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第6章 工作交际学:让我们在职场里如鱼得水(1)

职场如战场。在工作时,很多人总是战战兢兢,害怕上司的责罚,担心同事的反感,或者因为下属不把自己当回事而烦恼。其实,在办公室里不光要埋头苦干,怎样与周围的人打交道也是一项重要的工作。如果与上司、同事或下属们建立和谐的关系,那么办公室也会是一个温馨的小家园。

上司喜欢这样的员工

上司其实是和我们一样的普通人,不同的上司会有不同的性格特点。聪明的下属只要上司的性格来调整自己的工作态度,就能与上司相处融洽,并得到他们的赏识。

在公司里工作,认识自己的领导、上司是一件很重要的事情。上司其实是和我们一样的普通人,不同的上司会有不同的性格特点。聪明的下属只要上司的性格来调整自己的工作态度,就能与上司相处融洽,并得到他们的赏识。

1.与豪爽的上司交往

豪爽的上司最爱惜人才,他们都是属于有眼光的领导,尤其欣赏有才能的下属,因为他们知道这样的人才不易获得。所以,只要善用自己的能力,表现出过人的工作成绩,那么只要时机一到,绝对不用担心你没有发展的机会。

如果有什么对工作有利的新方案,即便不是你的分内工作,也一定要找个适当时机提出来,而且所计划的一切要十分周详,只要一经采用便可脱颖而出。

若是时机未到,那么也要愉快地工作,并且要做得又快又好,表现出游刃有余的能力,同时还要随处留心机会,一旦发现可以异军突起时,就要好好把握。

需要注意的是,千万不要表现得过分积极,否则上司会以为你和他争饭碗,哪怕再好的计划也会被他否决。

2.与热忱的上司交往

热忱的上司,刚一接触就会对你表示特别好感。与这样的上司交往时,不要有相见恨晚之感和受宠若惊的反应。因为,你并不清楚他的热情能持续多久。

对这类上司,最好是若即若离,把持有度。“若即”,不会让他因你的次序淡而失望;“若离”,不致使他亲密只是短时间内高涨,来得快,去的也快。这种处理方法下,万一他的情绪低落,你可以静待机会;情绪高涨时,可以让他缓缓降温,以达到合适的热度。总之,只有保持合适的距离与他相处,获得的机会才会越多。

3.与冷静的上司交往

头脑冷静的上司在各种状况下始终能保持常态,临危不乱。遇到这种上司,所提出的工作计划和实施建议,不要自作主张,等到计划尘埃落定后,只要负责执行就可以了。执行的过程必须作详细记载,包括极细微的地方。只有这种严谨认真的工作态度,才能博得上司的欢心。

如果执行过程中遇到困难,那么最好能自行解决,不必请示。因为随机应变非他所长,多去请示反而容易错过良机,最好事后用口头报告当时应付的方法,这样他就会更加欣赏你。但要注意的是,即使事后报告,也要力求避免夸张的口气,虽然当时的确十分难办,也要以朴实谦虚的口气,加以轻描淡写为好,如此反而更表现你的应变的本领。

与阴险的上司交往

4.与沉默寡言的上司交往

沉默寡言的上司,平日里很少对你的工作进行评价,但是不要以为他们看不到你的优缺点。与这样的上司相处,就要学会从他的只言片语中找到他的要求以及他对你的评价,工作中多做事,少说话,形成办事一丝不苟的工作态度,这样才能赢得他们的赏识。

5.与爱鸡蛋里挑骨头的上司交往

这种上司很难让他说一个好字。而且就算你尽力了,并自我感觉良好,但他还是会随时提出来小缺点来。在他眼中没有更好,只有最好。他不仅爱对下属的工作吹毛求疵,对自己的工作也力求完美,而且他们什么事都爱亲自插手,不放心放手让下属去独挡任何一面。

遇到这样的上司交给你任务时,绝不能抱应付差事的心理。一定要在事前问清楚他的要求、工作范围、最后完成的期限、职权等等,并且一一记录下来。在执行任务时要不时向他汇报进度,以求尽量符合他的要求,并让他感觉到,这项任务一直是在他的指挥下进行的。而且不要忽略或吝于提供资料与信息给他。

