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第25章 出色员工智慧做事,不换脑袋就换人 (1)

方法比执著更重要,最优秀的员工是善于思考的人

有的人认为做事情只要有恒心和毅力就会成功,一个知名企业家曾经对他的员工说:“我们的工作,并浊要你去拼体力,而需要你带着你的思想来工作。”从中我们可以得出结论,一个优秀的员工应该勤于思考,善于动脑分析问题和解决问题。

有两个朋友分别住在沙漠的南北两端,由于干旱,饮水成了生存最主要的问题。还好,在沙漠的中心有一眼泉水。为了能喝到水,每天他们都要到沙漠中心去挑水,日子过得非常辛苦。

两个人每天都在约定的时间到泉水处,先是聊聊天,然后分别挑起水回家,这样一直坚持了5年。

忽然有一天,南边的人在泉水处没有见到北边的人,他心想:“他大概睡过头了。”可是第二天,他还是没有见到北边的人来挑水。过了一个星期,北边的人始终没有来。南边的人着急了,以为他出了什么意外,于是就收拾行装去北边看望他的朋友。

等他到达北边的时候,远远看见朋友家的烟囱上冒出浓烟,还闻到了饭菜的香味儿。“这哪里像一个星期没有水的样子?”他心想。

“我都一个星期没见到你挑水了,难道你不用喝水吗?”南边的人问。

“我当然不会一个星期不喝水。”说完,北边的人把南边的人带到他家的后院,指着一口井说:“5年来,我每天都抽空挖这口井。我们现在都还年轻,还有力气每天走很远的路去挑水,但等我们老了的时候怎么办?就在一个星期前,我的井里开始有了水,这口井足足用了我5年的时间才挖成。虽然很辛苦,但是以后我就不用走那么远的路去挑水了。”

可见,每天都坚持辛苦地挑水并非最佳的选择,找到水源才是根本方法,最优秀的员工是善于思考的员工。

坚持固然是一种良好的品性,但在有些事上过度坚持,反而会导致更大的浪费。因此,做一件事情时,在没有胜算的把握和科学根据的前提下,应该见好就收,知难而退。

1847年李维·斯特劳斯从德国移民至美国纽约。1853年,这个犹太小伙子放弃了轻松的文职工作,趁着加州的淘金热前往旧金山,做起了帆布生意。

一天,一个来斯特劳斯店里的淘金工人无意中对他说:“你们的帆布包很适合我们,为什么不用帆布做成裤子给我们这些工人穿呢?我觉得,那一定比我们现在的棉布工装裤要结实耐用得多。”

说者无心,听者有意。斯特劳斯经过一整夜的反复思考,决定立即采用这位淘金工人的建议。于是,他马上取出一块帆布拿到裁缝店,做出了第一条帆布工装短裤。这种工装裤诞生以后,果然受到了众多矿工的青睐。这就是现在风靡全世界的牛仔裤的前身。

过了些日子,一位从远方来看望斯特劳斯的朋友见到工人们购买工装裤的情景,向他建议道:“我认为,你应该聘请一些有丰富经验的裁缝,先把裤子重新设计一番,再投入一些资金,进行相应的广告宣传,然后把它们完全推向市场。”斯特劳斯立即接纳了朋友的建议,把经过重新设计的裤子推向市场。令他意想不到的是,这种裤子不但吸引了大批矿工,而且受到了广大年轻人的喜爱。

后来,他引进设备,组装生产线,开始大批量生产牛仔裤,并利用各种媒体对牛仔裤进行大量宣传,大谈特谈牛仔文化。无孔不入的宣传使牛仔裤深入人心,牛仔裤的市场前景越来越广阔、销路也越来越好,他的公司因此而获得了蓬勃的发展,最后成为世界牛仔裤的第一品牌——Levi′s。

斯特劳斯去旧金山淘金,他没有执著于淘金,而是经过思考和大胆的实践开发出了牛仔裤,受到了消费者的欢迎和市场的热捧。

在形形色色的问题面前,在人生的每一次关键时刻,带着思想工作的员工会灵活地运用智慧,作出最正确的判断,选择属于自己的正确方向。同时,他会随时检视自己选择的角度是否产生偏差,适时进行调整,而不是“一条道走到黑”。

追求成功,并非意味着我们必须全盘放弃自己的执著,去迁就成功法则,在意念、方法上进行灵活的修正,时时留意自己执著的意念是否与成功的法则相抵触,这样,我们将离成功越来越近。

