虽然电话推销是目前求职者最常采用的一种求职途径,但这种方式也有其不太理想的一面,例如:
(1)电话交谈时,无论是对方还是你,很难不被突如其来的事所打扰;
(2)冷冰冰的话筒里彼此望不到表情,一时表述不清的话,容易产生歧义和误解;
(3)所谓“空口无凭”,电话里无法向对方提供必要的凭证,而且,如果一时疏忽,容易主次颠倒,忘记表述许多重要的事情;
(4)你的诚心换不来对方的耐心,对方可能刚拿起电话便想跟你说再见。
总之,电话推销算得上是一门语言艺术,但愿大学生朋友都能熟练掌握这门艺术,做一个成功的推销者。
二 现场推销技巧
现场自我推销就好比是推销员向顾客们推销商品,那么,如何将自己这件独特的商品成功地推销给用人单位,这是大学生求职者在求职过程中必须处理好的关键一步。在进行自我推销时,有的人洒脱自然,有的人拘谨呆板,因而掌握一定的现场推销技巧,将帮助你成功地度过这一难关。
现场推销的基本要求
1具备良好的心态
大学生们在推销自己前,要明确地认识到,自荐只是求职的一种手段而不是最终的目的。战国时的毛遂自荐,说服楚王与赵国合作,出兵解邯郸之围,其目的是施展自己的才华,报效国家。大学生自我推销,要意识到自荐仅仅是一种说服手段,即让对方认可、接受,肯定自己的人格、知识、技能和理想,从而获得成功的机会。切不可倒因为果,以推荐自己为目的,不管结果怎样,只是一味地推荐,其结果只能得不偿失。
2充满自信,从容不迫
自信是现代人所必须具备的心理素质。一位心理医生曾经说过:“你越对自己有信心,就越能造成一种你很行的气氛。事实上,你的态度全部反映在你的举手投足之间,就好像一个人坐椅子,一个感到自在的人会坐在整个椅子上;而一个不自在的人,只会坐在边缘上。”如今用人单位更希望能看到一个对自己充满信心、具有才干的应聘者。
因此,在推销自己时,一定要做到从容不迫,微笑、握手、友善、谦和都是应注意的细节。用眼睛联络,不可总盯着面试者的某一局部、不要缩手缩脚,也不要做作;要自然、大方、机敏。面试者希望听听你讲话,所以不要只是答“是”或“不是”。声调不要过高或过低,过高显得浮躁,过低显得怯懦,应以面试者听清为原则。
3积极主动,勇气十足
自荐是求职者的主动行为,任何消极等待的态度都是不可取的。因此,在推荐自己时,还必须积极主动。例如,不等对方索要材料,便主动呈交;不等对方提问,就主动向对方介绍;不消极等待对方回音,能主动询问。这样,往往给人一种态度积极、求职心切、胸有成竹的感觉。
成功的自荐还必须具有足够的勇气,不怕失败。你要在别人面前介绍自己、证明自己,如果没有“初生牛犊不怕虎”的勇气,就会畏缩不前、犹豫不决,就会紧张、拘谨,甚至自卑。有的人在面试前将语调、礼貌话、动作都想好了,可到了用的时候,竟全忘光了;聪明、才智全然不见,呈现在别人面前的只是呆板、不知所措。这样的情景如果形成恶性循环,就会越发紧张和拘谨,结果给人一种缩手缩脚、没有魄力、无所作为或作为不大的印象。还有一些学生在洽谈会上,由家长和老师陪着东转西看,出谋划策,在思想和行为上处处表露出事事需依赖他人。这类事情正好反映出部分大学生对自荐既缺乏自信,又缺乏勇气的被动应付的心理和态度。
4彬彬有礼
礼貌是道德的一种外在表现形式。它在人际关系调节中具有不可忽视的作用。大学生自荐时,无论是表情,还是一句称呼、一声感谢、一个小动作,都能反映个人的内在修养和素质,都会被招聘人看在眼里,作为评价的依据。因此,自荐时要以礼待人,千万不能忽视小节。即使对方当场回绝或不太理睬你,也要表现冷静,给自己找个台阶下,给对方留下明理的印象。
5注重对方需求
自我推荐,应注重的是对方的需要和感受,并根据他们的需要和感受说服对方,使对方接受。例如,自己所告诉的正好是对方所要的;自己所问的,正好是对方要告诉的。要做到这点,首先要事先有所准备,想一想一般用人单位需要什么,他们会提出什么问题,对什么最感兴趣。其次,临场要“察言观色”,即把握对方心理,做到随机应变。如某大学建筑工程系学生马某,学习成绩良好,综合素质较高。听说一家建筑设计院要人,他先请教老师,了解建筑行情。然后,花费了一天时间找来该单位一些基本资料进行研究,最后,拿着自荐材料走进该单位人事部门。该单位负责人看后问道:“为什么要来我们单位?”“你觉得我们单位有哪些特点和不足?”几番对答,对方不住颔首,告诉他一周后听“研究结果”。一周之后,马某如愿以偿,他在几十名竞争者中获胜。他的成功,就在于能注意对方的需要和条件。
6完美的自我介绍
自我介绍是推销的第一步,是展现自我的最好机会,求职者一定要抓好这一短暂而关键的“演讲”机会,力争给面试者留下美好的第一印象。
