脾气暴躁是诱发矛盾，导致人生悲剧的重大因素。
秀政是日本古代一位大臣，有一天，一位仆人在领地的城墙附近，发现有人竖立了一面木牌，上面列举着30多条秀政的政治过失。家臣们商量之后，决定把那面木牌拿给秀政看，并且非常愤怒地说：“竖立这块木牌的人，实在太可恶了，应该逮捕他并严厉处罚。”
可是当秀政把木牌上所写的一一读过以后，马上说：“有人这样严格地指正我，实在太难得了。我应该把它看成上天的赐予，并当作传家之宝，好好收藏。”于是，他把木牌用一只精美的袋子包起来，然后再装进箱子里；并召集家臣幕僚，将木牌上所列举的过失，认真仔细地检讨。而后，秀政的政绩更加辉煌了。
虚心接受别人的批评，可以让一个人更快乐更健康地成长，同时也可以让他养成宽容大度的性情。相反，如果一受到批评，就好像阿Q被人提起头上的“癞疮疤”一样暴跳如雷，只会让我们成为一个心胸狭窄、固执己见的人。
敌人对我们的看法比我们自己的观点更接近事实。
——卡耐基
