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第48章 营销城市传播的绩效评价(6)

j.宣传城市内容欣赏指数

由广告宣传受众率、时长、重复率等加权平均计算得出。

②印刷媒体传播绩效评价指标

印刷媒体主要包括报纸、期刊、书籍、宣传册、地图、传单等。

a.广告宣传指数

由广告数量、版面、篇幅、收入、重复率、到达率等加权平均计算得出。

b.都市报指数

由都市报的发行量、份数、受众欣赏指数、销售收入等加权平均计算得出。c.宣传城市经济指数

由宣传城市经济书籍的发行量、册数、页数,期刊稿件篇幅、销售收入等加权平均计算得出。

d.宣传城市文化指数

由宣传城市文化的书籍、旅游宣传手册、传单、地图、房地产模型、文艺演出宣传册等的数量加权平均计算得出。

e.宣传城市政闻指数

由新闻稿、新闻信件、各种宣传手册、宣讲城市政策的书籍、城市文件、党政文件的印刷数量等加权平均计算得出。

③电影媒体传播绩效评价指标

a.城市电影传播指数

由电影院线数量、受众率、银幕块数、农村电影放映场次等加权平均计算得出。

b.电影广告传播指数

由广告时长、广告到达率、广告关注度、重复率等加权平均计算得出。

c.城市风光片欣赏指数

由风光片数量、受众人数、销售收入等加权平均计算得出。

d.城市言情片欣赏指数

由放映数量、受众人数、销售收入等加权平均计算得出。

e.城市场景利用指数

由自然风光利用率、城市厂房利用率、交通街道利用率、其他场景利用率加权平均计算得出。利用了城市的场景也就宣传了这个城市。

④邮政传媒传播绩效评价指标

a.直接邮寄传播指数

由私人信件,邮寄印刷品、宣传品,邮寄城市物品的包裹等的数量、邮寄销售收入等加权平均计算得出。

b.通讯信息指数

由固定电话通讯费用、次数,传真费用,黄页印刷数量等加权平均计算得出。

⑤电子媒体传播绩效评价指标

a.录音磁带宣传指数

由宣传城市形象,宣传城市经济、文化、政闻等的歌曲、发言稿、诗词的数量、销售收入等加权平均计算得出。b.录像带宣传指数

由宣传城市形象的经济、文化、政闻的录像带的数量、时长、销售收入等加权平均计算得出。

c.光盘制品宣传指数

由宣传城市形象的经济、文化、政闻等的光盘数量、营业收入等加权平均计算得出。

⑥展示媒体传播绩效评价指标

a.城市经济展示指数

由展览会、招商会、广告牌、指示牌、标语牌、霓虹灯、广告亭、海报等的数量,展览场次,展览时长,展露次数,受众人数,到达率等加权平均计算得出。

b.城市文化展示指数

由展览会、展销会、广告牌、指示牌、霓虹灯、广告亭、海报、演唱会、表演会等的数量、场次、时长、展露次数、参观人数、销售收入等加权平均计算得出。

c.城市政闻展示指数

由政府新闻发布会、记者通气会、招商引资会、世博会、突发事件发布会,城市政府组织的展览会、招聘会、参观活动等的数量、时长、场次加权平均计算得出。

(2)新媒体营销城市传播绩效评价指标(15个)

