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第4章 细节魔力——决定成败(2)

傅聪很小很小,三四岁,头刚好伸到和书桌一样高的时候,一次听古典音乐格外出神的状态,让他父亲傅雷发现,从此让他弃学其他改学钢琴,成了伟大的钢琴家。张艺谋初入社会,在生活的最底层当弹棉花的辅助工,整天和杂质粉尘、棉花飞絮打交道,戴上三层口罩,下了班嘴里面也都是黑的。那时候仅仅为了调节生活,他买了台照相机,怎么也没想到就是这台小小的照相机,后来竟在他报考北京电影学院时派上用场,帮他拿下了通往艺术殿堂的通行证,从此陕西少了一个苦力,中国多了一个让世界刮目的电影导演。

小时候,听老师讲概念,总是由大往小讲,1小时有60分,1分钟60秒;实际没有最小的秒,哪来的分,没有分哪来的时?正如积时以日,积日以年,没有时,哪来日哪来月哪来年一样,是小生大。

千里之行,始于足下,合抱之木,生于毫末。想行千里吗?想成大树吗?从脚下开始,从毫末做起,就是这样。原则不会改变,即使全球化了,仍然是小事决定着大事。

4.别在细节上毁了自己

看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。

让我们先听听千里之堤,溃于蚁穴这句成语的来历:

临近黄河岸边有一片村庄,为了防止水患,农民们筑起了巍峨的长堤。一天,有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子比平时猛增了许多。老农心想:这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢?他要回村去报告,路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说:那么坚固的长堤,还害怕几只小小蚂蚁吗?随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加,黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝处而渗透,继而出现管涌,没人发现,终于冲决长堤,淹没了沿岸的大片村庄和田野。

长期以来,我一直以为这句成语只不过是一句防微杜渐的警世箴言而已,现实生活当中并不存在这样的事例,但是现在知道千里长堤,溃于蚁穴是确确实实存在的。

20世纪70年代以来,广东清远溃堤13条,塌坝9座,查实其中有9条堤围和5座大坝是土白蚁为害的结果;1986年7月广东梅州市发生建国以来特大水灾,梅江决堤62条,其中土白蚁造成的缺口55个;1981年9月广东阳江市境内的漠阳堤段出现18个缺口,其中查实有6个是土白蚁为害所致。

2003年夏天长江遭遇了特大的洪灾,荆江大堤公安县南平镇堤段出现管涌,大堤危在旦夕。几位老水利专家明察秋毫,及时判定管涌是白蚁为害所致,并带领群众采取有效措施,经过5小时奋战,终于排除了险情。

人们不免会提出这样的问题:小小白蚁怎么会有这么大的危害呢?

看过有关方面的资料才明白,原来,造成溃堤的蚁穴之蚁,不是我们平常所说的蚂蚁,而是白蚁。土白蚁是群栖性昆虫,巨大的巢穴修筑在地面之下,成年蚁巢起码有几百万个土白蚁个体,巢群内又有严密的社会分工:蚁王、蚁后为一群之首,专司繁殖后代;兵蚁的任务是监督工蚁劳动和负责安全保卫工作;工蚁数量最多,是这个群体的劳工,从事筑巢、觅食等基本劳动。蚁王、蚁后居住的地方称为主巢,腔积有1立方米到几立方米。主巢通过蚁道与副巢(又称菌圃)相连,主蚁道内径6厘米至12厘米;有的白蚁道四通八达,甚至贯通堤坝的内外坡。

土白蚁为害隐蔽,行踪谲秘,即使河堤土坝受害已经十分严重,但从外表看依然完好无损。有的蚁穴之大,竟能容纳4个彪形大汉,着实是一个陷阱,别说人陷入其中屡见不鲜,就连一头牛陷进去也不能自拔,甚至还发生过吉普车全部陷入其中的事情。由于土白蚁不断在河堤土坝上分群、蚕食、筑巢,导致河堤土坝内蚁巢星罗棋布,已经掏空了大堤。汛期到来,水位高涨,水流渗入蚁道、蚁穴,造成管涌、渗漏,毁坏堤坝。由此看来,白蚁确实可以造成长堤溃决的后果,必须进行科学、细致的观察和研究,才能防患于未然,任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。其实100-1≠99 ,100-1=0功亏一篑,1%的错误会导致100%的失败。

细节能够表现整体的完美,同样也会影响和破坏整体的完美。

《武汉晨报》有这样一篇报道,江汉大学应届毕业生陈某因为一份简历而使他在应聘时栽了跟头。

事情的经过是这样的:参加招聘会的那天早上,小陈不慎碰翻了水杯,将放在桌上的简历浸湿了。为尽快赶到会场,小陈只将简历简单地晾了一下,便和其他东西一起,匆匆塞进背包。

