第一节 求职策划
学习目标：
通过本章的学习，你应该能够：
1.了解就业信息收集与处理的重要性和基本方法。
2.掌握求职信、个人简历以及推荐表的基本内容和写作注意事项。
3.懂得求职应聘的基本礼仪和笔试、面试的基本技巧。
4.学会灵活应变，做出正确的就业决策。
导入案例：
1964年，《中国画报》的封面刊出这样一张照片：大庆油田的“铁人”王进喜头戴大狗皮帽，身穿厚棉袄，顶着鹅毛大雪，手握钻机刹把，眺望远方，在他背景远处错落地矗立着星星点点的高大井架。几乎同时，《人民中国》杂志撰文报道说，以王进喜为代表的中国工人阶级，为粉碎国外反动势力对我国的经济封锁和石油禁运，在极端困难的条件下发扬“一不怕苦，二不怕死”的精神，抢时间，争速度，不等马拉车拖，硬是用肩膀将几百吨采油设备扛到了工地。不久《人民日报》报道了第三届全国人大开幕的消息，其中提到王进喜光荣地出席大会。
日本三菱重工财团的信息专家在公开媒体获取上述照片和新闻后，迅速对信息进行了剖析和处理，得出结论：中国很快将向世界市场寻求石油开采设备。于是，该财团迅速集中有关专家和人员，设计出了适合中国大庆油田的采油设备，做好了充分的夺标准备。果然不久，中国政府向世界市场寻求石油开采设备。该财团以最快的速度和最符合中国所要求的设计，获得了中国巨额订货，赚了一笔巨额利润。
这事虽然发生在20世纪60年代，但对于我们的就业、创业信息收集仍然有非常重要的启迪。在今天的信息时代，大众传媒的覆盖面更广，手段更为先进，特别是随着信息高速公路的开通，国际组织、企业及个人信息资源的共享，为获取信息提供了更为便捷的途径。
在众多的用人单位中，哪个才是最“适合”我的？在茫茫如海的求职材料中，怎样才能脱颖而出？求职是需要营销的，而就业营销的策划，要从就业信息的收集与处理开始。
要实现就业，毕业生首先要做的是寻找与自己职业目标相符或接近的就业岗位。只有找到了相对满意的就业岗位，才能有针对性地展开应聘活动。因此，掌握各种收集就业信息的渠道，并逐步培养就业信息的搜集、整理加工、储存以及运用的能力，将对成功就业起到事半功倍的效果。
一、就业信息的收集与处理
1.什么是就业信息
就业信息是指求职者利用各种渠道获悉的在一定的时空和条件限制下招聘单位的人才需求信息以及与此相关的情况，是经求职者理解、加工处理后用以作为择业参考的消息、知识、资料与情报。
2.就业信息的内容
（1）各级政府及学校所制定的方针、政策、法规和有关规定。
（2）国家的经济政策。
（3）各行业在国民经济和社会发展中所处的地位、作用和发展态势。
（4）用人单位的需求内容，如拟招聘的岗位、人数、岗位要求、招聘时间和地点，以及该单位的隶属关系、性质（全民、集体、私营、合资等）、人员结构、经营状况、发展前景、工作环境等。
3.收集就业信息的渠道
（1）学校就业指导机构。
学校就业指导机构既与毕业生就业工作所涉及的各级主管部门之间保持着密切的联系，同时也是用人单位选择毕业生所依赖的一个主要部门，已成为毕业生收集就业信息的主渠道。其信息来源的特点是：
①针对性：用人单位一般都是在掌握了各校的专业设置、生源情况、教学质量和往届毕业生使用效果等信息后，才有目的地向学校发出需求信息。
②可靠性：为了对毕业生负责，在把用人单位的需求信息公布给毕业生之前，学校就业指导中心一般要先对信息进行审核，以保证信息的真实。
③局限性：就业信息多来自与本中心或本校联系密切的用人单位，而对其他的用人单位或其他行业领域的信息则比较缺乏。
（2）计算机网络。
21世纪已经全面进入信息时代，网上招聘已逐渐成为一种时尚潮流，越来越多的用人单位和职业介绍机构在互联网上发布招聘信息或提供人才供求信息。计算机网络为用人单位和求职者提供了一个相互了解的新平台。
①信息收集方法：
一是从专业的求职网站上查找信息，比如南方人才网、求职无忧网、中华英才网等；二是从各大搜索引擎上查找就业信息，如百度、雅虎等搜索引擎；
三是门户网站招聘专区或用人单位网页招聘通告。例如搜狐、21世纪、新浪网的招聘频道，阿里巴巴网等；
四是各类求职QQ群、MSN、泡泡等聊天软件和论坛。
②特点：开放、全面、快捷、节约。
③不足：常夹杂着虚假或过时的垃圾信息。
④主要求职网站举要：
搜狐求职频道career.sohu.com
无忧工作网www.51job.com
中华英才网www.chinahr.com
南方人才www.schr.com
北方人才bfrc.online.tj.cn
北京市人事局毕业生信息网www.bjbys.com
上海高校毕业生就业信息网www.firstjob.com.cn
大洋网求职频道job.dayoo.com
广西毕业生就业网www.gxbys.com
……
（3）人才中介机构。
各省、市、自治区都已建立了劳务市场或人才交流中心，随着劳动力市场的变化，劳务市场和人才交流中心的功能得到不断完善。这些机构在积极收集、发布人才供求信息，办理人才交流登记、档案管理、人才租赁等，为用人单位招聘人才和个人求职做好中介服务和管理工作发挥了巨大作用。
①信息特点：信息量大，行业涵盖范围广。
②注意事项：要选择背景可靠、声誉好、效率高及专业性比较强的机构，如到政府办的公益性职介机构去找工作。假如到社会办的职介机构，则要关注其合法标志：劳动部门颁发的《人才市场中介服务许可证》、工商行政管理机关颁发的营业执照无涂改的原件，还要核实其工作流程与收费是否规范。
③学会识别非法中介机构。
a.冠冕堂皇型
中介公司看上去像模像样，既有气派的写字间，还有先进电脑装点门面，给人感觉很正派，但出示的经营许可证都是复印件，而这些复印件不是假的就是已经过期作废的，或者是冒用的。
b.调虎离山型
有些设在本地的中介机构，专门将求职者介绍到外地（尤其是治安较差的中小城市）去面试，引到目的地后再行骗。
c.双簧型
有的中介机构纯粹是为了骗取中介费，他们与一些不法工厂或企业勾结，合伙坑害求职者。这些中介在收取了介绍费后，会将求职者介绍到这些工厂或企业面试，工厂或企业在面试后或“试用”后告知求职者不合录用要求，然后与中介分“赃”。
d.游击型
一些非法中介居无定所，打一枪换一个地方，飘忽不定，连检查部门也无法摸清他们的行踪，被骗的求职者更是投诉无门。
小贴士：多留个心眼，合法权益受损时应及时举报。
（4）广播、电视、报纸、杂志等大众媒介。
报纸、广播、电视、杂志等大众媒体是搜集就业信息的传统渠道，一般都会定期或不定期发布招聘信息。毕业生通过这些媒介，可以很容易就掌握大量就业信息。
①信息特点：就业信息传播广、速度快、信息量大，择业机会容易发现。求职者最好是将感兴趣的、符合自身需求的招聘信息剪下来，可以省去许多翻阅时间。
②信息局限：因广告篇幅有限，无法深入了解招聘公司的背景及相关信息，且多数单位要求你必须先寄送简历，谢绝来访。
③注意事项：选看正规媒体，不看小报和免费的招聘广告。报纸等媒介上的招聘广告也不排除骗人的信息，涉世未深的毕业生要尤其注意。
（5）社会关系。
利用各种社会关系获得就业信息是一个非常有效的渠道。每个人都可以通过自己身边的家庭成员、亲友、师长、校友等社会关系，建立一个广泛的就业信息关系网络。
①信息通路：家庭成员、亲戚朋友、熟人、邻居、老师、校友。
毕业生手中的资源有限，社会经验也较肤浅，家长或长辈则社会阅历比较丰富，社会交往广泛，拥有较多的社会资源，获取信息的渠道也很多，容易提供适合毕业生要求的信息，并且在帮助了解就业信息或推荐就业时积极主动、不遗余力，因此毕业生要学会灵活运用。
多数教师都拥有良好的社会背景和人脉资源，不少还与校外的研究机构、企业、公司等合作开发科研项目。他们提供的就业信息价值较高，也比较对口，可以说这是一条获取就业信息的捷径。
校友会也是获取就业信息的重要渠道之一。许多高校会定期邀请校友举办交流会、讲座等，这些校友多数是比较有成就的人士，毕业生可以向他们咨询就业的相关信息，自我推荐，他们通常都会提供用人单位信息。另外也可以通过组织策划活动，邀请校友参加，一方面加强联系，另一方面可以让他们进一步认识你，了解你的才干。
②信息特点：可靠、及时，针对性强，价值相对也比较高。
通过社会关系搜集到的就业信息一般都比较可靠、及时，针对性强，价值相对也比较高。但这些都需要靠平时人际关系的不断积累，大学期间要学会做人与处事，处理好与长辈、老师、同学、校友之间的关系，真诚待人，善于表现自己，让更多人了解你的才华、性格、特长、爱好等。他们都会看在眼里，一旦有适合你的工作，都会主动推荐。
（6）社会实践和毕业实习。
大学生到用人单位参加社会实践和实习活动，不仅有利于开阔视野，学以致用，有利于了解企事业单位的企业文化、工作情况和工作要求，主要的是可以获取单位的用人需求信息，这种信息具有全面性、准确性的特点。在实践实习过程中表现出色的学生，用人单位都会优先考虑录用。因此，大学生应充分利用寒暑假、业余时间开展社会实践或实习活动，适当做兼职，到各单位挂职锻炼，体现出你的才华、能力、忠诚度与敬业精神。同时要了解就业形势、行业情况、职业发展机会、用人单位需求信息以及内部管理等，为日后的择业竞争奠定良好的基础。
（7）电话查询。
城市“黄页”是发掘潜在就业信息的最佳渠道，一般都可以通过电话查询完成。主要有两种方法：
①城市电信部门的求职专线是求职者电话查询招聘信息的主要途径。此类专线，还向使用者提供有关劳动力流动的政策及招聘洽谈会举办的时间、地点、内容等方面的服务。缺点在于电话查询信息费用较高，求职者要先了解价格与项目。
②查清楚意向公司的联系方式，直接电话查询，了解情况。打电话过去咨询或自我推销，通常都会遭到拒绝，所以求职者必须做好心理准备，要有勇气。但机会总是留给有准备的人的，你的热情和主动也许正是用人单位所需要的。
4.就业信息的整理步骤
就业信息的整理就是对搜集到的就业信息进行加工、分析、综合、归类、过滤，从中筛选出适合自身需求的有用信息，作为求职的重要依据和基本前提，更好地为自己求职择业决策服务。就业信息的整理，是就业信息全部工作的核心。它是对搜集到的原始信息在数量上加以浓缩，在质量上加以提高，在形式上加以变化，使之真正有利于自己、符合自己的职业目标和需求。亦即去伪存真、去粗取精、由此及彼、由表及里的改造制作过程。一般有三个步骤：
（1）真伪辨析。
通过自己能想到的各种办法去证实信息的真实性，以免失误。
