这种方法也可以用来介绍产品的功能，例如你是销售打印机的，你可以目光温和地直视着你的客户，缓缓地说：
“如果家里有这样一台多功能打印机，会给您带来无穷的乐趣和便利。客户打电话过来需要发传真，不必去找传真机，您只需轻轻按下接收传真的按键就可以；如果您需要把一些重要的图片放在电脑里，不用去找扫描仪，只需把图片放好，按一下扫描的按键，资料就会输入您的电脑；如果你需要的资料很多，也不必到外面去复印，自己就可以做。另外，您还可以利用它制作自己喜欢的各种照片，照片形象逼真，会让您爱不释手。”
又如，你是销售磁疗寝具的推销员，你可以让客户先舒服地躺在你的产品上，然后再缓缓地告诉他：
“我们每个人的时间都非常宝贵，即使身体有些不适，也很难有时间去看医生，但是疾病就是这样日积月累造成的。如果突然有一天您跌倒在路上，那将是一家人的不幸，而我们的磁疗寝具不需要您刻意去使用，不会占用您的时间，也不会占用您家里的空间，只要您把它铺在床上，每天在上面睡觉就可以了。”
相信听了你生动形象的描述，大多数客户都会动心的。这种绘声绘色的描述其实比干巴巴的介绍要管用许多倍，因为这样可以让他们体会到拥有这个东西之后的幸福、快乐。做到了这一点，你也就成功了一半。
先赞同后发问，让客户说出他的真实想法
客户：“你把资料先放这儿吧，我看了之后会和你联系的。”
销售员：“OK！很明显您对这台复印机很感兴趣，否则您是不会仔细看的，我这样说没错吧？”
客户：“那当然，否则我也不会让你过来了。”
销售员：“那么到底是什么原因让您不能马上做决定呢？难道是品牌问题吗？还是售后服务？”
客户：“品牌没问题，售后服务方面你们是3年保修，也没有问题。”
销售员：“那么到底是什么原因呢？是因为我的问题吗？”
客户：“当然不是！小韩你的服务态度非常好！只是……我们这次采购预算有些超了，如果购买了这台复印机，我还需要重新找老板审批。”
销售员：“那么你们老板要您采购这台复印机是为了什么呢？”
客户：“过去的那台实在是太老了，复印的时间长，质量也很差，还总是坏。”
销售员：“既然是为了提高效率，降低成本，那么购买质量有保障、长期使用反而会节约成本的机器不正是你们老板所需要的吗？”
客户：“那倒也是。好吧，我可以重新向老板提出申请，要不我直接带你去见我们的老板吧，你有时间吗？”
销售员：“当然有时间！”
在销售员介绍完产品后，客户经常会使用缓兵之计，找各种各样的理由说过段时间再联系。
其实，种种说法统统等于——你走吧，我再也不想见到你了！
那销售员到底应该如何应对呢？大家不妨试试以下几个步骤。
1．先赞同
这是第一步，也是最重要的一步，千万不要一听到客户说“要看看再说”你就急，你越急客户越不急，你越急客户越觉得你的产品有问题。无论你心里多么的生气，为了进入下一步，请你先赞同，而且要面带微笑。
2．发问
提出开放式问题，寻找客户不想马上做决定的真正原因。比如，你说：“是什么原因导致您不能立刻做决定呢？”提完开放式问题后注意停顿，给客户几秒钟的时间，或许他忽然心软，就把真正原因告诉你了。
3．给出假设的答案，并不断追踪
提完开放式问题，客户通常不会马上回答你，因为他们通常都会有一点点“难言之隐”，所以你要不断使用“给答案法”帮客户找到真正的原因。
注意：在用“给答案法”之前首先要进行分析，分析客户不愿意马上做决定的原因大约是什么，并不要在第一时间就把这个原因抛出来，而要将你判断不是真正原因的原因先提出来，直到那个真正的原因从客户嘴里蹦出来。
4．发动一切力量解决客户的最终问题点
当客户将真正的原因说出来之后，你就要运用浑身解数去解决这个问题，因为如果你把这个问题解决了，那么接下来就可以直接谈成交了。
如果客户不愿意主动将原因说出来，一定是有其“难言之隐”，而我们这个方法只是让那些不是很难的问题暴露出来。其实有很多客户也想告诉你原因，但由于他认为你并不能帮助他解决，还不如不讲，所以就找一些冠冕堂皇的理由来搪塞你。
