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第19章 令行禁止——按制度办事(2)

我们知道,任何一家企业的制度和战略的形成,都是无数商战和管理者的智能、经验、教训的结晶,都经过了充分的前期调研和论证,应该说从理论上企业的决策都是可行的,能够给企业今后的生存和发展带来巨大的经济效益和良好的社会效益。但是,这些看起来非常不错的战略和制度,却常常因为员工的不服从而宣告失败。这样的教训非常多。因此,一些常青的企业都严格规定,企业制度和战略一经形成,任何人都必须无条件地服从,即使是管理者也不能寻找任何借口违背企业的制度和偏离企业的发展战略。

现在的企业普遍存在着有令不行、有禁不止、阳奉阴违的现象,这令很多企业老板感到头疼。

不服从纪律的员工是潜在的危害公司生产力的杀手,迟早会被无法忍受的企业扫地出门,他们使老板觉得自己形同虚设,权威受到伤害,还影响公司全体成员的协调性。

相反,以服从组织纪律为天职的员工则会为企业带来竞争力,这样的员工也能带给员工无限的前景。

王芳在一家大型建筑公司任设计师,常常要跑工地、看现场,还要为不同的老板修改工程细节,异常辛苦。但她仍认认真真地去做,毫无怨言。

有一次,老板安排她为客户做一个设计方案,时间只有3天。接到任务后,王芳看完现场,就开始工作了。3天时间里,她都在一种异常兴奋的状态下度过。她食不甘味,寝不安枕,满脑子都想着如何把这个方案弄好。她到处查资料,虚心向别人请教。3天后,她把设计方案交给了老板,得到了老板的肯定。因每次都是无条件地执行任务,现在王芳已是公司里的红人了。老板不但提升了她,还把她的薪水翻了3倍。

后来,老板告诉她:“我知道给你的时间很紧张,但我们必须尽快把设计方案做出来。如果当初你因此推掉这个工作,我可能会把你辞掉。你表现得非常出色,我最欣赏你这样无条件服从命令的人!”

在工作和生活中,能够证明你能力的东西只有一样,那就是服从,无条件地去执行你的任务,你就是一个优秀的人。

服从是一种美德,职业人士必须以服从组织的纪律为第一要义,没有服从观念,就不能在职场中立足。每一位员工都必须服从上司的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

服从法则:

每一个企业员工都应该以服从纪律为天职,主要做好这几个方面的工作:

1.尊重与服从命令

在执行中,对命令的尊重与服从是至关重要的。命令是贯穿起整个行动计划的关键,只有每个成员都能坚决服从命令并完成自身任务,才能保证整体行动的顺利进行。

每一个执行者都应该意识到自己的职责就是服从,并坚定不移、不遗余力地执行好,这样才能确保集体行动和总体任务圆满完成。

2.摈弃各自为政的个人主义

各自为政的个人主义不但会毁掉个人的前途,也会腐蚀掉整个团队的战斗力。对分配的工作百般推托,这样的员工只会令老板徒增烦恼,更不可能被委以重任。同样,没有服从精神的团队,必定是一盘散沙。

服从命令的习惯不仅能让个人变得敬业,还能强化整个团队的工作能力。团队有如一部联动机,只有当所有的部件都忠实地履行自己的职责,整个机器才能运转自如,而当各个部件都有超常表现时,整个机器的性能就会呈指数倍地提高。

热炉法则:不碰纪律的“禁区”

企业中,规则规范对于员工来说,就是不可触摸的“热炉”。管理学中有个著名的“热炉法则”,它由管理学家麦格雷戈提出,我们不妨用它来规范自己的行为,让自己更具纪律性,更具执行力。

“热炉规则”包含这几个要点:

1.预警性——炉子火红,一般情况下每个人不用手摸也都知道是热烫的。

我们在执行任务的过程中,就要在心里拉条尺,要知道做什么会越过企业“天条”规定,做什么才是维护企业的严格律治与权威。

2.惩罚性——每当你碰到热炉,肯定会被灼伤。

执行过程中一旦触犯企业的规章制度,就一定会受到惩处。

3.及时性——只要碰到炉子,灼痛就马上发生。

任何惩处都会在错误行为发生后立即执行,不会留给我们悔过的时间和机会,因此,执行中要提醒自己,将触犯纪律的失误减至最少状态。

4.公平性——不管谁碰到炉子,肯定会被烫伤。

公司的制度适用每一个人,不管是谁,违背了规章制度,都一定要受到惩处。即使自己身为管理层,又或者做出过大贡献,触犯了纪律都不能幸免地受到惩罚。

一个好的员工视规范如生命,把服从当成自身的一部分。因为只有这样,才会成为企业所需要的执行力员工。

一个有原则、守纪律的员工必定是个让人放心、受人尊重的人,能够自觉地维护企业的利益。这样的员工能够跟随企业一起成长,永远受人青睬。在商海里,不妨让制度为你一路保驾护航。

