不经一事不长一智。有问题正能增强我们的洞察力和干劲。所以不怕有问题，就怕没问题。只有有生气的人才会有问题。你的问题越多，你也越有生气。
相信你行。相信解决你的问题是可能的，有信心的人可以做出了不起的事来，因此你要相信答案会出来，它确实会出来。最近，我和朋友鲍尔斯共进午餐，他是布兰丝出版公司的总经理，也是过去我的著作的出版人。他常会用有趣的图画来表达他心中的想法。通常他一有想法，就随手写在纸上，如果找不到纸，他就画在餐桌的桌布上。那一天，他又画了一幅画，中间是一座大山，旁边站着一个小小的人。他说：“这座山就象征着各种困难，现在，你说这个人应该如何走到山的另一边呢？”
“那很容易，”我说，“他可以从山底下绕过去。”
“太远了，他没办法做到。”
“好吧！他沿着山脚走过去。”
但是他摇摇头：“还是太远了。”
“那从山顶爬过去吧！”
“也没办法，因为山太高了。”
我想了一下，便说：“像地鼠一样，打个洞过去？”
“太深了。”他说。
“那么，”我说，“退回来，找个工具从山下面挖过去。”
“那也不行，”他说，“还是太深，他挖不完。”
“哦，”我说，“看来这是一座无法越过的山，不过我相信总有办法过去的。”
“没错，”鲍尔斯说，“答案就是你所说的积极思维，你先把自己的思维扩大，超越过那些困难。这种思想必须要在你的心中成长，要比你的困难还高，才可以超越。”
这确实是个秘诀，人力的扩展是无穷尽的。你确实可以超越任何困难，你必须记住这一点。你要不断成长，超越任何困难，这是一个包含着力量的观念，而要实现这样的成长，必须先彻底了解自己。而且，也要通过祈祷来发展你的心灵和精神，这样就可以使自己变得比任何困难都强大。
实际上，每一个问题都隐含解决的种子，它强调了一项重要的事实，就是每一个问题都自有解决之道。关键是如何去找出这个解决之道来提示你如何处理和解决你的问题。
问题是生命的迹象
有人可能认为：“如果我们只有些小问题，或者只有一点点问题，更好的是根本没有问题，那人生才叫惬意呢！”但是事实真的是这样吗？
我确实知道一个地方，那儿一共有10万人，那儿的每一个人都完全没有任何问题。你的双眼一定会发光，你会急切地想问：“那是什么地方？”我告诉你，那是个墓园。
这完全是事实——住在墓园里的人都没有问题了。对他们来说，生活的狂热已经过去，他们不再辛劳，只是永恒地在那里休息，他们不再在意你我在报上看到或从收音机电视机中听到的任何事，他们完全没有问题。但是他们已经“死了”。
那么，根据逻辑，问题正是“生命”的现象。真的，我甚至要说，你的问题越多，你越充满了生气。
根据这种说法，我还要说，一个人有10个不好解决的大难题，要比只有5个问题的冷漠的人多出了两倍的生气。
如果你完全没有问题，那我就要警告你了：“你很危险，你就快过去了，而你却还浑然不知。你最好立刻走进房里，关上门，跪下来祈祷你的人生能再赐给你一些问题。”
事实上，注意自己对问题的反应，可以进一步认识自己心智健康的状况。如果我们对问题的反应是唉声叹气，怨愤不已，抱着“为什么不公平的待遇会落在我头上”的态度，就可能是我们的心智状况需要治疗、帮助的征兆。如果我们能够体会问题只是生活中固有的一部分，并且认为问题很可能还对我们有利，同时也坚信自己有能力处理，那就显示我们的心智状态是健康的。
我们的祖先是思想家，因此他们知道唯有历经奋斗方能成为坚强的人。这就是说，“问题”对人的发展有督促的价值。问题能增进洞察力、精力以及一般的能力，使生活具有建设性。已故的美国著名电机工程师和发明家查尔斯·克德林深深体会这一点，因此他在通用汽车公司实验室的墙上钉了一块牌子，用来勉励自己和助手。牌子上写着：“别把你的成功带给我，因为它会使我软弱。请把你的问题交给我，因为这才能增强我的能力。”
