驰骋职场，能力和态度固然重要，但懂得恰到好处地说话，也是取得成功不可或缺的因素，对于处理好与领导、同事和下属之间的关系非常重要。卓越的魅力口才，不仅能让你的职场生涯倍感轻松，更能让你名利双收。
1.能说会道，掌握面试主动权
在人的一生中，为了得到自己真正想做的工作可能要参加求职应聘面谈，这时，你必须机敏灵活，能说会道。当你走进一间不熟悉的办公室，同许多陌生人握手，在那张具有战略意义的椅子上坐下时，你需要一种特殊的谈话技巧赢得这场战争。
在一次毕业生的洽谈会上，我亲眼目睹了一位不该沉默的时候沉默的小男孩失去了一次良机。那是一次大型的人才交流会，各路神仙会聚一堂，这无形中给学历低的人造成了莫名的压力，中专生在大学生、硕士生和博士生的眼里也许很渺小，在同样的竞争中，中专生也许不堪一击。但是，他们也不该沉默。
在一家化工公司的面试桌前，一位未曾张口脸就红了大男孩拿着自己的自荐材料低头坐着，他不敢抬头正视面试人员。看得出来，用人公司对他的自荐材料很感兴趣，大男孩虽说是个化工学校的中专生，但他的一张张荣誉证书却说明了他不仅仅是中专水平的学生，唯一令人着急的是这个男孩一言不发，只等面试人员问一句，才很小声音的答一句，许多围观者急得恨不得替他说几句。用人单位原本有进一步洽谈的意向，但看到这位同学公关能力如此薄弱，几个面试人员也就失意地摇摇头说：“我们再考虑考虑。”小男孩也惊慌的离开了面试桌，一头就消失在拥挤的人群，留给人们一个不大不小的遗憾。
毫无疑问，语言是在求职面试中与招聘人员沟通情况、交流思想的工具，更是你敞开心扉，展示自己知识、智慧、能力和气质的一个主要渠道。你的语言交流技巧非常重要，因为它能表现出你的成熟程度和综合素质的高低。
无论你是一个多么高明的求职老手，对于自己“钟情”单位的面试，虽然表面上要求你能从容不迫、侃侃而答，但内心里还是要步步为营，小心谨慎。其实，只要掌握一些看似微不足道的“细节”，你就能潇洒自如，维持面试的良好气氛，从而掌握主动权。
1）于打破沉默
面试之初，大多数时间都是保持沉默，不是应试者主动发言，而是等待面试官打开话匣。面试过程中，应试者又出于种种顾虑，害怕主动说话，结果使面试出现尴尬场面。即使有人偶尔打破沉默，语音语调也相当生硬，显得极不自然，与这种场面很不协调。其实，无论是面试前还是面试中，面试者主动致意或与对方交谈，都会给对方留下热情和善于沟通的良好印象。
2）持积极应答状态
在面试过程中，面试考官经常会提出一些让应试者难以作答的问题。对此很多人不是面红耳赤、表现拘谨便是敷衍几句，不从正面去回答考官提出的问题。比如问：你为什么5年中换了3次工作？有人也许会以工作困难、上级不支持等为由，替自己辩护，而不是告诉面试官：从事不同的工作，可以增长自身的知识，以使得自己变得成熟起来。
3）于向面试官提问
面试中往往会遇到这种情况：不该问的你去问，而该问的不问。比如，有些人在面试中打断面试官谈话而提问，这就属于不该问。也有些人面试前对要提问的问题没有充分准备，等到有提问时不是没什么可问，便是所提的问题没有丝毫价值。事实上，一个善于提问的人表明他有较强的表达能力和思维能力，这种人会让面试官刮目相看。
同时，在面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。
4）与面试官过分“套近乎”
具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，作好专业经验与技能的陈述。
应试者最明智的做法是列举一至两件有根据的事情来赞扬所应聘的单位，让对方感觉到你确实对这家公司有极大的兴趣。
5）试结束巧妙收场
很多求职应试者不知该如何给自己的面试画一个圆满的句号，他们有的因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会显得手足无措。面试结束时，应试者不妨表达对应聘职位的理解；充满热情地告诉对方你对应聘的此职位感兴趣、并询问公司的下一步安排；最后应面带微笑和面试官道别，并对面试官的接待表示感谢。
