管理者想在下属心中树立起崇高的威望，首先要做的就是让下属对你“心服”，要做到这一点，当然不能靠权力，也不能靠命令，而是要靠道理。
“原文”
庄子谓惠子曰：“孔子行年六十而六十化。始时所是，卒而非之。未知今之所谓是之非五十九非也。”
惠子曰：“孔子勤志服知也。”
庄子曰：“孔子谢之矣，而其未之尝言。孔子云：‘夫受才乎大本，复灵以生。’鸣而当律，言而当法。利义陈乎前，而好恶是非直服人之口而已矣。使人乃以心服，而不敢雋立，定天下之定。已乎已乎！吾且不得及彼乎！”
（《庄子·寓言》）
“释文”
有一次，惠子同庄子讨论智力的运用。
庄子十分感叹地说：“孔子在六十岁的时候发现，自己在六十年间的思想转变已达六十次之多。很多当初肯定的东西，后来又都否定了。五十九年来反复批判的所谓邪说，很可能正是现在坚持的所谓真理。”
惠子有所指地问庄子：“孔子苦心运用智力吗？”
庄子说：“苦心运用智力，那是青年孔子，后来他老人家转变了。听听他后来是怎样说的：‘天赋才能，非关勤奋。找回心灵，二度人生。’这哪还有苦心运用智力的影子！你恐怕说的是你自己吧。你做相爷，运用智力，演说能说得比唱歌更好听，训话立法也更周密。开口权力，闭口义务，爱憎何等分明，是非何等清晰，不过使人口服而已。你得使人心服，思想不再抵触，方能恢复社会的安定。算了吧，我不知道你比起孔子来如何，反正我自我感觉相差得太远了！”
在这个故事里，庄子提出了一个很重要的观点，治理国家仅仅让人口服不行，还得让人心服，也就是说，要心服口服，心里嘴上都信服，才是衷心信服。
“攻心为上”就是说做工作一定要做人心的工作，要使其工作对象产生心理上的认同和认可。例如一般领导都是有一定权利的，但有权利并不一定有权威。而在谈到树立威信的方法时，有“以德树威”、“以才树威”、“以识树威”、“以信树威”、“以情树威”等。如此这么多树立威信的方法，如果我们加以分析，实际上都是使人在心理上产生认同感，是使人“心服”的一个过程——即“攻心”的过程。
兵法上说：“伐国之道，攻心为上。”“攻心”历来被著名的战略家所推崇，位于战略首位。能掌握“攻心”战略，不仅事半功倍，甚至能不费吹灰之力就取得“全胜”。
“攻心”之术最善者，莫过于使“人心服”、“敌心死”。所谓“人心服”，是使人口服心服，乐为己用。所谓“敌心死”，是使敌心完全瓦解，不敢再进行反抗。
小说《三国演义》里诸葛亮“七擒孟获”的故事，就把他恩威并施、降服人心的策略描写得淋漓尽致，出神入化。
刘备去世以后，蜀国丞相诸葛亮准备北伐中原。当时蜀国南部，就是云南贵州交界处，少数民族的大酋长孟获发动叛乱，诸葛亮决定亲自领兵平息叛乱，先解除这后顾之忧。有人建议，派一员大将南下足以消灭孟获，丞相就不必深入那“不毛之地”了。但是诸葛亮考虑得更长远，他要对孟获恩威并施，以收服人心。
孟获有万夫不当之勇，豪侠仗义，在少数民族中很有威望。诸葛亮命令部下，遇到孟获，千万不要伤害他，要抓活的。
第一次战斗，蜀军在诸葛亮的指挥下逮住了孟获。当士兵押孟获进营时，诸葛亮亲自给他松绑，还叫人摆酒席款待他。
第二天，诸葛亮陪他参观蜀军营地后，问孟获：“我们的军营怎么样？”孟获不仅不赞扬，反而说：“不过如此。以前我不知道你的虚实，所以战败了。现在我看到了你们的部署，如果放我回去，再战定能战胜你们。”
诸葛亮笑着，把孟获放走了。几天后，孟获果然带兵来挑战，结果又战败被俘。孟获还是不服输，诸葛亮又放了他。
