5.说话模糊性——会说言外之意
和他人打交道，善听弦外之音，又会传达言外之意，是最奥妙的人际关系操纵术。老于世故之人大都擅长于话里有话，一语双关，精明之人无须多言直语，即让你心里明明白白；“高明”的小人惯会含沙射影，指桑骂槐，用话中之刺让你身败名裂。不管说话之人是否故意暗藏玄机，听话者必须弄明白他的真实意图，方能应对恰当。脑子不清，耳朵不灵，一定会多遇难堪。话里藏话、旁敲侧击是聪明人的“游戏”，笨人玩不了。脑子不灵光，煞风景自不必说，落下笑柄更是常有的事。话里藏话、旁敲侧击其实是一种迂回，可它既重迂回策略，更重隐含之术，较之迂回更主动，更微妙。是“妙接飞镖又暗中回掷”的高超人际交流术，是机智聪明者才能驾驭的玄妙功夫。
（1）委婉表达的技巧
社会是复杂的。我们总会遇到一些不平之事，不公之人，又不能不去表达我们的不满；对于自己亲近的人，有时候也需要巧加指责，让对方明白。但如何表达这种不满却有一定的学问，特别是对于一些非原则性的问题，要做到既能表达出对对方的不满，又不至于破坏和谐的人际关系，确实是不太容易。话里藏话、旁敲侧击不失为一个理想的武器。
①侧面点拨。
即不作直言相告，而是从侧面委婉地点拨对方，使其明白自己的不满，打消失当的念头。这一技巧通常借助于问句的形式表达出来。例如，小胡与小赵是一对好朋友，彼此都视对方为知己。有一次，本单位的小徐对小胡说：“小胡，我总觉得小赵这小子为人有点太认真了，简直到了顽固的地步，你说是不是？”小胡一听小徐的话顿生反感，心想：你这小子在背地里贬损我的好朋友缺德不缺德？但他又不好发作，于是假装一本正经地说道：“小徐，我先问你，我在背后和你一起议论我的好朋友，他要是知道了会不会和我反目为仇？”
小徐一听这话，脸“刷”地一红，不吭声了。在这里，小胡就使用了委婉点拨的技巧。面对小徐的发问，他没有直接回答“是”还是“不是”，而是话题一转，给对方出了个难题，而这个难题又正好能起到点拨对方的作用，既暗示了“小赵是我的好朋友，我是不会和你合伙议论他的”，又隐含了对小徐背后议论、贬损小赵的不满。同时，由于这种点拨方式较委婉含蓄，所以也不致让对方太过于难堪。
②柔性敲打。
有些女孩子喜欢动不动就生男友的气，以显示自己有个性。如果这个女孩是父母的掌上明珠，或是兄长的娇妹妹，就更是不能容忍别人对她的不满。有些痴情的男孩子因为自己的某句话引起女友的不快，他们生怕得罪自己的“公主”，会忙不迭地赔礼道歉，更有甚者会贬低自己来求得对方原谅，以示对恋人的忠贞。其实大可不必如此。某局长的千金小徐和本单位的小李谈恋爱时总是显示出某种优越感。因为小李是农家子弟，大学毕业分在局里做科员，没有什么靠山。有一次，小徐到小李家做客，对小李家人的一些生活习惯总是流露出看不顺眼的情绪，并不时地在小李耳边嘀嘀咕咕。吃过晚饭后把小姑子使唤得团团转，又是叫烧水又是让拿擦脚布什么的。小李看在眼里心里面很不是滋味。他借机笑着对妹妹说：“要当师傅先学徒弟嘛！你现在加紧培训一下也好，等将来你嫁到别人家里，也好摆起师傅的架子来。”小李这么一说，小徐当时似乎听出了什么，过后不得不在小李面前表示自己做得有些过分。小李不失时机地用“要当师傅先学徒弟”的俗话来提醒小徐，避免了直接冲突。即使对方当时略有不满，过后也会有所感悟的。
③幽默提醒。
幽默是人际关系的润滑剂，有时利用幽默表达一下对对方的不满，也不失为一种好方法。有这样一则小幽默：在饭店，一位喜欢挑剔的女人点了一份煎鸡蛋。她对女侍者说：“蛋白要全熟，但蛋黄要全生，必须还能流动。不要用太多的油去煎，盐要少放，加点胡椒。还有，一定要是一个乡下快活的母鸡生下的新鲜蛋。”