【卡耐基箴言】
灵活机制，发挥自如，在面试中及做事的过程中，都是非常重要的。在做事过程中，常会有意想不到的状况发生，这时就需要你发挥你的机智来巧妙化解危机，以获得成功。
面试是推销自己、展示自己的机会。抓住这次机会，认真准备详细介绍自己，向他们证明你是最棒的人选吧。
2.面试时如何巧妙“谈薪”
对职场人而言，薪酬是生活中永恒的话题。我们关注薪酬的出发点，并非所谓的金钱崇拜。换工作、买房子、休闲娱乐……生活中方方面面的决策都要考虑自己的荷包充实与否。
但是，薪酬谈判几乎对所有人来说都不是一个舒服的话题。特别是已经获得了一份让人艳羡的工作，大部分人不愿意对工资问题提出质疑，以免危及到已经到手的工作机会。
作为应聘者，你最好尽可能地推迟提及薪酬问题，并且要让对方意识到你手头有多个选择。同时你还要提出高于预期的要求，制造谈判空间，鼓励对方跟你进行谈判，从而获得更好的待遇。
在谈判过程中，薪酬是最为微妙的东西。用人单位都不想在那些自己请不起的应聘者身上浪费时间。而且他们也会在你过去的薪酬水平上大做文章，因为他们觉得这样可以降低你的薪酬期待。作为应聘者，你最好尽可能地推迟提及薪酬问题，直到对方确定你就是他们要找的人为止。这样你就可以很轻松地为自己争取到更好的待遇。
接下来我会教你在面试过程中该如何处理薪酬的问题。
1）你目前的薪酬水平如何”
对方不开口，千万不要主动提及这个问题，如果对方坚持要你回答，一定要讲出自己全部待遇的价值。你可以先算算你之前的薪水，除了底薪之外，将奖金、可报销的开支、甚至购车津贴、健康检查福利等都加起来，才能真正估算出自己的价值。
估算出来后，你可以看到，基本薪酬和公司提供的总福利待遇之间有着巨大的差距。如果你只是告诉对方你的基本薪酬，其实就是在无形中大大低估了自己的价值。
2）很抱歉，我们无法提供你所期待的薪酬”
这时候，你应该给对方写一封真诚的回信，最好能直接拨通对方人力资源主管的电话，告诉对方你的想法。谈判最好能面对面地进行，因为：
①面对面的时候，你可以更好地体会对方的身体语言；
②你可以让对方更加深刻地意识到你是认真对待此事的；
③一旦双方达成共识，你可以当场与对方握手成交。
如果采用写信的方式，在你的信中一定要提到以下几点：
①你发自内心地仰慕这家公司，而且你感觉这份工作是一个巨大的机遇，很想得到它。对你来说，唯一的障碍就是薪酬待遇；
②重新阐述你在这份工作上能够为公司做的贡献；
③告诉对方，你眼前还有一份工作机会，而且对方会付给你更高的薪水，但你还是想为这家公司工作。这样做会让你在谈判的时候变得更有优势，同时也会让人力资源主管更容易说服自己的雇主为你提高薪酬标准；
④提出高于你预期的薪酬要求，为你后来做出让步留下余地。记得要暗示对方你的条件是可以商量的，这样可以鼓励对方与你展开谈判。比如说你可以告诉对方：“我觉得我完全可以拿到10万美元的年薪。但我可以稍微降低要求。”
⑤在提出薪酬要求的时候，不妨事先做些研究，从而让自己的要求更加公平合理；
⑥列出双方已经达成共识的要点。这样可以让人力资源主管意识到自己已经做了很多工作。这时他的潜意识会告诉自己一旦放弃你就等于浪费了自己的时间。
3）说无凭，立字为证
你正在犹豫是否应该让对方给你一份书面文件吗？这一点儿没错！你的新雇主与你一样希望双方的理解一致。所以一定要签订书面合同，要包含所有的细节。如果你所申请的是一份很高的职位，在书面文件上签字的最好是一位公司高管。
①除非迫不得已，千万不要告诉对方你上一份工作的待遇；如果不得不透露这一信息，一定要提及你的所有福利待遇；
②如果对方提出的待遇低于你的预期，最好能和对方约个时间，面对面再谈一下；
③在进行谈判时，要让对方意识到你手头有多个选择。要提出高于你预期的要求，但要暗示对方，你的要求是可以调整的，这样可以鼓励对方与你进行谈判；
