接着，交叉的双臂中处于上方的那只手臂会伸出来，而且在说话的时候手掌还会作出一些手势。尽管这只伸出的手臂还没有完全放开，但已经不再是阻挡对方的屏障，此时它不过作为另一只手的支撑，使整个上半身呈现单臂遮挡于前胸的姿势。渐渐地，双臂都放松下来，一只手做着手势，或是置于臀部，也可能是插在裤子口袋里。最后，彼此熟知的两个人都采取稍息的站姿，双臂自然舒展，显示出乐于接受对方的态度。了解了肢体语言在沟通中的作用后，你就知道，在与陌生人交谈时，为了更加接近彼此之间的距离应该怎样做了。
首先是头部。在对方讲话时，你要适时地点头。大部分人从来没有意识到点头这一动作的威力，事实上，恰当的点头动作会成为相当具有说服力的工具。研究显示，如果聆听者每隔一段时间就向说话人作出点头的动作，每次做这个动作时点头次数以三次为宜，就会激发说话人的表达欲望，能够让他比平时健谈三至四倍。
点头的动作还具有相当的感染力。如果有人对你点头，你通常也会向他点头，即使你并不一定同意这个人所说的话。因此，在建立友善关系、赢得肯定意见与协作态度等方面，点头的动作无疑是绝佳的手段。
在点头的同时，你的脸上应该表现出微微的笑容，眼睛直视对方。
其次是身体。当你与对方说话，或聆听的时候，上身向前倾，会显得更有诚意，也更容易拉近你与对方的距离，赢得对方的好感。坐着的时候，就算椅子是硬的，你靠在椅背，甚至身体滑下去一点，绝对不如坐直，上身稍向前倾来得好。当你改变坐姿，很可能自然地就博得对方的好感，他会觉得你很认真而且积极。你甚至可以把椅子移动一下，连椅子都对着那个人。而且就算你调整椅子，只是做样子，椅子根本没动，当你这样做，也会给人很有诚意的好感。
以下是部分肢体语言的含义：
鼓掌——赞成或高兴；
脚尖指向对方——对他感兴趣；
抬头挺胸——自信、果断；
轻拍肩背——鼓励、恭喜或安慰；
正视对方——友善、诚恳、外向、有安全感、自信、笃定等。
把握时机结束交谈
一切的开始，都有结束；一切的结束，都有开始。
元朝学者陶宗仪对写文章有“三段论”的说法，即“凤头、猪肚、豹尾”，与陌生人结交的过程也与写文章一样，也需要有“引子”“正文”和“收尾”。先说问候的话、引出话题就是“引子”，真诚而自然地交谈就是“正文”，适时结束交谈向对方告别就是“收尾”了。只有把这三个部分都处理得好，方能使得一次交谈有满意的结果。前面“引子”“正文”你都进行得很顺利，那么，最后要做的就是有一个完美的“收尾”。
小李代表公司参加了一个展销会，还认识了一位漂亮的女士。通过交谈，小李知道对方与自己是同行，因此，他们就自然地聊起了双方所熟悉的话题。那位女士非常健谈，小李虽然话不多，但在关键时刻能说出中听的话，有时开解她一下，有时称赞她一下，这样一来，对方谈兴大增，很有与小李相见恨晚的意味。
聊了一会儿，小李就有点坐立不安了，因为老总曾交代他，到展销会后，尽快把情况向公司汇报。小李几次想打断她，但都没好意思。毕竟对方是个女士，又谈兴正浓，这样打断对方显得不礼貌。
又聊了一会儿，小李想不能再说了，得想个办法让她住嘴。猛然间，小李有了主意。只见他一会儿四处张望，一会儿又看看手表，脸上还显露出很焦急的样子。很快，那位女士注意到了小李神态不对，就问小李怎么了。小李也没隐瞒，如实向她说明了原因。那位女士笑了，埋怨小李为什么不早说，然后就催小李赶快办正事，还对小李说以后常联络。
幸亏这位女士是一个爽快的人，而且观察能力还很强，看出了小李有急事的样子，否则，小李还真要为结束交谈而费一番脑筋呢。其实，小李的这种做法是有一点欠妥的。如果对方是个爽快人，可能会询问他是不是有急事；如果对方是一个较敏感的人，很可能会误会他的做法。俗话说，天下没有不散的筵席。与陌生人不管如何相谈甚欢，都有说再见的时候。如果是对方先提出结束交谈，你就可以礼貌地与他道别；如果对方没有要结束的意思，你就应该找准时机，向对方提出结束交谈。
首先，你可以从时间上把握。比如，聚会快结束的时候，就可以适时提出结束交谈；时间快到晚上，或者是晚上已经很晚了，这时你就可以以“时间不早了”为借口，向对方提出结束交谈。