利用各种渠道获悉大量的就业信息后，不要急于联系发简历或打电话。由于就业信息的来源、信息的传播渠道比较复杂、形式多样，搜集到的就业信息有的带有一定的模糊度、多余度、滞后度，有的甚至是虚假信息或骗人的广告。建议求职者首先要判断这些信息的真伪，避免走弯路，对难以把握的就业信息进行认真分析，可通过网络搜索或追电查询甚至现场调查等办法来确认其真实性和准确性。比如当你觉得用人信息可疑时，利用百度搜索引擎输入用人单位名称或地址，通常有不少提示。虚假或骗人的就业信息一般有以下特征，毕业生要严加防范：
①公交车站、大马路、广场等一些公共场合胡乱粘贴的招聘小广告。什么月薪过万，都是陷阱，千万别上当受骗。
②门槛很低，薪酬开得很高，设置责任底薪，要求你必须完成公司规定的业务额，当你达不到目标，不仅拿不到报酬，还白白浪费了时间和金钱，有些公司甚至会找借口炒你鱿鱼。这类公司目前不少，如某些外贸公司或保险公司。
③莫名而来的就业机会。一些骗子公司或传销公司在网络上搜集毕业生资料，主动约会面试，并以此施以行骗、抢劫。比如一些所谓的星探公司、电子公司，毕业生或异地求职者应该多加提防。
④要求毕业生交一定费用作为工作保证金。当前不少公司有这种做法，严重违反《劳动法》有关规定。这些公司可以视国家法规法纪于不顾，试问有什么诚信可言。
⑤不透露公司的名字或者名字像化名，如经常使用“某公司”、“某单位”等字眼，公司的基本资料不完整，找不到地址等。
（2）筛选。
在真伪辨析，删掉无效、内容残缺不全的信息的基础上，毕业生要根据自己的实际情况、专业和特长等设置一套标准，对信息进行进一步筛选，把力量真正用在刀刃上，记住适合自己的才是最好的。
①对自己进行分析：
a.我的核心竞争力是什么？
b.我具备哪些专业理论知识和技术能力？
c.我的兴趣爱好是什么？
d.我的性格特征适合从事哪些职业？
e.这份职业是否可以挖掘和提升我的能力？
f.什么是别人做不到而我做得到的？
②比较排列出质量较高、较完整的就业信息。
根据自己求职的重点目标和具体方向对就业信息进行比较分析，将自己感兴趣的真实信息加以排序，有针对性地进行求职，以提高求职的成功率。
小贴士：
就业信息的八个基本要素：
a.用人单位的名称及其所有制；
b.用人单位的主管部门及其发展趋势；
c.用人单位所属行业及其发展趋势；
d.意向的职业岗位在用人单位中的地位和作用；
e.用人单位及意向岗位的工作环境和福利待遇；
f.用人单位的地理位置和发展前景；
g.用人单位对求职者的具体要求；
h.招聘数量和报名办法。
（3）加工分类与编制储存。
①就业政策信息整理；
②单位分布区域整理；
③企业品牌知名度分类整理；
④职位信息分类整理。
5.就业信息的运用
就业信息的运用是指对经过求职者理解并加工处理后的信息的一个转换过程，实际上就是一个将职业和自我进行匹配的过程。因此，在运用就业信息时应把握好以下几个原则：
（1）时效性原则。
就业信息有很强的时效性，又为众多求职者所共有，因此需求信息一旦选定，就要及时主动地与用人单位主管人员联系，不要犹豫不决，更不能守株待兔，切记“机不可失，时不再来”。
（2）灵活运用原则。
用人单位对所需要的人员都会有一定的要求，但并非是一成不变的。在就业信息面前，要相信自己的实力，冷静而认真地分析自己的优势和不足。不要因为某个次要条件达不到要求而轻易放弃，努力去尝试和争取，就可能得到意外的收获。
（3）胜任原则。
毕业生初次就业时，无论是在经验还是在技术上都还比较薄弱，求职时要立足实际，不要好高骛远，选择高难度和不能胜任的工作。
（4）参照信息完善自己原则。
要根据筛选出来的需求信息对照检查自己的不足，及时调整自己的期望值以及智能结构。这一做法尽管在毕业前的有限时间内有些仓促，但无动于衷、依然故我的做法却是绝对错误的。因为你现在缺少的一定是你在今后必须补上的。
（5）信息共享原则。
有些信息对自己不一定有用，可是对他人十分有用，遇到这种情况，要及时输出对他人有用的信息，千万不要抓住这些信息不放。你能主动输出对他人有用的信息，不仅对他人是个帮助，同时也增加了与他人交流信息的机会，说不定你也会从别人手中获得对自己十分有益的信息。帮别人就等于帮自己。
案例：
小王和小林在大学时是睡上下铺的好友。毕业时，小王认为，个人要想发展，就应当进大公司去寻找广阔的发展空间，因为大公司名气大，牌子硬，管理规范，发展的机会很多，所以，他立志要到大公司去实现自己的梦想，并且通过努力如愿以偿进了一家大公司。小林则认为，人在哪里工作不是很重要，重要的是要能施展自己的才能，实现自己的价值。他还认为，在小公司里，人少，个人发展的机会反而可能更多。所以，毕业时他找了一家小公司。
后来，在工作实践中，由于小王所在的公司人才济济，他只能做一些与自己的专业没有什么关系的杂活，在相当长的一段时间里，他所在部门的重要工作都由领导安排其他人去做，根本轮不到他去实现自己的愿望。小林的公司则由于人手少，有了活大家一起干，工作成果见效快，他的才能在这里也很快就显露出来。不久，小林的公司由于业务发展了，成立了一个公关部和一个策划部，由他出任策划部的经理，负责招聘一批年轻人来部门工作。
小王和小林经过一段时间后，一个是郁郁寡欢，很不得志；一个是如鱼得水，快马加鞭。
提示：
求职择业的大学生应该对自己做出正确的评价，从不同的招聘单位中选择最适合自己发展的一个。记住：最好的未必适合自己，只有适合自己的才是最好的。
二、精心包装凸显优势
所谓的求职包装就是指自身能力、素质的充分展示。
在求职过程中，求职者总是希望自己能在众多的竞争者中脱颖而出，希望获得更多选择的机会，而精心准备的求职资料将成为求职者成功应聘的助推器。因为很多用人单位特别是知名企业，他们在招聘时往往要求应聘者先提供详尽的材料，并通过浏览这些材料筛选出面试的对象。浏览求职材料是招聘者对应聘者见“字”不见人的无声了解。客观上说，这种了解方式虽然较为片面，但倘若毕业生连这关都通不过，哪怕他再是英雄也只能怨叹自己无用武之地了。求职材料既是毕业生个人情况的书面反映，也是他们进入用人单位的敲门砖，因此，学会包装自己，做一份能精要地展示自己特点、优势强项的求职材料是每一位毕业生都必须认真对待的工作。一份完整的求职材料应包括求职信、个人简历、推荐及证明材料等基本组成部分，其中每个部分都有其特定的格式、内容与要求。
1.求职信
求职信是指毕业生向招聘者陈述求职理由、介绍个人情况及表达求职愿望并进行自我推荐的专用信函。求职信有两种：一种是自荐信；另一种是应聘信。其作用相同，都是用于求职。区别在于：自荐信是毛遂自荐，主动求职；应聘信则是针对用人单位的招聘广告而写的求职信，其针对性更强，必须紧扣其招聘条件，展示自己，以表明自己符合条件，是对方所需要的人才。不管是自荐信还是应聘信，其结构、写法大同小异。
（1）求职信的结构与基本内容。
①标题：直接写“求职信”，也可写为“自荐信”、“应聘信”。
②称谓：顶格写，加冒号。注意最高职位和最高学历。
③问候语：独立成行。
④正文：由缘起、理由和希望三部分构成。
a.个人基本情况和用人消息的来源。
首先要简单介绍你的姓名、就读学校、专业等。然后写出用人信息的来源，即你是从哪里得到招聘信息的。如果不知道对方是否需要招聘新职员，你可以说明你对该单位的印象，表示希望到该单位从事某方面工作的愿望。
b.申请的工作岗位。
用人单位往往为多个岗位招聘人才，因此要写清楚你所要应聘的工作岗位，否则对方将无法回复。如果不知道对方需要什么样的人才，可以说明自己希望申请哪一类工作岗位。为了扩大求职范围，可以附带说明，除某类工作外，还愿意并能干何种工作。
以上两部分内容一般在缘起部分说明。
c.胜任工作的条件。
这是求职信的核心部分，主要是向对方说明你有知识，有经验，有专业技能，有与工作要求相符合的特长、性格和能力。要让对方感到：无论从哪个角度看，你都能胜任这一工作。在介绍自己的知识、学历、经验或与工作有关的经历时，要力求简明。关键是要突出自己的个性和长处，不落俗套，起到吸引和打动对方的目的。
d.表示面谈的愿望。
信的结尾要表示希望对方给以回信，并且热切地希望有一个面谈的机会。不要给对方施加压力，也不必过于谦虚，求职信从始至终要注意刻画自己的形象。别忘了附上联系地址、邮政编码、电话。
⑤结语：使用祝颂语。
⑥落款：姓名、日期。
⑦附件：身份证、毕业证、简历表、成绩表、获奖证书、作品等。
（2）求职信的要求。
求职信是不同于普通书信的专用信函，其在写作时至少应遵循四个基本要求：
一是有的放矢。毕业生在写求职信前应充分了解用人单位的基本情况，求职信的内容要有针对性。
二是实事求是。毕业生在求职信中应如实地介绍个人基本情况，不能弄虚作假欺骗用人单位。
三是不卑不亢。毕业生在求职信中既不能妄自菲薄、自我贬损，也不能狂妄自大、目中无人。
四是言简意赅。求职信的语言表达应当精炼，尽可能做到“简约而不简单”。
（3）写作注意事项。
毕业生在写求职信时应注意四个问题：
①要具有推销意识。求职信应始终围绕自我推荐这个中心进行布局谋篇，字里行间都要体现出强烈的自我推销意识。
②要突出个人优势。毕业生在写求职信时应根据招聘要求有选择地突出个人优势，以吸引招聘者青睐的目光。
③要懂得有所省略。求职信固然要求实事求是，但对自己确实不强而又对主题无伤大雅的地方可以略写甚至不写，以免影响招聘者对毕业生的总体评价。
④要学会化弱为强。如果自己某些劣势换个角度看可以成为优势，我们不妨使个小聪明换个角度推荐自我。
（4）求职信范例。
求职信
尊敬的×××总经理：
您好！
本人欲申请贵公司网站上招聘的美工职位。我自信符合贵公司的要求。
我是北京艺术设计学院电脑美术设计专业应届大专毕业生。多年来的勤学苦练，为我奠定了扎实的美术功底和手绘能力，培养了良好的创意思维和理解能力，并熟练掌握了Dreamweaver、Illustrator、Flash、Photoshop、Pagemaker等设计软件，这些技能恰恰也是从事美工工作所必须具备的。作为一名大学生，我曾从事过美工、网页设计等兼职工作，对美工工作有着一定的了解和熟悉，也积累了工作经验。我还担任过班长、团支书，培养了良好的沟通能力和团队合作精神。能力+经验，这会使我很快就进入美工角色，为贵公司创造效益。
基于对网络和美术设计的精通和喜好，以及我自身的客观条件和贵公司的要求，我相信贵公司能给我提供施展才能的另一片天空，而且我也相信我的努力能让贵公司的事业更上一层楼。如有机会与您面谈，我将十分感谢。我的联系电话是××××××××。
感谢您在百忙之中所给予我的关注，愿贵公司事业蒸蒸日上，屡创佳绩，祝您的事业白尺竿头，更进一步！
