把握社交尺度
卡耐基认为，一个善于观察的人，在他与社会和世界的一切交往中，经常暗暗地在每个人和事物上定下一价码，以表示它的价值。因此遇到那样的人或事物时，便能即刻知道该给它哪一种和什么程度的注意。这是经验的运用。
万事各有其度，不论干什么事，都要做到恰到好处。只有这样，才能收到满意的效果，达到预想的目标。那么，在社交中，需要掌握哪些社交尺度呢？
1自尊而又尊人
“自尊之心人皆有之”，自尊，有自爱、自重之意。具体来说有这样几种含义：一是爱护名誉，二是爱护自己的历史和前途；三是爱护自己的生命；四是爱护时间；五是爱护人格。
尊人，就是尊重人们的意见，尊重别人的劳动，尊重别人的正当权利以及尊重别人的人格。
人不能不自尊，同时也不能不尊人，重要的是要把这两者有机地统一起来，做到既自尊又尊人。人们之间互相尊重，这是社交成功的基本前提。
2信赖而不轻信
在我们的社会里，人与人之间应该以诚相待，互相信赖、如果看谁都像是坏人、骗子，那就没有什么真诚的社交可言的。信赖，但绝不能轻信。轻信，主要是指盲从，即对人对事不加观察和分析，没有自己的主见，人云亦云，随波逐流。
在社交中，既要互相信赖，又不要轻信他人。这并不是自相矛盾，而是两回事。轻信，会使善良者痛心疾首，使骗子阴谋得逞；信赖，会使善良的人得到安慰，使骗子受到威胁。
3坦诚而不粗率
人与人交往，需要坦白诚恳，就是说，立身处事刚正不阿，为人处事诚心诚意；心直口快，心里怎么想，嘴里怎么说，言之有物，行之有理。若是心口不一，口是心非，察言观色，看风使舵，阳奉阴违，两面三刀，就不是一种坦诚的态度。
坦诚不等于简单粗率。信口开河的人往往捕风捉影，主观武断，说话不负责任，只图一时痛快，不看对象，不讲究方式方法，不分场合地点，更不顾后果如何。可见，简单粗率是社交中的一大禁忌。
4谦虚而不虚伪
谦虚的品德，对于人际交往十分重要。一个人对自己应该是实事求是，既不过高评价自己，又肯接受别人批评，虚心向别人请教，这样，才能成为社交中受欢迎的人。
谦虚与虚伪不是一回事。如果一个人故作谦虚，沽名钓誉这就是虚伪的表现。一旦被人们察觉，非但不能给人以好感。反而令人讨厌。可见，虚伪也是社交中的一个大敌。
5谨慎而不拘谨
人们无论干什么，谨慎从事总是获得成功的必要条件。在社交中，三思而行，不该说的话不说，不该做的事不做；言谈举止恰到好处，有理、有利、有节，无疑有助于搞好人际关系。
谨慎，但不要拘谨。在他人面前，手足无措，不敢抬头、落座，不敢开口、交谈；该说的话不说，该办的事不办，这就不是谨慎而是拘谨了。在社交中，不应把落落大方的仪态同谨慎持重的言行对立起来。不拘小节，不检点言行和忸怩作态的表现，都不利于交际。
6活泼而不轻浮
谈吐风趣幽默，举止愉快活泼，往往是社交中良好的触媒，也是交往深化的催化剂。与人相交，要是迟钝呆板，不会说不会笑，别人推一下动一下，问一句答一句，那是毫无情趣可言的。
但是，活泼不能到它的极端——轻浮。要是不分场合，不择对象，谈话中一味插科打诨，俏皮语连篇，笑料满嘴，甚至在大庭广众之中，公然叫人绰号，开人玩笑，不仅会引起人们反感，更不利与人交往。因此，不能把庸俗当成幽默，把肉麻当做有趣。
7成熟而不世故
要在社交中不断进取，减少失误，立于不败之地，就要努力使自己老练成熟起来。老练成熟，靠的是知识的积累，经验的积累，而这些又往往在于时间的积累。
老练成熟是社交中的“上乘”修养，而圆滑世故是社交中的恶劣品质。圆滑世故的人，胸无大志，悲观厌世，玩世不恭，逢场做戏；对人“耍心眼”，玩弄权术，用手段，搞阴谋；骑墙中庸，四面讨好，八面玲珑，出卖原则。可见，在社交中，圆滑世故是不足取的。
二了解对方
俗语云，知己知彼，百战不殆。在与人交往时，如果能了解对方的背景，了解到他的心理、喜好、习惯等，则更容易把握交际主动，获得成功。