三分苦干,七分巧干

人们常说:“一件事情需要三分的苦干加七分的巧干。”意思是做事时要注重寻找解决问题的思路,用巧妙灵活的思路解决难题,胜于一味地蛮干。“苦”的坚韧离不开“巧”的灵活。一个人做事,若只知下苦功,则易走入死路,若只知用巧,则难免缺乏“根基”,三分苦干加上七分巧干能更容易达到目标。

当亨利·福特还是少年时,就发明了一种的装置,当他成为闻名于世的汽车制造商时,他仍在继续巧干。他安装了一条运输带,从而减少了工人取零件的麻烦。在此问题解决后,他又发现装配线有些低,工人不得不弯腰工作,这对身体健康有极大的危害,所以他坚持把生产线抬高了8英寸。这只是一个简单的改进,却在很大程度上减轻了工人的工作量,提高了生产力。

做任何事情,都要将“苦”与“巧”巧妙地结合起来。正所谓“三分苦干,七分巧干”,“苦”在卖力,“巧”在灵活地寻找思路,只有这样,才能找到走向成功的捷径。

联想集团的陈绍鹏顶着重重压力,为联想打开了中国西南地区的市场,同事也都夸他具有“把冰激凌卖给北极熊的本领”。海信集团的李砚泉,在短短一周的时间内对日本三洋机芯进行了改造,使之适应中国市场,之后又自己设计电视主板,彻底代替了三洋的产品,为海信创造了很好的效益。

还有许许多多的员工,他们都是平凡而普通的人,用自己的巧干做出了不平凡的成绩,解决了一些长期没有被人解决的难题。人的智慧潜能是无限的,要善于挖掘自己的潜能,不要一味蛮干,多几分“巧”,也许你就能为企业带来巨大的效益。

李嘉诚的父亲是位老师,他非常希望李嘉诚能够考个好大学。然而,父亲的突然去世,使得这个梦想破灭了。家庭的重担全部落到了才十多岁的李嘉诚身上,他不得不靠打工来维持整个家庭的生计。

他先是在茶楼做跑堂的伙计,后来应聘到一家企业当推销员。干推销员首先要能跑路,这一点难不倒他,以前在茶楼成天跑前跑后,早就练就了一副好脚板,可最重要的,还是怎样千方百计把产品推销出去。

在做推销员的过程中,李嘉诚注意重视分析和总结。在干了一段时期的推销员之后,公司的老板发现:李嘉诚跑的地方比别的推销员都多,成交的数量也最多。他是如何做到这点的呢?

原来,他将香港分成几片,对各片的人员结构进行分析,了解哪一片的潜在客户最多,有的放矢地去跑,重点攻克,这样一来,他获得的收益自然要比别人大。纵观李嘉诚的奋斗史,其实就是一个不断用方法来改变命运的历史。

苦干要加巧干,巧干是一种分析判断,解决问题和发明创造的能力。只有勤于思考,找准方法,工作的效率才会获得极大的提升。当今社会,一个人只会用辛勤的付出获取人生的回报还远远不够,还应当开拓思路,发挥自己的智慧和创意。

没有办法是没有找到新办法

以前的人一定认为“水不可能倒流”,我们知道,那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法:现在职场的人认为“困难不可能排除”,那是因为他们还没有找到新的办法。

一家公司打算生产番茄酱,可是市场上已经有各种各样的番茄酱,如何才能让自己的产品投入市场后受到消费者的关注呢?这时,一名叫做汉斯的员工出了一个好主意:不在包装和价格上做文章,而利用番茄酱本身做文章,把番茄酱做得特别浓,口味也比较重。

果然,这种番茄酱投入市场后,立刻因为独具特色而被消费者认识了。但是,随后问题又出现了。此种番茄酱因流速太慢而引起消费者不满,人们纷纷抱怨这种牌子的番茄酱倾倒的时间太长,而其他产品没有这种毛病,因而该种番茄酱的销量受到了影响。

面对这种情况,公司老板一时拿不定主意,是改变番茄酱配方,降低番茄酱浓度,还是改变包装,使之容易倒出?但不论哪一种方案,都将使这种番茄酱失去特色。这时,汉斯又想出一个妙招,既不改变包装,也不降低浓度,而是因势利导,改变广告宣传重点。广告中指出,这种番茄酱之所以流速慢,是因为它比别的番茄酱浓,味道也比稀的好。广告中称,该种番茄酱是流动最慢的番茄酱。如此,不仅不把消费者抱怨的流速慢视为短处,而且使之优于其他番茄酱。这个广告刊出之后,果然效果奇佳,市场占有率从原来的19%迅速上升为50%。

