登陆注册
3151000000022

第22章 当代英美组织领导力发展的概况(3)

3.组织领导力发展项目应具有针对性

Ulrich等认为,建立起组织领导品牌是当今一些一流组织能够区别于竞争对手,有效应对挑战,获得骄人绩效的重要原因。实施领导力发展项目是进行组织领导品牌建设的重要途径。因此,在设计组织领导力发展项目时,首先应关注组织所面临的外部环境,充分考虑到包括客户在内的各种利益相关者不同、甚至是冲突的利益诉求,针对来自组织内外部环境中的各种压力,结合组织的发展战略确定组织领导力发展的需求。在此基础上,对领导力发展项目参与者进行领导力评估,把组织领导力发展的总体要求(战略方向)与个人领导力发展目标有机联系起来,使领导力发展项目对个人及组织领导力发展都具有针对性。此外,在领导力发展项目设计和实施的各个阶段,适当运用各种评价手段和工具,也有助于提高领导力发展项目的针对性,增强它们的实效性。

(二)设计与实施组织领导力发展项目的一般程序

不同组织面临不同的任务,往往会设计并实施适应自己需求的领导力发展项目。这些项目在发展目标、内容、方式方法、出发点、立足点等方面都可能存在差异,但在项目的设计与实施的程序上是相似的。领导力发展项目设计与实施一般都包括组织诊断、项目参加者选择、领导力发展需求测评、项目设计、项目实施、后续强化与支持以及项目总体评价这样几个环节。

1.组织诊断

试图通过实施领导力发展项目来推动组织领导力的发展,首先需要确定组织应该建立什么样的领导品牌,应该树立什么样的形象以赢得各利益相关者的信任与忠诚。这其实涉及的就是“我们是谁,我们想成为谁”的问题。组织愿景是“我们想成为谁”的形象表达,它代表了组织的抱负,体现了组织所肩负的使命和所倡导的核心价值观。一个没有清晰愿景的组织,很难形成强有力的领导力。因此,组织诊断的首要任务是明确组织愿景。

然后根据愿景确立组织领导模型,并以此为标竿来评价、诊断组织现状,它们之间的差距就是组织领导力的发展空间。那么,组织怎样以现在为出发点一步步走近愿景呢?组织的战略规划是这一过程的行动指南。组织领导力发展由此与组织战略规划紧密相联。要达到有效推动组织领导力发展的目的,组织领导模型必须与组织战略发展相匹配,领导力发展项目的具体目标应该与组织战略目标相联系。例如,雅培制药公司在设计领导力发展项目时便充分考虑满足公司战略需要:“第一,在现有的优势中,哪些优势能够保证公司在未来获得成功? 第二,为了避免出现大的经营困难,公司应该弥补哪些差距? 第三,为了实现新的战略目标,公司需要具有哪些新的能力?”组织应该拥有清晰的愿景和价值体系,这一点似乎是显而易见的,但在许多组织的实践中并不是轻易能做到愿景明晰。

如果一个组织的愿景及其价值体系是相互冲突的,或者总是变化不定的,领导力发展项目就很难有效进行。同样,拥有清晰愿景,如果一个组织无法清晰地传达其愿景及价值体系,领导力发展项目所能发挥的作用也会十分有限。缺乏战略方向和组织哲学会使组织成员及项目参加者产生挫折感和无力感。有学者这样表达这种困境:“这个组织没有清晰表达它的价值立场和战略意图。如果你不知道应该努力向目标市场呈现什么样的面孔,那么要讨论组织领导力方面的行为、能力和技能是非常困难的。”再如,一位CEO希望通过公司的教育项目传播重视高质量标准的公司价值观,同时他却削减客户服务部门的资源。这种冲突的信号损害了他倡导重视质量这一价值观的努力,因为一线经理们怀疑他的真诚。因此,组织拥有清晰的、并切实执行的愿景和价值体系事关领导力发展项目的成败。一方面,这将保证项目所教授的技能、思维方式和价值观符合组织的战略和文化要求;另一方面,领导力发展项目中的发展框架或领导力模型也能支持并强化组织战略和文化。

