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第16章 逆境情商——为什么成功者的神经都强大

乌鸦喝水

森林里住着一只并不美丽的乌鸦,然而它非常聪明,总是智慧过人。有一天,这只乌鸦忙碌了一天,又累又渴,却找不到水喝。忽然,它看到有颗大树下,有只大水罐,便满心欢喜地飞过去。

然而水罐里的水没剩多少,乌鸦将嘴探进去却怎么也喝不到,这可急坏了它。它使劲地用身体撞击在水罐身上,想将水罐推倒,以便能够喝到水。可是水罐又大又重,而它的力量实在是太小了,完全拿这只罐子没有办法。

忽然之间,这只乌鸦急中生智,它想到了用嘴叼些石子放进水罐里面,使得水位不断升高了。一次又一次辛苦地用嘴叼着石子,水位神奇般地上升起来,终于它可以如愿以偿地喝到了水,解了渴。

那些难关都是对你最完美的考验

当你遇到了一个突发性的恶性事件时,你的应对能力有多强呢?这就涉及心理学上的逆境情商也就是AQ,即Adversity Quo tient。它主要是指当一个人面对逆境时的挫折承受能力与反逆境的能力。“顺境要EQ,逆境需AQ”,这是美国著名学者、白宫知名商业顾问保罗·史托兹在综合数十位著名科学家研究成果的基础上提出来的。

举例来说,当一个人非常疲倦地回到家之后,打开门却发现家里面遭遇了盗窃,你觉得自己可能会怎么做呢?是尖声惊叫后大骂小偷;是疯狂地去检验有没有丢失贵重物品;是相当无措地拨通家人或者朋友的电话;还是保护好现场,打110,并且如果投保的话着手索赔等事宜……这些处理的细节,便能够判断出一个人的逆商高低。

大量资料显示,在充满逆境的当今世界,事业的成败、人生的成就,不仅取决于人的智商、情商,也在一定程度上取决于人的逆商。保罗·史托兹教授将逆商划分为四个部分,即每个人的AQ主要受控制感(Control)、起因和责任归属(Origin&Ownership)、影响范围(Reach)、持续时间(Endurance)这四个部分的影响。

控制感是指人们对周围环境的信念控制能力,往往这方面弱的人经常会说“我能力不及,我无能为力。”而强的人则说:“虽然这并不容易解决,看上去困难重重,但我一定有办法解决。”

起因和责任归属则表明会造成人们陷入逆境的起因大致可以分成内因和外因。内因是因为你的性格和能力,疏忽、无能、未尽全力或者宿命论,总之表现得过于消极,并且还习惯于自暴自弃;外因是天时、地利、人和等条件未成熟,或者外界不可抗力造成的。因内因陷入逆境的朋友们会觉得:“都是我的错,早就预料到会失败。”而因外因陷入逆境的人会觉得:“时机不成熟。”

影响范围是相当能够体现一个人的AQ高低的,往往AQ比较高的人会懂得将在某一范围内陷入逆境所带来的负面影响仅限于这一范围,并能够将其负面影响程度降至最小。譬如说有人在工作中遇到了逆境,却不愿意将这种情绪带回家庭生活。越能够把握逆境的影响范围,就越可能把挫折视为某个特定的事件,而不至于惊惶失措,满盘皆输。

持续时间与影响范围是相对的两个层面上的概念,越是AQ高的人越是容易从逆境当中走出来,而逆商低的人,则很可能陷入某一个失败或困难当中,再也没有机会爬出来。

漫漫人生路,没有谁是始终一帆风顺的,任何人都有可能遭遇挫折、失意、彷徨和不幸,人生当中你所遭遇的每一次难关,都会是通向成功路上的基石,也正是这些磨难让我们的AQ越来越高,由此可见AQ是可以通过后天来培养的。那么到底怎样能够提高人们的AQ呢?其实有许多方面可以努力。

首先,不要有抱怨的情绪,而是应该努力去寻找解决的方向,抱怨只会浪费时间与机会,把精力都放在找出解决问题的方案上面,这才是最佳选择。其次,遇到逆境的时候不妨多一点“阿Q精神”,心里想着“祸兮福所倚”,然后果敢面对逆境的存在,就会取得事半功倍的效果。第三,正所谓“危机即转机”,有时候逆境也是一种机遇,看你如何去把握。第四,作为一个成熟的人,一定要有自己的主见,面对逆境的时候多问问自己能够怎么办。然而对于那些习惯性逃避逆境的人来说,虽然他自以为放弃梦想与追求后,找到了一条轻松的人生之路,最后经过时间推移,付出了更大的代价,遭遇了更大的逆境。正面逆境而上,才有机会收获成功。如果在逆境中,一旦选择了放弃,就再也没有挽回的余地,只能静静品鉴恶果。

勤于思考解决问题的方法,提高解决问题的能力,而不是将这些“压力”转嫁到别人身上去。生活在逆境当中的高AQ者们,往往勇往直前,无论环境有利还是不利,人生幸运还是不幸,他们都不会停止前行。他们决不让年龄、性别、身体缺陷,或者任何其他障碍阻挡自己去实现成功愿望的脚步,始终在逆境面前保持一种生命激情。AQ的高低可以改变一个人,有一个叫乔慧存的年轻人,只是一个中专毕业生,曾经当过啤酒厂的一线工人,然而他最终却成为美国位居榜首的沃顿商学院的MBA学生。他所擅长去做的,就是不断对自己的处境进行分析,然后寻找最利于自己的条件,并且将一点点的小成绩累加起来,变为大成就。

自助守则

1.成功道路上,需要有正确面对逆境的态度,没有什么逆境是不能扭转的,人都有无限可能的潜能,千万不要自我逃避。

2.磨难是块试金石,衡量一个人的理想是否远大,精神意志是否坚强,并不是看他一帆风顺时候的表现,而是看他身处逆境时,是如何愈挫愈勇的。

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