9.做个顾全大局的智者
豁达大度、胸怀开阔是一个人有修养、有风度的表现。人们对那些具有像大海一样广阔胸怀的人最信服。
楚庄王时，大臣斗越椒率兵反叛。楚庄王听后，赶快带兵平叛。几经辛苦，才算平定了这场动乱。
平叛后，楚庄王大摆席庆贺，他说：“今天叛贼死了，国内平安，我们这个宴会就叫‘太平宴’，大家尽情吃喝，玩个高兴。”大家一听十分高兴，边吃边喝，边喝边聊，到了日落西山，仍不尽兴，楚庄王一看，就叫人点上蜡烛，继续玩乐，并让自己最宠爱的妃子许姬给大臣们进酒。
这时，忽然一阵风吹来，蜡烛吹灭了，管灯的赶快去取火。这时，席间有一大臣，见许姬长得漂亮，就趁着酒兴，伸手拉住许姬的衣袖，许姬大吃一惊，赶紧用左手把袖子扯回，同时右手把这个人帽子上的缨花拔了下来，吓的那人赶紧放手。
许姬回到楚庄王面前说：“我去给大臣敬酒，没想到有个人竟然对我无礼，乘黑扯我的袖子。我已经拔下了他头上的缨花，只要蜡烛一亮，就知道是谁了。”
庄王却连忙对大臣们说：“今天这个宴会，大家都把帽子取下来，喝个痛快。”等蜡烛亮时，大臣的帽子早都摘掉了。到底是谁自然不得而知。
宴会散后，许姬责怪楚庄王。庄王笑着说：“酒后失态，是人之常情。今天是图个高兴，如果因此而惩罚那人，就会伤大臣们的心，这有违我设宴的本意，你就不要介意了。”
后来，楚庄王率兵攻打蒸锅，副将唐狡特别勇猛，率领多人，取得了战争的胜利。楚庄王听到这个消息，就把唐狡找来，要重赏他，但唐狡说：“上次宴会上，拉许姬袖子的人就是我，感谢您的不杀之恩，今天我舍身以报也是应该的。”
在这里，楚庄王不计较唐狡的过失，可谓豁达。正是他顾全大局，才最终使他得到一个为自己保天下的良将。顾全大局，的确能使自己的路越走越宽。
基辛格来华访问时，与周恩来进行会晤。会谈中，周恩来就明确地提出：“毛主席已经看了你们拟的公报草案，明确地表示不同意。这样的方案我们是不能接受的。”
他本来想用一种轻松谈笑的口气开始这次谈判的，遇到周恩来口气坚定的表态，他的口气也转向坚定：“我们初稿的含义是说，和平是我们双方的目的。”
“和平是只有通过斗争才能得到的。”周恩来说，“你们的初稿是伪装观点一致，我们认为公报必须摆明双方根本性的分歧。”
基辛格并不退让：“我尊重总理的信仰，但把那些一贯正确的教条写在公报里是不合适的。”
周恩来严肃而心平气和地说：“你们也承认，中美双方存在着巨大的分歧。如果我们用外交语言掩盖了这些分歧。用公报来伪装观点一致，今后怎么解决问题呢？”
在这种针锋相对的僵局里，总理面带微笑的请大家吃烤鸭。这样适时地转移话题，也缓和了谈话的气氛。
一顿烤鸭吃过之后，周恩来向美方提交了我方拟的公报草案，并笑着说：“公报有双方各自阐述的立场观点。我方已经在公报中阐述了我们的观点，下面由你们阐述观点，然后双方再进行讨论。”
基辛格当即看了，大为惊诧；他的助手们看了，面面相觑。在美国人看来，中国的公报初稿之构思是前所未有的。它以十分鲜明的词句阐述了中国对一系列问题的坚定立场。基辛格沉默了一会儿，对周恩来说：“总理先生，这样的方案，我看，在国际上和美国国内都是无法接受的。”
谈判僵持着，没有丝毫进展，大家的脸色都很严肃，气氛也比较沉闷。
周恩来语调并不高，却说得十分实在：“用漂亮的外交辞令来掩盖分歧的典型公报，往往是祸根。既不能解决问题，又会导致更深的矛盾。”基辛格脑筋转得快，口气有所松动：“我们不能光是列举不同的观点，而是必须向着未来有所前进。”