希望您能够对我予以考虑，我热切期盼您的回音。
谢谢！此致
敬礼！
武艺
2005年11月8日
2.个人简历
简历就是对个人经历的简要介绍。它在内容上虽与求职信有许多相同之处，但在个人信息表述上应当比求职信更详尽，并更为注重工作经历和学习经历等内容。它既可单独使用，也可作为求职信的附件使用。但如果作为求职信的附件使用，应当考虑与求职信的衔接问题，特别要避免与求职信在内容上重合。简历在版式上可以分为文字式和表格式两种：文字式是将生平经历按阶段，用语言有条理地、清楚地表述出来；表格式是将个人简历的内容按要求制成表格，然后按内容填写。这两者各有其特点：前者能给人以阅读之美，而后者给人以形象之美。
（1）简历的内容。
完整的简历包括个人基本信息、求职意向、教育背景、工作经历、个人能力和自我评价等六大板块。无论毕业生采用何种版式，上述内容在简历中都不应被忽略。
①个人基本信息。
个人基本信息应包括姓名、年龄或出生年月、性别、籍贯、民族、学历、学位、政治面貌、学校、专业、身高、毕业时间等内容。每项内容都应简明扼要地概括。
②求职意向。
求职意向是个人简历的必备项目，应简短清晰、目的突出，切实表明自己对工作的期望。
③教育背景。
教育背景是反映求职者受教育的情况，一般只写大学期间的学习经历。它既包括接受学历教育的经历，也可以包括接受某些培训教育的经历。通常采取倒叙的方式，内容包括毕业学校、所学专业、主修专业课程（如有成绩单可省略）、获奖情况等。
④工作经历。
工作经历对于应届毕业生而言，主要应突出在校期间担任的社会工作、职务。如果有兼职、勤工俭学或课程设计的经历，也可以在简历中写明。
⑤个人能力。
个人能力是专业知识和社会经历的有力补充，是反映求职者综合素质的重要组成部分，包括英语能力、计算机能力以及其他对自己求职有利的技能和关键技术。
⑥自我评价。
进行自我评价要尽可能地使自己的专长、兴趣、性格与所求职位的特点、要求相吻合，在语气上最好使用第三人称以显示评价的客观性。
毕业生切记不要忘记在简历中留下自己的联系方式。它可以写在个人基本信息中，也可以单独写在简历的最后。
（2）简历的风格。
很多毕业生都认为，简历和应聘登记表差不多。二者确实非常相似，却有着本质的不同：后者是由招聘者事先设计好的，不容毕业生有自由发挥的余地；而对前者毕业生则可以自由地选择其模式，不受用人单位表格格式的束缚。简历虽没有固定的格式，但却有着不同的风格。简历的风格体现在简历基本内容的编排模式上，简历的不同风格反映了应聘者的个性特征，招聘者也常根据简历的风格判断毕业生的个性。一般认为，应聘者在简历上选择古典风格的往往较为沉稳，选择时尚风格的往往较为现代；采用表格式简历的往往比较守规矩，采用非表格式简历的往往可能有创意……究竟采用什么风格的简历比较合适，应聘者应根据用人单位情况和自己所求职位进行选择。
（3）简历制作的原则。
简历在制作过程中应当把握六个基本原则：
一是简明扼要、重点突出。招聘者面对大量的履历是无法每份都仔细阅读的，所以简历必须重点突出、言简意赅、流畅简练。应聘者应事先对用人单位及招聘职位进行分析，有针对性地根据自己的优势准备简历。切记不能把自己描绘成十全十美、无所不能的“完人”。
二是鲜活有力、说服力强。每份简历都应该是自我推销的活广告。简历在版面上要讲求美观、富有个性，版式在统一中又应有所变化；在语言上可运用动作性短语和有影响力的词汇，提高简历的感染力和说服力。
三是谦虚诚恳、礼貌自信。谦虚诚恳、礼貌自信的行文既是应聘者人品和素质的体现，也是其团队精神与合作能力的表现。很多企业在看重应聘者学历、能力的同时，也很重视应聘者个人的基本修养，这些都应当在简历中有所反映。
四是目的明确、直截了当。简历要反映应聘者的求职目的。对目的的陈述应当明确有力，目的含糊不清甚至无目的的简历意味着应聘者对工作方向的迷茫和自己能力的不肯定，用人单位当然不会用这样的人。应聘者应改变传统的简历模式，将“求职意向”栏放在简历靠前的部分，以便招聘者能迅速地了解自己的求职意向。
五是强调实践、注重技能。在学历与能力之间用人单位更偏爱后者。应聘者实力应是用人单位衡量人才的最终标准，他们希望能多了解些应聘者的实践经历和职业技能，以判断应聘者是否符合岗位要求。这也是应聘者在简历中应不惜笔墨、着力突出的部分。
六是避免花哨、注意细节。简历中应避免措辞稀奇古怪，排版或引用材料生僻、花哨，过于标新立异。有时确实是“细节决定成败”，这意味着某些细节也格外重要，对细节的关注成为很多应聘者出奇制胜、脱颖而出的关键。
小贴士：
你的简历制作完成后，应该检查以下问题：它是否清楚并能够让招聘者尽快知道你的能力？是否写清了你的能力？是否写清了你要求这份工作的基础？有东西可删除吗？
（4）简历范例。
动画小品、动画广告片头、新媒体动画、视听语言、表演表现、动画技法、动画造型（2D、3D）、动画艺术概论、综合设计基础、综合造型基础等。
获奖情况
作品《虹》获第五届中国电视艺术家协会动画短片学术奖——学院新人奖
2005年被评为北京市优秀学生干部
2004年被评为学院三好学生
2004、2005年连续两年获得学院一等奖学金
社会实践
2004年6月—9月在北京讯软科技有限公司兼职网页设计
2005年7月—8月在华龙电影数字制作有限公司兼职游戏动画设计
2004—2005年曾担任院学生会宣传部部长、外联部部长，组织了海报大赛、学生作品联展等活动，取得了良好效果。
基本技能
精通Dreamweaver、Flash、Photoshop、Pagemaker等设计软件
《全国计算机等级考试二级》
英语应用能力考试B级自我评价
本人性格开朗，具有良好的沟通能力和团队合作精神，对新事物的接受能力强。（5）简历模板（应届毕业生参考格式）。
个人简历
求职意向：________________个人概况：_______
姓名：________________性别：________
出生年月：____年__月__日健康状况：___________
毕业院校：_______________专业：____________________
电子邮件：_______________传呼：____________________
联系电话：_______________
通信地址：_______________邮编：____________________
教育背景：
____年____年_________学院________专业（请依个人情况酌情增减）
主修课程：
___________________________________（注：如需要详细成绩单，请联系我）
论文情况：
__________________________________________（注：请注明是否已发表）
英语水平：
基本技能：听、说、读、写能力
标准测试：国家B级，四、六级……
计算机水平：
编程、操作应用系统、网络、数据库……（请依个人情况酌情增减）
获奖情况：
____________、_____________、_____________（请依个人情况酌情增减）
实践与实习：
____年__月—____年__月_________公司__________工作
____年__月—____年__月_________公司__________工作（请依个人情况酌情增减）
工作经历：
____年__月—____年__月_________公司__________工作（请依个人情况酌情增减）
个性特点：
________________________（请描述出自己的个性、工作态度、自我评价等）
另：
（如果你还有什么要写上去的，请填写在这里！）
附言：（请写出你的希望或总结此简历的一句精炼的话！）
例如：
相信您的信任与我的实力将为我们带来共同的成功！或希望我能为贵公司贡献自己的力量！
3.证明材料
推荐表及证明材料是反映毕业生各方面情况的佐证材料，它虽然不是求职材料的主体部分，但也必须精心准备。现在大多数高校印制了格式统一的《毕业生推荐表》，要求毕业生按表详尽填写有关内容，并由学校毕业生管理部门签章。这种材料由于要顾及大多数人的要求，所以形式过于拘谨呆板、内容难以全面，特别是无法展示毕业生的个性。最好是在其后另附一些个性化的推荐材料。除学校推荐材料外，毕业生可以请熟悉的老师（最好是知名教授、学者）为自己写推荐信，知名企业特别是外资企业较为重视这种私人化的推荐方式。证明材料主要用以反映毕业生已取得的成绩和所具备的能力，它应包括学历学位、荣誉奖励、等级考试、职业技能等证书及公开发表的作品，当然都应是复印件。有些毕业生为博得用人单位的青睐，不惜在证明材料中弄虚作假，结果反被其累。为便于用人单位浏览，证明材料应按重要程度进行归类和排序。
毕业生的求职材料在经修改并确认无误后，即可按顺序打印装订成册。整个求职材料最好要有目录，既方便用人单位查阅，又给人以有条不紊的印象。整份材料要整洁美观，让人看后感觉舒服。很多毕业生刻意包装自己的求职材料，费尽心思地将其装饰成精美的艺术品，以为这样用人单位就会对自己另眼相待。殊不知，有时反而会招致招聘者的反感，甚至会丧失入职的机会。求职自荐材料在制作好后应及时送出，并适时地与用人单位进行联系。这样既可避免错失良机，又显示对招聘的重视，从而有效地提高求职的成功率。
案例：
他是销售专家，人称孟百万，曾在两个月内做成七个百万元大单，十二年无人打破纪录！
2002年1月16日，在北京缔结让人瞠目的1466万元保费大单，荣获中国营销案例金奖！
他是培训大师，荣获中国十大企业培训师称号；他台风幽默诙谐，语言生动传神，被誉为讲坛上的“单田芳”！
听听他的成功经历：“……的讲课生涯中，我经常给我的学员们一起分享我的‘两个跨越’、‘三个保证’。所谓两个跨越，一是从寒带向热带地区跨越；二是从经济不发达地区向经济发达地区跨越，以寻求知识分子的产业报国之路。三个保证：第一，我的一份人生简历。它是我事业的敲门砖。据我下海的第一位老板——海南万通集团总裁王功权先生讲，他从事管理工作这么多年，从未见过这样一份高质量的简历。第二，我带了14封关系信函有备而来。第三，怀揣1.5万元存款的长城信用卡，有了它我坚信万里长城永不倒。”
提示：
从孟百万的经历，我们应该看到求职信和简历的重要作用。
（1）个人简历——通往面试的护照。
（2）求职信——寻找工作的敲门砖。
（3）面试——走向职业的起点。
第二节 有效沟通
导入案例：