联邦快递公司领导力发展项目的成功就部分归功于非常清晰的组织愿景——倡导“人—服务—利润”哲学。通过新员工定向、人事手册、绩效评价系统和组织的领导学院课程,该愿景得到广泛传播与强化。它的表述也很简单:“关心照顾我们的员工;他们会转而向我们的顾客提供无可挑剔的服务,顾客是奖励给我们利润的人,利润是确保我们的未来所必须的。人—服务—利润:这三个词是联邦快递真正的基石。”组织拥有清晰的并切实执行的愿景、价值体系与战略规划,领导力发展项目与之紧密相联,领导力发展项目就可以提供结构化的经历使参加者能聚焦于组织的战略发展议题,并使他们更好地理解这些议题如何在本部门的日常工作中得到贯彻执行。

不过,在通过组织诊断确定组织领导模型或领导胜任特征模型时,需要避免因强调价值而忽略市场。一些非常成功的组织容易出现忽视市场和竞争的问题,因为它们的传统观念强化着建立在过去成功的因素而不是新兴因素基础之上的世界观。组织的领导品牌,更多地体现为组织在顾客和投资者眼中的形象。需要扩展组织领导模型,把这种外部关注包容在内。在发展组织领导力的过程中,也发展着组织现在的领导者,培育着组织未来的领导者。Ulrich等人认为,应该把组织领导者的能力与组织试图树立的形象联系起来。例如,苹果公司希望以它杰出的创新能力和设计用户友好型技术产品的能力闻名于世,为了实现这一目标,它雇佣最好的技术人员和设计师并鼓励他们进入各种新领域。再如,全球最大的非专利药品制造公司Teva希望通过“领导市场、通达全球、合作、诚信和便宜的产品”而著名,Teva把这种理想的组织形象转化成一系列个性品质。为了实现通达全球,Teva要求领导者能够把对当地文化的敏感与全球视野结合起来,满足世界上所有地方顾客的需求。以诚信为宗旨,Teva要求领导者能保证员工履行承诺,达到目标。为建立合作关系,Teva要求领导者知道怎样获取并发展人才,使医生、卫生组织和顾客把公司看作能帮他们解决问题的专家。为了降低产品成本,Teva要求领导者善于发掘资源,充分发挥公司资产效用,实现最高生产率。最后,Teva要求领导者帮助组织与全球一流科学家合作,把最好的观念和研究引入公司,培育创新,从而领导市场。这样,Teva就形成了一个领导品牌宣言,清楚地显示了公司的取向。

这个领导品牌宣言在内容上是独特的,更重要的是,它把组织目标(留住人才、销售增长和提供大量受信任的产品)与一套精炼的、针对性强的领导技能(杰出的执行、擅长应对复杂局面和团队领导)整合了起来。这项宣言留给了Teva不同业务部门和位于不同地域分支机构发展它们各自品牌形象的空间,而且宣言又足够具体,令整个组织的领导者都采纳共同的方法与目标。Zenger等指出,领导力发展项目的有效性是通过它们对组织绩效的影响来衡量的,因此第一步就是清楚地界定所期望的组织绩效,使领导力发展项目为之量身定制。

当然,领导理论提出的一些通用领导模型也是组织确定组织领导模型的重要参考。不同的领导理论由于其前提假设、观察视角、研究重点等不同,提出不同的领导模型。组织可以根据自己的实际情况选择某种模型作为开发自己组织领导模型的基础,也可以综合多种理论的领导模型应用到组织的具体情况当中。例如:英美陆军采用Fiedler的权变领导理论作领导模型,而联邦快递公司则采用了变革型领导模式和仆从领导模式。

总结:在组织诊断阶段,组织需要充分认识所面临的内外部挑战,明确组织愿景、价值体系和发展战略;再以此为依据,参考各种领导理论提出的通用领导模型,确立本组织的领导模型或领导胜任特征模型。

