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第45章 营销城市传播的绩效评价(3)

5.城市品牌传播

城市品牌传播即宣传品牌个性的手段,也是品牌文化的重要组成部分。城市品牌信息传播的途径有三种:

第一,大众媒介传播城市品牌的共性信息;

第二,小众媒介传播城市品牌的个性信息;

第三,专项传播传播城市品牌的专有技术和独特产品信息。

6.打造城市品牌的重要作用

打造一个城市品牌对城市来说是一项极具挑战性的决策,城市不仅要付出高昂的成本和艰苦的努力,而且还要承担损耗的风险。但在这种情况下,城市仍然要品牌化,因为城市品牌化对营销城市有重要意义。

(1)在激烈的市场竞争中,城市品牌化可以使城市的核心价值和城市特色得到法律的保护,防止竞争者仿制、假冒和侵权。

(2)城市品牌化使城市有更高的美誉度、知名度和认同度,使城市可以找到更好的买主,吸引更多的购买者和重复购买者。

(3)城市品牌化可以吸引更多的投资者,提升城市招商引资的议价能力,优中选优,促进城市优化资源配置、调整产业结构,促进城市快速发展。

(4)城市品牌化可使城市具有高信誉度,可以促进城市品牌的拓展和延伸。利用品牌的影响力,延长产品线,细分销售市场,成功推出改良产品、新产品、新品牌、多品牌、合作品牌、家族品牌等品牌组合,以增加品牌的赢利能力。如哈尔滨“冰城”品牌的拓展和延伸:哈尔滨的冰上体育运动,哈尔滨的冰雕艺术、冰雕展览,哈尔滨的太阳岛、黑瞎子岛,黑河外贸口岸,等等。

(5)城市品牌化有利于树立城市企业、运输和商业形象,获得经销商和购买者的信任,降低交易成本。

(6)城市品牌化可以促进城市政府管理体制改革,加快建立服务型政府。城市品牌建设直接影响城市的人均收入、工业化水平、产业结构、就业构成、流动人口等重要方面。城市政府要把塑造城市品牌当做一项政治任务、一项利国为民的大事,加快城市硬实力和软实力建设,构建城市品牌,富裕城市人民。

9.2.2城市品牌与城市竞争力的关系

1.城市竞争力的概念

城市竞争力是指一个城市在竞争和发展过程中与其他城市相比所具有的吸引、争夺、拥有、控制、运营和转化资源的能力;为其居民提供福利和创造美好生活环境,使居民生活水平提高的能力。

城市竞争力是一个复杂的系统,由众多要素和子系统组成,这些子系统的集合构成城市综合竞争力并创造城市价值。

2.城市品牌与城市竞争力的关系

提高城市竞争力的一个重要手段就是塑造城市品牌,改善城市形象。城市品牌是使城市竞争力进一步强化并得以发挥的战略管理工具。

城市品牌有助于展示城市的特色,增加城市的魅力,为城市未来发展起到激励和指导作用。一个好的城市品牌能够促使城市取得更有利的竞争优势,获得更丰富的资源,挖掘和吸引更多的经济增长要素,使资源优化配置,极大地提高城市竞争力;好的城市品牌凝聚城市市民的荣誉感、归属感和自豪感,增加市民对政府的信任感,增强政府的公信力,有助于城市可持续和谐发展。

营销城市是把城市这个商品通过“定位和包装”、“城市形象塑造”、“生产力要素合理配置”、“教育与人力资源开发”、“城市特色文化建设”、“新利润增长点和赢利组合以及战略发展模式”等方面增强城市竞争力,打造城市品牌,把城市宣传、推广和销售出去。

城市品牌是城市竞争力的集中体现,加强城市竞争力,把城市打造成好商品是营销城市的关键。城市竞争力强,城市品牌才能长久屹立。

9.2.3迈克尔·波特的城市竞争力理论

美国哈佛大学商学院教授迈克尔·波特,是世界上研究竞争力的著名专家。80年代他连续发表了《竞争战略》、《竞争优势》和《国家竞争优势》三部著作,创立了竞争优势理论。波特在《国家竞争优势》一书中,从国家产业竞争力的角度研究了国家竞争力,同时他声称,他的关于国家竞争优势的理论同样适用于次级经济,即区域经济和城市经济。从一定意义上说,城市和区域更适合作为其分析的基本单元。