小陈一直都找不到单位，原因就在于他极不善于和用人单位进行沟通，总觉得与对方格格不入。比如，有一次招聘单位到学校与其见面，一位同志在交谈中向小陈递了一支香烟，小陈连忙说：“不抽，我没有这种坏习惯。”这一举动把招聘单位的领导搞得十分尴尬，在座的人也都啼笑皆非。小陈的失败就在于他和社会角色之间存在着较大的心理距离。学校是个较为单纯的环境，而社会环境就相对复杂得多。通常习惯了一种单一生活的人很难在短时间内转换自己的角色意识，于是就很容易产生学生行为习惯与社会角色要求之间的矛盾。这主要是由于学生对外部环境适应不敏感造成的。有些学生平常总习惯于将自己封闭在校园内，两耳不闻窗外事，与社会保持隔离状态。久而久之就会与社会上的人和事之间存在一种心理距离，这种心理距离会成为求职时的大障碍。大学生在与用人单位进行交流时，应该善于与之沟通，要从对方的角度来考虑问题。投其所好也是一种心理战术，这往往是你在择业时迈向成功的第一步。良好的沟通需要得体恰当的言谈举止，这就要求毕业生要多留心一些常用的学习工作用语、办公室用语等。培养自己幽默、积极向上的语言风格，尽可能地在交流中将自己的闪光点展现无余。
一、礼仪常识
礼仪是指人们在社会交往中形成的，以建立和谐关系为目标的，符合“礼”的精神的行为规范、准则和仪式的总和。它从本质上说乃是发源于道德、展示道德精神的特有社会规范；它既是社会公德的要求，也是职业道德的体现。中国自古就是礼仪之邦，历经五千多年的文明史熏陶，“明礼知耻”已经成为中华民族特有的民族性格。自近代以来特别是改革开放后，许多西式礼仪也相继涌入国门。礼仪在当今已成为人们生活中不可或缺的部分。在很多招聘者眼里，礼仪是判断个人教养程度的重要标志，也是个人精神风貌的充分展现。毕业生作为初出茅庐的求职者，应当了解礼仪的基本常识，以便在求职过程中恰当运用。
求职应聘中的礼仪可以分为形象礼仪和交际礼仪两大类。
1.形象礼仪
形象礼仪可以大致分为仪表仪态和服饰化妆两部分。
（1）仪表仪态。
仪表仪态给人的印象往往在求职应聘中起着重要的作用。有研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，做事较有规律，注意自我约束，责任心强。仪表仪态即人的表情和姿态，前者主要表现在五官表情上，而后者主要表现在行为举止上。
眼神和微笑是仪表中最重要的。“眼睛是心灵的窗户”，经验丰富的招聘者往往能通过应聘者的眼神洞悉其内心活动和个性特征。有些应聘者在招聘者面前心慌意乱、飘忽不定的眼神反映了其内心的不自信。正确的做法应当是：礼貌正视对方，最好将目光集中在对方鼻眼间的三角区；目光和缓有神，专注而不呆板。切记不要东张西望、左顾右盼，显得心不在焉，给人以不专注、心虚、害怕的感觉，也不要死盯某个地方。面试时要面带微笑。在应聘者与招聘者之间，微笑是使其沟通顺畅的润滑剂，学会微笑是前者征服后者的武器。面对招聘者切记不能板起面孔、苦脸一张，也不能强作欢颜、笑容僵硬，一切都要顺其自然。
仪态主要包括站姿、坐姿和走姿。“站如松、坐如钟、行如风”，这是对站姿、坐姿和走姿的基本要求。站姿的要求是端正、稳重、自然，准确的站姿应当上身正直、头部端正、挺胸收腹、腰直臂垂、双腿靠紧直立、两脚并拢、脚尖呈“V”字形。切记不能身体乱倾、双脚叉开且随意乱动，这些都会被看成是对招聘者的不尊重。坐分入座、坐下和坐稳等三个步骤。入坐时动作要轻松自如；坐下时应上身挺直、头部端正；坐稳后应上身端正，不要紧贴椅背，以坐满椅子的2/3为宜。女生切忌两膝分开、两脚呈八字分开。应聘者在入场和离场时都要步伐稳健、步速适中，这将给人以扎实沉稳的印象。有的应聘者在入场时还比较注意和讲究，而一旦应聘成功便蹦蹦跳跳地离开，让人觉得他可能比较虚伪且喜欢喜形于色、得意忘形，叫人觉得很不放心。
（2）服饰化妆。
俗话说：“人靠衣装，佛靠金装。”服饰化妆是文化素质、气质修养和个人品位的集中体现。特别是应聘者在求职过程中恰当的穿着，既是自我形象的良好展示，也是对招聘者的充分尊重。很多人认为要在面试中穿着时髦、前卫才能凸显自我、脱颖而出，这其实是极大的误区。许多知名企业都很欣赏传统、保守的穿着。应聘者在服饰选择上应该注重稳重、正式，可以穿出职业的风格，但不必针对某类行业进行专门备装。毕业生在应聘时不必穿名牌时装，只要庄重、得体就行，最好是穿着西装或套装较为合适。女生切忌穿着奇装异服，特别是不要穿过于透明、紧身或胸背过低的衣服和超短裙，肉色丝袜和黑色皮鞋最为传统和保险的，鞋跟不宜太高也不宜太低。男生穿西装应注意保持同色配套，面料以深色为好，袖口上的标签必须要揭掉。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩，以免头皮屑掉在上面。最保守的衬衣颜色是白色，但应当保持衣领的清洁。领带的色调、图案应配合衬衣和西装，领带夹只是亚洲少数国家的习惯，并非国际通行的惯例。至于领带的长短，以刚刚超过腰际皮带为好。皮带的颜色以黑色为最好，皮带头不宜过大、过亮，也不要有很多的花纹和图案。西裤注意不要太窄，要保留有一定的宽松度，也不要太短，以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好。袜子以深色的、没有明显的图案、花纹的棉袜为好。皮鞋的颜色要选黑色，这与白衬衣、深色西装同样属于最稳重、保险的色调。皮鞋一定要擦亮。要注意衣着尺码的合身程度，或大或小都会影响穿着的整体效果。衣服颜色最好选择皮肤的中性色，注重现代感，把握积极的方向。服饰的选择最重要的是干净整洁，不要过于标榜个性。千万不要穿背带裤，年轻人穿背带裤是幼稚和高傲的表现。当然，不同职位对穿着的要求不同。例如公关、演员等职位要求穿着时尚，而文秘、财会等职位要求相对保守。
女生在化妆上切忌浓妆艳抹、喷洒气味浓烈的香水。女生当然也不能不化妆，这样是对招聘者的不尊重。最好是略施粉黛，化些淡妆并撒些淡淡的香水。女生也不宜将头发染成过于特别的颜色或烫成较大的波浪，这样将给人以举止轻浮的感觉，最好是以飘逸的长发或干练的短发示人。头饰和身上的配饰不要过于新奇，更不要叮当作响、光芒四射。男生头发要梳理整齐，切忌留长发或剃光头，发型最好是偏分而不能中分；面部要保持干净，但不能油头粉面；胡子要清理干净，不要留小胡子或络腮胡子；应聘前最好刷牙和洗澡，以免口中和身上留有异味，这将给人以不适和不爽的感觉。男生不要携带非常正式的公文包，它会使毕业生显得过于老成。最好是携带手提电脑包，但应注意不要太大。
2.交际礼仪
交际礼仪应当包括语言表达和行为举止两个方面。
（1）语言表达。
语言是人类一种重要的交际工具，人们在运用语言进行交际时，必须注重礼仪。而语言礼仪问题在求职过程中显得尤为重要。应聘者在求职过程中的语言要注意以下四个方面：
一是语言规范。应聘者不论在何种场合都应当说普通话，这样既使对方听得清又使对方听得懂；不用生造词语、方言土语、陈言旧语、行业术语以及生僻的典故和谚语；遣词造句不宜过长；不能用病句，也不能多种语言混杂。
二是条理清楚。“三思而后行”，想要说得好必须思维清晰。清晰的思路是语意连贯、条理清楚的前提。应聘者在求职过程中最好想好再说，特别是在回答面试问题时要尽可能地在短时间内将回答的话分成若干个要点，然后紧紧扣住问题的要点做连贯的回答。回答要言简意赅、一语中的。
三是表达艺术。语言是一门艺术。说话时要语音适度、语速适中、语调得体、抑扬顿挫、表达流利、吐字清晰。如果需要还可以适时地幽默一下，但不能过于荒唐、低俗下流或攻击他人。
四是语言礼貌。应聘者在求职过程中应充分、恰当地使用礼貌用语。某些毕业生平时在学校学习时没有养成很好的习惯，因此在求职应聘过程中更要特别引起注意。
（2）行为举止。
语言在人际沟通中的重要作用不言而喻，但在人际交往中仅注重口头交际是远远不够的，人们在语言表达的同时常常还需辅之以某些肢体语言。求职面试中的肢体语言，要特别注意手势和握手的正确运用。
如果说眼睛是心灵的第一扇窗户，那么手势就是心灵的第二扇窗户。通过手势可以了解人的某些心理活动。例如精明的应聘者当看到招聘者说话时手掌伸开、手心向上，那么他很有可能是个直爽诚实的人；如果他边说话边用手指着你，那么他很可能相当自负。因此，求职者在求职过程中要注意自己的动作：最好不要两手相握，也不要捏弄拇指、坐立不安地玩着钥匙，这些都是缺乏自信、过分紧张的表现。最好是稳稳地坐着，把双手随便地放在自己的大腿上，这样会给人镇静自若、轻松自如的感觉；双臂交叉放在胸前是防御别人的信号，双臂抱在胸前、身体靠在椅背则是懒散、消极、漠然的象征，而双臂放在背后、昂首挺胸则是自信和权威的表现。
握手是行为礼仪中最重要的一种，是人际交往中最常见、最普通的礼节。人们在见面、分别、祝贺、感谢、相互鼓励、久别重逢、赠送礼品时都用握手来表达对对方的感情和态度。握手时应面带微笑，目视对方；用右手把手掌伸开，四指并拢，握住对方的右手；握手时的轻重与松紧要根据情况而定，不轻不重让对方觉得贴着手就可以了。如果握得太紧，力度太大，时间又长，会使人觉得不自然。尤其是与女性握手时，捏痛了对方是极不礼貌的。但如果只是用手指轻轻碰对方的手，则又会显得敷衍了事或态度冷淡，也是缺乏礼貌的表现。
二、应聘技巧
高校毕业生对各类考试已是身经百战、司空见惯，但对求职中的笔试和面试却仍十分陌生。即使是学校考试中的高手，面对应聘笔试和面试，有时也难免手足无措。应聘笔试、面试有其特殊性，毕业生应掌握其基本形式，并对有关事项予以高度注意。
1.笔试
笔试是指招聘者对毕业生的基本常识、专业知识、写作能力甚至心理状况、智商情商等方面进行书面考查和测评的方法。它有利于用人单位客观公正、简便迅速地选拔人才。当应聘人数众多或专业要求较高时，用人单位普遍采用这种方式进行初选，特别是对应届毕业生这种方式更为常用。
（1）笔试的形式。
笔试既有综合考试、专业考试和命题作文等常见形式，也有心理测试、智商测试和情商测试等特殊形式。综合考试的考查范围非常广泛，内容多为常识性问题，主要反映毕业生的文化素质高低和知识面宽广度；专业考试的考查范围较为精深，内容多为专业性问题，主要测试毕业生能否达到岗位所需的专业要求；命题作文主要考查毕业生的文字功底，文体上多以议论文为主，有时也兼顾测试分析问题和逻辑思维的能力；心理测试主要测试毕业生的心理水平和性格特征，它要求其按时完成规定的量表或问卷，并根据结果评价毕业生的态度、兴趣、动机、个性等心理特征；跨国公司较倾向于采用智商和情商测试，他们非常相信毕业生的专业素养可以后天培养，但基本素质却必须先天具备。