其次，你可以从双方的交谈内容中找出结束的时机。如果双方就某一个话题谈得很投机，而此话题所涉及的内容又很广，一时半会儿不可能结束时，就可以跟对方说另找时间再谈，或者当转移话题的时候双方都没有什么话可说时，这时你就可以结束交谈。
再次，有突然发生的事情时结束交谈。比如，聚会时有主持人要讲话，或者有人、有电话找对方（自己）时，是最好的结束交谈的时机。
另外，如果是相约见面，你最好到对方家里“登门拜访”，而不是约他“光临寒舍”，这样可以掌握结束交际的主动权。如果对方来做客，你不必为了显示热情而拼命挽留对方，否则，如果对方不好意思立即告辞，那么再开始的谈话只能是纯应酬了，很难涉及实质性问题。
道别的话怎么说
“再见”两个字谁都会说，但如何巧妙结束谈话并让对方记住自己，这才是艺术。
同作为口语活动的演说相比，与陌生人的交谈的结束语并不需要追求“艺术效果”，讲究那么多的“楔子”“噱头”“出人意料”或“戛然而止”的形式和技巧。然而，交谈毕竟是一种有目的的社会交往，你不光期待与对方进行友好的沟通，更希望借此机会让对方成为你的朋友，以后能够经常联络。因此，懂得结束交谈的礼仪，会说道别话也是必须掌握的知识。
公司派王阳去拜访一个客户，之前他们没有过来往，互相并不熟悉。王阳只是听同事说对方是一个书法爱好者。为此，王阳特意书写了一篇大字，以备交谈的时候用。
对方对王阳很客气，双方就工作上的事进行了一番交谈，又聊了一些无关紧要的话。时间指向了下午六点，到了吃晚饭的时候了，该结束拜访了，但王阳感觉对方与自己的距离还是很远，这不利于以后工作的展开。在起身的时候，他说：“时间过得真快啊，我也该告辞了，谢谢您的合作！我还有件事想向您请教，我知道您是书法专家，我也有这个爱好，但不知道如何提高自己的水平。”说完王阳拿出了自己写的大字。
客户听完王阳的话，眼前一亮，拿着大字端详了一下，说：“不要说专家，我也只是爱好。你写得不错。这样吧，这个周末我有时间，你来我家咱们共同研究。”
我们生活在一个五彩斑斓的世界，在这个世界里不光有着美丽的风景，同样也有着不同个性，不同气质，不同人格魅力的人。而每个人都渴望被欣赏和认同。无疑，在与陌生人沟通时，这一点是非常重要的。王阳就利用了这点，在结束拜访的时候，提起了对方感兴趣的事，不光争取到了再次见面的机会，还为双方的进一步结交打下了良好的基础。
与陌生人结束交谈，如何说道别话也是一门艺术，说得好，双方欢喜，感情加深；说得不好，双方难堪，拉大了彼此之间的距离。以下就道别话的几种常用方式作简要的介绍，以供参考。
（1）
道谢式。它在交谈艺术中具有较强的礼节性，它的基本特征是用讲“客气话”作为交谈的结束语和告别话。道谢式适用的场景和对象是最广泛的，它无论是上下级间、同事间，还是左邻右舍之间都是适宜的。比如，“如果不是听了您的话，我真不知道这件事应该怎样处理，哪天我能再向您求教？”“您对我学习上的帮助，生活上的关怀，使我感激不已……”“今天真是谢谢您了，改天一定去拜访您……”
（2）
关照式。当你与对方谈了自己的思想、意见、看法或流露了某些内心意向之后，觉得谈话中的有些话和问题是带有范围性、对象性、保密性和重点性的，当交谈即将结束时，就关照对方不要将其中的某些话张扬开去，或关照哪些问题。比如，“刚才我讲的一些话，是一些不成熟的看法，在我觉得不必让他人知道的时候，请你不要传出去，以免引起麻烦……”“我说的全是心里话，有关某某的事你千万别讲出去，不然会闹出大乱子的。”
这种关照性收尾，有一种提起注意、防患于未然和强调重点的作用，能增强对方的使命感、责任感。
（3）
征询式。所谓征询式结束，是指当一次交谈即将完毕时，可根据自己的“谈话使命”综合“交谈情况”——即目的与交谈后的吻合情况，说出想向对方征求意见、看法、说明、要求，或建设性的建议、忠告、劝诫，等等。如“您对我有其他意见和看法吗？如果现在想不起来，日后您尽管提出来，我这个人是非常乐于接受批评的……”“您觉得我还应该注意些什么，怎样做才好？”“听君一席话胜读十年书啊，不知道下次什么时候再见面？”无疑，这样的话令对方听了有一种心悦诚服、倍感亲切、心心相印的感觉，从而取得关系融洽、有利于进一步结交的良好效果。
