一说到批评,有人认为似乎只有声色俱厉,才显得威严而候,这种批评并没有收到预期的效果,有有力。事实上,很多时时甚至适得其反。俗话说:良药苦口。但甜口未必非良药!裹着“糖衣”的批评往往更能说到人心里去。我们只有运用正确的方法,才能收到最佳效果。
“好雨知时节,当春乃发生,随风潜入夜,润物细无声。”好的批评就像是这知时节的好雨,能够在无声无息中滋润别人的心灵。反之,不好的批评方式有时像绵绵的梅雨让别人厌烦,有时像滂沱的暴雨让别人惶恐,所以说批评要讲究艺术性。
贾可布太太就谈到她如何使懒散的建筑工人养成良好的事后清理的好习惯。
贾可布太太请了几个建筑工人加盖房间。刚开始几天,每次她回家的时候,总发现院子里乱七八糟,到处是木头屑。由于他们的技术较好,贾可布太太不想让他们反感,便想了一个解决的办法。她等工人们离区之后,便和孩子把木屑清理干净,堆到园子的角落里。第二天早上,她把领工叫到一旁,对他说:“我很满意昨天你们把前院清理得那么干净,没有惹得邻居们说话。”从此以后,工人们每天完工之后,都把木屑堆到院子角落,领工也每天检查前院有没有维持清洁。
委婉的提示如和风细雨般涤荡心灵,叫人甘愿敞开心扉、诚心接受。贾可布太太的做法既解决了问题,还让对方心服口服。
对一些自尊心较强的人,也不适合直接批评,那就进行暗示批评。不挑明事情的端倪,委婉地对对方的缺点不足进行批评,常常也能收到“润物细无声”的效果。
小徐自从进入出版社以来总是特别活跃,开会大胆发言,对选题把握到位,对作者能及时约稿催稿,稿件水准也很好。但是,作为一个编辑,他的字写得总是让录排人员认不出来,而且校对错误率较高,让主任头疼。
一次季度评选中,小徐当之无愧地被选为“优秀编辑”,趁着这个机会,主任找到了他,首先为他所获得的荣誉由衷地表示祝贺。“你优秀的表现,是大家有目共睹的,你已经成了同事们心目中的榜样。祝贺你成为‘优秀编辑’。”之后,主任的话题一转,“当然,其他同事的优点也很多,都有值得学习的地方。你看,小刘的稿件非常整洁,条理清清楚楚,几乎不用校对就能发稿。小王呢,稿件出手快,质量好,几乎不用什么后续加工。你也应该学习他们哦!”小徐喜悦之中马上意识到自己还有不足,欣然接受了这种暗示性的批评。
显然,这种暗示性批评有效地保护了他人的自尊心,比用尖刻的数落、粗暴的训斥和恶意的挖苦,效果要好得多。老师们最善于运用这种批评方法。
有位新任教的女教师对学生作了自我介绍,准备开始授课,她刚把手伸进粉笔盒,便突然发出一声惊叫。全班哗然。原来,粉笔盒里蜷伏着一条冬眠的小水蛇。
女教师很快镇定下来,笑着说:“是一条小水蛇—我平生还是第一次这么近看到蛇,刚才还把它当粉笔捏了一下,真吓人啊!不过我很佩服这位‘捕蛇者’,他肯定是一位非常勇敢的同学。是哪一位?能勇敢地站起来,让我认识一下吗?”
放水蛇的学生不好意思地站了起来,教室里的空气有点紧张。女教师非但没有声色俱厉地批评他,反而对全班学生说:“请大家为他的勇敢喝彩!”教室里响起一片掌声。
女教师又对这个学生说:“我相信,凭你的勇敢和聪明,将来一定能成功!不过,当然不是用在粉笔盒上喽!”又一阵热烈的掌声响起……
第二天清晨,女教师踩着铃声走进教室,一股清香扑鼻而来—讲台上的粉笔盒里插着一簇初绽的水仙花!
女教师的高明之处正在于她没有就学生在粉笔盒里放水蛇这一不尊重师长、干扰课堂教学的恶作剧予以谴责,而是极其敏锐地捕捉到其中隐含的“勇敢”品质这一闪光点,反复渲染,点石成金。这样,既维护了教师的尊严,保证了课堂教学的正常进行,又促成了该生的转变,可谓“一石三鸟”。
批评无痕,润物无声。虽然无痕却有着惊心的力量,于无声处听惊雷,在心与心愉悦和谐的感应中,被批评者醒悟了;在心与心的碰撞中被批评者的思想升华了,灵魂净化了。善解人意的女性朋友,批评别人时一定要多动动脑子,讲究点艺术,让你的批评收到最好的效果。