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第9章 核心员工熟稔与老板轻松相处的技巧

懂得与老板沟通的技巧

有很多人,特别是刚刚进入职场的新人,由于对老板的生疏和恐惧感,潜意识里怕跟老板交流,不是不愿交流,就是不会交流。平常能说会道的,见了老板一举一动却不自然起来。即便是必要的工作汇报,也多愿意用书面报告,以免老板当面责问时,一不小心暴露了自己拙劣的口才。平常面对老板办公室的那扇门,是“无事不登三宝殿”。只有有事情了才去找老板沟通,他们抱着一种“平时你干你的,我做我的,只要我不犯错,咱们井水不犯河水”的态度做事,大有“老死不相往来”的倾向。这是一种消极的沟通心态,极不利于个人的成长和发展。

在企业里,老板也渴望交流,渴望倾听来自基层和下属的意见,但是由于角色的特殊性,老板可以交流的对象很少。所以,此时若能洞察老板的心意,多跟他进行沟通,就能不断赢得老板的赏识。

俗话说:“好哭的孩子多吃奶,多嘴的鹦鹉惹人爱”。美国人力资源管理学家科尔曼说:“职员能否得到提升,很大程度上不在于是否努力,而在于老板对你的赏识程度。”这种赏识从何而来?人与人之间的了解、理解,乃至信任,是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。所以,主动和老板多做面对面的沟通,把自己的特点尤其是优点真实地展现在老板面前,就可以使老板直接认识自己的为人和才能,就能铺垫好被赏识和提拔的可能性。懂得了这一点,一名员工若能打破保守的心态,在恰当的时间、恰当的地点、通过恰当的话题和方式与老板进行融洽沟通,其前途将是无量的。

有的人注重跟老板沟通,但由于缺乏技巧,往往难以收到良好的沟通效果。和老板沟通要讲究方式、方法,毕竟老板是给员工指派工作、检验员工工作是否合格、给员工发工资的那个人,并有可能掌握着员工的生杀大权。所以,在和老板的交流中要有一定的技巧。

张森因为种种原因离开了原单位。通过朋友的介绍,他来到现在的公司,在工作中他很努力。

试用期过后,经过考核,公司为他加了7%的薪水。通过和同来的其他同事相比较,他发现他人加的都是8%,他觉得老板很不公平,自己每天勤勤恳恳地工作,为什么薪水不一样?但是,他当时并没有向老板提出来。

事后,他越想越觉得不公平,就给老板写了一封电子邮件。在邮件中,他直截了当地问老板对他的工作有什么不满意,老板看了半天才明白他的意思是对薪水不满意。

第二天,老板把他叫到了办公室,想听听他的想法。除了重复信上的问话外,张森开始给领导算账:交通费、话费、房贷、家庭负担等,这些每月的开销加起来是一个不小的数目。总之张森的意思就是:老板给他的薪水根本不够用。

老板听完了张森的账单内容,然后明确地表明自己的态度:公司不能为你加薪。老板认为,员工的薪水高低在于为公司创造了多少价值,而不是以员工的生活标准为依据。

张森很失望地走出了老板的办公室。

无疑,张森的这次沟通很失败。一开始他就错了,有问题最好趁着温度当时就解决,而且,最好主动和老板面对面地交谈,明确无误地说出自己的想法和意图。谈的时候,要站在双方的立场上,有理有据地分析问题的性质和意义。在谈论内容的侧重点上,应该向老板强调他的贡献、所创造的价值。他最好事先揣摩一下员工对这件事的可能态度,做到有备而去。

和老板的良好沟通应该是双向的,我们要用技巧把老板吸引过来,使他们愿意就某个问题和我们达成一致。那么,对于和老板进行良好的沟通,以下方法可供参考。

尊重是前提,要尊重老板的职位和指示

老板考虑问题一般是站在全局的高度来进行的,对于老板的指示不要轻易地怀疑和不满。

服从是根本,要服从老板的决策

在做决定的时候,老板要从大局出发去考虑很多我们所不知道的因素,所以不要仅凭自己掌握的资源就判断老板决策失误。即使有时候老板决策失误,他也会很快从自己的角度去补救,从而扭转局面。