①网络媒体传播绩效评价指标

a.城市网络传播指数

由上网人数、网站数量、点击率、网带宽度、用户人数、上网费用等加权平均计算得出。

b.城市网络经济传播指数

由经济广告的数量、时长、到达率,网络购物、购买车票、网上购房等电子商务的销售收入,传播深度、广度、频度,点击率,网页数量等加权平均计算得出。

c.网络文化传播指数

由文化广告的数量、时长、点击率,网络电影、电视、书籍、电子报、视频等的销售收入,网络销售收入,传播深度、广度、频度,网页数量,跟帖数量等加权平均计算得出。

d.网络政闻传播指数

由政府新闻、突发事件、招商引资、重大事件发布会、政策宣传、新闻稿件等的数量、时长、网页数量、跟帖数量等加权平均计算得出。

e.政府网站传播指数

由政府要闻发布、招商引资优惠政策、进出口额、与外国交往情况、政府与人民的对话、对群众意见的答复、就重大决策征求人民意见、城市的开放度等加权平均计算得出。

f.网络影响力指数

由网络对经济、文化、城市政闻的传播深度、广度、频度等加权平均计算得出。

②手机新媒体传播绩效评价指标

a.手机媒体传播指数

由城市手机用户数量、销售收入、彩铃收入、带宽等加权平均计算得出。

b.手机媒体宣传城市指数

由宣传城市短信的数量、时长,重大事件和节假日短信、祝贺短信的数量、时长等加权平均计算得出。

c.手机终端功能融合传播指数

由宣传城市的手机终端衍生用途如音乐、摄像、上网、手机电视、手机电影等加权平均计算得出。

d.手机终端销售收入指数

由机购票、手机交费等电子商务的收入加权平均计算得出。

③数字移动电视媒体传播绩效评价指标

a.移动数字电视传播指数

由屏幕数量、广告数量、时长、到达率、节目数量、受众率等加权平均计算得出。

b.楼宇数字移动电视传播指数

由屏幕数量、广告数量、时长、到达率、宣传城市的节目数量、受众率等加权平均计算得出。

c.车载移动电视(包括飞机、轮船)传播指数

由屏幕数量,行车里程,广告数量、时长,宣传城市的节目数量、时长等加权平均计算得出。

④博客媒体传播绩效评价指标

a.博客传播指数

由博客数量、网址页数、接触率、点击率等加权平均计算得出。b.博客影响力指数

包括博客点击时长,跟帖数量,交流购买城市商品、城市风土人情的感受等。

9.3.5营销城市传播的实证分析

下面,我们用构建的传统媒体和新媒体整合营销传播指标体系,对某城市传播绩效进行实证分析。

1.评价标准为城市基准

以全国同等城市评价指标的平均水平(或先进水平)作为对比基数,用本城市实际值与之对比,以反映本城市在同等城市中所处的地位和差距。

2.权数的确定

采用德尔菲专家咨询法和层次分析法,咨询调查有名望的营销城市专家。专家利用层次分析法比较各种传统媒体和新媒体,根据各种媒体在传播营销城市信息中的作用和效果,赋予它们不同权重的和分值;然后将专家的意见综合、整理、归纳,再匿名反馈给各个专家,再次征求意见;然后再综合、整理、归纳、反馈。循环多次,最后得出比较一致的权重和分值。

3.传统媒体和新媒体整合营销某城市的绩效评价

4.整合营销某城市传播的评价与分析

整合营销某城市传播的绩效分析

传统媒体和新媒体整合营销某城市传播的成绩为86分,整合营销某城市传播的作用和效果良好。传统媒体营销城市评为53分,占总体的62%;新媒体营销城市评为33分,占总体的38%。传统媒体与新媒体比较:传统媒体营销城市传播比新媒体发挥的作用更大。在营销城市传播中,广播电视媒体得28分,网络媒体得24分,两项合计为52分,占总体的60.5%。广播电视媒体和网络媒体是整合营销城市传播中的强势媒体。

整合营销城市传播的内容评为76分,传播内容的深度和广度为中上等。其中“城市定位及形象”、“城市硬实力”、“城市品牌及延伸”、“城市开放度”等四项内容传播得比较好,但“城市创新水平”方面信息传播得不好。

整合营销某城市的绩效评为72分,传媒营销城市经济效益和社会效益为中等水平。传媒整合营销城市使“城市商品综合占有指数”、“城市GDP指数”、“城市居民生活增长指数”、“城市品牌指数”、“城市开放度指数”与同等城市相比取得了较好的效益,但在“城市创新能力指数”、“城市旅游指数”方面与同等城市相比有相当大的差距。媒体要在这些薄弱环节,充分发挥整合营销的作用,使营销城市传播取得更大的效益。

9.4本章小结

营销城市是将整个城市作为一个“商品”来营销。营销城市的中心任务是从整体上对城市进行全面的资源整合和包装,把城市全方位地营销出去,成功地塑造城市美好的品牌形象,把城市的核心竞争力和实力竭尽全力地传播推广出去。

参考国内外城市竞争力评价理论,本章根据我国现在城市发展的特点,构造了一套城市竞争力评价指标体系,分两大类:直接显现性指标和解释性指标。直接显现性指标有四个:市场占有率、城市GDP增长率、劳动生产率和居民人均收入提高率;解释性指标分两大类:城市硬实力指标和软实力指标。城市硬实力一级指标有10个:城市劳动力竞争指标、城市资本力竞争指标、城市科技竞争力指标、城市设施竞争力指标、城市结构竞争力指标、城市品牌竞争力指标、城市区位竞争力指标、城市聚集竞争力指标、市场开放竞争力指标、城市环境竞争力指标;二级指标有66个。软实力一级指标有四个:城市秩序竞争力指标、文化素质竞争力指标、城市制度竞争力指标、城市管理竞争力指标;二级指标有27个。

最后,营销城市应充分发挥媒体的作用。要从传统媒体和新媒体整合营销的角度构建一套营销城市的评价指标体系来考核和评价媒体整合营销城市的效果。其中,传统媒体(广播电视、印刷、电影、邮政、电子、展示等)营销城市绩效评价指标有28个,新媒体(网络、手机、移动电视、博客等)营销城市传播绩效评价指标有15个。媒体要在比较薄弱的环节,充分发挥整合营销的作用,使营销城市传播取得更大的效益。

主要参考文献:

[1][美]迈克尔·波特,李明轩等译.国家竞争优势[M].北京:华夏出版社.

[2][美]菲利普·科特勒.营销管理[M].新千年版第十版.

[3][美]苏珊.营销城市反思[M].北京:光明日报出版社.

[4]倪鹏飞.中国城市竞争力理论研究与实证分析[M].北京:中国经济出版社.

[5][美]斯蒂芬·罗宾斯.管理学[M].北京:清华大学出版社.

[6]李竹荣,董克柱,金雪涛等.中国传媒产业效益评价研究[M].北京:中国传媒大学出版社.

[7]朱庆芳,黄水豪,麦法新.世界大城市社会指标比较[M].北京:中国城市出版社.

[8]国家统计局城调队课题组.城市综合实力比较研究.研究参考资料第130期.

[9][美]迈克尔·辛格尔格里.大众传播研究:现代方法与应用[M].北京:华夏出版社.

[10]崔卫华.城市经营——中国城市经济问题研究新视角[M].大连:东北财经大学出版社.

[11]国家统计局城市调查总队编.中国城市统计年鉴[M].中国统计出版社.

[12]现代传播.2006,2007,2008.

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