这就需要你通过以上技能去挖掘原因，给出解药。如果“病根”的确不是你所能解决的，比如客户最后说：“抱歉，其实还有一家公司在和你竞争，而这家公司的老板是我们总裁的堂兄，对不起，我帮不了你！”你还能说什么呢？赶紧拍拍屁股走人。
有意识地培养与客户交流的魅力
作为一个人，你首先要懂得交流。更何况，要想成为21世纪的业务精英更要明白与客户交流是每个业务员最基本的素质。不过，与客户交流达到炉火纯青的地步，可谓是难上加难。
所以，一个好的销售员为了使与客户的交流畅通无阻，一辈子都在练习交际能力。
下面的三种方法都是优秀的销售员沈菲多年的经验。
1．先肯定对方
沈菲说销售员最常遇到的场面就是遭到顾客拒绝。
这时你不妨应用“是的，同时”方法——先有弹性地接受顾客的反对意见，然后说“同时，您觉得这样是否更妥呢？”重新说明自己的主张。这种方法比直接否定更能给对方深刻的印象。越是优秀的销售员越善于运用此法。
但是，当你与客户的意见有分歧时，千万不可说“但是，不可能”的话语。因为你是为了推销才接触对方的，你是有目的的；而对方接触你是没有理由的，甚至是一见到你就讨厌的。所以当对方说出与你截然不同的意见时，你也要微笑点头赞同。轮到你阐述意见时，想反驳对方必须要以“同时”做开头。
大家可以相互练习一番，用“同时”比“但是”的语气婉转多了，并且还尊重客户。如果上来就以“但是”开头，客户会觉得你用生硬的语气来否定他，也就不理你了，因为客户根本就没理由和你交流，那么你的业绩就会糟糕了。
在神经语言程式学上，利用“同时”来否定你尊重的客户，使客户肯定你，是完全符合每个人的神经程式的。
2．直接否定顾客的言论
在与顾客刚接触时，顾客常会以“没有钱买”“没有时间”来打发销售员，那么你可以这样反驳：“这没有关系，我们目前站在顾客立场上，若没有余力的话，可采用分期付款的方式，1个月只需1000元”“您说笑话了，有余力的人才会这么说”“我只需借用1分钟……”“您是否听说过忙里偷闲呢”等。
聆听顾客的意见固然重要，但不可因顾客有反对意见，就丧失信心，而动摇立场和打退堂鼓，必须婉转地提出自己的看法，这样既尊重了客户，又说出了自己的意思让对方反思。当然，要避免说话时教训意味太重，否则会破坏愉快的气氛。
的确，引起拒绝或反对的因素一般都取决于客人，但在某种程度上却是因为推销员在销售现场所做的说明无法获得顾客的信赖，也就是说，是销售员销售技巧的问题，这些都应该反省。
3．不要给对方说“不”的机会
有些销售新手不知道怎样开口说话，好不容易敲开顾客的家门，却硬生生地说出：“请问您对××商品有兴趣吗？有没有购买××商品？”得到的回答显然是一句很简单的“不”，然后就搭不上腔了。
成功后的沈菲告诉后起之秀用什么方法让对方没有说“不”的机会。
问对方不得不回答“是”的问题，经过多次问答，就可以使客户形成一种“惯性”，无形之中培养起了对方想答“是”的心理定势。这样为你最终的成交积蓄了力量。
销售员的开场白最好是自己特意设计好的，并且要符合一般人的思维模式，可以参考一下神经语言程式学，这样就可以做到对待什么样客户、说什么样的开场白，让对方找不到回答“不”的问题。首先提出一些接近事实的问题，让对方不得不回答“是”，这是和顾客结缘的最佳办法，非常有利于销售成功。
下面是沈菲用过的开场白。
“哦，好可爱的小猫，是波斯种的吧？”
“是的。”（事实如此，不得不这么回答）
“喂！您看那双宝石眼，真漂亮！您一定每天都会细心照顾它，很累吧？”
“是啊，不过是一种喜好嘛，就不觉得太累了。”（对方很高兴地回答）
每当沈菲遇到有宠物的人家，总是这么与顾客搭腔。这种办法确实容易引起对方的共鸣，从而引导对方做肯定的回答，再逐渐转移话题，言归正传。
首先引出容易被别人接受的话题，是说服别人的最基本方法。一般进入正题前，先问对方6个有肯定答案的问题。推销员如果一开始就说：“你要不要买我的商品？”总是不能奏效，所以不如先谈些商品以外的问题，等谈得投机了再进入正题，这样对方就容易接受了。
就好比你初遇某位小姐，非常中意，便开口问：“小姐，你嫁给我好吗？”如此唐突，即使她对你怀有好感，也会被你吓一跳。