（2）笔试的技巧。
笔试是校内考试的常见形式，如何准备毕业生也各有心得。对应聘笔试而言，常规的应试技巧固然有用，但仅有这些还远远不够，毕业生还应当了解某些特殊的技巧。
①尽可能地理论联系实际。校内考试重在测试考生的理论水平，应聘笔试则既重理论又重实践。毕业生在答题时要尽可能地理论联系实际，以表现自己解决实际问题的能力。
②加强快速反应能力训练。要获得校内考试的高分主要靠准确率，而要获得应聘笔试的高分则主要靠应变力。为应对实际工作中的各种复杂局面，用人单位往往更看重毕业生的应变力，为此毕业生在平时应加强这方面的训练。
③坦然自若地面对心理测试。很多人做心理测试时总是想着命题者出这道题的目的何在，自己如何答题才能迎合命题者的口味，其结果往往是“有心栽花花不发”。其实，心理测试题中很多本身就没有正确答案，甚至没有最佳答案，而是要通过被测者的回答看其对某事的态度、兴趣以及个性特征。应聘者在参加心理测试时最好还是保持正常的心态，按照自己真实的想法回答问题，其结果常常也会“无心插柳柳成荫”。
④要注意平时的积累。校内考试因重点突出、范围有限而较好准备，应聘笔试则因难辨重点、范围甚广而难以应对；前者尚可以临时抱佛脚，而后者似乎让人无所适从。受这种心态影响，很多应聘者干脆放弃准备直接参加考试，甚至抱着碰运气的心态参加考试。其实针对这类特殊的考试，应试者除强化考前复习外，更应注重平时的积累。例如备考常识性测试，就只能靠平时的大量积累。
（3）公务员招考笔试。
《中华人民共和国公务员法》第21条规定：“录用担任主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员，采取公开考试、严格考察、平等竞争、择优录取的办法。”另外，很多事业单位在录用工作人员时也倾向于参照该规定进行笔试。公务员考试的科目设置包括《行政职业能力测试》和《申论》等两科。前者主要考查应试者与行政管理工作密切相关的潜在的基本能力；后者则是针对特定话题提出自己的观点，并展开论述，主要考查应试者的写作能力与分析问题、解决问题的能力。此外根据岗位要求的不同，还要进行专业笔试。
2.面试
面试是应聘者和招聘者直接面对面的交流与互动，一般用人单位将重点放在考查应聘者的外貌气质、言行举止、职业能力以及道德品质方面。通过面试，招聘者可以更加充分地了解应聘者，发现应聘者身上某些潜在的而通过笔试往往难以发现的东西，从而能够更为全面、快速和深入地了解应聘者。在招聘活动中，并非所有的用人单位都采用笔试形式，但几乎所有的用人单位都要对应聘者进行面试。面试对于大多数毕业生而言，几乎没有任何经验。而面试经验的缺乏将严重影响毕业生择业的成功率，因而应当引起毕业生们的高度关注。
（1）面试的类型。
面试按不同的标准可以分为不同的类型。
①根据测试的目的，可以将面试分为筛选型面试、决定型面试和集训型面试；
②根据测试是否具有固定的程式，可以将面试分为程式化面试、半程式化面试和非程式化面试；
③根据测试对象的人数，可以将面试分为个人单独面试和小组集体面试；
④根据测试过程中是否有压力，可以将面试分为压力型面试和非压力型面试；
⑤根据测试的内容，可以将面试分为行为型面试和情境型面试；
⑥根据进程的复杂程度，可以将面试分为单次终局型面试和分阶段递进型面试。
各种类型的面试对应聘者考查的重点各有不同。例如，压力型面试侧重考查应聘者的应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等，非压力型面试则侧重考查应聘者的知识面、谈吐和风度；行为型面试侧重从应聘者过去的行为方式推测其未来可能的行为方式，情境型面试主要考察应聘者面对突发状况的应变能力。招聘者为达到测试目的，可在面试中任意运用各种面试方式，应聘者应全面了解各种面试的测试目的及形式，以做到有备无患。
（2）面试的准备。
面试准备是应聘者能否取得最后胜利的关键。应聘者在收到面试通知后，必须积极行动起来，充分做好面试准备。
①做好心理准备。即使面试不带有任何心理测试的色彩，应聘者在面试时也应当具备良好的心理素质。面试的心理准备包括应聘者对自己的知识能力结构、个性心理特征和职业适应性的自我认知，也包括对自己的自信心和竞争意识的树立和培养。
②做好资料准备。面试时所需的资料准备包括个人自荐资料和用人单位资料两大类。个人自荐资料主要包括自荐信、个人简历和各种推荐及证明材料，用人单位资料主要包括用人单位情况、招聘岗位要求甚至主考官的个人情况。应聘者在面试前应熟悉这些资料，否则将无法在面试中做到对答如流。
③做好问答准备。面试主要是以“提问—回答”的形式进行的，因而有必要在面试前有针对性地准备回答一些问题，它们涉及应聘者个人情况、求职动机、薪酬要求甚至职业发展等诸多方面。这些问题是面试中的常见问题，是完全可以在面试前准备好的。
④做好形象准备。这方面内容请参阅礼仪常识部分。
（3）面试的听和说。
应聘者在面试中应娴熟运用听和说的技巧，以提高面试的成功率。
①仔细倾听。倾听即听者集中所有注意力细心地听取说者的发言。招聘者在面试中虽所说不多但字字珠玑，应聘者若不耐心、专心、细心地倾听，也就无法做出全面、准确、合理的回答。应聘者在倾听招聘者的提问时，应始终全神贯注、面带微笑、上身向前微倾并适时辅之以点头等肢体语言，以表现出对招聘者的尊重和他所提问题的浓厚兴趣。
②准确表达。准确、灵活、恰当的语言表达是面试取得成功的关键环节，它是应聘者思想成熟程度和个人综合素质的集中表现。面试中应聘者的语言应当简明扼要、表达流利、文雅大方，语气平和、语调恰当、音量适中，语言通俗、朴实无华，措辞含蓄、机智、幽默。应聘者在回答招聘者提问时应把握重点、条理清楚、简明扼要、有理有据，交代清楚、避免含糊，确认提问内容、切忌答非所问，个人见解独到、特色鲜明，若有不知之处要敢于承认。
3.情景测试
有些情景测试是在面试中进行的，有些情景测试是单独进行的。在大多数情景测试中招聘者与应聘者直接见面，但在有些情景测试中招聘者却隐蔽起来暗中观察应聘者的行为。所以我们也可以将情景测试视做与笔试、面试并列的第三种测试形式。
情景测试通过考察应聘者在或真或假的情境或突发事件中的行为表现，测试应聘者的反应能力和道德品质的细微之处。例如，招聘者屡次在无人的招聘现场内乱丢纸屑。有的应聘者对此置之不理，有的却主动拾起来送到垃圾筒里。招聘者在暗中观察到不同应聘者的行为后，就认为后者做事细心且较有公益精神，并因而优先录用了他们。这种情景测试效果往往是“此时无声胜有声”的。应聘者无论是否处在面试过程中，只要其在面试场所内都必须时刻小心，否则自己将在不经意间被淘汰出局。有些情景测试是日常工作场景的模拟，它非常有利于被测者展示其工作技能。例如，某律师事务所在招聘时，要求应聘者分别扮演律师、法官、检察官和书记员，就有关案件材料进行法庭模拟辩论，并根据他们在扮演不同角色时的行为选择最优者。
4.面试中的常见问题及解答
有些问题在面试中是较为常见的，求职者可以在面试前适当准备，以做到有备无患。下面的问题被称为“面试十大经典问题”，读者可以根据题后分析熟悉一下这些问题，做到有备无患、以不变应万变。
（1）请你自我介绍一下。
这是面试中的常考题目。应聘者介绍的内容要与个人简历的内容相一致；表述方式上应尽量口语化；要切中要害，不谈无关、无用的内容；条理要清晰，层次要分明；事先最好以文字的形式写好并背熟。
（2）你的家庭情况如何？
这些情况主要反应应聘者的成长环境，它们将对应聘者的性格、观念、心态等可能产生重要影响。应聘者应简单地罗列家庭人口，最好强调温馨和睦的家庭氛围；强调父母对自己教育的重视；强调各位家庭成员的良好状况；强调家庭成员对自己工作的支持；强调自己对家庭的责任感等方面。要知道良好的家庭背景常常成为人们获取事业成功的重要条件之一，因此招聘者对这项内容非常重视。
（3）你有什么业余爱好？
业余爱好能在一定程度上反映出应聘者的性格、观念。应聘者最好不要说自己没有业余爱好，不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好，最好也不要说自己的爱好仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令招聘者怀疑应聘者性格孤僻、缺乏良好的人际沟通能力。最好能有一些户外的业余爱好来（如攀岩、旅游）“点缀”你的形象。
（4）你最崇拜谁？
对某人的崇拜常常能在一定程度上反映出应聘者的性格、观念、心态。应聘者不宜说自己谁都不崇拜，更不宜说崇拜自己；不宜说崇拜一个虚幻的或是不知名的人，也不宜说崇拜一个明显具有负面影响的人。应聘者所说的最崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系，最好还要具体说出自己所崇拜的人哪些品质和思想感染鼓舞了自己。这样才不至于使招聘者感觉到应聘者的话过于空洞。
（5）你的座右铭是什么？
座右铭其实是应聘者所持有的人生观与价值观的反映。应聘者不宜说那些容易引起不好联想的座右铭，不宜说那些太抽象的座右铭，也不宜说太长的座右铭。应聘者所说的座右铭最好能反映出自己的某种优秀品质。例如自信的人可以说自己的座右铭是“天生我材必有用”或“天行健，君子当自强不息”等。
（6）你的缺点是什么？
应聘者不宜说自己没缺点，这样将显得自己太不谦虚；不宜把那些明显的优点说成缺点，这样将给人以过于虚伪的感觉；也不宜说出严重影响所应聘工作的缺点，这样将让人感觉到难以放心。应聘者可以说那些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至表面上看似缺点但实际上却是优点的缺点。例如说自己做起事来常常因为过于专注而废寝忘食等。
（7）你为什么选择我们公司？
招聘者试图从这个问题中了解应聘者的动机、愿望以及对此项工作的态度。建议应聘者从行业、企业和岗位这三个角度来回答。例如说：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
（8）如果我们公司录用你，你将怎样开展工作？
如果应聘者对于所求的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。应聘者可以尝试采用迂回的战术进行回答，如“我将首先听取领导的指示和要求，然后对有关情况进行了解和熟悉，接下来制订一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作”。
