1. 求神要看佛，说话要看人
有句俗话叫做“人上一百，形形色色”。人各有其情，各有其性。言辞表达的内容和方式比不因人而异 ，复合接收对象的脾气性格，才有可能产生“同声相应，同气相求”的效果。在我们与别人交流时，也要注意因人而异，讲究“求神看佛，说话看人”。
性格外向的人易于“喜形于色”，性格内向的人多半“沉默寡言”。同性格外向的人谈话，你可以侃侃而谈；同性格内向的人谈话，则应注意循循善诱。两千多年前，孔子就注意针对学生的不同性格来回答他的问题。有一次，孔子的学生仲由问：“听到了，就可以去干吗？”孔子回答说：“不能。”另一个学生冉求也问同样的问题：“听到了，就可以去干吗？”孔子的回答是：“那当然，去干吧！”公西华听了，对于孔子的回答感到有些疑惑，就问孔子说：“这两个人问题相同，而你的回答却相反。我有点儿糊涂，想来请教。”孔子答：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”孔子的意思说，冉求平时做事好退缩，所以我就给他壮胆；仲由好胜，胆大勇为，所以我要劝阻他，做事之前要三思而行。可见，孔子诲人不是千篇一律，而是因人而异，因材施教，特别注意学生的性格特征的，因此能够使学生听进去自己的话。
“会说话”之人最重要的一点就是要“烧香看佛，说话看人”，左右逢源，见人说人话，见鬼说鬼话。《红楼梦》里的王熙凤就是其一。林黛玉抛父进京城，小心翼翼初登荣国府的时候，王熙凤的几段话就展现了她“会说话”的超凡才能。先是人未到话先到：“我来迟了，不曾迎接远客！”尚未出场，就给人以热情似火的感觉。随后拉过黛玉的手，上下细细打量了一回，仍送至贾母身边坐下，笑着说：“天下竟有这样标致的人物，我今儿算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！”一席话，既让老祖宗悲中含喜，心里舒坦，又叫林妹妹情动于衷，感激涕零。而当贾母半嗔半怪说不该再让她伤心时，王熙凤话头一转，又说“正是呢！我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗。该打，该打！”至此，她把初次见到林妹妹应有的又悲又喜又爱又怜的情绪，抒发表演得淋漓尽致。
有一位销售员曾经遇到过这么一件有趣的事情。他和一位老板约好了要谈一笔生意。他紧赶慢赶，坐了三个小时车去谈生意。可是这位老板这时候却不愿意见他，把门一关，来了个闭门不出。
这位销售人员是个火爆性子，心里这股火就压不住了：你大老远地打电话要我过来谈生意，来了却闭门不见，这不是耍我吗？他气上心头，也顾不了那么多了。你不是不见我吗？那我就自己进去，问问你究竟是怎么回事！有这么瞧不起人的吗？办公室的门是木制的．他一脚就给踹开了。这个老板很生气，站起来吼道：“你怎么这样子？有点规矩没有？”这位销售员也很生气地瞪着客户，大声吼道：“你明明在这里，却硬说不在，我坐了三个小时车来给你谈生意，帮你挣钱，你就这种态度对待自己的客户吗？有你这么办事的吗？”
在争吵一触即发的情况下，意想不到的情景发生了。这位老板突然觉得这小伙子竟然和自己一个脾气，爽啊，难得！竟立刻变得友好起来，连忙把他让进屋里边，两个人开始坐下促膝长谈，谈了一上午，合同和支票就写好了。
这是怎么回事呀？就是因为这位销售人员的说话方式和这位老板的习惯同步了，得到了他的认可，所以他不光原谅了这位销售员，还和他顺利的签订了合同。
听话对象的不同体现在多个方面，包括民族、地域、性别、年龄、职业、文化、修养、阅历、性格等诸多方面。同一句话，有的人能够听得懂，也有人干脆听不懂。有的人可能只听明白了本意，也有人可能听出了弦外之音；同一个意思，有人领会为褒，也有人可能领会为贬。所以，我们说，只有语言的接受对象一一即听话人才能检验说话者的表达效果。因此，对说话者来说，要想达到某种表达效果，就必须区分接受对象。
如果见到一个5岁以下的孩子，要和他讨论糖果；