2.项目参加者选择

随着英美社会领导观念的转变,越来越多的人认同人人都有领导潜能,而且都会在某种情境下担任领导者角色理念。因此,领导力发展的对象日益扩大,在某些一流组织中,几乎覆盖每位组织成员,如通用电器公司。但对于具体的领导力发展项目而言,仍然存在选择项目参加者的问题。选择适合的项目参加者有利于提高项目的效率和有效性。可以从以下两个方面来分析选择项目参加者的必要性和选择标准。

第一,选择项目参加者使有限的资源得到最好利用。实施领导力发展项目需要投入大量财力、人力和物力,而这些资源总是稀缺的。并不是所有组织都有能力投入足够的资源去发展所有组织成员的领导力。为了提高稀缺资源的利用率,组织一般都选择潜力较大的组织成员参加领导力发展项目。这里的潜力不仅指领导潜力,还包括学习潜力。影响学习潜力的不仅是学习能力,还有学习和变化的意愿、自我觉察、自我效能及开放性等因素。衡量领导潜力的标准受到不同理论取向、不同组织情境等因素的影响,不同组织会有不同的标准。领导力发展项目的参加者,既可以是在正式管理职位上的人员,也可以是普通但有潜力的组织成员。例如,英美公共卫生领域大多数领导力发展项目参加者都是来自联邦、州或地方卫生部门和相关组织的高层或中层管理者,他们通常有2~4年的管理经验。再如,有的组织把领导力发展项目与接班人计划结合起来。这种方法与传统接班人计划的区别在于,更注重候选人的发展和学习空间。它的一个前提假设是,那些完全胜任某项工作的人是能从该项工作中学习最少的人,因此要把那些能从该项工作中学得最多的人选入项目;这样,整个组织范围的人才都可能成为某项发展型工作的候选人。

第二,根据不同的发展方向和目标选择不同的发展对象。通过组织诊断,组织确定其领导力发展的方向和目标。不同的组织,或同一组织处于不同时期,组织领导力发展的方向和目标是有差异的,需要选择不同的发展对象。比如,一个组织把团队领导力作为组织领导力的基础,那么领导力发展项目就可能以团队,而不是以个人为发展对象,参加项目的就会是所有团队成员,而不仅仅是团队正式任命的领导者。再如,处于不同组织层级的领导者所需要的具体领导技能会有所不同,于是有的领导力发展项目就仅针对某个组织层级的领导者所面临的共同问题。总之,发展方向与发展对象的匹配是获得项目实效的基本保证。

此外,需要重视选择项目参加者对领导力发展项目带来的潜在障碍。

挑选参加者和无意间传递出的附加信息将会是高度敏感的——如果那些被选出来的人被看成是将来“当然的继承人”,没有被选中的人就会对自己在组织中的前途感到失望。这样的后果是十分负面的。因此,这种选择和沟通流程必须谨慎地加以管理。选择的标准要客观、明确,并且要就选择结果向选中和没有被选中的人作出说明,以引导组织成员正确对待。

3.领导力发展需求测评

确定了组织的领导模型或领导胜任特征模型,领导力发展项目就有了方向和目标。在制定实现目标的行动方案之前,需要明确从什么位置出发。因此,有必要对组织及组织成员(尤其是项目参加者)的现状进行测评。现状与理想领导模型之间的差距,就是组织领导力发展的空间。通过对领导和领导力发展相关因素的测评,可以诊断领导力发展的需求,从而为领导力发展项目具体目标的确立和具体内容及方式方法的设计提供逻辑起点。

London和Maurer提出了一个测评领导者发展需求、过程和结果的模型,它是一个整合了个体和组织视角的动态的、诊断性的领导力发展模型。这个模型具体展示了影响组织学习发展和领导者习得新技能及参与持续学习活动的各种变量和过程。这个模型是动态的,因为领导力发展会影响组织及其领导者的能力、目标和成就,而组织及其领导者又受到周期性的(如果说不是持续的)关于组织长期战略规划实现的内外部因素的影响。这个模型是诊断性的,因为它提供了一个框架结构帮助组织确定领导力发展需求。