对他批评过你的一些工作方式,其实也不用太在意,不妨尝试不同的方式,尽最大的努力与他相处,这样会发现他并不如你想象中那样不可理喻。

6.与见风使舵的上司交往

这样的上司很可能是个见高就拜,见底就踩的人,他不仅缺乏责任心,从不体恤“民情”,还疑心很大,让人产生很大的心理压力。

但是,千万不能向其他部门的同事诉苦,指责上司的不足。这样不仅于事无补,还有可能同上司的关系更加紧张。因为你无形中给其他部门的人们提供了一个聊天话题,使事情不再随你的意志为转移的扩大下去,而且其他原本和上司关系不是很好的领导们这时恐也不会向着你说话,因为他们更不喜欢一个背后中伤上司的人。

遇上这样的上司时,可以向上司直接表明自己的态度。不过事先一定要分析一下对方的性格和预计一下他的反应。对于思想保守、自尊心强的人。切勿开门见山的大诉不满,只能婉转相告;若对方比较开放,胸襟较宽广,不妨约一个时间,将自己的心中话一一坦言,找出一个解决办法。

7.与工作狂型的上司交往

在工作狂型上司的心目中,认为不断工作才是最佳生活方式,而且每个人都应该如此。为他效力,无法有闲下来的时刻,他却仍不满意。

与这样的上司相处,首先不要向他提及工作量过大,或你已完全失去私人生活这两点,而是向他解释,能否请求他安排一个临时员工,以便保证工作的完成。其次,若是他希望你能在节假日里工作的话,那么可以告诉他有很重要的事情要办,如果这样的答案令他不够满意,那么可以向他保证会在其他休息时间把工作完成。

同时,也应该让他了解到,无止境的工作并不会达到很好的效果。如果你用自己的工作方式,即不加班,又提前很漂亮地完成每一项工作任务,时间一长,他就会明白,很好地完成任务不仅仅只有不断工作这一种方法。

总之,每个人都有自己的性格特点,每天有三分之一的时间都要在一起相处的上司,难免不与自己有种种性格冲突。所以,无论如何知己知彼是极其重要的,在表现自己之余必须与形形色色的上司融洽相处,因人施事,才会得到他们的重视。

办公室里的游戏规则

和谐的工作环境不仅能够增进同事之间的感情,也能提高工作效率,还可以保持良好的心情。所以,与同事们融洽相处,对我们是很有帮助的。

一个人自从来到这世上,就不是一个独立的个体。在家里有父母、亲人;在学校有老师、同学;踏入社会有同事、朋友。当我们进入公司,成为一名员工时,在身边陪伴最多的是与我们一起工作的同事。即使不加班,一天也有8个小时与同事们相处在一起。而办公室里,同事之间的关系却十分复杂。但是,只要我们按照“游戏规则”来进行,想要与同事们融洽相处,其实也并非难事。

1.同事之间,尊重是很必要的

相互尊重是处理好人际关系的基础,同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合。所以,处理好同事之间的关系,最重要的是尊重对方。

有时候,自己的想法可能与其他同事的想法不一样,这可能是出发点不同。这时,我们不要一味地把自己的想法强加在别人的头脑里,尝试着站在他的立场上看问题,去了解他所表达的意思。

2.不要当一个冷漠的人,要学会关心同事

俗话说危难显真情。如果同事遇到困难,工作情绪非常低落时,往往最需要人的安慰和鼓励,也只有在此时同事才会对帮助他的人感激不尽。这时,应该学会安慰和鼓励同事,让他把心中的烦恼和痛苦诉说出来,尽自己的能力帮助他解决困难。这样,会增进双方之间的感情,使关系更加融洽。

3.拉帮结派不可靠,平等对人很重要

工作中,有对工作得心应手的佼佼者,也有资质一般的普通人;有与你志趣相投的人,也有与你意见不同的人。无论同事的主观条件,或是客观条件如何,在与他们相处的时候,一定要一视同仁,不可趋炎附势,拉帮结派,尽量始终处于不即不离的状态。也就是说,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。

