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第16章 永远不犯错误才是真正的错误

一个人是否能够让自己在事业中不断得到成长,这完全取决于自己。主动质疑,积极思考,如果你仅仅满足于现在的表现,凡事都做到“差不多”或者“将就”的程度,那么你在公司的地位永远都得不到提高,因为你根本就没有做出过重要的成绩。

多质疑,努力完善任务

质疑和改进是一种可取的工作态度,是迈向卓越的一个起点。

亚历克斯到一家钢铁公司工作还不到一个月,就发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼,一些使用过的矿石中还残留着没有被冶炼好的铁。如果这样下去的话,公司会有很大的损失。于是,他找到了负责这项工作的工人,跟他说明了问题,这位工人说:“如果技术有了问题,工程师一定会跟我说,现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题,说明现在没有问题。”

亚历克斯又找到了负责技术的工程师,对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说他们的技术是世界一流的,不可能会有这样的问题。工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题,还暗自认为,一个刚刚毕业的大学生,能明白多少?不会是因为想博得别人的好感而表现自己吧!

但是亚历克斯认为这是个很大的问题,于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师,他说:“先生,我认为这是一块没有冶炼好的矿石,您认为呢?”

总工程师看了一眼,说:“没错,年轻人你说得对。哪里来的矿石?”亚历克斯说:“是我们公司的。”

“怎么会,我们公司的技术是一流的,怎么可能会有这样的问题?”总工程师很诧异。

“工程师也这么说,但事实确实如此。”亚历克斯坚持道。

“看来是出问题了。怎么没有人向我反映?”总工程师有些发火了。总工程师召集负责技术的工程师来到车间,果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现,原来是监测机器的某个零件出现了问题,才导致了冶炼的不充分。

公司的总经理知道了这件事之后,不但奖励了亚历克斯,而且还晋升亚历克斯为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说:“我们公司并不缺少工程师,但缺少的是负责任的工程师,这么多工程师就没有一个人发现问题,并且有人提出了问题,他们还不以为然,对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是要有能够主动表达自己的人才。”

亚历克斯因为养成了主动观察、主动思考、主动质疑、主动发表想法的习惯,而一跃成为公司负责技术监督的工程师。如果他不敢坚持自己的看法,消极地屈服于某些东西,那他可能就没有这样的升迁机会了。在工作中如果你觉得自己是个天才,如果你觉得“一切都会顺理成章地得到”,那可真是太不幸了。

你应该尽快放弃这种错觉,一定要意识到只有积极、主动、勤勉的工作才能使你获得自己希望得到的东西。

主动质疑,在工作上追求成就,是一种对于“完美”的追求,在最短的时间里获取最大的利益,这是一个优秀员工,或者说是精英员工的特质。怎样才能拥有这样的特质?你可以参考以下三点:

1.当公司赋予你一项重任时,一定要做到超越公司的期望,要做就做到最好。

2.在追求进步方面,不要做到适可而止,一定要做到永不懈怠。

3.在知识能力方面,不要满足于一知半解,一定要做到融会贯通——只有如此,才能成为公司中不可或缺的人物,才能成为公司发展天平上更重的一个砝码。

多问几个为什么

世界著名的日本本田汽车公司,曾经使用过提问思维法来找出问题的最终答案,从而使问题得到根本的解决。

有一天,公司的一台生产配件的机器在生产期间突然停了。管理者立即把大家召集起来,进行一系列的提问来解决这个问题。

问:机器为什么不转动了?

答:因为熔断丝断了。

问:熔断丝为什么会断?

答:因为超负荷造成电流太大。

问:为什么会超负荷?

答:因为轴承枯涩不够润滑。

问:为什么轴承不够润滑?

答:因为油泵吸不上来润滑油。

问:为什么油泵吸不上来油?

答:因为油泵产生了严重的磨损。

问:为什么油泵会产生严重磨损?

答:因为油泵未装过滤器而使铁屑混入。

在上面的提问中,主要用“为什么”进行提问,连续用了6个“为什么”使问题得到根本解决。当然,实际问题的解决过程并不会像上面叙述的那么顺利,但主要的思路是这样的。

在这些提问中,若当解决第一个“为什么”后就停止追问,认为问题已经得到解决,换上熔断丝,那么,熔断丝不久还会断,因为问题没有得到根本解决。

在解决问题时,要多问几个为什么,做到“追根问底”,这样才能使问题得到根本的解决,尽可能地消除可能的隐患。

敢于犯错误

人们在现实中都追求正确、反对错误,可是这种观念却不适合创新思维。如果你强烈地认同“犯错是一件坏事”,那么你的思维就会受到限制。犯错是创造性思考必要的副产品,所有的思考技巧都会产生不正确的答案,但那是唯一的路。错误可以成为成功的垫脚石,正是错误告诉了我们什么时候该改变方向。我们从失败中、错误中获得经验教训以及新的希望。

在IBM发生的一个事件,典型地体现出企业对待创新失败的宽容态度。IBM公司的一位高级负责人,曾经由于在创新工作中出现严重失误而给公司造成1000万美元的巨额损失。许多人提出应立即把他革职开除,而公司董事长却认为一时的失败是创新精神的“副产品”,如果继续给他工作的机会,他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的人。结果,这位创新失误的高级负责人不但没有被开除,反而被调任同等重要的职务。公司董事长对此的解释是:“如果将他开除,公司岂不是在他身上白花了1000万美元的学费?”后来,这位负责人确实为公司的发展作出了卓越的贡献。

想要成为一名优秀的员工就要有实事求是、严肃认真、孜孜不倦的工作态度,来不得半点虚假。对不知道的东西,要勇于承认,不要不懂装懂。不怕你说不知道,最怕你不说自己不知道,没有公司会选用不懂装懂、不切实际的员工。有不懂的问题就要问,向你的上司或同事请教,他们会帮你答疑解难,否则你永远都做不出成绩。

“课后作业”

小测试:你敢于去质疑吗?

1.在工作上,你都运用怎样的思维方式?

2.遇到实在解决不了的工作问题,你想过从不同的角度去思考吗?

3.你是一个“不懂装懂”的人,还是一个“不懂就问”的人?

4.你是一个在工作中常常开动脑筋去思考、质疑的人吗?

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