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第13章 说话的魅力在于真诚

说话的魅力并不在于你说得多么流畅,多么滔滔不绝,而在于是否善于表达你的真诚。

生活中,我们经常会遇到这样类似的情况,比如说在我们逛商场的时候,刚进到商场的大门,就有一个推销小姐或推销先生,就热情地迎上来,满脸职业微笑地跟了过来,然后就一直在你身边连珠炮似的,不停地向你推介他们的产品。本来也许你会有些感兴趣,想问点什么,可是他们却会一直滔滔不绝,让你根本插不上嘴,而且他们也不管你懂还是不懂,也不管你反应如何,继续喋喋不休地讲下去,似乎你不掏出钱包他就决不罢休。于是,便让人心里产生了几分不悦,更没有可能再听他们再继续唠叨下去了。

其实,我们当然可以看出,那是一位训练有素且内行的推销员,但却又是一个不懂得说话的推销员。为什么他滔滔不绝的介绍反而扑灭了顾客的购买欲望呢?其实原因很简单,因为他留给人的感觉像一台录音机――把所有需要向顾客介绍的地方毫无遗漏的复述了一遍。实际生活中,谁又愿意跟一个没有情感的机器对话呢?而且就算言语中没有体现出什么真诚,但也不能让人感觉到只是在使劲地想掏顾客的钱包吧?所以,这样的推销员注定是要失败的。

事实证明,最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人,而是善于表达真诚的人。当你用得体的话语表达出真诚时,你就赢得了对方的信任,建立起人与人之间的信赖关系,对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话,进而喜欢你的产品了。

不仅推销员讲话如此,就是日常说话也是同样道理。滔滔不色,一泻千里的演讲虽然流畅优美,但是如果少诚意,那就失去了吸引力,如同一束没有生命力的绢花,很美丽但不鲜活动人,缺少魅力。

北宋词人晏殊素以说话真诚著称。在他十四岁时,一次参加殿试,宋真宗出了一道题目让他做。晏殊看罢题后,对真宗说:“陛下,十天以前我已经做过这个题目了,草稿还在,请陛下另外出个题目吧!”真宗见晏殊如此真诚,感到他很可信,便赐予他“同进士出身”。

晏殊任职期间,每逢假日,京城的大小官员都会在外边吃喝玩乐。晏殊因为家里比较贫穷,没有钱出去玩乐,所以只好在家里和朋友们闭门读书。有一次,真宗点名要晏殊担任辅佐太子一职,许多大臣都不理解。真宗解释道:“近来群臣经常出门游玩饮宴,唯有晏殊与弟兄们每天读书写文章,如此自重谨慎,难道不是最合适的人选吗?”然而晏殊却向宋真宗谢恩后说:“其实我也是个喜欢游玩的人,但因家里贫穷无法出去。如果我有钱,也早就去参与宴游了。”真宗听后,更加赞叹晏殊说话的真诚,对他也更加信任。

由此可见,真诚的语言,不论对说话者还是对听话者来说都是至关重要的,只有真诚的人才能赢得别人的信任。

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