了解对方的背景
在很多情况下，和我们交往的对方并不在我们交手前直接相见，这种情况下我们便只有通过旁敲侧击了，我们可以通过资料查找或是向其他的人了解，关于对手兴趣、爱好、生活状况、方式等等。
我们先通过兴趣爱好来推测一下他的内心，当然，在这个问题上有两个关键的东西，一是喜好什么，二是喜好到什么程度，而最重要的是还是对于兴趣的热衷程度，每个人都应该要很适当地把自己的精力分散在工作、家庭和业余活动方面，以确保精神上的平衡。倘若遇一个人在工作或家庭方面，欲望不能满足的时候，那么，他的精力就会转移到其他业余活动方面。
总之，太热衷于自己的兴趣或娱乐，这是一种逃避现实的行为。
然后我们去查他的生活经历、方式等，这里，我们不得不给大家一个忠告，这样做出判断确是太不够科学，略带有种偏见，仅供大家借鉴。
先看看他在家庭中的位置。一般说来，长子有较强独立性和生活能力，也比较老实。反之，次子的独立性与竞争性都很强，无疑是个野心勃勃的家伙。至于老幺的情况，由于他生长在娇生惯养的环境里，他的依赖性就很强，情绪也很不稳定，而且也是自我主张很强烈的人。不过，他能很快地跟别人采取妥协的立场。
独生子没有跟兄弟姐妹相处或生活的经验，他们便不大能适应集体生活。同时，由于独生子集父母的宠爱于一身，所以，独生子无不具有任性与利己的性格。这种人的独立性与生活能力都很薄弱，情绪也不太稳定。因为独生子从小开始就常接触大人，所以，从某方面看来，独生子又颇似小大人的味道，在人格方面显得很早熟，智能也显得相当发达。他如果得不到众人的疼爱，就会觉得难过，他对于别人的成功或功劳很容易产生炽烈的嫉妒心。
家庭环境是影响人心理重要方面。父母对于孩子性格发展的影响很大，例如缺乏母爱的孩子，他在人际关系方面显得很笨拙，在团体生活里，虽然很容易与人合作，但是具有炽烈的猜疑心。缺乏父爱的孩子，则缺乏生活的实感，对于自己的工作亦缺乏责任心，当然，倘若他有了很大的自觉性时，也能逐渐矫正以上的缺点。
如果自幼生长在气候温和、物产丰富的地方，那么，这种人大致上就会有蛮横的脾气。
家庭经济状况对于一个人性格的发展，以及思考方式也能产生重大的影响，这是非常明显的事实，大体上说，凡是生长于贫寒家庭里的人，对于金钱与权力无不怀有较强的欲望。反之，出身于富裕家庭的人，对于金钱与权力的欲望就显得比较淡薄了。在美国有人做过以下的实验，就是让孩子们观赏各种不同的货币，而后要他们比较摆在眼前货币的大小与实际价值的区别，结果发现在贫困环境中长大的孩子，都具有一种共同的倾向，那就是他们对于大的货币都予以较强的评价。
在研究异性之间的问题时，心理学家把人类分成分裂型、忧郁型、癫痫型三大类，这三类人跟异性之间的接触方式有显著不同。
分裂质的人常常将异性理想化，而且侵入梦想的世界里，幻想着如何跟异性享受罗曼蒂克的情调。事实上，这种人跟异性之间很难有现实上的成果。他们大多数人都以单相思或柏拉图式的恋爱而不了了之。
忧郁质的人，他们对于异性的态度跟分裂质的人作比较时，委实爽朗明快得多。他们跟任何人接触都不会感到为难。倘若到自己所喜欢的人，他们会直截了当地将内心的感受表露出来。
这种人在社交方面会显得很友善，使人跟他交往的时候，内心感到一种温暖。不过，这种人的情绪也常常起变化，也就是随时显现出活泼或忧郁的性格，其间也可以成为活泼性强的类型，以及忧郁性较强的类型。前者有如精力充沛的活动家，后者的表现如同埋头苦干的认真型者，其实这种人的忧郁跟分裂质那种闷闷不乐的情况迥然不同。
癫痫质的异性关系，这种人在形式上有一种最明显的特征，那就是他们对于学历、家世或职业等等非常重视，在社交活动方面，只要对方的服饰稍为不整齐，就会显出无法宽恕的样子。