理解是桥梁,要多站在老板的角度来考虑问题

我们可以想象老板所要面对的风险,从全局运筹帷幄的难处,所以要学会换位思考,多尝试站在老板的角度上看问题。

经常向老板汇报工作进度

无论从事什么职业,都不要忘了要多请示、勤汇报,与老板保持良好的沟通。

要把老板当老师。好为人师的习惯大部分人都有,尤其是当老板的更甚平时沟通的时候,我们不妨以学生的姿态,诚恳地向老板请教,征求他们的意见。

要多提创造性的建议

平时,要在老板关注不到的地方,多提出一些建设性的建议。在提建议时,要学会审时度势,在适当的时机、合适的地点提出自己的观点、要求和建议。一般在这几种情况下不要去打搅老板:刚上班或快下班时;老板有急务缠身时;老板心情不好时;老板准备外出时;老板出差或度假刚回来时;午饭时间已到,而老板还在忙碌时等。当然紧急情况需要沟通的除外。

在和老板沟通时语言一定要简洁,思路要清晰,突出重点

要提前做好准备打好腹稿,用简洁的语言和行动与老板进行短暂交流,往往可以起到事半功倍的作用。

在与老板的日常接触中,要做到不卑不亢

对老板的尊重是必要的,但是过于谦恭往往会让自己失去锐气,会让老板反感。沟通时言谈举止之间不卑不亢,从容对答,会给老板留下自信、中肯、大度的好印象,成为他心目中的可造之才。

要学会赞扬老板

如果老板的决策正确,对自己的工作帮助很大,我们可以在适当场合对老板表示赞扬和感谢。实际上,老板对来自下属的积极评价是很在乎的。下属对老板的赞扬有利于实现沟通,密切双方的关系。但是,这里有一个基本点,那就是赞扬要基于事实,不要无中生有地阿谀奉承,因为大多数老板都不看好只会溜须拍马、不会办实事的滑头之辈。

要做老板的忠实听众

倾听能充分理解老板的思路,在和老板沟通的时候,一定要记得双向的互动性,因为只有双方的想法、观点都能很好地被对方领悟,沟通才是成功的。

时常给老板预留指导的空间

一位人力资源专家说过:“并不是所有的领导都喜欢做事完美无缺的员工,正相反,需要老板指点的员工才是最受欢迎的。”

在第二次世界大战期间,斯大林在军事上很倚重两个人:一个是军事天才朱可夫,另一个是总参谋长华西里耶夫斯基。虽然这两个人都很受斯大林倚重,但是如果要选出一个“最”来,那么就是华西里耶夫斯基。

斯大林的个性是比较“唯我独尊”的。他不允许世界上有人比他更高明,因此他很难接受下属的不同意见。

天才朱可夫是个性格耿直的人,他凡事都直言不讳,在军事会议上也是自顾地阐述高见,从来不会揣摩斯大林的意图,因此,朱可夫经常触怒斯大林。虽然斯大林还是很重用他,但是重用程度远远不及另一个人。

华西里耶夫斯基是个心思细腻的人,他非常了解斯大林的脾性,所以他非常懂得维护斯大林的成就感。当华西里耶夫斯基有见解需要进言的时候,他会去找斯大林闲聊,在不经意间,军事问题就被他“顺便”带了出来。同时,他不会将问题阐释得很明了,可能还会有所疏漏。但是过不了多久,斯大林就会在军事会议上提出与华西里耶夫斯基同样的计划。

或许在真正的军事见解上华西里耶夫斯基并不如朱可夫,但是前者的意见总是会被采纳,而斯大林也更倚重前者。不得不说,懂得给领导留指导空间的人才是聪明人,他既对工作做出了贡献,又受到了领导的欢迎,可谓是一举数得!

适当地把自己安置得低一点儿,就等于把老板抬高了许多。大多数人都不会排斥他人的“抬举”,更何况是注重成就感的!

所以,对于老板交代的事情,一定要尽可能地争取时间快速完成,但不要过分纠缠于办事的细节和技巧。因为如果我们把事情处理得过于圆满而让他挑不出丁点毛病的话,就无法显示他的高明了。只有当老板对他人进行谆谆以教的时候,他的自尊与威信才能“完美”地表现出来,这时,他的成就感才能得到满足。

所以,要想在工作上做出成就,就要懂得为老板预留指导的空间。我们给了老板指导的空间,老板必然会给我们发展空间。

不可背后诋毁老板

有这样一句古语:“地狱的烈火抵不上受到诋毁的女人的怒火。”这句话也可以理解为:地狱的烈火更抵不上受到诋毁的老板的怒火。

职场人士都知道:最快断送自己前途的方法就是在背后诋毁自己的老板。沈从是个工作能力很强的人,不过他有一个缺点,就是喜欢在背后议论他人的是非。

一天,沈从在办公室里和同事们聊天,他们聊起了“当老板好还是打工好”的问题。沈从大咧咧地说:“要我说啊,还是给人打工好,当老板多累啊!人前风光无限,人后就不知道是什么熊样了!”