“请问一下，”女侍者温柔地说，“那母鸡的名字叫阿珍，可合你心意？”在这则小幽默中，女侍者就是使用了幽默提醒的技巧。面对爱挑剔的女顾客，女侍者没有直接地表达对对方所提苛刻要求的不满，却是按照对方的思路，提出一个更为荒唐可笑的问题提醒对方：你的要求太过分了，我们无法满足，从而幽默地表达了对这位女顾客的不满情绪。
另外，对某些怀有恶意之人，自不必拚个鱼死网破，只要打动草丛惊走这条蛇就可以自卫；那些粗鲁的家伙冒犯了你，只需“敲响山石吓跑老虎”便可及时收手。
（2）“模糊表态”功效有二
①给自己留有回旋的余地。
有些问题一时尚不明朗，需进一步了解事实真相，或看看事态的发展及周围形势的变化，方可拿主张。模糊表态就能给自己留下一个仔细考虑、慎重决策的余地。否则，君子一言，驷马难追，不仅影响自己的威信和声誉，也会因此对人际关系造成不应有的影响。
②给对方一点希望之光，有利于稳定对方的情绪。
要求你解决或答复问题的人，内心总是寄予着厚望的，希望事情能如愿以偿，完满解决。如果突然遭到生硬的拒绝，由于缺乏必要的心理准备，很可能因过分失望或悲伤，心理上难以平衡，情绪上难以稳定，从而产生偏激言行，有碍于人际交往。
相反，倘若话尚未完全说死，则会使对方感到事情也并非毫无希望，也许经过更多的努力或者过一段时间机会降临，事情会向好的方向转化，因而情绪趋于稳定。
然而，我们并不是说凡事都要模糊表态。任何事情的发展变化都得有个过程，有的还得有一个相当长的演变过程。当事情处于发展变化初期，实质性的问题尚未表露出来，这就难于断定其好坏、美丑、利弊、胜负。这时，就需要等待、观察、了解研究，切不可贸然行事，信口开河。
青少年朋友也应该学会这种说话的技巧。有时是因事实尚未搞清，有时是因涉及面广，或者自己不明就里，都不宜说过头话，就借助委婉、含蓄、隐蔽、暗喻的策略方式，由此及彼，巧妙地表达本意，揭示批评内容，让人自己思考和领悟，使这种批评达到“藏颖词间，锋露于外”的效果。
有些经验丰富的人遇到这类问题，用几句幽默话语，如引用一则寓言故事或一则笑话，而不作直接回答，留给对方去思考、寻味，这可以说是“模糊表态”中的高招了。
二、第二跳：青少年金口才的表达技巧训练
1.说话的目的性——言与意会，言随旨遣
人们的说话内容必须服从交际的目的，说话形式的采用都得服从表达目的。鲁迅先生的《阿Q正传》中说：“‘老Q，现在’，赵太爷又没话找话，‘······现在······发财么？’”“阿Q······哥，像我们这样的穷朋友是不要紧的······”原先，在赵太爷眼里阿Q不过是狗屎一堆。如今革起命来，便想与他套近乎，无话找话，称呼语用“老Q”，不用“阿Q”。可见，赵太爷为达目的而精于说话形势——称呼语的择用。更滑稽的是小D，平日叫惯了阿Q，可现在的交际目的不同以往，在叫了阿Q之后觉得不妥，马上进行调控，加上一个“哥”字变成“阿Q哥”，尊重的感情色彩陡然大增，虽显得滑稽，但反映出小D为达到交际目的，在说话翔实的取舍上也深谙个中滋位。反之，就会话与愿违，无的放矢，甚至适得其反。
（1）发语活泼，对答如流
任何一句话都应该做到有的放矢，说话人必须始终瞄准目标，注意言语信息的传输与反馈。“言与意会，言随旨遣”，遣词灵动，灵活多变，方能对答如流。体现说话水平的发语活泼的原则特征主要表现在三个方面：
①风格多变。
