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第3章 绪论(3)

4.公共关系学

公共关系学是随着我国改革开放的深入、社会的进步、经济的发展而形成的一门新兴的应用性很强的学科,是社会组织为了树立良好形象,运用传播、沟通媒介和手段,与公众结成的利益一致的社会关系。它是以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科,是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。

5.战略管理学

从企业未来发展的角度来看,战略表现为一种计划;而从企业过去发展历程的角度来看,战略则表现为一种模式。如果从产业层次来看,战略表现为一种定位;而从企业层次来看,战略则表现为一种观念。此外,战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋。什么是战略管理?战略管理是指对企业战略的管理,包括战略制定/形成与战略实施两个部分。

战略是直接左右企业能否持续发展和持续赢利最重要的决策参照系。战略管理则是依据企业的战略规划,对企业的战略实施加以监督、分析与控制,特别是对企业的资源配置与事业方向加以约束,最终促使企业顺利达成企业目标的过程管理。安索夫最初在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出了“企业战略管理”理论。他认为:企业的战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。斯坦纳在他1982年出版的《企业政策与战略》一书中则认为:企业战略管理是确定企业使命,根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标,保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。

6.整合营销传播

整合营销传播(Integrated Marketing Communication)简称IMC,兴起于商品经济最发达的美国,是一种实战性极强的操作性理论。它的内涵是:以消费者为核心重组企业行为和市场行为,综合协调地使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的传播形象,传递一致的产品信息,实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立品牌与消费者长期密切的关系,更有效地达到广告传播和产品营销的目的。

整合营销传播要借助各种传播和营销手段,传播同一种品牌形象,使品牌脱颖而出。整合营销传播的核心和出发点是消费者,企业树品牌的一切工作都要围绕着消费者进行,企业必须借助信息社会的一切手段,知晓什么样的消费者在使用自己的产品,建立完整的消费者资料库(用户档案),从而建立和消费者之间的牢固关系,使品牌忠诚成为可能。运用各种传播手段时,必须传播一致的品牌形象。

整合营销传播主张把一切企业的营销和传播活动,如广告、促销、公关、新闻、直销、CI、包装、产品开发进行一元化的整合重组,让消费者从不同的信息渠道获得对某一品牌的一致信息,以增强品牌诉求的一致性和完整性。对信息资源实行统一配置、统一使用,提高资源利用率,使得一切营销活动和传播活动有了更加广阔的空间,可以运用的传播方式大大增加了。

7.传媒经济学

有人认为传媒经济学是新闻传播学和经济学的交叉学科,也有人认为传媒经济学是个独立的应用学科。这里又可分为两种观点:一种认为传媒经济学是新闻传播学下属的应用学科,另一种则认为传媒经济学是经济学下属的应用学科。

传媒经济学的研究内容包括:

(1)产品。传媒产品有其特殊性,它既具有私人产品的性质,也具有公共产品的性质。另外,从经济属性看,报纸杂志、电视节目、网络信息等还是一种典型的“捆绑销售”的商品。

(2)生产。传媒产品的生产既有范围经济也有规模经济效应。例如一个报业集团的各家报刊共享信息和销售渠道就是范围经济;同时,还有规模经济,如果一张报纸的发行量大,则各项固定成本能够被充分分摊,因此,报纸的单位成本也就下降了。生产手段上的改进也是显而易见的,排版、印刷、制作等都充分体现了信息技术带来的高效率。

(3)市场需求。这就要研究消费者的效用偏好、替代效应、弹性、约束条件等内容。

(4)管理。传媒经济学所要研究的主体是传媒企业,这就必然要牵涉到企业的管理,甚至是整个产业环境的制度制定等问题。传媒企业内部管理的一大特点是从上到下都充满了委托-代理关系,可以说传媒企业的委托-代理关系是激励与约束机制最能充分发挥的地方。在这种关系中,信息不对称、代理人的道德风险问题是常见的问题。

8.媒介管理学

所谓媒介管理,是指媒介管理者协调、组织、领导和控制媒介员工的工作和充分利用媒介资源来达到既定的媒介发展目标的过程。媒介管理学的研究对象是媒介管理现象,它既包括媒介战略管理现象,又包括媒介经营管理现象;既包括媒介管理活动现象,也包括媒介管理意识现象、媒介管理关系现象和媒介管理规范现象。媒介管理学的研究目的,就是从媒介管理的各种现象和要素的相互关系中探索和揭示媒介管理的原理和规律。主要研究内容为媒介管理与媒介组织分析、媒介管理的任务分析、媒介产品生产与营销分析、媒介管理的领域分析。

1.4.2研究的主要方法

本书采用比较分析与规范分析相结合、定性分析与定量分析相结合、案例分析与理论归纳相结合的方法以及文献分析法。

1.比较分析与规范分析相结合的方法

通过国际比较,介绍欧美、日韩等国家的大众传媒在塑造城市形象方面所扮演的角色和作用,试图找出可资借鉴的成功经验和应吸取的教训;通过规范性分析对中国城市形象和城市营销的现实或现象作出价值判断。正是在这一研究思想的指导下对涉及城市形象和城市营销的实际状况进行分析判断时,本书在两者的倚重上注意到比较分析的重要性。中国城市形象和城市营销问题因区域、制度、文化环境及其市场体制等宏观因素的不同而在问题的表现形式上有所差异,也因各地城市形象和城市营销所处的不同成长阶段而在具体的政策建议中有所不同。

2.定性分析与定量分析相结合的方法

城市形象和城市营销涉及的研究领域相当宽泛,它涉及经济学、管理学、社会学、信息学、城市规划学等学科。本书重视定量分析和定性分析在研究中的应用。当然,本书更主要的还是在基本统计数据的基础上以“事实说话”,强调的是结论以数据分析为依据。

3.案例分析与理论归纳相结合的方法

案例分析是理论与实践有机结合的重要体现之一,“用事实说话”不仅仅是对观念加以解释的一种方式,而且其中还隐含着这样的事实:一些精心寻找的案例往往提供了比任何一种理论模型都丰富得多的内容。因此,在研究过程中,作者通过精心收集的案例来发掘城市形象和城市营销历史与现实中的新的事实,在强调事实的同时,结合理论归纳,归纳出城市形象和城市营销发展的新方向、模式和一般性规律的特征。

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