在平时,不要老是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,你们两个也许亲近了,但疏远的可能更多。有些人还以为你们在搞小圈子和小山头,这样势必会遭到另一部分同事的反感,在人际关系中埋下了隐患。

4.祸从口出,说话也是一门艺术

同事之间交际,如果彼此都比较可靠,多交流一些也无妨,而且还可以增进彼此的感情。但是如果信口雌黄,口无遮拦,那么后果也会很严重,有可能会因此被人利用。

另外,与同事整天在一起工作,难免不会发生一些不愉快的事情。如果因此而与同事争吵时,千万不能随意出口伤害同事,也不要得理不饶人。因为,如果您激昂慷慨,说出许多令人心寒的话,同事会对你产生一种仇恨的心理。所以,要学会克制自己的语言,尝试去和同事心平气地解释,更不能因为他不赞同你的观点随意出口伤害同事。

5.不要议论同事的隐私,更不要刨根问底

每个人都有“隐私”,隐私与个人的名誉密切相关,背后议论他人的隐私,会损害他人的名誉,引起双方关系的紧张甚至恶化,是一种不光彩的、有害的行为。

对待工作上的事情刨根问底是个好品质,但在与同事交谈时,对别人的事情甚至生活小事也要刨根问底,是一种很不好的行为。不要去询问别人私生活,因为你也有自己不想让别人知道的秘密。所以,对于别人的秘密,不要去探听,也不要想问个究竟。

6.要及时消除与同事之间的误会,学会宽容待人

同事之间经常相处,一时的误会在所难免。如果出现误会,若是自己的失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;如果是对方的失误,也不要抓着这点不放,应该宽容大方地对待对方;对双方的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。

要知道,当你苦于和上司及同事的矛盾时,殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人,遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想,这样就可以避免很多矛盾。

7.好事情要乐于与大家分享

与别人相处最忌讳的就是私心太重,一个人如果时时刻刻只关心自己,对他人的事情不闻不问,那么这个人肯定是不会受大家欢迎的。例如,单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,却不告诉其他同事;有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,会让同事们觉得你太不合群,缺乏共同意识与协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。因此,要把自己融入到集体中,把集体的事情当做自己的事情。

一个人进入了工作岗位以后,与同事们接触的时间是漫长的,而人们是用来相处的,而不是用来算计、伤害的。和谐的工作环境不仅能够增进同事之间的感情,也能提高工作效率,还可以保持良好的心情。所以,与同事们融洽相处,对我们是很有帮助的。

下属愿意忠心跟随的人

领导者与被领导者之间有一种特殊的人际关系,领导者要实现其领导功能,除了依赖其权力性影响力和自身的品格、知识、才能等非权力性影响力外,更重要的是能被下属接受、欢迎。

在一个群体中,任何人都希望被人接受、尊重、得到赏识,只要他能从你那里得到这些美好的东西,他就会感到你的友善,你也会因此受到他的欢迎。领导者与被领导者之间有一种特殊的人际关系,领导者要实现其领导功能,除了依赖其权力性影响力和自身的品格、知识、才能等非权力性影响力外,更重要的是能被下属接受、欢迎。另一方面,领导必须跟下属之间在目标的实现上,方式方法要达成共识。只有有效地处理领导和下属之间的关系,才能达到资源的有效利用。

1.公平对待每个下属

吸引下属的因素是领导的公平性。一个领导者能不能公平待人,这一点很重要,很多的领导者很难做到这一点。只有公平对待下属,调动下属们积极性,才能使上下关系融洽,有利于事业的发展。

上级与下级只是相对而言的。一个人或一级机关,对下来说是上级,对上来说又是下级。各级领导既然期望上级的公平对待,也就应该给下级以公平对待。对下属公平对待,既是一种思想境界,又是一种工作方法,还是一种领导责任。所有的下属都是领导的工作基础,一切指示要求都要通过下属们来贯彻落实。了解下属、公平对待下属,易得人心,增进团结。

2.要充分信任下属

有句俗语说“猜疑把你、我都变成了蠢驴。”然而,我们还是经常推断别人的反映和行为。我们常以为事物是不变的,人是不变的。有时,我们根本观察不到与过去情况已发生了微妙的变化,而这些变化可能促使人们采用与过去不同的行为方式。

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