到愉悦，从而团结又融洽地理解对方、接受对方的意见。
要想创造出一种和谐的沟通气氛，必须要注意以下几点。
第一，仪表要得体。合适得体的衣着，不仅能够赢得别人的喜欢、给别人一个良好的印象，而且还能够不断提高自己在交谈时的信心。一个穿着不干净、不整洁的人很难使别人找到沟通的感觉。交谈时，也应该特别注意自己的仪态，主要包括身体态势，气质与风度，要做到站有站姿、坐有坐相。
第二，态度要真诚。开诚相见、坦率交谈的态度能够使人感到亲切而又自然，彼此交谈的观点与思想也很容易地得到对方的认同。如果是一种虚情假意，言不由衷的态度，就会引起别人的反感，使别人的情绪大受影响，从而很难与对方展开一次深入的交谈。
第三，神情要专注。交谈时，一定要专注而且认真，要正视对方，理解对方的沟通内容。要学会正确地使用自己的身体语言，身体微微地倾向于说话者，同对方保持眼神接触，并且面带微笑，适当的时候，还应当点头以示同意对方的沟通内容。如果在交谈时，东张西望或者左顾右盼，如果翻阅报纸杂志或者做其他事情，都会让沟通者感到难以接受。
第四，反馈要及时。交谈是双方或者多方的事情，一方在阐述自己的观点时，另一方应当通过一些语气词、适当的眼神或动作来衬托气氛，从而更进一步地激发对方的沟通兴趣，使彼此的交流更投入，更愉快。
是否能够掌握反馈的时机对创造一种良好的沟通氛围起着承前启后的作用。当然，在提出问题或者做出其他反应之前，一定要有适当的过渡性话语。
例如：可以对沟通者说：“对不起，我可以插句话吗？”也可以这么说：“请允许我补充一点。”然后，说出自己的想法或意见。这样的插话不宜太多，以免扰乱沟通者的思路。在作出自己的反应之前，应当充分地考虑一下自己当时的发言是否合适、是否合时。如果是提出问题，还应当考虑到自己提出的问题有什么样的价值，是否能够起到使交谈更加深入地进行下去的作用。
一般说来，交谈过程中的反馈能够发挥因势利导，顺势牵引的作用。也就是说，沟通者在接收到这种反馈信息时，应当是恰到好处地将这种信息作为重新深化话题的一个契机，这种信息激励着沟通者投入更大更多的交谈热情。沟通技巧高明的人，还会十分灵活地借助于身体语言或者一些亲切的语气词与提示词来达到这个目的。在使用身体语言时，一定要注意抓住反馈的时机，不要动不动就莫名其妙地点一下头或者大笑一次。在使用语气词时，不要总是“嗯”、“呃”、“啊”个没完。因为语气词往往只是一种无意义的音节，语气词的主要目的是调节气氛。可是，这些无意义的字眼会破坏他人言辞的连贯性与节奏美，太多了甚至会使对方感到焦躁。
第五，话题要合适。几乎任何话题都可以成为人们的沟通材料，只要自己是个处处留心的人，就会发现很多能够引人入胜的话题。例如，体育运动、电视节目、个人嗜好、天气状况、名胜风光、流行时装、小说电影等等，都可以激起人们的沟通兴趣。然而，由于每个人的个性特点、心理状况以及特殊经历的不同，在选择话题的时候，人们的倾向性就会表现出很大的不同。
有的青少年学生时常感到很苦恼，他们认为自己的性格比较内向、所了解的知识又十分有限，因而很难与别人谈得上来。遇到意见不一致的问题，更是不知所措，要么埋在心里什么也不说，一味沉默，要么一言不合，拳脚相向，这都是不利于沟通，不利于问题的解决的。也确实存在着这种情况，就算是跟很熟的朋友在一起，他们也找不到沟通的话题和方法。但是，这不应该成为青少年学生封闭自己的理由，而应当尽力去培养自己的团结合作能力、交际能力以及说服他人的能力。这就需要青少年学生努力去寻找话题并且从中选择出大家都感兴趣的话题。
平时参加交谈，可以随时注意观察人们的话题，哪些能够吸引人而哪些根本就不吸引人，这又是为什么？自己在开口说话时，一定要练习讲一些能够引起他人兴趣的事情，不要提起那些不会产生良好效果的话题。一般在交际场合中，与刚相识的人开始交谈时，不要冒昧提出比较深入或者十分特别的话题，而应当从一些比较平常的话题入手。例如，我们也可以采用中国人通常使用的传统方法：首先询问对方的籍贯，然后开始谈论自己所了解的有关对方家乡的一些风土人情。
通常来说，在交谈时应当避免谈论自己不完全了解的事情。千万不要把那些似懂非懂，一知半解的内容糊里糊涂地说上一通，不仅不会给别人带来什么启发或者益处，反而给别人留下一个毫不谦虚或者夸夸其谈的坏印象。
有了话题，还必须要有能够言谈下去的内容，不要打开话题以后就显得支支吾吾。要把话题与自己已有的知识充分联系起来。这样既能和谐地解决问题，又能体现你的素质和才能。
沟通不畅的结果
小宇生活在一个大家庭里。有一天他要参加小学毕业典礼，头天他就高高兴兴地上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。
吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和婶婶都在场，小宇把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应，饭后这件事情也没有再被提起。
妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子第二天要穿的裤子长两寸，于是就悄悄地把裤子剪好缝好放回原处。
半夜里，被狂风惊醒的婶婶突然想起侄子的裤子长两寸，于是披衣起床将裤子处理好又安然入睡。
第二天一大早，奶奶醒来给孙子做早饭时，想起孙子的裤子长两寸，马上“快刀斩乱麻”。结果，小宇只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼。
这就是沟通不畅带来的麻烦，一个团队只有进行充分的沟通，在沟通的基础上明确各自己的职责，才能搞好协作，形成合力。对于我们的工作和学习，亦是如此，否则反而会造成集体内部混乱、怨声载道。