有个同事接话说:“反正人后怎么样又没人看到!再说了,老板赚的钱多啊!而且,又不用像我们一样天天看上面的脸色。”

沈从不屑地说:“那都只是一时的。你们想想看,如果有一天公司倒闭了,我们打工的可以拍拍屁股走人,可老板呢?他们就不会有这样的好命了。再说了,我们都有一技之长,走到哪儿都饿不死,老板呢?除了会发号施令和享受生活,他们会干什么呀!你们说我们和老板一起出去找工作,人家是要我们,还是要他们啊?答案根本就不用选嘛!”

意料中的爆笑声没有响起,沈从看看四周,发现大家都在低头“认真”工作。他没有看见老板就站在自己后面,还在径自地说:“你们还别不信!就说咱们老板吧,他会干什么呀!除了压榨咱们的剩余价值,他什么都不会。如果有一天公司倒闭了,他除了等死,什么都干不了!”沈从说得激动,说话的同时还伴有手势,手一挥正好打在老板的身上。沈从转头一看,傻眼了。

老板看没人说话了,就用很平静地口吻说:“我向大家宣布一个消息:最近市场不景气,公司经过慎重考虑决定裁掉几名员工。”

大家一听要裁员,立刻嗡嗡地议论了起来。

紧接着老板又说:“不过我知道大家工作都很努力,所以最后决定,为了公司的稳定,只裁掉一个人就行了!”

话音刚落,沈从就发现所有人的目光都集中到了自己的身上。

果然,第二天,沈从就被辞退了。这时沈从才意识到:诋毁老板是一种最蠢笨的行为!

人们的个性千差万别,人们的喜好因人而异,人们的价值观也可能南辕北辙,所以人们常常彼此互不欣赏。不过一个人对另一个人不认同,藏在心理就可以了,没有必要在他人背后进行诋毁,这样的行为会给人一种“伪君子”或“两面派”的感觉。

生活中的人际关系是如此,职场中更是如此,尤其是上下级之间的关系。任何人都不可能完美,老板也不例外。虽然老板不会介意真正出于善意的保留意见,但是“恶意中伤”、“两面三刀”却是任何人都无法容忍的。

假如换做我们是老板,有人拿着我们发的薪水,在我们面前表现得唯唯诺诺,可是在背后却总是对我们进行诋毁,面对这种情况,我们会不愤怒吗?当然会!所以设身处地地想一想,我们不能在老板背后诋毁他。

对老板不认同?可以!但最好藏在心底,万万不能在背后对其进行诋毁。我们不要以为说老板坏话他会听不见,所谓“隔墙有耳”,而且“若想人不知,除非己莫为”,世上没有不透风的墙。

所以,要记住,办公室是工作的地方,不是谈论是非或恶意诋毁的场所。在这里我们除了好好工作之外,余下的事情最好别管,诋毁老板更是不行。

因此,除非不想要这份工作了,否则就不要在背后诋毁老板。

与老板产生误解要巧妙解除

在工作中,有些人会遭遇被老板误解的情况。员工对老板的不了解是产生误解的一个原因。对老板来说,对下属性格、工作的不了解也会产生误解。员工的嫉妒、多疑、防范、自负等心理很容易诱发老板对员工的不信任感,导致种种误解产生。

一般来说,员工与老板产生误解,有其主观上的原因,更有客观上信息沟通不足的原因。由于员工和老板间缺乏足够的交流,彼此对对方的情况没有一个较为清晰的认识,判断时容易加入一些主观色彩和心理因素,这就导致双方认识的偏差。