我们的祖先是哲学家，他们知道问题正是宇宙结构中的一部分。事实就是这样。他们认识到造物者的目的是要使人成为巍然屹立的人，有能力站起来正视生命的盛衰消长，经历生活的艰苦而不退缩、不怠惰，反而以创造和勇往直前的精神迎向前去。
积极思考如何处理问题
你可能遇到的问题有“畏惧”和“忧虑不安”。忧虑不安是一种受迫的感觉，认为某种可怕的事就要发生，已故的布兰顿医生常称忧虑不安为“最大的现代瘟疫”。此外，还有犯罪和怨恨的问题，混合着吸毒、酗酒、婚变和青年的问题。我们面临这些问题，但是根据布兰顿医生的看法，主要问题还是一种内心的冲突，一种能力不够的意识，也就是一个人感觉自己没有应付人生问题的能力。
由于我以前参与过这一类的咨询事务，我认识到，要成功地处理这些问题，至少有3个重要的程序：1.知识。2.想法和思想。3.信仰。换言之，也就是知、情、意。后来我和人接触的经验越多，就越肯定这3个程序。
在我们认识到自己的问题的根源之后，我们已经向处理问题的方向迈进了一大步。在洞察、知晓和了解之下，几乎任何问题都能迎刃而解。但是，如果我们不去认识问题，问题就会越发脱轨，越来越难处理。人类的智慧是极有力的，在我们运用智慧去研究、分析问题的每一面，梳理出问题的始末，好下定决心的时候，“智慧”可以发挥极大的力量。运用了我们的智慧之后，我们通常会发现，纵然是看起来极为复杂而具破坏性的问题，其实也可能含有极具创造性的解决方法。
我还记得和美国联合保险公司董事长克里蒙特·斯通的一次谈话。那时候我们一起从事一项计划，而这个计划却出了问题。我打电话给斯通先生：“我们有了问题。”而他却给了我一个令人惊讶的答复：“那要庆祝一番了。”
“但是，”我大声说，“这可不是开玩笑的，这是个非常棘手的问题。”
但是斯通先生并不在意。“那么，”他高兴地说，“就更要庆祝了。”然后他加了一句：“你要永远记着，每一项失利总会有相对的所得。”
他接着问我是不是已经仔细而充分地研究分析过问题了？有没有用科学的方法来处理问题？有没有去请教能力强的人？简而言之，我们对这个问题的各方面是否了解？还是给问题看似困难的表面吓住了？“让我们真正下手处理这个问题，”他说，“我们把这个问题分解开来看，看看什么地方不对，然后再用正确的程序把问题综合起来。”
我们运用知识，直到我们掌握了问题。这个问题初看之下像是无望解决的，而最后却证明了这个问题也很不错。我们分析了问题，看出了问题的价值。不经一事就不会多长一智。因此，你要正视你的问题，极可能它是你的朋友，而不是你的敌人。
问题只难倒弱者
多年来我有幸认识很多成功的人。他们之所以成功，至少有部分原因是因为他们学会了寻求对问题的认识。他们不愿意让自己被问题压垮，更不愿意被问题吓坏。相反地，他们冷静而实事求是，从各个角度深入地去研究情况。他们向专家以及向那些曾经面对过相似问题的人请教而获得建议。他们检视问题，仔细把问题分解开来看，直到他们对问题无所不知为止。他们运用智慧以认识和掌握问题，这样必会产生了解，而了解后就能克服任何难题，不论情况是多么的神秘或是看起来是多么的不能克服。以下是桃蒂·华特丝女士的经历——
那时二次世界大战刚结束，经济十分低迷，工作机会难求。我丈夫鲍比原来向人借钱买了间小型的干洗店，收入还足够养活一家四口，以及应付汽车、房屋等贷款。后来由于经济萧条，我们的经济一下子陷入拮据的状态。
我想赚钱贴补家用，但我既没上过大学，也没有特殊才能，实在不知道做什么。这时我突然想到高中的英文老师，她鼓励我往新闻报道方面发展，并指派我担任校刊的编辑，我自忖：“我可以为本地小型的周报写些《购物指南》这类的专栏，来赚些稿费偿付贷款。”
然而在说明来意后，报社的负责人对我摇摇头说：“抱歉，经济不景气。”情急之下，我想出个好主意，如果让我刊登《购物指南》，我自己负责找广告商，负责人最后同意给我时间，但劝我别抱太大希望，可能找上一星期也不会有什么下文。但他们错了！
