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第32章 服务家充满激情

当你真正把服务看成生命一样重要时,就会自动自发地点燃你的工作激情,很容易把才华发挥到极致。

如果把目标比喻成为灯塔的话,那么激情就是轮船的燃料,只有燃烧燃料带来动力,才会让轮船向着灯塔前行。事实上,人们都曾树立事业成功的目标,但是很少人能够找到工作的激情。有了激情,困难才会迎刃而解,窘境才会烟消冰释,成功才会指日可待。

乔治在一小镇上当老师,应该说,他具备着成为一名出色教师的很好条件:教学基本功扎实,擅长写作。不过让他感到颇为不快的是,教师的薪水十分微薄,这跟他的那些同学比起来实在是相差太远。为此,乔治经常抱怨命运对他的不公,并渴望着有一天能够跳槽出去。久而久之,乔治对工作完全丧失激情,就连自己十分感兴趣的写作,也变得索然无味。

在这样昏昏然的状况中,乔治度过了他人生中最为糊涂的两年。这两年间,乔治工作干得一塌糊涂,写作上也一无所获。就当他心灰意冷的时候,乔治的人生却因为一件稀松平常的小事而得以从此改变。

这是学校举行运动会的一天,小镇上有很多人前来看热闹。乔治也来了,只是来得晚,他在人墙外面怎么也看不到里面热闹的场景。就在他徘徊着的时候,一个在旁边搬砖头的小男孩引起了乔治的注意。小男孩不断地从别处搬来砖头,在人墙后耐心地垒着一个小台子,大约有半米高。做这个工作无疑是费劲的,小男孩也因此错过了不少精彩的比赛,可是在他小心翼翼地登上那个小台子的时候,他脸上所漾开的笑,却让乔治心神向往。

乔治的心在这时似乎受到了震撼:如果你想比别人看得更远,只需在脚下多垫石头。而垫石头的苦差事,只有在强烈的激情的促使下才能完成。打那以后,乔治开始一改以往的工作作风,点燃起自己的激情,全身心地投入到工作当中。很快,他的人生精彩不断。

对于每一个职业人来说,激情对你的事业无比重要。凭借激情,我们可以释放出潜在的巨大的能量,培养坚强的个性;凭借激情,我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣,使自己充满活力,让自己对事业不断狂热追求;凭借激情,我们可以感染周围的同事,让他们理解你、支持你,拥有良好的人际关系;凭借激情,我们更可以获得老板的提拔和重用,赢得珍贵的成长和发展的机会。

卡耐基把激情称为“内心的神”。他说:“使一个人成功的因素很多,而位于这些因素之首的就是激情。没有它,无论你有什么能力,都发挥不出来。”

历史上任何伟大的成就都可以称为激情的胜利。没有激情,不可能成就任何伟业,因为无论多么令人恐惧、多么艰难的挑战,激情都赋予它新的含义。没有激情,人们注定要在平庸中度过一生;而有了激情,你将会创造奇迹。激情是世界上最大的财富,它的潜在价值远远超过金钱与权势。激情摧毁偏见与敌意,摈弃懒惰,扫除障碍。激情是行动的信仰,有了这种信仰,你就会无往不胜。激情可以移走城堡,使生灵充满魔力。它是真诚的特质,没有它就不可能得到真理。

当你充满激情时,更具洞察力,视野更开阔,能够看到别人无法识别的美丽和魅力,它们可以补偿大量的痛苦、困难,甚至迫害。有了激情,你无论处于什么样的环境,都可能有所作为。

我认识一个没有工作经验的年轻女孩,通过不断的自我暗示,强化自己的激情,结果找到了她想要的工作。

一开始由于缺少工作经验,她找了好几次都没有成功。在失败了很多次之后,她试着去应聘一个医生的秘书。在她去面试的途中,她在心里对自己说:“我喜欢这个工作,我是一个勤快而自律的人,我能够做好这个工作。医生将会视我为不可缺少的人。”她一再对自己重复这些话。她充满激情地走进办公室,回答问题,医生雇用了她。几个月后医生告诉她,当他看到她的申请表上列着没有任何经验的时候,他决定不用她,只是给她一次礼貌的谈话而已,但是她的激情使他觉得应该试用她看看。她把激情带进了工作,而成为很好的秘书。

正是激情的力量,让无数的人释放出自己的潜力,成为时代的佼佼者。拿破仑发动一场战役只需要两周的准备时间,换成别人则需要一年,之所以会有这么大的差别,正是因为他对在战场取胜拥有无与伦比的激情。

戴尔电脑的创始人、企业家麦克·戴尔曾经回忆道:“当时我好像着了魔一样,虽然我在租来的小房子里开展业务,但是我憧憬着十几年后,每个家庭都使用戴尔牌电脑的情景。我充满激情地工作着,几乎忘记了休息,被朋友们称为‘电脑狂人’。通过我的努力让业务蒸蒸日上,这一切真是太棒了。现在,我已经实现了十几年前我看到的情景,很多人都选择了戴尔电脑,甚至比我想象中的情景还要好。”如果没有激情,戴尔很难取得成功。

拿破仑拥有打仗的激情,所以他的扩张速度令人惊讶;麦克·戴尔具有创业的激情,他的公司超越竞争,是全世界最好的PC电脑制造商。如果一个职业人具有工作的激情,那会怎样呢?他一定可以成就卓越,走上事业的顶峰!拥有激情,拥抱成功。

服务箴言

如果没有激情,你所做的任何工作都可能变成枷锁、重担,让你觉得是在受罪。唯有让自己以积极的心态充满激情地去工作、去服务,才能让你成为一个快乐的工作者!

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