（9）如果公司录用了你，你能为公司做什么？
应聘者回答这个问题前最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用；最好根据自己的了解，结合自己在专业领域里的优势来回答这个问题。当然，应聘者也不能夸夸其谈，说些自己根本做不到的事情，增加自己入职后的尴尬。
（10）你是应届毕业生，又缺乏经验，如何能胜任这项工作？
如果招聘者对应届毕业生提出这个问题，说明他其实并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。应聘者对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。例如可以这样回答：“我作为应届毕业生虽然在工作经验方面的确有所欠缺，但读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我发现实际工作远比书本知识丰富、复杂。我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学及兼职工作的经验将使我有能力胜任这个职位。”
5.面试后应做的工作
（1）致谢。
面试后两天内，应聘者最好向主考官或其他有关人员写一封感谢信。感谢信要简明扼要，可分为三个部分：开头部分提及应聘者的姓名、简单情况及面试时间，并对主考官表示感谢；中间部分可重申对该公司、该职位的兴趣以及对得到这份工作的愿望；结尾部分可再次表明对自己的素质符合公司要求的信心，同时注明自己的联系方式并希望早日得到答复。感谢信是整个面试过程的最后一步，它会给大多数用人单位留下很深的印象。
（2）回顾与反思。
面试之后应及时总结经验教训，为下一次面试做好准备。“吃一堑，长一智”，一次面试就是一次成长。因此，应聘者有必要在面试后的当天进行回顾，并从下列几点进行认真反思：
①这次面试有什么地方准备不足？
②这次面试有哪些地方表现不理想？犯了什么错误？
③以前面试中出现的错误是否又犯了？
④自己是否表现得从容、镇定、有自信？
⑤这次面试得到了什么经验与教训？
第三节 灵活应变
导入案例：
一位应聘者前往一家建材公司应聘销售总监的职务。在面试时，凡涉及市场业务管理、销售提成的计算、对全国建材市场的分析、市场开拓等业务问题，他大多对答如流。临结束前，招聘者突然提了一个意想不到的问题：“你去联系业务的时候，该单位主管明确问你回扣的问题，而公司是坚决不搞回扣政策的，你怎么办？”在最初的几秒钟之内，这位应聘者真的急了，但他很快镇定下来，一理思路，原来是招聘者考他随机应变的能力以及对公司政策执行的工作态度，他迅速在脑海中整理已掌握的信息，列出一个个小提纲，而后有条不紊地答道：“确实，在以往的业务中，我也经常碰到类似的事情。一方面，对公司制定的政策我们是要坚决执行的。另外一方面，对所联系的业务单位来说，联系业务的成功方式其实不仅仅局限于回扣，其中还有以情感人、以诚感人、以产品的质量和良好的售后服务服人等一系列方式。我想假如真的碰上这样的情况，我相信我会处理得很好。”一席话，赢得了招聘者的频频点头。最后，他被录用了。
提示：
面试场上的各种情况瞬息万变，犹如一场紧张的攻防战，招聘者时时发起进攻，求职者随机严密防守。有道是：“智者千虑，必有一失。”遇到准备过的题目，尚能从容应答，一旦招聘者避实就虚，提出让你猝不及防的问题，不少人就慌张起来，连准备好的要点也忘了。其实，只要保持镇定，理清思路，就会发现问题不难回答，只不过换了一个新的角度。
一、应变能力的含义与特点
1.应变能力的含义
所谓应变能力，是指面对意外事件，能迅速地做出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。人一生中常常会遇到各种各样的突发情况，有时微不足道，有时则会对其一生产生巨大影响。无论是大事还是小事，关键在于如何处理，即是否能正确判断，迅速反应，及时行动。
2.应变能力的特点
（1）综合性。它把人的认识能力、判断能力、决断能力、创新能力、优化能力结合起来。
（2）随机性。它没有一个固定模式，需要因人制宜、因事制宜、因时制宜、因势制宜。
（3）时效性。它要求在很短的时间内拿出应付措施并付诸实施，时间延误就会失去良机。近年来，压力面试备受招聘主考官推崇。所谓压力面试，就是在面试过程中，招聘人员提出一些具有困难性、挑战性、非常规性问题或设计类似的场景，通过追问甚至质问的方式，有意制造出紧张而有压力的气氛，观察应聘者的反应与回答，借此来探测应聘者深层次的素质与个性。在面试过程中，主考官提出一些看似与工作无关的问题，实际上是隐含深意的，如问“你正在接客户的电话，而你的上司找你有事，该怎么办”，着重考察的是客户服务意识和应变能力；问“从你的经历来看，你的性格比较抑郁悲观，不适合我们的工作”，着重考察的是心理承受能力；问“下水井的盖子为什么是圆的”，着重考察的是反应能力；30秒钟说出桌上纸杯的10种用途，着重考察的是思维发散能力，等等。主考官希望通过这类压力式提问，考察应试者的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。
灵活应变的能力在决策活动中有广阔的运用场所，它促使每一个决策主体要审时度势针对不同的决策对象、不同的下属、不同的内外关系、不同的决策环境，灵活机动，随机处置。灵活应变能力在发挥时要注意把灵活性与原则性结合起来，把可变性与稳定性结合起来，防止在决策中随心所欲、变化无常的不正常现象发生。
二、如何提高应变能力
应变能力常常可以集中体现应聘者的综合能力和素质水平，面试考察应试者的应变能力，主要是考察应试者对宏观形势的理解和认识，以及在变化的形势下有无适当的对策；同时还关注应试者对风险和机遇的基本倾向，以及在关键时刻是否敢于承担责任的倾向。
遇到突发状况，应聘者首先应努力克服紧张情绪，保持心境平和，而后迅速冷静思考以做出应对。俗话说，“水无常形，话无定格”。不同的求职面试由于具体情况不同，问答、言谈没有一套固定的方法。在面试中，求职者的答问要从实际情况出发，该明确的地方就明确、该模糊的地方就模糊、该直言的地方就直言、该委婉的地方就委婉、该简略的地方就简略、该先说的就先说、该后说的就后说、该适当拔高的地方就适当拔高，这些在答问时都应体现得当，讲究策略。当然，高超的应变能力是需要训练培养的。
1.培养独立的生活能力
人在环境中生存发展，首先需要具备独立的生活能力。独立生活能力包括生活上的自理能力、独立处理人际关系及生活中各种矛盾的能力。这是培养人的应变处理能力的基础。要有良好的应变处理能力，首先你要有一个独立的头脑，应该具有独立思考和独立处理问题的能力。这种能力强的人头脑活，能随机应变，并迅速摆脱困境。
2.掌握一定的平衡技巧
生活在社会整体中的个体，必然会遇到各种与自身根本利益不太一致的矛盾冲突，掌握一定的平衡技巧对化解矛盾、保持身心健康有一定的帮助，这也是培养人随机应变处理能力的一个重要方面。生活中具备很强的平衡各种冲突能力的人，往往就具有良好的人际适应性，处理问题灵活、圆满。
3.要善于改变角度思考问题
换位思考是解决问题常用的方法，一味坚持一种意见或按老办法工作，很难解决问题，必须采取新的营销策略。
4.及时了解掌握变化的信息
社会生活的突变，有时会让人措手不及。因此，只有了解各种信息，才能分析导致变化的因素，采取随机应变的策略。
5.培养预测能力
预测事物的发展趋向和态势，可以掌握随机应变的主动权，使应变决策更为科学、主动。
6.不断调整和修正人生目标
当客观情况发生变化，并有可能影响到你原订目标的实现时，就要进行必要的调整和修正，以使自己的发展更符合客观的现实。
7.合理把握时机和限度
怎样合理把握时机和限度，关键有三：一要正确判断应变信息的可靠程度，以决定是否采取应变策略；二要考察应变范围，以决定调整和修正的幅度；三要观察各种反应，以便随时进行效益评估。如果应变时机和限度掌握不好，同样得不到积极的结果。
三、应变处理问题分析举要
（1）你有个朋友生病在家，你带着礼物前去看望，偏巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢。这时你应如何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子？
此题所测的要素为应变处力的周密、机智、灵活的程度及情绪的稳定性。应聘者回答情绪稳定，思维敏捷，设想的言行得体，为上等；应聘者回答情绪基本稳定，设想的言行得体，为中等；应聘者回答不知所措，窘迫、紧张，或设想的言行不得体，甚至让对方下不了台，为下等。
（2）从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中应聘者总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足。你现在是否也是这种心态？
面对这种压力式问题，主考官关心的不只是应聘者回答了些什么，更重要的是看应聘者怎样回答。主考官希望通过这类压力式提问，考察应聘者的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。碰到这类问题时，应聘者要注意：第一，不要紧张、惊慌，要冷静、沉着。不要认为是自己前面的人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能以为“大祸临头”矣。第二，态度要诚恳。人无完人，谁都有缺点和不足，且面试过程中应聘者扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答要机智、幽默。让主考官觉得应聘者不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。
（3）假如你是我单位办公室主任，我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议，探讨新时期企业的精神文明。你如何组织进行？