同类推荐
  • 每天读点金融学

    每天读点金融学

    当今社会,除非你的生活能够远离金钱,否则,不管你是否喜欢,人人都需要关注金融,不仅要关注国内的,还要关注国际的。这些年来,优选经济已经一体化,可谓大家都生活在一个地球村,任何地方发生的财经事件,都有可能间接或直接影响到你的切身利益。说白了,金融的变化将直接关系到你我钱包的大小。于是,有关普通百姓如何应对通货膨胀、货币、金融问题的根本,以及美元贬值策略、中国企业转型迫在眉睫、人民币走向靠前等系列话题,都成了街头巷尾的谈资。
  • 怎样管理有问题的员工

    怎样管理有问题的员工

    本书参照九型人格学说,着力转变领导思想,针对员工存在的不同问题,剖析问题员工的人格特点,探其实质,为管理各类问题员工提出切实可行的解决方案和实施步骤。
  • 金多多财会日记:精通建账做账的28个秘诀

    金多多财会日记:精通建账做账的28个秘诀

    金多多,从一本院校财经科班出身,也考过了几门CPA,拥有了初级会计职称.多多上班的单位是成都市一家小有名气的会计师事务所,在成都市属于中上水平。《金多多财会日记:精通建账做账的28个秘决》通过多多的工作实践,传授看懂和分析资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表的28个绝招。
  • 中层领导法则

    中层领导法则

    不管是在企业、事业单位,还是在党政机关,大多数领导者都是处于组织序列“夹芯饼干”的中间部分,一般称之为中层领导。在“上传下达”的工作职责的履行中创造着让上下都称道的领导绩效;在“上挤下压”的工作环境的承载中发挥着让上下都满意的领导才干。在上下两个层面之间,蕴藉着许多独特的领导智慧、精妙的领导艺术和无可亵玩的领导规则。
  • 华夏商魂

    华夏商魂

    说史自省,读古明今。商帮是中国特殊历史时期的特殊产物,不仅对中国近代商业发展起到了强有力的推动作用,而且对现代中国工商业发展产生了深远的影响。借鉴古商经营之魂,传承中华传统文化,解读中国经济历史。为了弘扬先人的创业精神、借鉴古商的经营之道、传承传统的中华文化、解读中国的经济历史,本书从中国春秋至清末的2500年历史、八个朝代、十大商帮中,精选了著名的大富商和理财家,用传记的形式,记述了他们的理财故事、做人之道、人生传奇。一部讲述中国商业,悠久灿烂与曲折辉煌的历史典籍,一幅展现中国商人,博大深厚与智勇坚毅的恢弘画卷。
热门推荐
  • 绝世帝宠:殿下名曰妻管严

    绝世帝宠:殿下名曰妻管严

    二十一世纪金牌杀手,前一世败在了爱情上,被最爱的人逼下悬崖,一夕穿越,却成为了废材小姐……不过,谁说的废材小姐不能修炼?!绝世天赋,超强反应速度,手段狠厉果断!让你们官府后悔莫及!让你们在姐面前嘚瑟?姐看你们嘚瑟地起来吗?!刁钻小妾被休弃,白莲姐妹脸丢光,恶毒大哥变废材,狠心老爹断官路!姐就是要你们看着姐风光你们几个残花败柳!怎么的!?却不曾想……居然被一个不仅没脸还没皮的男人勾跑了自己的小心肝……可恨的是……自己居然没有任何资格和条件去反驳拒绝!!成亲就算了……不久连娃都有了是什么神仙操作!?
  • 时事政治

    时事政治

    1.紧扣大纲,针对性强,帮助考生把握成考时事政治考试的难度和范围,在复习备考时做到有的放矢。2.体例科学,内容丰富,针对时政热点进行系统归纳,准确圈定备考范围,直击考点。3.模拟命题思维,提炼考试热点,高度吻合命题要求,直击命题要点。4.网上增值服务,送出无限惊喜,附赠考前密押试卷,提高考生应试能力。
  • 遍地太阳