2010年8月一毕业,张智敏就顺利进入一家外企在北京设立的办事处,不菲的薪水,较大的发展空间,令很多同学羡慕不已。公司不大,人尽其才,张智敏渐渐成长为一个合格的销售助理,辅助销售人员一些货运、文档方面的工作,可以独当一面。

然而,张智敏也渐渐骄傲起来,对销售人员,乃至部门经理安排的事情,要么就是有选择性地做,要么就是忘在脑后,态度甚至有点傲慢。好在张智敏是公司唯一的女性,她长得也漂亮,有时跟同事产生矛盾,只要不关原则,总经理总是以“男士要有绅士风度,不要跟女孩子计较”为由,让男同事礼让张智敏几分。

有一次,张智敏和四个同事一起去参加北京的展会,开展当天,由张智敏负责的好几个文档都遗留在家,忘记拿,虽说事后有在北京的同事的邮件补救,但也对工作小有耽搁,几个同事因不满说了她几句,回北京后,张智敏竟赌气递上辞呈。总经理为稳定团队,挽留了她,张智敏因赢得“胜利”而得意洋洋。可没想到此后,递辞呈成了张智敏的撒手锏,一有不如意就赌气辞职。2010年底,总经理终于在辞职信上签名准许,竟然弄假成真,张智敏这才后悔莫及。

张智敏被辞退,是“罪”有应得,谁让她把企业的制度视若尘土、把纪律看成儿戏呢?

一个不尊重企业制度、不遵守企业纪律的人,根本不可能是一个有团队精神、对企业负责的好员工。巴顿将军说:“纪律只有一种,就是完善的纪律。假如你不执行、不维护纪律,你就是潜在的杀人犯。”诚然,目无制度、不守纪律者的言行不仅会害了企业,还会给他人、给社会带来严重的灾难。

服从法则:

认同企业,服从企业的制度和纪律,员工应该将遵守纪律规则作为自己的行动原则,将纪律和规则作为自己的行动指南。因此,应该避免出现着一系列违背企业纪律和规则的行为:

1.违背规章,投机取巧

一般人都有正常的智商和能力,但很多人为什么没有获得成功呢?很大一部分原因就在于他们习惯于违背规章、投机取巧,并且不愿意付出与成功相对等的辛勤汗水。他们渴望到达顶峰,却又不愿走艰难的道路;他们渴求胜利,却又不愿为胜利作出任何牺牲。投机取巧和违背规章都会让人退步,只有勤奋踏实的工作,才能给自己带来成就感,并为个人的职业发展打下良好的基础。一个想要获得空间自由的人,是必须以严格遵守纪律为前提的。

2.无视纪律,做事轻率

许多人之所以会犯错,是因为他们粗心大意、莽撞草率。许多员工做事没有把纪律放在心上,也不严格要求自己,将半成品、成品、废品随意摆放,将个人用品和办公用品混为一团,对5S现场管理(整理、整顿、清扫、清洁、自律)抱有应付思想。久而久之,形成懒散、马虎的做事风格,人一旦养成这种坏习惯,就会对执行力、执行结果造成极大的伤害。

3.疏忽职守,好高骛远

曾经有人说过:“无知和好高骛远是年轻人最容易犯的两个错误,也常常是导致他们失败的原因。”许多人怀有高远的理想,充满工作激情,一心成就一番丰功伟业。然而当他们面对平凡的岗位和平静的生活时,就会显得漫不经心,工作中容易出现疏忽,酿成错误。

以上3种表现是我们在职场中不守纪律和规则的典型特征。任何人都不能忽视公司既定的制度和纪律,否则,就会给企业和个人带来损失。

一个认同自己职业和公司的员工,必定是一个具有强烈规范观念的员工。他因为有着强烈规范意识,对于工作的理解也是深刻的,于是会积极主动地完成工作,执行到位,在不允许妥协的地方绝不妥协,在不需要借口时绝不找任何借口拖延时间,比如质量问题,比如对工作的态度等。

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