袋鼠和乞丐
动物森林里越来越热闹，这一天，来了一个乞丐，他面容枯槁，衣衫褴褛，浑身还散发着一股浓浓的异味。只要看到了他的动物，都会见而厌之，唯恐避之不及，实在躲避不及的，就只好给他一点钱，希望快快打发他走。
当这个乞丐走到袋鼠面前时，窘迫的袋鼠翻遍身上的口袋，无奈而抱歉地说：“朋友，对不起，我跟你一样的穷呢。”它以为乞丐会非常失望，却没想到乞丐却紧紧握着他的手，连声称谢。
于是，袋鼠不解地问造物主：“奇怪，我什么都没有给他，他为什么还要谢我呢？”“不，我的孩子！”造物主说，“那是因为，你给了他最好的——友谊和尊严。”
你的犈犐到底有多高
没错，现在说的不是EQ，也不是IQ，而是EI，是关于你的情绪智力的，又称情感智力、情感智慧或者情绪智能。在与人相处的过程当中，情绪智力EI决定了你是否是一个受欢迎的人。美国耶鲁大学心理学家Salovey和纽罕布什大学Mayer在20世纪90年代初期提出，情绪智力根源于“社会智力”，用来描述人们处理情感的能力，定义为一种社会智力的子集，该子集包含了监控自己与他人情绪和感情的能力、区分他们的能力与使用这些信息来指引人们的思想和行为的能力。
情绪到底是什么？应该怎样来解释情绪？情绪是一种心理状态，也是一种心理感受或体验。事实上，有许多人经常分不清情绪与情感的差别。情感是一种心理反应或心理认知，与情绪从较大分类角度上属于同一领域；而情绪较自然并能感觉到，却并不一定认知，所以情绪更原始、根本，而情感则包含更多社会性、理性的因素。1995年，哈佛大学心理学教授Goleman采用Salovey和Mayer的定义，对情绪智力进行了五个方面的概括：自我觉知、管理情绪、自我激励、移情与处理关系。
自我觉知指的是认识自身情绪的能力，就是能够充分去认识自己的感觉、情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。管理情绪则是表明人们能否妥善管理自身情绪的能力，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我认识、自我协调。就拿自我安慰来说吧，它是一种主动摆脱情绪焦虑、不安的方式，一个情绪智力较高的人，在面对不安情绪时，会懂得首先查明是什么原因让自己困扰或心烦，然后找出问题的关键，再进一步做一些建设性的行动。
自我激励当然更容易理解，就是指面对自己欲实现的目标，随时进行自我鞭策、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。懂得自我激励的人们，更能够迅速使自己有高度的办事效率。而“移情”则是指“认识他人的情绪”，即对他人的各种感受，那些懂得设身处地为他人着想的人，总是容易快速地进行直觉判断，根据对他人情绪、性情、动机、欲望的了解，能够做出适度的反应。日常人际生活当中，往往通过对方的语言、语调、语气、表情、手势和姿势等来判断他们的心理情绪，故而捕捉到他们真实性情绪情感的常是这些关键信息，而不是对方“说的什么”。
处理关系其实是指人际关系的管理，就是指管理他人情绪的艺术。我们能够感受得到，那些深谙人际关系者，容易认识人而且总是善解人意，懂得从与别人的简单交流当中获知他们的内心感受，善于体察别人的动机和想法。并且具备这类能力的人，也懂得如何能够与人愉悦自在地相处，更能够充当集体感情的领导人，引导群体走向共同目标。
在EI的概念上，并不存在性别差异，女性在EI上并不比男性更聪明，反之亦然。通过一些研究发现，一般女性更能够清醒地意识到自己的情绪，也往往更富有同情心，或者说更擅长于人际交往；而男性则更显得自信和乐观，比女性更能够适应新环境以及应付多种激变。因此客观地说，两性在EI上均有其长处，也有其不足。譬如说，一些人虽富有同情心，却缺乏处理自己苦恼的能力，而另外一些人虽然能够意识到自己情绪的变化，但面对别人的情绪波动却束手无策。
与IQ不同的是，EI的水平并不受遗传影响，更不会在一定年龄之后就不会变化。EI是通过人们不断的学习而得以不断地提高的。通过对EI水平的研究表明，随着个体越来越善于调控自己的情绪和冲动，更善于激励自己，以及移情能力的增强和社交技巧的不断丰富，人们在EI上的能力表现也不断地得到提高，通常人们会夸赞EI高的人为“成熟”。EI是通过后天的学习和经验积累而获得的，我们每个人都有着EI越来越高的机会，特别是对于那些成功人士们而言，除了新知识、新技能之外，更要注重提高自己的EI，而且还要通过一系列激励措施，及开展相关的培训，提高自己企业员工的EI，才能够使得企业发展更加迅速。
拥有高EI并不仅仅意味着懂得如何“做个好人”，在关键的企业战略性时刻，个体有时还得扮演“黑脸”的角色。拥有高EI并不意味着个体就可以放纵自己的情绪，相反要对情绪进行管理，使之能适宜、有效地表达，使人们能朝着共同的目标一起顺畅地工作。情绪智力高的人，往往更具有领导者潜质，不仅是优越于他们对自身及他人的情感评价与表达，更是得益于他们擅长于控制自己和他人的情感倾向，继而更能够胜任魅力型领导，并且也能够从情感上激励和促进下属，成为那些备受下属青睐并认为值得追随的领导者。
自助守则
1.清楚自己的情感，精确感知你自己的情绪能力，懂得用自我的方式进行激发和鼓励，使自己的感情处于积极的状态，并且懂得如何理解并体会别人的情感。
2.改进和提高你的情绪智力，针对那些薄弱环节，要集中注意力进行改进，努力调节并控制自己的行为，满足他人的情感需要。
3.与人为善，EI让我们更懂得如何自我放松，并且如何与别人建立好合作，更加擅长处理冲突，有责任心、自尊心、保持好奇心，并能够集中注意力解决问题。