张政大学毕业后不久进了一家很不错的广告公司,担任创意总监刘瑞的助理。有一天,总经理办公室送来一份文件给张政,要他交给刘瑞,并要他告诉刘瑞三天后拿出创意草稿。

当张政推开刘瑞办公室门的时候,刘瑞刚接完一通电话。他把文件递过去,告诉他三天后总经理需要创意。这时,刘瑞的电话又响了,好像是一个很重要的电话,就没有去接已经递过来的文件,只是摆手示意张政把文件放在桌子上。可忙碌的刘瑞接完电话后,一时忘了这件事,文件被埋在案头。

三天后,总经理向刘瑞要创意的时候,他感觉很莫名其妙:什么创意啊?他说他根本就不知道。弄得他在总经理面前很被动,很没面子,就打电话把张政叫来,问他是怎么回事。刘瑞带着怨气把张政狠狠地呵斥一番,批评他办事不力。张政感觉很委屈,他明明把任务传达了,是刘瑞自己忘记了。于是就当着经理的面,极力澄清自己,拼命辩解,还把当时的情况很细致地描绘出来。这让刘瑞当时很下不了台。

没过多久,张政就在助理的位子上下来了。

其实这件事可大可小,往大处说,确实是张政办事不力。作为刘瑞的助理,他的工作就是协助刘瑞把各项工作进行得更流畅,他应该在刘瑞打完电话后及时提醒一下;往小处说,那就是一个小的误会,过后解释一下就好了。张政选择的是解释,但是他选择的方法和时机不对。刘瑞面对总经理不想被认为是自己的失误,他希望张政能给他承担一些,结果张政给他弄了个难堪,没有台阶下。张政这样的辩解显然是苍白的,不如和刘瑞一起承担责任,并积极寻求解决方案。刘瑞心里明白究竟是怎么回事,事情解决后,刘瑞肯定会记下这个能忍辱负重的助理的好。

当遭遇老板误解的时候,我们可以根据不同的情况,这样去做。

(1)不要当场解释,如果这时想去解释清楚的话,就是在推卸责任;也不要情绪激烈,那样就是顶撞老板。对待被老板误解最明智的态度就是:及时、主动地化解它,不能让它成为老板的定形之见,更不能消极回避和等待。

(2)如果老板还是不愿意和自己沟通,可以采用迂回战术。找个比较要好、正直的同事,把事情经过告诉他,让他帮着在合适的时机同老板解释一下。

(3)在一些比较轻松的场合,如聚餐、旅游、庆功会等这些老板心情好的时候主动与其沟通,向老板展示自己的真实个性和真正意图。这样能使他对自己有较为全面的了解和认识,然后找准时机针对老板对自己的误解坦白交谈,这样既能直指要害把结成的扣子解开,又能为彼此的交流创造一种坦诚、公开的气氛,有利于解决问题。

但是在解释的时候,一定要显示自己的真诚。首先要勇于承认自己的缺点,特别是对老板已指出或有所察觉的缺点;其次加上一些诚恳的表白或合适的辩护;再次要表示改正的决心,提出合理的改正方法,这样会使老板有权威感;最后要向老板多提供一些对企业、老板有用的正面的信息,让老板看到自己的努力和能力。

(4)还有一个迂回的方法就是,可以在以后工作中遇到类似事情的时候,把被误解的事情套在正在发生的事情上,间接地向老板证明自己之前的委屈。不过这个方法得就事论事,难度较大一点。

(5)有时候在一些事情上,觉察到老板对自己有了某种误解后佯装不知,难得糊涂,也不失为一种解决误会的好策略。因为在和老板的接触中,有些事情很难用语言来表达,或者不宜于说破。我们觉察到老板对自己有了某种误解后,不妨装作不知,以“大智若愚”、“问心无愧”的态度待之,抓住机会用实际行动来证明自己,消除老板的误解,这样反而会比洞察秋毫、反应敏捷要好得多。

避免与老板发生正面冲突

有人的地方就会有矛盾、冲突。在职场中,这些可能会发生在同事之间、客户之间、老板之间。在职场上我们和不同的人打交道,要权衡各方面的关系,不要轻易与对方发生正面冲突。特别是在和老板的相处上,遇到不满就去找老板“算账”,这样的员工是不受老板欢迎的。