如果见到一个10左右的孩子，要和他讨论游戏；
如果见到一个18岁左右的学生，要和他讨论高考；
如果见到一个18岁左右的社会青年，要和他讨论时下什么是最流行的；
如果见到一个20岁以上的男青年，要和他探讨恋爱的技巧；
如果见到一个20岁左右的漂亮女青年，不要告诉你的哥们，自己去和她讨论哪里的电影最经典，哪里的小吃最出名；
如果见到一个24以上的独身女青年，她想的问题如下：
现在有了男朋友的，害怕男朋友是不可以托付终身的那种人
没有男朋友的，为了找一个好的男朋友缴尽脑汁！
所以要巧妙的避开 男人 这个敏感话题，谈谈她的事业，化妆品；
如果见到一个初为人妇的女子，要和她探讨厨艺，她丈夫的事业等；
如果见到一个初为人母的女子，要和她讨论育婴经验，奶粉调制；
如果见到一个孩子都18岁左右的母亲，就和她谈谈孩子的未来；
如果见到一个50岁左右的中年妇女，就和她谈谈她老公的身体情况；
如果见到一个儿孙满堂的老奶奶，就和她谈谈她的幸福晚年。
这就是说话的技巧——见到什么人说什么话。这不是圆滑，而是一种做人的艺术。
那么怎么才能够做到见到什么人说什么话呢？大家不妨从下面几点多做一点工作。
1. 对于一个人要多从他的言行举止等方面观察他的性格。要想征服一个人，必须先了解一个人，只有了解了她，才能够说出他爱听的话。其实了解一个人有很多途径，可以先通过熟知他的人，先了解一下他的性格特征，或者通过自己的观察，来了解她。总之，只有先仔细地了解一个人，才能够做到“见到什么人说什么话”。
2. 置身一个环境，必先搞清人和人的关系，搞清身边每个人的所好所忌，搞清喜欢听什么厌恶什么，高兴听什么就说什么，讨嫌的话绝对不说。特别是面对互相矛盾的双方，他们会左右逢源，两面讨好：说此好，能挠到痒处，引来发自内心的欢喜；论彼非，能点到痛处，触及软肋 ，让人频频颌首。
3．多开拓自己的知识面，这样才能够和各种人都能有话可说，才能够说出对方爱听的话。
2.巧妙寒暄拉近彼此的关系
问候和寒暄虽然是一些单调而且简单的话语，但是却不可忽视。因为他是交谈的催化剂，能够在较但张之间架起一座桥梁，满足人们的亲和心理。
寒暄在人际交往中的作用是十分重要的。但并不是任意的寒暄都能起到这种使用。不恰当的寒暄很可能会弄巧成拙。而寒暄的恰当与不恰当的关键在于话题的选择。什么样的话题是恰当的寒暄话题呢？经验者认为，凡是能引起对方兴致的话题都适于作寒暄的话题。
贝尔纳·拉迪埃是空中客车飞机制造公司的销售能手，当他被推荐到空中客车公司时，面临的第一项挑战就是向印度销售飞机。这是件棘手的任务，因为这笔交易已由印度政府初审，未被批准，能否重新寻找成功的机会，全看销售代表的谈判本领了。
作为销售代表，拉迪埃深知肩上的重任。他稍做准备就立即飞赴新德里。接待他的是印度航空公司的主席拉尔少将。拉迪埃到印度后，见到他的谈判对手后说得第一句话是：“正因为你，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地。谢谢您。”
这是一句非常得体的开头语，它简明扼要，但是却蕴含着丰富的内容。它表达了好几层意思：感谢主人慷慨赐予的机会，让他在自己生日这个值得纪念的日子来到贵国，而且富有意义的是：贵国是他的出生地。这个开场白拉近了拉迪埃与拉尔少将的距离。不用说，拉迪埃的印度之行取得了成功。
拉迪埃靠着娴熟的销售技巧，为空中客车公司创下了辉煌的业绩：仅在1979年，他就创记录地销售出230架飞机，价值420亿法郎。这当中，应该说也少不了他善于寒暄的功劳。
寒暄是正式交谈的前奏，它的“调子”定得如何，直接影响着整个谈话的过程。因此，对寒暄决不能轻而视之。寒暄的时候有必要注意以下两点：
第一、应有主动热情、诚实友善的态度。