1.钻石理论

波特认为,决定一国产业竞争优势的基本因素有四个:第一是要素条件,主要是发展的高级要求,如提高劳动者技能、建立科技机构和信息网络。第二是需求条件,包括市场的开放性和质量。市场开放性是企业对国际市场变化的迅速反应,质量表示市场需求对企业产品的技术、质量的更高要求。第三是相关与支持性产业,指某种产业在国内是否具有相应的支持产业,并且具有国际支持能力,包括加工机械、原材料和零配件等。第四是企业战略、结构和竞争状况,主要指国家根据本国本地区特点对企业判定的管理体制和企业的组织形式。

2.城市竞争力的评价

1998年在世界经济论坛《全球竞争力报告》中公布了波特以国家竞争力为基础的微观经济竞争力指数,波特理论开始用于评价中。根据其理论,国家竞争力评价方法也适用于城市竞争力评价。

波特的微观竞争力评价指标体系由企业经营与战略、微观经济环境两大类46个指标构成。企业经营与战略有八项指标,包括竞争优势、价值链特性、国际营销渠道、国际名牌、创新能力、区域贸易、员工培训、国际经营战略。微观经济环境分为四部分内容,共有38项指标:

第一,反映物质环境的25项指标,包括物质基础设施、管理基础设施、信息基础设施、人力资本、科学技术等投入因素。

第二,反映需求环境的三项指标,包括:顾客偏好、需求规范、公共部门合约开放程度。

第三,反映国内供应环境的两项指标,包括:供应商的数量和质量、相关支持产业状况。

第四,反映企业战略与竞争环境的八项指标,包括:知识产权保护、行贿受贿程度、对外投资开放程度、国内主要竞争者、关税等进口限制程度、隐蔽进口程度、国内竞争强度、反垄断政策的有效性等。

在评价指标体系基础上,通过统计调查和专家问卷法获得统计数据,把评价指标量化,采用指标分析的方法,计量各种评价指标的得分,各个指标得分即为微观经济竞争力指数,通过比较可获得竞争力排名。

9.2.4我国城市竞争力评价指标体系

城市竞争力是城市拥有、吸引、控制、转化资源,占领、控制市场,持续高效,创造更多价值的能力。

参考国内外城市竞争力评价理论,根据我国现在城市发展的特点,笔者构造了一套城市竞争力评价指标体系,具体指标如下:

1.城市竞争力直接显现性指标

城市竞争力直接显现性指标有四个,即市场占有率、城市GDP增长率、劳动生产率和居民人均收入提高率。

(1)综合市场占有率

反映本城市产品在国内外市场上综合占有的份额,表明城市创造价值的相对规模。综合市场占有率是城市企业竞争力大小的直接表现。

(2)城市GDP增长率

GDP增长率反映城市价值的扩展速度和潜力,表明城市经济增长的能力,城市竞争力强弱取决于GDP的长期增长速度。

(3)劳动生产率

它是反映城市生产水平的综合指标,是城市投入与产出的比,表明经济效益质量。

(4)居民人均收入提高率

提高城市竞争力的最终目的是增加城市财富,提高城市居民生活水平。居民人均收入提高能吸引投资和外来购买者。

将以上四个指标科学结合加以应用,可以准确评价城市的直接竞争力。

2.解释性城市竞争力指标

解释性城市竞争力指标分为两大类:城市硬实力和城市软实力。

表示城市硬实力指标的共有一级指标10个,二级指标66个。

(1)城市劳动力竞争指标

劳动力即人力资本,劳动力是第一生产力,劳动力参与城市生产和价值形成的全过程。人力资本竞争力表现为城市劳动力数量、结构、素质、流动、培养、就业等方面的情况。

①劳动力数量

a.城市从业人员数量。反映城市劳动力投入的规模。

b.城市从业人员增加数。反映城市劳动力的流向和变化状况。

②劳动力素质

a.大学以上文化程度人员占全部从业人员的比例。反映城市高层次人才的结构。

b.劳动力平均科技文化综合指数。综合反映城市劳动力的科技水平和文化素质。

③劳动力的培养教育

a.中等教育以上学生占全部学生的比例。反映城市教育的发展规模和水平。

b.从业人员培训人数占全部从业人员的比例。反映城市劳动力培养状况。

c.人均教育费财政支出。反映城市财政对教育的支出规模和水平。

(2)城市资本力竞争指标

①资本实力

a.城市年末金融机构总贷款余额。反映城市资金的实力。

b.城市总贷款余额年平均增长率。反映城市资本变动情况。

c.城市年销售收入增长率。反映城市流动资金的变动。

d.外汇市场交易指数。反映城市国际资本流动情况。

e.债券和股权交易指数。反映城市资本总量和流动性。

②金融控制力

a.国际金融机构综合指数。表示城市对海外资本的融通能力、对外金融交往能力和对国外经济的控制能力。

b.国内金融机构综合指数。反映城市国内资本融通能力和对外省市经济的控制能力。

(3)城市科技竞争力指标

①科技实力

a.城市大专院校指数。大专院校及在校大学生、研究生的数量和质量反映城市科技存量投入情况。

b.科研院所综合指数。包括科研人员的数量、水平与科研院所级别。

c.科研费投入综合指数。指科研费、创新费投入占城市GDP的比重。

d.高科技创新指数。包括发明创造、专有技术的数量和每百万人拥有的生物技术、信息技术、制药以及航空等高科技领域的专利数。

②科技成果的应用

a.企业科研费占销售收入的比重。反映企业在科技成果转化上的投入,决定了城市的科技转化的水平。

b.城市高新产品销售占总销售额的比重。反映高新产品的市场占有率。

c.高新产业综合指数。反映企业与科研机构合作,实现科研成果转化的水平。

(4)城市设施竞争力指标

①基础设施

a.城市基础设施综合指数。它包括城市能源、交通、水电、道路、住房等,反映城市基础设施水平。

b.城市现代交通设施综合指数。它包括港口个数,机场个数,高速公路、高速铁路、地铁公里数等,反映城市货运量和客运量基础设施的现代化、与外省市联系的紧密程度。

②社会基础设施

a.城市文化卫生综合设施指数。它包括文化馆、图书馆、老年活动站个数,医院个数,医院的床位等,反映城市居民的生活水平。

b.城市通讯信息设施综合指数。包括固定电话数、移动电话数、计算机数量、网带宽度、邮局个数等。

c.城市商业基础设施综合指数。它包括商业用房、商业网点个数,商业街区数量,商品品种,商店级次等,反映城市商品流通水平。

(5)城市结构竞争力指标

①产业结构

a.城市的重点产业产值占城市GDP的比重。反映城市的重点产业水平。

b.非农业产值占城市GDP的比重。反映城市工业化水平。

c.技术密集型产业从业人员占全部从业人员比重。技术密集型产业包括科技服务业、金融服务业、交通、通讯、IT业、文化教育等。反映城市就业的技术比例。

d.第三产业产值占城市GDP的比重。反映城市产业发展的协调性和就业水平。

②企业结构

a.平均企业年产值。反映城市企业的平均规模和水平。

b.平均规模以上企业比重。反映城市大型企业生产能力。

③城市内部空间结构

a.城市人口密度指数。反映城市的人口负荷水平。

b.产业布局合理度综合指数。包括城市用地、排污企业选址等,反映城市布局是否合理。

(6)城市品牌竞争力指标

①城市品牌

a.城市品牌核心价值综合指数。包括美誉度、知名度、目标受众。

b.城市品牌综合指数。包括品牌数量、名牌数量、品牌市场占有率、品牌销售额、城市名人数量和知名度等。

②城市形象

a.城市定位综合指数。包括城市发展战略和远景。城市发展战略定位清楚,有明确方向,经营城市才能成功。

b.城市形象综合指数。包括城市实力、活力、能力、潜力和魅力。

c.城市国际影响指数。反映城市的国际形象、国际知名度、赞誉度和国际品牌的影响。

(7)城市区位竞争力指标

①资源位

a.城市自然地理条件赋予指数。包括自然风光、地理条件、离海远近、可观风景数量等。

b.城市矿产资源赋予指数。城市矿产资源包括基础自然资源、重要工业资源、稀缺资源等。

②经济区位

a.城市经济区位优势度。包括离大城市的远近,离经济开发区、经济圈的远近,与相关城市联系密切程度等。

b.城市经济GDP占全国GDP的比重。反映城市经济在全国的位置和排序。

③政治、科技文化区位

a.城市政治行政级别指数。是指城市的政治行政隶属级别。

b.城市科技文化中心级别指数。是指城市作为科技文化中心在全国的级别和排序。

(8)城市聚集竞争力指标

①产业聚集

a.产业聚集度综合指数。包括产业的上下游企业个数、产值。说明城市产业的集合度。

b.产业价值链指数。指产业的供应链、销售链、价值链、衍生产品的延伸和价值。

②企业聚集

a.外资企业聚集指数。由不同级别的三资企业加权综合构成。反映城市对外国资本的吸引力。

b.企业增加数。反映一定时期城市企业的聚集规模。

③人口聚集

a.城市总人口。指常住人口,不包括流动暂住人口。这是衡量城市规模的重要指标。

b.城市人口增长率。反映城市规模的变动状况和聚集情况。

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