我的做法果然奏效，这份收入不但偿还贷款绰绰有余，同时还买下了鲍比为我找到的二手车。由于工作量增加，我请了位高中女孩来照顾小孩，时间是每天下午3点到5点，3点一到，我便提起报纸，匆匆忙忙出门去会见客户。
但在某个阴雨的午后，我到客户店里收取广告文案时，却一一遭到拒绝。
“为什么？”我焦急地问。
原来他们发现瑞塞尔药局的老板卢宾·阿尔曼先生并没有在我的专栏上刊登广告，他的店是本地生意最好的。如果他不肯选择我的刊物，那表示我的广告效果大概不理想。听完之后，我一颗心沉到了谷底：“我的房屋贷款全靠这4个广告客户呀！”我咬了咬牙，决定去找阿尔曼先生谈谈，他是个德高望重的好人，一定会给我一个机会。其实以前我已拜访过他多次，他总是以“外出”或“没时间”等理由拒绝见我。如果他肯跟我合作，那么其他的药商也会跟进的。
我走进阿尔曼先生的药局，见到他在柜台后面忙着。我脸上堆满笑容，手上拿着刊有《购物指南》的报纸，趋前向他表示来意：“您的意见一向很受重视，可否请您抽个空，看看我的作品，给我一点指教！”
他听了之后，嘴角立刻往下拉，坚决地摆着手说：“不必了。”看着他斩钉截铁的表情，我的心情像是瓶子摔在地上，碎了一地的玻璃片，不知如何收拾才好。
霎时，我像泄了气的皮球，连爬出店门的力气都没有。我在药局前面的红木小吧台前坐了下来，但我又不好意思白坐，于是我掏出身上最后一枚硬币，买了杯可乐，茫然地思索下一步该怎么做，难道我的孩子会像我小时候一样居无定所吗？难道我真的没有写作天赋？莫非我的高中老师看错了我？一想到这些，泪水突然涌上我的眼眶。
就在此时，我身边传来一个温柔的声音：“为什么事伤心呀？”我回头一看，一位满头白发的慈祥老妇正对着我微笑，我将事情原委告诉了她，最后我叹了一口气：“但阿尔曼先生二话没说就拒绝了我的要求。”
“让我看看那篇《购物指南》，”她接过我手上那份报纸，仔细阅读了一遍，看完后，她从椅子上站了起来，对着柜台那边，中气十足地喊了一声：“卢宾，过来一下！”原来她就是阿尔曼太太！
她要阿尔曼先生在我的专栏上刊登广告，他听了脸上立刻换上了笑容，接着阿尔曼太太跟我要了先前拒绝我的广告客户电话，然后一家一家打去交代，她告诉我只管去跟他们拿广告文案，其他的都不用担心，出门前，她给了我一个鼓励的拥抱。
阿尔曼夫妇后来不但成为我们忠实的广告客户，同时也是好朋友。我后来才知道，阿尔曼先生其实十分古道热肠，只要有人上门拉广告，他皆来者不拒。阿尔曼太太不希望他滥买广告，所以后来他才对谁都摇头。当时我如果消息灵通的话，就应该先找阿尔曼太太商量，小吧台旁的那番谈话改变了我后来的境况：我的广告事业越做越大，后来扩大到4家分公司，雇有员工285人，负责的广告文案多达4000件。
前一阵子阿尔曼先生装修店面，撤走了那个小吧台。我丈夫把吧台买来，摆在我的办公室里。每当有客人光临，我总爱请他们到小吧台旁坐坐，招待他们喝杯可乐，然后提醒他们千万别放弃，援手可能就在我们身边。
接着我会告诉他们，如果和别人沟通上有困难，可以多去探听些消息，试着换一种方式，或是通过合适的第三者帮你传达想法。最后我会送上一句玛瑞亚饭店创始人比尔·玛瑞亚的金玉良言：
我永不遭遇失败，因为我所碰到的都是暂时的挫折。
你能想通任何事
哈罗·安德鲁是一位令我难以忘怀的朋友，他是纽约州席拉古斯市人，一位具有杰出能力的商人。他极睿智，有非常敏锐而精密的头脑，他对人的认识也很精确，而且是凭直觉。在我年轻的时候，如果我有了问题需要建议，我知道到他那里去，准能找到一些具有洞察力的答案，而这些答案也确实有用。他受的正式教育虽有限，但是他在体验生活的过程中却没有遗漏什么。有一次，我亲耳听到一位大学教授为他从来没有上过大学而祝贺他。“我怕我们的教育会把你那惊人的天生睿智给‘教育’掉了，把你塑造得像我们的标准毕业生一样。”他微笑着强调地说这些话，而他所说的可能并不是个玩笑。不论怎么说，哈罗·安德鲁有处理问题所必需的本领。