周恩来敏锐地抓住基辛格的话柄，说：“公开地摆明分歧，就是解决问题的开始，也是通向未来的第一步。博士，你说是吗？你们不妨考虑一下。我们稍微休息一会好吗？”周恩来再次缓解了谈判的紧张气氛。
周恩来很有信心。基辛格作为一个外交家和谈判高手，他如果有诚意，一定会理解和明白中方草案的妙处。果然，基辛格和他的助手们经过一番紧急磋商后，豁然开期，他的脸上露出了笑容：“也许用这种别出心裁的方式，能够解决我们的难题，这就是中国方案高妙的地方。”
休会片刻之后，基辛格告诉周恩来，美方愿意接受中方初稿的基本做法。在接受中方初稿的基础上，基辛格提出了一些补充，说：“公报中表述不同观点的文字必须互相适应。我觉得，中国的某些提法表达方式过于僵硬，而令人难以接受，对于你们报纸上常用的那种火药味很浓的提法，那种好像是审判我们或是凌辱美国总统的文字，总统是不会在这样的文件上签字的。”
基辛格豁然开朗之后的妥协使周恩来很高兴。至于草案的文字用法，也是好商量的，基辛格答应第二天上午提出美方的草案。
周恩来这种从大处着眼而不斤斤计较的外交风度，使基辛格敬佩不已。在基辛格的回忆录里，基辛格这样写道：“我不久就发觉，和周恩来谈判的最好方式，是提出一个合理的主张，详加说明，然后坚持到底。我有时甚至把内部文件拿给他看，使他了解我们为什么达成这个结论。”
作为说服者，不能老想着让对方事事都按自己的意愿办，要懂得从大局着想，不要斤斤计较，不要给别人一种很小气、咄咄逼人的印象而因小失大。正所谓“君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处”。
10.倾听，倾听，还是倾听
曾经有个小国派使者到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？
最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是能说会道的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
一位汽车推销员，有一次向顾客推荐一种新型车，他热忱接待，并详尽地为客人介绍车子的性能、优点。客人很满意，并递上名片，有说有笑地随他一起走向办公室，准备办理购买手续。岂料，从展厅到办公室，短短几分钟，客人的脸色却越来越难看，正要办手续时，突然决定不买了，眼看就要成交的生意“黄了”。
这位顾客为什么突然变卦？推销员辗转反侧，不能入眠。他回忆着自己的每一句话，并没有发现讲错的地方，也没有冒犯顾客的地方，真是百思不得其解。于是他忍不住给那位顾客拨了电话：“很抱歉！我知道夜已深了，但我检讨了一整天，还是想不出自己错在哪里，因此冒昧地打电话向您请教。”
“真的？你在听吗？”“我在听。”
“可是，今天你并没有用心听我说话。就在我签字之前，我提到我儿子即将进入密歇根大学就读，我还跟你说到他喜欢赛车和将来的抱负，我以他为荣。可你根本没听我说这些话。”
听得出来，客户对他很不满意。事实上这位推销员当时确实没有在意客户的话。对方继续说：“你只顾推销自己的汽车，根本不在乎我说什么。我不愿意从一个不尊重我的人手里买东西！”
原来，那位客人的儿子考上了名牌大学，全家人异常高兴，并决定凑钱买辆跑车送给儿子。客人谈话中数次提及儿子、儿子、儿子，而他却一味强调：车子、车子、车子！
这位推销员恍然大悟。他从此引以为戒，外出推销不仅带上自己的“嘴巴”，更带上自己的“耳朵”，带上感情、带上爱心。