很多刚毕业的大学生由于刚刚走上社会,面对新环境里人际、工作的压力,很容易犯错误,这个阶段受到老板的批评是很正常的,但是职场新人要认识到老板的批评是在告诉自己该怎么做,要学会接受老板的批评,不要放弃这些学习的机会。在老板批评自己的时候,要认真地听取,虚心地接受,并告诉自己下次不要再犯同样的错误。如果你没有耐心,承受能力差,中途插话申辩,老板就会认为你在狡辩,是个骄傲自大、不虚心接受他人意见的人。你会留给他不服管教、没有团队合作精神的坏印象。

小程是一家公司的业务员,此人能力不错,能说会道,头脑灵活,由于他的业务能力出众,深得老板赏识。但是小程有个缺点,脾气太执拗,得理不饶人。有时候因为说话难听惹怒众人,同事们也只能是忍气吞声,敢怒不敢言,怕得罪老板。

但是,小程也太有恃无恐了,一次竟然在公司众多员工面前顶撞起老板来。

事情是这样的,小程在外地出差时,他联系的客户来电话找他。电话是公司秘书接的,对方要求转告,结果秘书一忙给忘了。等小程回来给对方打过去电话询问意向时,对方告知已等他不及,另找了供货方,还埋怨他不把他们的合作当回事。小程说,他并不知道这件事,当时他在外地出差。对方说他当时让秘书转告他了。原来如此。这下把小程气坏了,由于业务人员的主要收入是靠销售提成,因此秘书的疏忽给他造成了不小的损失。小程就怀疑秘书是因为妒忌他的收入比她高,故意不告诉他。

于是在公司例会上,小程将这个问题提出来,向秘书发难。那名秘书可是老板的亲戚,在这么多人面前哪里肯任他摆布,就和小程争论起来。老板看太不像话了,就制止了好几次,秘书见老板不高兴就没有再说话。但是小程就像没听见似的,居然火越来越大,骂起人来,最后还将怒火转到老板头上,当着那么多同事的面,说老板偏袒秘书。老板终于震怒了,当场要他另谋高就。

本来事情的发生是秘书引起的,小程是有理的一方,但他在处理事情的过程中没有控制好自己的情绪,不仅和秘书当场对峙,更严重的是竟然与老板顶撞,这就犯了职场大忌。一点业绩和老板的威信孰轻孰重,显然他没有权衡好。在同事面前和老板争吵,那就是在挑战老板的威严,老板显然是不会愿意的。如果老板的威严任人践踏,还怎么来管理公司!老板是站在企业的整体利益上和员工对话的,员工也不能只是站在自己的角度来和老板交流。当个人利益与其他发生冲突的时候,要好好想想,除了正面对质还有没有别的解决方案。

所以,在工作中,如果遭遇了老板的误解,要相信清者自清,时间会帮自己澄清,老板最终会看清真相。切忌在老板生气的时候和他辩解、争吵,这样老板可能只是脸面上一时过不去,而你可能就会是一直过不去,甚至直接走人。这样权衡起来,受伤最大的还是自己。所以,我们要学会在受委屈时悄悄承受,过后再慢慢解释、积极和老板沟通,因为只有事后的主动沟通才能解决问题。在沟通的时候要用行动、用语言,靠机会、靠同事,发挥机智、运用技巧,迂回地解决和老板的冲突。

适时与老板开点小玩笑

在办公室这个小空间里待久了,很多人就会感到压抑和疲惫,这时同事之间开一点无伤大雅的小玩笑,既可以增进同事之间的交流,又能拥有好心情去面对工作,是一件两全其美的事情。其实和老板相处也是这样一个道理,如果我们能在适当时候和老板来点机智的小幽默,老板会认为我们会做人、有智慧,这样沟通起来就会很顺畅。

小丽的老板是一位美国人。在与美国老板相处的过程中,她总是不失时机地幽他一默,总能“化险为夷”,永远是快乐结局。

有一天早上,小丽照例给这位老板送去冲好的咖啡,结果一不小心打翻在办公桌上。这位老板异常恼火,板着脸告诉她蟑螂部队准会因此大规模地袭击他的办公室。小丽“临危不惧”,机智地说:“不,我想绝对不会发生这种事,因为中国蟑螂只爱吃中餐。”立刻,这位老板的脸色放晴了,高兴得朗声大笑。

我们开玩笑时,开得好有利于增进和老板的沟通默契度,使老板对我们的印象更加深刻,这样有利于我们的职场发展。作为老板,他们也愿意下属偶尔来点小幽默,不仅可以给老板一种被信任的感觉,还可以使老板的精神在繁重的工作压力中得到舒展。而且,我们有时候和老板产生了一些小误解,如果适时地来点机智的幽默就能巧妙地化解彼此的矛盾,融洽彼此的关系。所以很多人都说,机智善意的玩笑是人际交往的润滑剂。