    遍地太阳

    走新疆之前,龙啸去了趟五台山。五台山是中国四大佛教名山之首,文殊菩萨的道场,还被列入世界文化景观遗产名录,但龙啸去既不是为拜佛,也不是为旅游,只是觉得这样做心里踏实些。那年夏天乌鲁木齐发生的事,龙啸也曾坐在电视旁,趴在电脑前关注过,很为那里的人揪心。后来,龙啸每次听到新疆的消息,几乎总是和那有关,但毕竟相隔遥远,距他家乡3000多公里,坐快车得30多个小时,乘飞机也将近4个钟头,感觉纯粹是两个世界。偶尔想吃羊肉串,就专门找那些高鼻深目的汉子,他们烤出的羊肉串,比自己本地的要地道得多。
  • 我的男友是只猫

    我的男友是只猫

    手贱招惹了一只黑猫,居然夜夜被鬼压床……听了朋友的劝去找人驱邪,居然看到了梦里的那个男人!--情节虚构,请勿模仿
  • 拆婚

    拆婚

    妩冰所著的《拆婚》讲述一幕交织爱与无奈的灰色剧,直面80后温暖而残酷的婚姻现状!《拆婚》中夏晓贤一直想要女儿江蓝离婚,因为她看不上李天一这个无能的女婿。而此时江蓝的初恋韩嘉平回国……夏晓贤考虑种种,决定破坏女儿现有婚姻,大力撮合她与韩嘉平在一起。事情眼看即将大功告成,可突有转机——市政府规划行政中心北迁,李天一的老家刚好位于拆迁的规划之中……在巨额拆迁款前,母亲夏晓贤和小姑子李天牧为了各自的利益展开了一场浩浩荡荡的婚姻拉锯战,一方力拆,一方抗拆!而江蓝和李天一的婚姻,竟成为其中最无辜的棋子……
  • 红包萌宝:将军夫人有点狂

    红包萌宝:将军夫人有点狂

    苏晴雨不小心穿越了,还不小心嫁给了“侍卫”,只是这个侍卫怎么摇身一变成了将军!“骗子,大骗子!这辈子都不理你了!”某个被关在房外的男人不得不求助小包子,他奶声奶气地喊着,“妈咪,我还想要个弟弟。”某男破门而入,伏在苏晴雨耳边,“为人父母得满足儿子的小愿望。”
  • 南国江山

    南国江山

    一个现代人的灵魂穿越到唐朝末年,成为淮南节度使杨行密的长子杨渥。在这波云诡谲的乱世,他将要如何改变自己的命运;如何选贤任能,治理一方;如何统帅千军,北伐中原,结束乱世……一切尽在南国江山。ps:qq群94610602
  • 时光低头遇见你

    时光低头遇见你

    她,国际特工队队长,遭人背叛,死无全尸;他,富可敌国却心狠手辣,不近女色更不近男色,却独独对她情有独钟。他本以为此生无人能牵动自己的心绪,却因她坠入凡尘;她因人背叛,决定不再相信任何人,却一步步落入他编制的情网;他爱上她避无可避,她遇上他逃无可逃,两颗冰冷的心逐渐靠近……
  • 资源整合赢天下(白金版)

    资源整合赢天下(白金版)

    本书紧密结合移动时代,提出了在移动互联网营销新视角下的新整合思维,指出了企业如何实现现有资源的优化配置,如何尽快转型,深度参与到这场“整合革命”中来,深入地掌握整合共赢之道等等,并凸现了整合管理不同于其他管理的特征,希望每一位梦想成为管理者和有志于成功的青年朋友,学会整合身边的资源和智慧。
  • 重生桑榆

    重生桑榆

    她身为将门嫡女,痴恋宁王两世,仗着其伯父权倾朝野,嫁入宁王府。第一世,她本以为是郎情妾意,共连理……却不想是流水落花,空多情,爱而不得,终是郁郁而终;第二世,她只愿与他两不相见,两厢清净