应聘者在回答这类情景式提问时，切忌急躁慌张，没想好时就开口乱扯一通。可略做思索，待有一个初步眉目时再一五一十娓娓道来。在回答时，第一，要注意条理的清晰。因为主考官不仅会通过应聘者的回答评价应聘者的口头表达能力，还会进而推论应聘者的思维周密性、层次性。在回答时，应聘者不妨采用“第一、第二、第三……”或“首先、其次、再次……”。第二，要注意通过自己的回答内容，向主考官展示自己的组织能力、计划能力、协调能力等。类似的问题还有“假如说，组织上打算由你负责，组成六人小组去调查某县的社会治安状况，那么你如何组织实施”等。
（4）当你面临棘手问题时，你如何处理？
主考官有时可能会问一些题义较模糊、不易找到回答切入点的问题。在回答这类问题时，应聘者若不能迅速举出切身实例做具体、生动阐述，不妨也“务虚”一点。比如刚才这个问题可做如下回答：“不同性质的问题有不同的处理方式，基本原则是处理任何棘手的问题都需要理智、冷静和智慧。”但是，当主考官提出一个带有具体情景的棘手问题，应聘者就得认真对待了。例如：“假如你的领导提出一个新的工作方案（设想），其他同事们也都赞同，而你却觉得这个方案有致命的弱点，若付诸实施会造成不良后果，你及时向领导谈了自己的看法，领导没有采纳，这时你怎么办？”应聘者就要针对问题提出具体的应对办法，要通过回答这类问题，向主考官显示自己的应变处理能力、协调能力、工作责任心、对原则性与灵活性的恰当把握等。
四、典型案例分析
某省在招录公务员进行面试时，出了这样一道考题：
假如明天上午处里只有你一人，却有以下5件事要你处理，你打算怎么办？
①你母亲生病住院，于明天上午8：15分动手术；
②单位领导要你明天上午8点带着你负责起草的重要材料参加关于修改这份材料的讨论会，会议时间约需2小时；
③单位办公室通知各处室派人参加明天上午8点召开的“当前社会治安形势报告会”，并要求向全处传达；
④一周前你和兄弟单位的某同志约定，明天上午8点要一起洽谈一个合作事项；
⑤上级机关某部门负责人从后天起将对你处的工作进行为期两天的检查指导，他明天上午9点到达，需要接待。
分析：
从命题的思路来说，本题主要考察考生的组织协调能力和应变能力。解决考题中提出的问题，着重要把握三点：一是要分清事情的轻重缓急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人，要能够分清。如果把握不住，就会出现问题，如同“捡了芝麻，丢了西瓜”。二是对事情的处理要符合组织的权属关系。就是个人服从组织，下级服从上级。在组织这个大家庭中，组织观如何对于一个公务员来说是非常重要的，尤其是当家庭和工作出现矛盾时，谁先谁后？如何认识？如何处理？更是一个考验。三是要能够合理安排和调节时间。事情有轻重缓急，人只有一个，虽无分身之术，但时间是“活”的，可以根据事情的轻重缓急自如地调节。
从命题的要求来说，虽然没有一个统一的答案，但是要求考生能够做到合理安排，理由充分就行了。
但是在面试考生中，对于这一问题的回答却是五花八门、多种多样。能够符合上述三个要点，完美地回答出问题的考生很少。有的考生认为亲情重要；有的考生认为上级领导重要；有的考生认为朋友情谊重要，继而上升到社会的诚信、国家的诚信，讲了“很大”的道理；还有的不顾时间的矛盾和冲突，自行安排了工作，先干什么，后干什么，完全脱离了命题要求，在“自行主导一切”。
其实，要回答好这个问题并不难。那么，应该怎样回答才能在面试中得高分呢？那就是根据事情的轻重缓急，做好时间安排就行了。因为是明天上午的事，有的事情，今天就可以做好安排，并不一定要等到明天，即便白天不行，晚上也是可以的。
第一件事就可以今天安排。为了尽孝道，在下午或晚上去医院同医护人员接触，做好该做的工作，并同母亲说明情况，然后委托妻子或家里其他人明天上午陪伴。待明天上午处理完公务，再去看望母亲。既不影响母亲开刀，又不影响工作和尽孝道。对于这一问题的回答，绝大多数考生在回答的时候比较好，只有很少考生回答的不完整。
第二件事是明天上午自己必须要参加的。因为是自己起草的重要材料讨论会，自己不去，就无法了解别人所反映的意见，更不便于修改。不仅要在8点前到达，还要事先准备好会场和材料的讨论稿。对于这一问题的回答，一部分考生认为是自己必须要参加的；一部分考生认为可以委托别人参加，只要做好记录就行了；还有人认为有领导者，可以“委托”领导，颠倒了主次和上下级之间的关系，应当说是非常错误的。
第三件事是一个次要会议，自己不一定非要去参加。但是自己必须做到：一要向单位办公室请假，说明情况；二要委托其他处室参加会议的人将报告会的记录借给自己向全处人员传达一下；或者有会议材料的话，请其他处室参加会议人代领一份；自己也可以在会议过后去领一份材料；然后向全处人员传达。对于这一问题的回答，有的考生想到了要在会后领一个材料，却没有想到要请假、借记录。
第四件事是一个更改时间的问题。既然是和兄弟单位的同志的一个约定，就完全可以更改时间，因为在一周前有约定，说明这个合作事项不是紧急事情，可以改在下午或其他时间。另外，这个时间既可以在上班时间，也可以在休息时间。但是，更改时间必须提前告诉对方。对于这一问题的回答，多数考生在回答的时候认为是可以更改时间的，但是没有一个人想到提前在今天晚上前告诉对方，让对方有所准备。
第五件事也是一个更改时间的问题。因为上级机关来人，明天上午9点到并没有实质性任务，可以事先电话同来人联系，请来人推迟1小时到达，或直接到宾馆休息。但是要注意事先安排好宾馆，并请宾馆安排人负责接待。同时告诉来人住什么宾馆、谁接待，自己因为什么事情，只能在10点以后去接待，请给予谅解。这一切的安排都要在今天晚上9点前告诉对方，让对方知道。对于这一问题的回答，有考生认为，在自己参加起草的重要材料的讨论会时，在9点前向领导请假半个小时，去接待上级机关来人，安排到宾馆休息后再去参加会议，应当说也是可以的。但是，假如会议地点与接待地点相隔很远，需要的时间很长，应当怎么办？这些问题都应该有周密的考虑和交代。
第四节 就业决策
导入案例：
在一次毕业生应聘中，当面试官问到一个学生：至今你遇到过什么棘手的问题？你是怎样来解决的？你可以用你在校时的一个事例来回答。这位毕业生答到：我在大学时，曾经是书法协会的成员，大学二年级时，会员人数少了，面临解散的局面，要想维持下去必须从新生中找到新成员。怎么办呢？我们五人开了个会。要想让新生对我们感兴趣，必须想个办法来吸引他们。于是，我们决定组织一次登山活动。可是新生登山经费从哪里来呢？我们商量只能由组织者负担。为了凑足经费，第二天，我们几个人到货栈拼命干了整整一天，凑齐了经费。登山开始后，有十位新生加入了我们的活动。在活动中，我们顺便向新生介绍了我们书法协会的情况，只是让他们先考虑一下。登山活动结束后，新生非常满意，后来，十个新生全部加入了我们的书法协会。通过组织这次活动，我们既体验了一次登山的乐趣，同时书法协会也避免了夭折的命运。结果这位学生被录用了。
考官对他的评价是：这是企业所需要的人才，因为他们在遇到问题时，能客观地分析利弊，并自己想办法解决，可以断定他们具有较强的决策能力。企业选用这样的人才后，一定能够不断发展。
一、就业决策应考虑的因素
1.国家政策
了解国家就业政策是顺利就业的基础，尤其是有关人才的政策，往往会制约人才的流量及流向。
2.行业特点
（1）行业的就业情况是否人满为患。
（2）该行业的人员结构，包括目前的、潜在的或未来的需求情况。
（3）该行业的非正式团体规范。
（4）该行业的平均工资水平和福利待遇、管理机制等。
3.单位特点
（1）性质与规模。
（2）现状和发展前途。
（3）特殊政策及其公约、规定等。
4.地域特点
（1）地域的特殊政策，特别是与毕业生就业有关的政策。
（2）地域的意识形态特点。
（3）地域的生活环境。
5.个人需求
（1）兴趣、爱好。
（2）性格特征。
（3）能力、特长。
（4）成就动机。
6.家长意见
（1）尊重父母意见。
（2）有自己的独立见解。
二、选择职业的原则
1.人职匹配原则
任何一种职业都没有好坏、高低之分，关键是要适合自己。适合自己的职业就是最理想的职业，因为只有适合，才能做得最好。
人职匹配也叫职业测评。准确地说，这是一种心理测验，通过一系列的科学手段进行测量与评估后，分析你的各种特点，再结合工作的特点，帮助你进行职业选择。职业测评有两种用途：一是帮助企业选人，二是帮助个人选职业。经常使用的测评方式有以下两类：
（1）MBTI职业性格测试。
MBTI测试主要解释为什么不同的人对不同的事物感兴趣、擅长不同的工作，并且有时不能互相理解。MBTI人格共有四个维度，每个维度有两个方向，共计八个方面。分别是：外向（E）和内向（I）；感觉（S）和直觉（N）；思考（T）和情感（F）；判断（J）和知觉（P）。每个人的性格都落足于四种维度中点的这一边或那一边，每种维度的两端称做“偏好”。例如：你落在外向的一边，表明你具有外向的偏好；若你落在内向的一边，表明你具有内向的偏好。偏好没有好坏之分，只是表现出来的特征不同。
MBTI测试可以帮助我们认识自己，了解自己的性格倾向。比如A公司正在招聘销售人员，作为求职者的你如果是内向、不善表达、不爱与陌生人打交道的性格，那你显然不适合销售人员的工作。反过来如果企业要招聘一名技术研发人员，而作为求职者的你如果性格外向、喜欢拜访客户，即使你通过了审核得以安排在技术研发部，你一定也做不长。所以，MBTI既可帮助个人选职业，也是企业用来甄选人才的有效法宝。在世界五百强企业中，80%的企业有MBTI的应用经验。
（2）Holland职业兴趣测试。
霍兰德（Holland）的职业兴趣理论则是从兴趣的角度来探索职业发展的问题。企业在招募新员工时，通常会对求职者进行职业兴趣的测评，了解他是哪类人格类型。通过测试，企业可以考查求职者是否适合在本企业的职业环境中工作，还可以给予新员工最适合的工作环境，让他们最大限度地在工作中发挥个人能力。
就职业选择而言，兴趣是个体和职业匹配的过程中最重要的因素。有家广告公司要招聘一名广告创意人员，前去应聘的小汤通过Holland测试确认了自己在广告创意方面的优势，在与招聘人员沟通后再次进行了Holland测试，在同批面试的资历、能力相当的十个人中，小汤的艺术型分值最高，公司最后决定录用他。因为他极富有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴望表现自己的个性，实现自身的价值。他的特质与创意设计师的工作要求十分吻合，发展潜力很大。果不其然，一年后由于小汤的创意出色，设计出彩，他被破格提升为部门经理，职业发展顺风顺水。
当然测评只是一个考量依据，如果想让自己求职顺利，还是要对自己有一个全面、清晰的了解和明确的职业定位。
案例：