（4）
邀请式。即运用社交手段向对方发出礼节性邀请或正式邀请。前者是体现了“套式”所需的礼仪，后者是一种友谊和更具诚意的表示。如正式邀请：“今天跟您的交谈真是愉快。您哪天赏光到我们家来吃便饭，那时我们再作长谈……”“您对我们这里的风俗这么感兴趣，不如就在这个周末我带您去参观一下……”
“套式”邀请也是一种礼节；正式邀请更是一种友好和友谊的表示。运用这种结束语，无疑是最符合人们结交朋友的愿望的。道别话是多种多样的，只要你能够面对不同情境，选择得当的词语，这样的交谈结束语，无疑不仅会是得体的、有趣的，而且也会是有力的、感人的。第1章先赚人气再赚财气，塑造价值百万的形象
在交际中，你给周围其他人的印象在视觉上占了很大一部分，如表情、姿态、身材、仪表、服装等方面。特别是在人们真正了解一个人之前，早在第一眼看到他时，就形成了对他的初步看法，即所谓先入为主。这将是今后交往的起点和根据。所以，每一个善于商务交际的人都很重视保持良好的个人形象。
你希望周围的人喜欢你，你希望自己的观点为人接纳，你渴望听到真心的赞美，你希望别人重视你，那你就要使自己成为交际圈里的“明星”。树立良好的个人形象，培养令人景仰的个人魅力，可以为你赢得更多的朋友，为事业赢得更多的良机。
保持良好的个人形象
一个人的个人形象会影响到别人对他的看法，这在商务交际中非常重要。怎样保持良好的个人形象呢？
显然你不能对流行时尚一无所知，也不能过分追赶潮流而在外表上失去你的专业信誉。有几个细节是值得你注意的。
1.高保湿的头发
湿润亮泽的头发，给人以清新、有活力的感受。千万不能顶着一头干涩的头发去面见客户，要购买无香型的保湿啫喱，抹在干净柔顺的头发上，制造保湿效果。注意别用香气袭人的啫喱，啫喱的香气与面霜、香水的香气混杂起来很刺鼻，缺乏清爽的感受。
要使你的头发看上去像半小时前刚从泳池里出来的效果，湿润亮泽，清爽宜人。
2.简洁的领口
领口加花边是非常老土的式样，体现你的效率与创新精神的领口，常常应该是简单的半立领式，领子呈不对称的半开放式设计。对称的领子严谨而尊贵，但不能给人意料之外的惊喜，也就不能给人以深刻印象。不对称的领口常常给人以“领先意识”与“创新精神”的双重好感。
3.唇膏的颜色
灰紫、淡紫、银灰等唇膏色，已继紫色与黑色之后，成为最具先锋感的唇膏色，得到年轻的职业女性的喜爱，但是，它却不适用于工作领域或对外交往场合。玫瑰灰紫、灰紫白、银灰，给人矜持冷淡的印象，显得气质孤傲，缺乏合作诚意。当然，饱满欲滴的火红色和大红色也是不合适的。比如，燃烧般的红色是女性“扩张力”的代言物，无论对话者是女性还是男性，都会令其不安、紧张。所以，为保持优雅而不乏轻松的对话氛围，要选好你的唇膏颜色。深玫瑰紫、粉红和咖啡玫瑰红，是赢得“人心相向”的“武器”之一。
4.套装颜色是否与皮肤颜色相配
如果你对自己的经验和能力没有把握，套装是最能帮你镇定自若的服装。但套装的颜色若选错了，往往比品牌、款式不匹配更糟糕。乍一看上去，黄种人的肤色都差不多，其实还分许多类：深黄偏红、深黄偏黑、淡黄偏红、淡黄偏白、淡黄偏黑、微黄色、苍白色、焦黄色、褐黄色……每种肤色都与一至三种套装颜色“相克”。穿上了“相克色”，常常使人表现出保守、萎靡、拘谨之相。关于你最适合何种套装色，一定要请教色彩搭配师、色彩专家和有经验的朋友。这是确立个人着装风格的第一步。
5.摆脱制服装的约束
第一次会面就不穿套装，反映了一个人内心的轻松或胆略，有时也体现了一种朋友式的友善态度，像无衬拉链装和底边有本色绣花的针织裙，常常突出了初见者对自身影响力的自信，有一种出奇制胜的效果。因此，日本的营销员们，已在考虑如何将轻便装与职业自信结合起来，从而独创一种“标签式”的户外拜访装，以此来突出自己的年轻优势，也借此体现与老前辈们截然不同的工作姿态和价值取向。