但是凡事都有利有弊,开玩笑同样如此。办公室玩笑是人际关系的润滑剂,也是惹祸上身的导火索。如果玩笑开得不巧妙或不合时宜,有时好事也会变成坏事。我们不难发现,在日常生活中,有很多因一句玩笑话而导致矛盾和隔膜的事情发生。所以我们在和老板开玩笑时,要看老板的性格和心情来看是否适合开玩笑及开什么样的玩笑。有一些老板比较开明,开朗健谈,喜欢和下属打成一片,面对这样的老板,和他开开玩笑,只要不是在很严肃的工作场合,还是很受欢迎的。但是面对比较严肃、严谨的威严老板,我们就要小心了,他或许会认为我们不务正业,给我们扣上一顶不沉稳的帽子,这样就得不偿失了。所以,我们和老板开玩笑要特别注意以下几点。

不要涉及老板的个人隐私

隐私是一个人心中的禁区,若是被碰触的话会让他有不安全的感觉。如果我们开玩笑时涉及了老板隐私是很危险的,老板会对我们缺乏信任,产生厌烦。

在老板兴致高的时候开玩笑

老板遇到不幸和烦恼时,情绪比较低沉,常常需要的是安慰和帮助,如果这时如果我们去打趣逗笑,便不合时宜。

开玩笑要注意场合

老板正在工作的时候,我们不宜去打扰;在大型集会、重大活动、会议进行中、公共场合、大庭广众等场合,我们要尽量配合老板工作,不要随意开玩笑。

玩笑要开得有水平

低级的玩笑会让老板反感。我们在开玩笑时要尽量使玩笑清新健康、风趣幽默、情调高雅,要兼具思想性、知识性和趣味性于一体。

要根据老板的性格、性别、年龄来开适宜的玩笑

性格内敛、注重涵养的老板不适合浮浅的玩笑,女老板不适合太随意的玩笑,年龄大的老板不适宜太新潮的玩笑。

懂得给老板留面子

人际关系中,面子代表了一个人的形象和自尊,正常人没有不在乎自己面子的,所以懂得“面子”的学问对人际交往来说有着重要的作用。对老板来说,在企业里,老板的面子大概是企业中最重要、最值钱的东西之一,可谓“兹事体大”,忽视不得,面子就是老板权威和权力的象征,老板的面子被尊重,才有利于管理下属、对外交涉。

一般来说,老板们积累了相当丰富的经验,处事比较老练稳重,似乎不应该有大意失荆州的事情发生。但是,老板也难免遇到尴尬或下不来台的时候,也有因考虑不周或碰见突发事件丢丑的时候。一般这个时候,老板比员工更在乎自己的脸面。如果在本来能够帮助老板避免丢面子的前提下,我们却无动于衷,目击老板颜面丢尽,老板就可能迁罪于我们,即使嘴上不说,但也会记在心里。即使我们工作很卖力,老板一看到我们就想起自己遭受的“屈辱”,心里就不高兴,那么我们将永无出头之日,甚至还会被扫地出门。若我们能帮助老板扭转局面,挽回面子,肯给会得到老板的感激和信任。

有一次,小庆和老板一起参加一个经济技术洽谈会。会议结束后,在饭厅就餐的时候,小庆看到有一个人的目光总是冲这边不友善地刺过来。小庆认出他是公司的竞争对手,那个人的素质很有问题,自己搞恶性竞争,被小庆的老板打败了,而且一败涂地,从此他就怀恨在心。仇人相见,分外眼红。这次忽然在洽谈会上遇见,他扬言让小庆的老板等着瞧。老板不想在行业同仁面前留下不好的印象,就一直忍着,就当没看见,只是很紧张地对小庆说:“要小心!”