要恰当地做好自我介绍,应掌握有关的语言技巧。
(1)详略得当
自我介绍的时间没有严格的规定,且主考官一般对自我介绍的时间和内容也不做明确的要求,以便更真实地考察应试者组织材料的能力和语言表达能力。因此,应试者千万要记住,尽管你认为自己经历如何丰富,工作成绩如何显著,也要有限度,注意控制时间,一般要控制在5分钟以内,除非主考官另有要求,否则,就会给人口罗嗦之感,还会影响回答后面问题的时间,因为有的面试对总时间有规定,特别是集体面试。
要在几分钟内详细介绍自己的所有情况是很困难的,这就需要在介绍前迅速打个腹稿,先介绍什么,后介绍什么;哪些重点介绍,哪些简单介绍,甚至不作介绍,对此有个通盘考虑。否则,就会出现东拉西扯,颠三倒四,详略不当。一般来说,自然条件,如姓名、身份、籍贯、毕业学校、学历和工作经历等可先简单介绍,不必展开发挥;而对于自己的专长、经验、能力和兴趣等内容则应做详细介绍,因为这些是你的闪光点和优势,对求职的成功有密切关系。为了加深对方的印象和信任,你还可以举出一些具体事例,甚至当场提供证书和实物来加以说明和验证。如果主考官已看过你的自荐材料,那些已在材料中反映得很清楚的一般性内容可以不再重述,应重点介绍自己的优势和特长以及材料中未做介绍而又很重要的内容。如果对方尚未看过你的自荐材料,你可当场及时送上一份,请主考官边看边听,以加深印象。自我介绍切忌报流水账,平铺直叙,面面俱到,重点不突出。
(2)准确自评
求职者要恰如其分地评价自己,既不能妄自尊大,也不能妄自菲薄。
因此在介绍时,首先,要客观地介绍自己的优点,即自己的经验、特长、能力和业绩。当然,适当地抬高自己,或出现溢美之词是必要的,以充分表现自己的才能和自信,战胜竞争对手,但也要避免过分炫耀自己的博学多才,否则,会显得锋芒毕露,令人生畏,还会给人夸夸其谈、华而不实的印象。
求职者一般不宜用表示极端的词来夸耀自己的成绩和长处。1860年林肯作为美国共和党候选人参加总统竞选,其对手是民主党人、大富翁道格拉斯。道格拉斯坐一辆豪华的竞选汽车,车后安放一门大炮,每到一处就鸣炮30响,得意洋洋地说:“我要让林肯这个乡下佬闻闻我的贵族气味。”林肯没有专车,他买票乘车,每到一站,就登上朋友们为他准备的马拉车,发表这样的竞选演说:“有人问我有多少财产,我有一个妻子、三个儿子,都是无价之宝,此外还有一个办公室,室内有办公桌一张、椅子三把,墙角还有一个大书架,架上的书值得大家一读。我本人既穷又瘦,脸蛋很长,不会发福,我实在没有什么可依靠的,惟一可依靠的就是你们。”选举结果林肯获胜,道格拉斯败北。其原因是,林肯的自我推销掌握了分寸,留有余地,十分诚恳,不是把自己当作选民的救星,而是把选民当作自己的依靠。而道格拉斯给人以狂傲自负,盛气凌人的印象,这就从心理上拉开了自己与选民的距离。
其次,在介绍自己优点的同时,也要适当地、婉转地介绍自己的缺点,因为金无足赤,人无完人,能主动谈及自己的缺点,能使对方感到你是一个诚实可信的人,非但没有坏处,反而还会有利于你的录用。不过,介绍缺点也有技巧,一是不能谈得过多,以至冲淡了你的优点,二是不能谈那些可能影响你被录用的缺点。因为,尽管用人单位欣赏你诚实的态度,但它们总不会喜欢一个缺点太多的人。此外,有人喜欢作一番自我贬低式的介绍,以示谦虚和恭敬,这也是大可不必的。因为任何用人单位总是想招聘有才干、有能力的人,既然你什么都不行,人家招聘你来干什么,过分地谦虚是自己成功的敌人。
因此,应试者对自己做介绍,要实事求是,客观评价,既不能自吹自擂,也不能过分谦逊。
(3)善于自嘲
狂傲自负往往引起人反感,而自嘲这种自我介绍的方式倒常常受到欢迎。因为自嘲是一种自我嘲讽,自我戏谑,是于自贬中包含自解、自慰,极富于幽默感。如某校元旦晚会上,一青年教师主动要求给大家唱一支歌,当他微笑着走上台后,先向大家简短地说了几句话:“我叫孙文思,本人喜欢运动,爱唱歌,没受过专门训练,自学亦未成才,自诩为运动场上的球迷,走廊上的歌星。在这联欢晚会上,听到校园歌手引吭高歌,我喉咙发痒,于是也想唱一支,奢望获得大家鼓励的掌声。”几句诙谐幽默的自我介绍,充满了自嘲、自信、自得之意,既有风趣,又不自夸,容易为众人接受。但自嘲不能流于油滑和轻浮。
(4)针对性强
应试者做自我介绍,可介绍的内容很多,但到底该介绍什么,哪些该做重点介绍,并不是随意的、盲目的,而是有一定的内在依据和技巧。总的原则是,要紧紧围绕你拟聘的职业对人才的条件要求和主考官个人的用人标准来介绍,提高针对性。