汉斯想出一个又一个新办法帮助公司攻克难题,成功化解了一次次市场危机,最终获得了良好的业绩。

人们都渴望成功,那么,成功有没有“秘诀”?其实,成功的一个很重要的秘诀就是寻找解决问题的方法。俗话说:“没有笨死的牛,只有愚死的汉。”任何成功者都不是天生的,只要你积极地开动脑筋,寻找方法,终会“功夫不负有心人”。

2001年5月20日,美国一位名叫乔治·赫伯特的推销员,成功地将一把斧子推销给了小布什总统。布鲁金斯学会得知这一消息,把刻有“最伟大的推销员”的一只金靴子奖给了他。这是自1975年该学会的一名学员成功地把一台微型录音机卖给尼克松以来,又一学员获得如此殊荣。

布鲁金斯学会创建于1927年,以培养世界上最杰出的推销员著称于世。它有一个传统,在每期学员毕业时,设计一道最能体现推销员能力的实习题,让学员去完成。在克林顿当政期间,他们出了这么一道题:请把一条三角内裤推销给现任总统。8年间,有无数学员为此绞尽脑汁,可是,最后都无功而返。克林顿卸任后,布鲁金斯学会把题目换成了“请将一把斧子推销给小布什总统”。

鉴于前8年的失败和教训,许多学员知难而退。个别学员甚至认为,这道毕业实习题会和克林顿当政期间的那道题一样毫无结果,因为现任的总统什么都不缺少,再说即使缺少,也用不着他亲自购买,再退一步说,即使他亲自购买,也不一定正赶上你去推销的时候。然而乔治·赫伯特却做到了,并且没有花多少工夫。一位记者采访他的时候,他是这样说的:“我认为,将一把斧子推销给小布什总统是完全可能的。因为布什总统在得克萨斯州有一个农场,那里长着许多树。于是我给他写了一封信,说:‘有一次,我有幸参观了您的农场,发现那里长着许多矢菊树,有些已经死掉,木质也已经变得松软。我想,您一定需要一把小斧头,但是从您现在的体质来看,这种小斧头显然太轻,因此您仍然需要一把不甚锋利的斧头。现在我这儿正好有一把这样的斧头,它是我祖父留给我的,很适合砍伐枯树。假若您有兴趣,请按这封信所留的信箱,给予回复……’最后他就给我汇来了15美元。”

乔治·赫伯特成功后,布鲁金斯学会发言人在表彰他的时候说:金靴奖已空置了26年。26年间,布鲁金斯学会培养了数以万计的推销员,造就了数以百计的百万富翁,这只金靴子之所以没有授予他们,是因为我们一直想寻找这么一个人,这个人从不因有人说某一目标不能实现而放弃,从不因某件事情难以办到而不去寻找解决它的方法。

有些事情不是难以做到,而是因为我们没有用心寻找方法,解决困难。

将思想聚焦在“怎么可能”的怀疑上,你就会压抑自己的智力潜能,把可能实现的东西扼杀在摇篮之中。将思想聚焦在“怎么才能”的探索上,你的大脑就会开动起来,把各种不可能变为可能。

“没有办法”只是说我们已知范围内的方法已经用尽,只要我们能够不断地去尝试新的事物、新的机会、新的方法,不断地去突破自我、改变自我,永远都没有“没有办法,不可能”一说!

面对挫折,别让心智老去

两个工程师合作承担了一项研究,在项目即将完成时,他们做了一项试验,结果,出人意料地失败了,他们从中发现了一些所未见的问题。

面对挫折,一位工程师陷入了深深的自责之中,甚至怀疑自己是否还有完成这项研究项目的能力,而另一位工程师却为此感到欣慰:幸好现在及时发现了问题,这样可以为这个项目投入实际运作时避免许多错误。

心态积极的人,你能在面对突如其来的困难时,不至被困难所击垮。不让心智老去,不在挫折中心灰意冷,你才能从困难中获取有益的经验和教训,继续走上成功的道路。

有个铁匠把一根长长的铁条插进炭火中烧得通红,然后放在铁砧上敲打,希望把它打成一把锋利的剑。但打成之后,他觉得很不满意,又把剑送进炭火中烧得通红,取出后再打扁一点,希望它能作种花的工具,但结果亦不如他意。

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