“诸葛亮舌战群儒”的故事，是罗贯中的《三国演义》一书中最为精彩的描写之一，也是表现说话水平的一段上乘的佳话。面对东吴暗怀降曹之心、拘于一孔之见的儒士大臣们的挑衅，诸葛亮谈笑风生，其言谈锋犀利，妙语连珠。如说张昭、步鹭，或冷嘲热讽；如对薛综、陆绩，或慷慨激昂；如对虞翻、严峻，或条分缕析，鞭辟入里；如对程德枢等；他还巧言相激孙权、周瑜等人，从而为火烧赤壁、大败曹军奠定了基础。
有一次，国画大师张大千要从上海返回四川，临行前友人设宴为他饯行。宴会中邀请了很多社会各界名流。大千先生一向清高孤傲。大家入席坐定后不免感到有些拘谨。宴会开始后，大千先生来到京剧表演艺术家梅兰芳先生面前举杯说道：“梅先生，您是君子，我是小人，小人先敬君子一杯。”众人闻言一片愕然，梅兰芳也不解地问道：“此话怎讲？”张大千笑着解释道：“常言道：‘君子动口，小人动手。’梅先生唱戏动口，是君子。我画画动手，当然是小人啦。”于是，满堂宾客皆大笑不止。
大千先生一扫平日的孤傲，通过巧妙风趣地曲解唱戏和作画各个不同行当，不但达到了交际的目的——调节现场气氛，而且还迅速拉近了与梅兰芳先生的距离，更显示出了大师技高一筹的说话水平。
②视角多变。
所谓视角，就是人们在观察事物、认识世界、开口说话时所处的位置、着眼点、出发点。同一事物，从不同的角度观察认识，其感官认知的结果便不相同。说话的表达视角，在言语交际中是一个很重要的因素。人的思想，一个“意”字，一个“情”字丰繁复杂；一句言辞，一番讲话，表情达意，其表达的视角也应当随“意”而转，随“情”而变。
美国著名作家、幽默大师马克·吐温颇有口才。在一次鸡尾酒会上，马克·吐温在答记者问时说道：“某些美国国会议员是狗娘养的。”记者将他的话公诸于众，华盛顿的议员们大为愤怒，一定要马克·吐温公开赔礼道歉，并澄清事实。几天以后，《纽约时报》刊登了马克·吐温致联邦议员道歉启事：“以前鄙人在酒席上发言，说某些国会议员是狗娘养的，我再三考虑，觉得此言不妥，而且不合事实，特登报声明，把我的话修改成：‘某些美国国会议员不是狗娘养的’。”马克·吐温巧用肯定与否定的不同视角，将同一思维形式以不同句式表达，继续表达了自己对华盛顿议员们的轻蔑与鄙视。
③句式多变。
所谓句式多变，主要是为了实现说话目的而运用的口语句子类型的多样化。这在人们日常言语、社交谈话、会议报告、节目主持以及一些论辩、营销、谈判、导游等多种口才表现形式中可见一斑。具体地来说，句式多变主要表现在不仅有常见的主谓句，还有很多非主谓句。当年，日本侵略者将天津“南开大学”炸得一塌糊涂，不少人哀叹道：“南开成了难开！”当时的南开大学校长张伯苓先生听了，说：“难开？那要加一个标点，‘难，开！’”在这里，张校长巧用标点，将“难开”这一偏正短语变为转折关系的复句，便将他那知难而进，遇挫愈坚的意与情恰到好处地表现出来了。事后有人为此专门撰写了《一个标点显人格》一文，可见句式多边的艺术魅力。
（2）条理可感，逻辑性强
衡量一个人说话水平的首要因素便是准确、清晰、明白。为达此目的，必须将话题、观点、材料等纳入一定的思路之中，予以清理、分析，用一根思维的链条将各个环节串联起来。理清思路一般从两方面考虑：其一是组织一定的表达形式，按一定的顺序展开，从开头到结尾，都符合事物发展规律，符合事理推演的逻辑秩序。这是构思过程中理清思路时必须事先考虑的，这样才会轮廓分明。其二是将问题分门别类，观点排列有序，即把所要阐述的观点和解说的事物按一定的次序排列起来，先说什么，再说什么，要在脑子中排出个顺序，这样才会使要说话的内容有条不紊。要使说话条分缕析、头头是道，就必须安排好表达时的话语语义组合。