小孟是硕士生，去年毕业时，他很想挑战自己，就到一家公司做营销业务。工作一段时间后，小孟就开始有了一种挫败感，因为他的业务一直做得很差。他说，那都是由于自己不会抽烟、不会喝酒、不善于交际的缘故。于是，他一次次地骂自己笨，白读了这么多年的书。他越是这么想就越感到压力大，压力越大也就越紧张、焦虑，难以入睡。近段时间，小孟更是产生了“怕上班”的心理，经常头脑空白，一个人坐着发呆。
提示：
其实，小孟工作上的烦恼并不只是会不会抽烟喝酒、会不会交际的问题，这在职场上属于常见的“人职匹配”与“职业角色初期适应”的问题。大家都了解“马跑得快，牛会犁田，狗爱看家”。如果让马去“看家”，肯定不尽职；如果叫狗去“犁田”，肯定没法完成任务。这是因为天然特性决定其具有某方面功用与长处。每个人都有其特定的优势和长处，找工作以前先了解一下自己的职业倾向是有必要的，也就是按照自己的专长来考虑适合做什么及做什么能做得好，如此“量体选衣”就是注重“人职匹配”。此外，不管做什么工作，进入任何一家公司，都有一个熟悉业务、提升技能的过程，所以职业初期尤其不要心急，要用心观察、多学习，尽快适应、胜任这一角色。当然，现在单位用人也都有一个试用期，作为单位也想尽量将每个人安排到最合适的岗位上去。如果有人对自己职业定位总把握不定或定位不准的话，可以到专业机构做一些生涯规划与职业心理测试。当然，这些仅能做参考，现在提倡综合型、开拓型的人才。所以，我们一方面讲究“人职匹配”、“先天优势”，同时也强调注重“职业适应性”，以提高生存能力。如果职业初期能综合考虑、两者兼具、同时施力，做到既能选择拥有一份适合自己的工作，又能在当前所要求自己的任意社会职业角色大有成长，岂不是能大大提高自己从业的幸福指数？
2.扬长避短原则
应根据自身的长处和优势来做出抉择，这样才能在职业岗位上做得出色，并因成就感而热爱自己的工作。选择自己明显处于劣势的职位，则很难在事业上有所发展。
案例：
小李是某名牌大学毕业生，所学专业是营销专业，在学校学习期间，连年获奖学金，还发表过一篇论文，多篇散文、小说。老师在肯定她的成绩时，也指出过她不入群、社交能力不足的缺点。毕业后她顺利进入一家大型企业，在市场开发部工作，和她同时来该部门工作的还有她的一个同班同学（在校各方面均不如她）。一年后，她的同学已经顺利地在异地开拓了一个市场，另一个市场的开发也已见雏形；而她还只能跟在别人后面做辅助性的工作，为此，她也十分苦恼、自卑。
提示：
小李的选择是错误的。她本身是个不爱交往、性格内向的人，而专业的要求却是开拓型的，她完全不适合这样的工作。如此，在压力过大的情况，可能会产生不良后果。如果小李能及早认识，早做准备，尝试改变自己，结局可能是不一样的。
3.比较权衡原则
（1）强度。多种选择中的哪一个的价值最有助于满足选择者的强烈需要。（2）确定性。所选择的必须是能够较确定地带来预期结果的目标。
三、决策定位的基本方法
1.“五W”定位法
即“五步”选择自己职业方向的方法。
（1）自我评估，找出自己的职业特点——知己。
Who am I——“我是谁”。对自己的清醒认识，包括优、缺点。
What I want——“我想干什么”。对自己职业发展心理趋向的检查。
What can I do——“我能干什么”。对自己能力与潜力的全面总结。
（2）对社会及组织环境的分析——知彼。
What can support me——“环境支持或允许我干什么”。自身所处的环境（家庭、工作、社会、经济）与社会经济发展的趋势。
（3）确立目标。
What can I be in the end——“我最终的职业目标是什么”。从所考虑的问题中，列出对实现目标有利和不利的所有条件，找出自己想实现又能够实现的目标。
2.SWOT分析法
即优势/劣势/机会/威胁分析法。
Strengths——优势（指自己出色的方面）；
Weaknesses——劣势（处于落后的方面）；
Opportunities——机会（利于职业选择和发展的机会）；
Threats——威胁（存在潜在危险的方面）。
总之，职业目标的确定是求职者的专长、兴趣、能力、性格、气质、期望值、价值观与社会职业需求之间不断协调的结果。确定职业目标还应把行业目标、收入目标、岗位目标、地区目标等考虑进去。最终确定最合适自己的职业发展目标，然后迅速做出决策，制订最佳实施方案和备选方案，必要时征求专业人士或亲友团的意见。记住：适合自己的才是最好的。
案例：
黄雪琼是北京科技大学计算机专业应届毕业生。临近毕业了，黄觉得对自己的职业方向很难选择。因为目前计算机专业的就业面比较广，找一份差不多的工作并不是很难，但由于自己是女生，在就业时就肯定不如男生有利，同时自己对教师的职业比较感兴趣。还有一个同学开了一家公司，也邀请自己加盟。所以黄陷入迷茫中，不知自己该怎样选择。
根据五步定位法，选取职业方向：
Who am I——
北京科技大学计算机专业毕业生。
优秀学生干部，学习成绩优秀，英语通过国家六级。
辅修过心理学、管理学。
参加过高校演讲比赛，并获得名次。
家庭状况一般，父母暂不需特别照顾。
自己身体健康，性格不属于内向型，但也不很活跃，喜欢安静。
What I want——
很想成为一名老师。
其次可以成为公司的一名技术人员。
如果出国读硕，归国成为企业的管理人员也可以接受。
What can I do——
做过家教，与孩子交流有优势，看到孩子进步有成就感；当过学生干部，与人相处能力尚可。
实习时在公司做过一些开发，感觉还行。
What can support me——
亲戚可以推荐自己去国企做技术开发。
GRE考得还可以，已经申请了国外几所高校，但能否获奖学金还难说，签证较为困难。去年，曾有学校来招聘，但是去做技术维护，不知今年有无招聘老师的机会。
有同学开了家公司，希望自己加盟。但自己不了解它的业务，也不知有多大发展前途。What can I be in the end——
经过以上分析，黄可有四种选择：
（1）当老师。自己有这方面的兴趣和经历，且知识和能力也不欠缺。现在计算机相当普及，自己是计算机专业出身，比师范类的有专业的优势。但目前还缺乏作为一名教师的基本训练。
（2）到公司做技术人员。收入会高些，但行业起伏较大，技术更新快，随时要对自己的知识进行更新，压力较大。
（3）去同学的公司。可能从低层做起，可能会丢掉自己的专业，有些可惜，且风险较大，与自己求稳的心理性格不符，且家庭反对。
（4）出国深造。如果能获得奖学金，可以先去学习再回国工作。但不确定因素多，把握不大，自己处于被动状态。
从个体而言，第一种选择更符合她的职业取向；从心理学上看，这种选择也能使她获得满足，就容易投入，成就感就更强，也容易出成就；从发展前途来看，社会地位呈上升趋势，值得考虑。
主要困难是非师范生进入这个职业的门槛较高，如果她能在确定目标后努力去弥补与师范生在这方面的差距，那么实现职业理想将为时不远了。
思考与训练
1.扬长避短去求职。
步骤之一：拿出一张白纸，然后横着折叠一次，竖着折叠一次，将纸分成四个区域（善意提示：一定是一张白纸）。
步骤之二：请你在第一个区域写出自己的优点、特长（善意提示：多多益善！可以是外貌方面的，比如个子高、身体健壮；可以是性格方面的，比如稳重、做事执著；也可以是能力方面的，比如善于独立处理问题、心理承受能力强；还可以是兴趣、爱好方面的，比如做事独出心裁、擅长与人聊天。总之，只要你能够想到的就写出来）。
步骤之三：在第二个区域写出自己的缺点或不足（善意提示：写最主要的，多少不强求）。
步骤之四：请几个同学、好朋友传看，征求他们的意见，重点对自己的优点加以补充。步骤之五：在第三区域，写你想“得到”什么工作（善意提示：①没有人可以白白“得到”工作，这个区域其实就写求职愿望，具体、粗略都无妨，但不要只写一种；②以“避己之短，扬己之长”为原则，即从自己的优点出发，尽量回避自己的不足之处）。
步骤之六：充分考虑自己的优点、长处，在你想要得到的若干份工作之中，选出一两个你自认为经过努力可以干得出色的，作为你可能取得成功的职业，写在第四个区域。
2.就业信息的主要内容有哪些？通过什么途径去收集？尝试收集自己希望从事职业的需求信息和岗位要求，要求至少收集10条以上的信息并加以分析，对比自己的实际情况，概括自己的优势和存在的不足，确定一个适合自己的职位。
3.根据自己的求职意向、应聘单位以及职位要求撰写一封求职信，编制一份简历。
4.面试有哪些类型？需要做什么准备？面试应答的基本要求是什么？
5.仔细阅读下面一则案例，思考：王填为什么一毕业就能成功就业？他事业上的不断发展壮大给我们什么启示？
案例：
自立自强的中职生——王填
1987年9月，王填考上了一所中等职业学校——湘潭市商业学校。在校期间，一个偶然的机会，他发现在校的同学们需要买热水瓶胆却没有地方买。于是他就用很少的资金批发了一批热水瓶胆卖给大家。此后，他从本校内又发展到附近的大中专学校，热水瓶胆的生意居然做得挺红火。
即将毕业的时候，王填收集了当时湘潭市在全国著名的企业——湘潭南北特食品公司的资料，然后写了一封长达5页的信，阐述了自己的见地，也叙述了自己推销热水瓶胆的经历与感受，寄给了该公司。
在毕业生与企业的供需见面会上，南北特食品公司经理点名要了他。这令所有的同学惊讶不已又羡慕不已！1989年8月，王填如愿以偿地做了该公司的员工，然而他的工作内容是当业务内勤、接听电话等。半年后，他写给公司领导一份报告，报告中他写了自己的工作体验、对公司的建议，并提出了当业务员的请求。
他当业务员的请求得到了批准。3年后，他从一名普通的业务员提升为业务科长。
1994年3月，王填放弃了原有的工作，开始创办自己的公司——步步高食品公司。毕业后5年的工作经验是他创业的基础，从亲朋好友那里借来的5万元钱是他创业的资本。做食品批发生意，5万元钱在当时只能进半车植物油。在诸多食品之中，他看到方便面销售有市场，就把方便面作为主营业务。
王填的创业之路是艰难的！从争取到统一方便面的独家经营权，从骑着三轮车上门推销方便面，从依靠别人的垫付资金得到金龙鱼油经销权，到办连锁超市、办仓储企业、向周边地区扩展……创业与发展的过程中，到底付出了多少辛劳与汗水，也许连他自己也无法说清楚。
2001年3月25日，在北京召开的中国连锁业百强发布会上，“步步高”跻身“全国连锁百强企业”。
2003年，“步步高”营业额达到13亿元（创业十年）。
而今，王填还在一步一个脚印地扎实前行，“步步高”还在一步一个台阶地发展壮大。