④一旦双方达成共识，立刻签订书面合同，从而避免任何可能的误解。谈判薪水时，不妨可以多要一点。为什么应该多要一点？很简单，多要一点才有谈判的空间。如果在合理的范围内多要一点，你有机会得到比预期还高的薪水。什么是在合理的范围内多要一点？例如，根据行情，要求更多的薪水；或是，之前公司给了你某种福利，而新公司没有，是否可以用薪资的提高来替代之前的福利。
如果求职者已经为自己留了谈判的空间，大多数公司并不会答应你的所有要求，也有可能全部不答应，但是如果你说出合理的原因，正常情况下，对方不会为难你。
在你认为对方给得起的地方下工夫，并提出自己很在意的部分。如果公司方面看法不同，你可以对其中一项让步，好让公司同意另一项，这是谈判的技巧。
谨记：谈薪资要注意把握时间。通常是在第二次面谈时谈薪资问题，第一次最好不要主动问，而是要问清这家公司的情况，所处的市场及其前景如何，自己将从事的职位的工作要求等。如果第一次面试时，公司面试官就询问，不妨参照以上内容以最委婉的方式进行谈判。
【卡耐基箴言】
有人认为薪酬只具有安抚性而没有多大激励性，但毫无疑问，它对吸引和保留员工非常重要。毕竟是只有最基本的生存需求得到了保障，人们才有精力和兴趣把工作做好，其他更高层次的激励方式才有发挥作用的空间。
尽管薪酬不是激励员工的唯一手段，也不是最好的办法，但却是一个非常重要、最易被人运用的最基本手段。
3.与下属沟通的口才艺术
对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。
有效沟通的目的在于传递信息、增进感情。如果信息没有被传递到每一位下属，或者下属没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢？
1）达命令要明确
具体很多领导喜欢长篇大论，这往往导致在说完某件事情后，下属们完全不明白他想要表达的意思究竟是什么。这是因为领导在下属的心目中已经建立起了某种权威，他们说的每一个字、每一句话都会作为重要信息传达到下属的大脑里。正因为接受的信息过多，下属忽略了领导想要表达的重要信息。我并不想说这完全是领导者的责任，但是至少他应该承担大部分的责任。
清晰、明确地下达指令，这是对领导者的基本要求。这里指的明确并不是说指令多么详细，为下属每一步怎么做都安排得天衣无缝，那样就束缚了员工的积极性的发挥。明确的应是工作的目标、要求，对时间的期限和对质量的要求等。必须给下属以刺激，以便他牢牢记住。
因此，作为一个领导，在与下属交流沟通时可以语重心长，可以短话长说，而在下达命令时，必须言简意赅，不可模棱两可、含糊不清，必须给下属一个明确具体的指示，这样既便于下属的执行，又便于领导的检查。
2）激励少斥责
每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导，应适时地给予鼓励、慰勉，认可褒扬下属的某些能力。当下属不能愉快地接受某项工作任务之时，领导会说“当然我知道你很忙，抽不开身，但这事只有你去解决，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。
这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，使对方得到心理上的满足，使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。对于下级工作中出现的不足或者是失误，特别要注意，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。要知道斥责会使下属产生逆反心理，而且很难平复，对以后的工作会带来隐患。
积极的激励和消极的斥责，对于下属的影响就会是两种不同的结果，更重要的是心理上的影响，这是最根本的东西。