孟获又连续和诸葛亮一战再战，一连打了七次，被擒七次。最后一次，孟获又被押解到蜀军营帐。士兵传下诸葛亮的军令说：丞相不愿意再见孟获，下令放孟获回去，让他整顿好人马，再来决一胜负。
孟获想了很久说：“七擒七纵，这是自古以来没有过的事情，丞相已经给了我很大的面子，我虽然没有多少文化，也懂得做人的道理，怎么能那样不给丞相面子呢！”说完跪在地上，流着眼泪说：“丞相天威，我们再也不反叛了！”
诸葛亮知道了很高兴，赶紧把孟获搀扶起来，请他入营帐，设宴招待，最后客客气气地把孟获送出营门，让他回去。
自那之后，孟获便死心塌地归顺了蜀汉，直到诸葛亮死，他都没有叛乱。这在客观上为蜀汉出兵中原解决了后顾之忧，而且对西南少数民族的生活安定和经济发展有很大的促进作用。
治人之术以收心为上，收身为下。要想真正得到一个人的忠诚和归顺，必须从情感和良知上征服他。
管理者想在下属中树立起崇高的威望，首先要做的就是让下属对你“心服”，要做到这一点，当然不能靠权力，也不能靠命令，而是要靠道理。
松下电器的创始人松下幸之助批评下属是很出名的，但他批评下属有一个特点，他会边批评边讲出自己的道理，让下属虽然挨了批评，却都心服口服。
有近重信1936年毕业于高工电子科，进入松下电器后被分配到电池厂，按规定生产技术人员必须到第一线实习，由于他整天跟黑铅锰粉打交道，浑身黑乎乎的。
有近进厂的第三天，松下来电池厂巡视。有近见门外进来一个穿礼服的绅士，立即跑过去把他拦住，问道：“请问你有公司开的参观证吗？”
松下心想我是老板，还用什么参观证，说“没有”。有近把双臂一展，毫不客气道：“那就对不起，不能进去。”
“我是……”
“你是天王老子都不许进！”有近打断松下的话，说：“我们老板松下先生有规定，没有公司的参观证，任何人都不得进来！”
这时门卫慌忙赶过来，让松下进去。松下见了厂长井植薰说：“你们员工中有个很特别的家伙，大概是新来的吧，死活不让我进来，真是个人物。”
这件事给松下的印象很深，他认为有近是个可造之才，原则性很强。所以井植薰每次去汇报工作，松下都要问问有近的情况。
过了一段时间，电池厂建成品库，由于松下的坚持，决定采用木结构。井植薰把设计任务交给有近，有近说：“我是学电子的。”井植薰说：“我是做操作工的，现在不是在做厂长吗？”
有近学过普通力学，经过计算，需增加四根柱子才能达到安全系数。其他的就没有多作考虑。仓库落成那天，松下见中间竖有四根柱子，大为不满，先把井植薰批评了一通，然后又把有近叫了进去。
刚开始有近心里不服，可到后来，有近终于明白了。
松下的意思是，他不知道要立柱子所以才坚持用木结构，而有近明知要立柱子却不敢坚持用钢筋结构。井植薰自己不懂，才找有近来帮忙，而有近明知不好，却偏偏要这么设计，这才是让松下恼火的原因。
有近后来回忆道：“我就这样被训斥了整整9个小时，从下午3、4点，到深夜12点，连晚饭都没吃。我心里想：这老家伙，去你的！可后来听懂了总裁的意思，才明白确实是自己的错。”
有近后来成为技术部的负责人。他的成长，与松下的“锻造”有相当的关系。
不仅对普通的下属，就是对公司的管理人员，松下也会让他们明白道理，从而让大家心服口服。
《孙子兵法》强调“攻城为下，攻心为上”，这都显示了一个共同的道理，唯有打开下属的心扉，用心领导，才可令他们对自己心悦诚服，形成凝聚力，用心工作。
在现代管理中，用人的关键在于收买人心，人心在平常是看不见的，关键时刻又是一种巨大的力量，只要善于运用它，即使是天大的困难，也能够成功克服。