如果有人要成心和你过不去,不理睬也没用。没想到那个人走到老板对面,倒了一杯葡萄酒,冲老板阴险地一笑,突然将葡萄酒朝老板的脸泼去。老板没来得及做出反应,被泼了个正着,红色的葡萄酒顺着脸向下淌,仿佛满脸鲜血,老板一时很窘迫。在他泼的时候,小庆试图去挡,但是对方力量太大,没有挡住,还溅了小庆一身。当时小庆有点诧异,但很快反应了过来,在那人转身离去的时候,小庆用很自然的声音叫住他,在那人回头的时候,小庆把一杯满满的、同样的葡萄酒猛地也泼在了对方的脸上,然后擦擦手说:“来而不往非君子,也敬你一杯尝尝。”

在对方恼羞成怒的时候,小庆和老板潇洒地走了出去。在以后的日子里,小庆自然得到了老板更多的信任和提拔。

当我们同老板在一起的时候,老板一旦处于丢丑的边缘,我们一定要积极应对,而不是做一名冷漠的看客。如果不能避免老板丢面子,我们应赶快躲开,不要目击老板受辱。如果有一丝可能保全老板面子的机会,我们就不要放弃,要冲上去挽救,即使保全不了老板的面子,老板也会理解我们。所以,聪明的员工知道在什么时候给老板台阶下,在什么场合替老板保全面子。

可怕的是,有些人不要说让他们在老板“危难”的时候做一下挡箭牌,就是在风平浪静的时候,他们还会自己找不痛快,置老板于“水深火热”中。

在一个企业的年会上,一名经理因为对个人薪酬不满,要求老板给他加薪。老板说:“这个问题不适合在这里说,等一会儿咱们私下里再讨论。”但是这名经理可能是平常不易见到老板的原因,很激动地说:“不,你今天一定要给我一个说法!”老板当着众多经销商、媒体记者、行业同人的面,面对着他的不依不饶只好说:“好好好,我答应你了,没有问题的。”当时这名经理脸上露出了灿烂的笑容,他认为自己的“逼宫”很成功。

等他第二天满怀希望地去上班时,看见公司的公告栏里贴着一张通告。通告上面写着对他的辞退惩罚,他的事情被当做反面典型,让大家引以为戒。辞退的理由是:不体谅老板,让老板下不来台,辜负了老板的辛苦培养,让老板很受伤。

这名经理并不是不懂事的职场新人,他也许是想在人多的时候得到老板的正面承诺。想得到正面承诺这个动机无可厚非,但是他选错了时机,他选在一个有很多外人在的公共场合,虽然最后老板给了他想要的承诺,但他却为此付出了沉重的代价。老板在他的“逼宫”面前失去了面子,自然就要寻找时机驳回面子,于是,他就成了老板“面子”的牺牲品。如果他看过三国时曹操与许攸的故事,就不会犯这样的错误了。许攸总觉得自己本事大、贡献多,便屡屡不给老板曹操面子,在众人面前直呼曹为“曹阿瞒”,还说:“要不是我,你哪有今天?”终于有一天惹急了曹操,被拖出去一斩了之。这就是不懂给老板面子惹的祸。在这里,这名经理即使想让更多的人见证老板的承诺,也应该在自己公司的地盘上。

所以,我们要学会给老板面子,并且在老板“面子”问题遭遇危险的时候上前“保驾护航”。老板面子问题危险系数比较大的情况一般有以下几种情况:一是在重要的场合因为紧张或对事情不了解,偶有口误;二是面对比较强势的客户时,被对方不留情面的批评;三是不可避免地被生意场上的竞争对手围攻;四是可能会在一些突发的事情,或对手设下的圈套面前一时反应不过来。当我们跟老板一同面对以上情况时,我们一定要冷静积极地处理,尽最大努力避免老板丢丑,从而保全他的面子。

要想在工作中处处给老板保留面子,我们还要注意以下几点。

(1)老板理亏时要给他留下台阶,这样老板会在心里给我们一个很好的评价。

(2)有些老板能力不强,最怕下属看不起自己,所以不要在老板面前显摆自己有多能干。

(3)当众纠正老板的错误是万万不可的。在老板出错的时候,可以写条子、使眼色、做手势,暗示老板纠正自己。条件不允许也可以事后提醒老板,当然让他决定怎么处理。

(4)老板的忌讳不要冲撞。每个人都会有自己不愿意被他人提及的弱点、曾经失败的经历,要注意不要触动老板的这些方面。

(5)消极地给老板保面子,不如积极给老板争面子。要眼疾手快,以老板的感受为第一己任,能争则争,不能争就保,不能保就闪。总之不要眼睁睁地看着老板难堪,那将是我们的失职。

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