寒暄时选择合适的方式、合适的话句是非常必要的，但这合适的方式、语句的表示，还有赖于主动热情、诚实友善的态度。只有把这三者有机地结合起来，寒暄的目的才能达到。试想，当别人用冷冰冰的态度对你说：“我很高兴见到你”时，你会有一种什么样的感觉。当别人用不屑一顾的态度夸奖你“我发现你很精明能干”时，你又会做何感想？推己及人，我们寒暄时不能不注意态度。
第二、应适可而止，因势利导。
做任何事情都有个“度”，寒暄也不例外。恰当适度的寒暄有益于行销谈判，但切忌没完没了，时间过长（当然，对方有聊的兴致时例外）。有经验的推销员，总是善于从寒暄中找到契机，因势利导，“言归正传”。
第三、善于选择话题。一般来讲，在寒暄时可以选择以下的话题作为开始：
（1）天气。天气几乎是中外人士最常用的普遍的话题。天气对于人生活的影响太大了，天气很好，不妨同声赞美；天气太热，也不妨交换一下彼此的苦恼；如果有什么台风、暴雨或是季节性流行病的消息，更值得拿出来谈谈，因为那是人人都关心的话题。
（2）自己闹过的有些无伤大雅的笑话。像买东西上当啦、语言上的误会啦等。这一类的笑话，多数人都爱听。开开自己的玩笑，除去能够博人．一笑之外。还会使人觉得你为人很随和，很容易相处。
（3）医疗保健。这也是人人都感兴趣的话题。新发明的药品，著名的医生，对流行病的医疗护理，自己或亲友养病的经验，怎样可以延年益寿，怎样可以增加体病，怎样可以减肥……这一类的话题，也许纯粹就是一家之言，但它能吸引入的注意力，而且也没有什么不好。特别在遇到朋友或其家人健康有问题的时候，假如你能向他提供有价值的意见，那他更是会对你非常感激的。
（4） 轰动一时的社会新闻也是热闹的闲谈资料。假使你有一些特有的新闻或特殊的意见和看法，那足可以把一批听众吸引在你的周围。
（5） 家庭问题。关于每个家庭里需要知道的各方面的知识，例如儿童教育、购L经验、夫妇之间怎样相处、亲友之间的交际应酬、家庭布置……这一切，也会使大多数人产生兴趣，家庭主妇们尤其关心这个问题。
当然，除了以上几点，还有许多作为闲谈的资料。比如运动与娱乐、政治和宗教等等。
3. 和对方找到有“共鸣”的话题
现在科技发达了，大家都听MP3、MP4了，不过相信大家一定都会听过收音机，收音机都是有频段的，只有播到那个频段才会收到信息，我要听《北京蓝调》，那就得拨到《北京蓝调》的101.8兆赫，你要听北京交通台，那就得拨到北京交通台的103.9兆赫，你要听新闻，有新闻的频段，你要听音乐，有专门的音乐台。你只有找到专门的波段，才能够听到你想要听的节目。
其实，在和大家交流时也是一样，每一个人也是有相应的频段的，只有进入了他们认可或者说喜好的那个频段，进入他的轨道，你才能够和他来电，我们和他们沟通和交流才会非常地流畅或顺畅。
那么怎能才能够进入自己谈话对象的轨道或者或频段呢？要想进入谈话对象的轨道或者频段，关键是要和顾客“同步”。什么是同步？就是要和对方能够达到一种“共鸣”。你所说的话，对方乐意听，愿意听，这就是一种“共鸣”。
大家都知道，找对象的时候，首先要求的第一条就是要有共同语言，如果没有共同语言，两个人在一块多别扭呀！和人交往的时候，同样是这个道理。在和人家交流时，你得找到对方共同的话题，和对方发生共鸣，这样和对方的交谈才能够愉快进行。
如果话题选择得好，可使人有一见如故，相见恨晚之感；处理得不好，便能导致四目相对，局促无言。
不久前，老张出差住在一家旅店，一个先他而住的人悠闲地躺在床上欣赏电视节目。老张放下旅行包，稍稍洗了一下，冲了一杯浓茶，对那位先他而来的人说：“师傅来了好久啦？”“没多大一会儿呢。”
“听口音是北京人啊？”
“噢，保定的！”
“啊，保定是个好地方啊！我在读小学时就在《平原枪声》的连环画上知道了。3年前去了一趟保定，还颇有兴致地特意到白洋淀玩了一遭呢。白洋淀的雁翔队的故事我可喜欢看了！”听了这话，那位保定的客人马上来了兴趣，俩个人从白洋淀和雁翔队谈开了，那亲热，不知底细的人恐怕要以为他们是一道来的呢。
他们从相识，交谈到最终的熟悉，就在于彼此间找到了“白洋淀”，“雁翔队”这些双方的共同点。