因为癫痫质的人具有此特性。所以他们对于任何事情都很重视理义和秩序，而且具有不屈不挠的意志。大体上说来，他们对于来自外界的刺激表现得很迟钝，在兴奋的时候，却会失去辨别是非和权衡利弊的能力了。
了解对方的需要
卡耐基的处世艺术要求了解对方的需要。因为，只有弄清楚对方的需要，自己才能找到合适的应付措施。
然而在了解对方的需要是什么这一点上并不是每个人都对必要性有足够的共识，因为，一般人感兴趣的只是自己所要的。
你永远对自己所要的感兴趣，但别人并不对你所要的感兴趣。其他的人，正跟你一样，只对他们所要的感兴趣。
因此，惟一能影响别人的方法，是谈论他所要的，教他怎样去得到。
明天，也许你会劝说别人做些什么事情。在你开口之前，先停下来问：“我如何使他心甘情愿地做这件事呢？”
这个问题，可以使我们不至于冒失地、毫无结果地去跟别人谈论我们的愿望。
而你们知道争论会带来什么后果。甚至即使卡耐基能够使他相信他是错误的，他的自尊心也会使他很难屈服和让步。
关于做人处世有一句至理名言。“如果成功有任何秘诀的话，就是了解对方的需要，并且有从他的角度和你的角度来观察事情的那种才能。”
这段话真是说得太好了！
这句话太简单，太明显了，任何人应该第一眼就能看出其中的道理，但是世界上有百分之九十的人在百分之九十的时间里，却忽视了其中的道理。
世界上充满这类的人：贪婪、厌求。因此，少数不自私而存心帮助别人的人，就会有很大的收获，他没有什么竞争者。欧文梅说：“一个能从别人的观点来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。”
识其表而及其里
自古就有“眼睛是心灵的窗户”的说法，在一般情况下，人们的感情都会毫无保留地显示在眼睛和表情上。如果在对方显示出信息后，利用身体距离，让对方与你缩短“心理距离”，这样你就占尽了优势。另外我们还可以从人与人之间的招呼问候，握手等方面去洞察对方的内心深处，当然，这些事说起来较为简单，而真正要做到，还需要不断地学习和总结经验。
握手即表示解除心理隔阂的意思，排除了这种障碍，心情的变化也就很容易反映出来。
利用握手的方式，到底要怎样才能了解对方微妙的心理活动呢？最具代表性的一种现象，就是透过手的温度状况来判断。
倘若跟对方握手，而发现对方的手掌出汗时，这就表示对方的情绪高潮，也可以说是失去了心理平衡的象征。
有些女性表面看来冷若冰霜，但若握住她的手，却发现她的掌心有汗迹。这也许是因为男性的容貌、语言，或者她所处的环境等，引起激动兴奋的表现。
有些人不愿意将这些内心的活动让别人看出来，本人也有能力使内心的活动不从表情上流露出来。例如在洽谈工作的时候，对方笑嘻嘻地听取这方面的意见，完全表现出一副非常满意的表情，使得发言的人很安心地觉得交涉可能成功。“我明白，你说得很有道理，我一定会考虑考虑”。可是，最后依然是失败的结局。
因此，我们首先要接受某种训练，学习如何从表情中正确判断对方的真正感情。
我们首先要着手研究脸部的肌肉变化，我们可以看见脸部肌肉的分布状态，比起身体上的其他部位，脸上的肌肉显得特别发达，由于感情上的变化，使得脸部的肌肉也随之起变化，要佯装一种与感情不符的表情，对于人们来说也是非常不容易的事。
其实那些看起来不露声色的人没表情并不等于无感情，因为内心的活动，倘若不呈现在脸部的肌肉，那就显得不自然，而正因为没有表情，有时候反而会使感情更为冲动。倘若紧迫感增加的话，眼睛马上会瞪得很大，鼻孔会显露皱纹，或在脸上出现抽筋现象。所以，如果看见对方忽然脸上抽筋，有一种人，就像通常有人所说的：“脸上在笑，心里在哭”，这些人愤怒悲哀或恨至极点时也会微笑，脸上的表情跟内心的感情完全相反，纵然满怀敌意，但表面下却要装出笑脸迎人，甚至谈笑风生，行动也要显得落落大方。