在招聘现场,小陈看中了一家深圳房地产公司的广告策划主管岗位。按照这家企业的要求,招聘人员将先与应聘者简单交谈,再收简历,被收简历的人将得到面试的机会。

轮到小陈时,招聘人员问了小陈三个问题后,便向他要简历。小陈受宠若惊地掏出简历时,这才发现,简历上不光有一大片水渍,而且放在包里一揉,再加上钥匙等东西的划痕,已经不成样子了。小陈努力将它弄平整,递了过去。看着这份伤痕累累的简历,招聘人员的眉头皱了皱,还是收下了。那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里,显得十分刺眼。

三天后,小陈参加了面试,表现非常活跃,无论是现场操作PHOTOSHOP,还是为虚拟的产品做口头推介,他都完成得不错。在校读书时曾身为学校戏剧社骨干社员的小陈,还即兴表演了一段小品,赢得面试负责人的啧啧称赞。当他结束面试走出办公室时,一位负责的小姐对他说:你是今天面试者中最出色的一个。

然而,面试过去一周后,小陈依然没有得到回复。他急了,忍不住打电话向那位小姐询问情况。小姐沉默了一会,告诉他:其实招聘负责人对你是很满意的,但你败在了简历上。老总说,一个连简历都保管不好的人,是管理不好一个部门的。你应该知道,简历实际上代表的是你的个人形象。将一份凌乱的简历投出去,有失严谨。

这件事给了小陈深刻的教训,从此,他变得细心起来。他深切感到,决定事情成败的,有时往往只是一个小小的细节。

简历既是进行自我推销的工具,也代表着个人的形象,所以,在应聘时一定要写好简历,更要保存好简历。

要展示完美的自己很难,它需要每一个细节都要完善;但毁坏自己很容易,只要一个细节没注意到,就会给你带来难以挽回的影响。

5.每秒摆一下

三只钟表的故事曾给我很大的启迪。

一只新组装好的小钟放在两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。

其中一只旧钟对小钟说:“来吧,你也该开始工作了。可是我担心你在走完3200万次之后,恐怕就吃不消了。”

“天哪,3200万次!”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事?办不到,办不到。”

另一只旧钟说:“别听他胡说八道。不用害怕,你只要每秒钟‘滴答’摆一下就行了。”

“天下哪有这样简单的事?”小钟将信将疑,“如果是这样,我就试试吧。”

小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下,不知不觉中,一年过去了,它摆了3200万次。

每个人都渴望梦想成真,成功似乎远在天边遥不可及,倦怠和不自信让我们怀疑自己的能力,甚至放弃努力。我们往往有这样的倾向,我们会将注意力更多地集中在未来及过去,但很少关注此时此刻。当我们在为未来的目标是否能达到而担忧时,却忽略了如何让今天过得更有价值。其实,我们不必想以后的事,一年甚至一个月之后的事,只要想着今天我要做些什么,明天我该做些什么,然后努力去完成,就像那只小钟一样,每秒“滴答”摆一下,成功的喜悦就会慢慢浸润我们的生命。

由以上两个故事引出了本部分的核心——循序渐进,持续改善。当然,我相信,关于“持续改善”你不会是第一次听说。但此次我将会用独特的方式来阐述这个概念,并且为你提供一个简单易用的工具,使你能将这个概念落到实处。

我们知道,要取得成功,有一个非常好的方法就是向成功者学习,复制他们所采用的信念、策略。我们只要踏着成功者的脚步就会产生事半功倍之效。正如我在这里要介绍的这个工具,它并非我独创,而是我从那些各领域的顶尖人士处学到的。下面我要为你介绍一位美国职业篮球赛最高赢场记录的保持者——前洛杉矶湖人队的教练帕特·雷利。从他身上我们可以看到“持续改善”这个工具的威力。

“持续改善”这个工具使他战胜了一次又一次的挑战。在有一年球季开始之初他曾面临一次重大的挑战,前一年的湖人队本来有实力、有机会赢得冠军,当时所有的球员都处于颠峰状态,可是在最后关头还是输给了塞尔狄克队,这严重地打击了球队的士气。为了调整球队的状态,使他们能够重新建立起自信,帕特告诉所有的球员只要每个人的球技能进步1%,那么,在这个赛季就必能赢得胜利。就这样奇迹发生了。我们知道,虽然1%的进步看起来微不足道,可是,整个球队12个球员就会进步12%。要知道,湖人队的实力本来就很了不起,如果还能进步12%的话,那么便足以使他们夺冠。事实上,这个观念最具威力之处在于,每个球员对进步1%深信不疑。于是他们开始全力以赴地练习,以使自己能进步1%。最终的结果如何呢?几乎每个球员根本不是进步1%,他们都进步了5%以上,有的甚至进步50%以上。现在你知道最终结果是什么吗?结果是这一年成为湖人队赢得冠军最容易的一年。

“持续改善”这个工具不仅可以推动我们个人走向成功,而且凭借它的威力使日本从二战的废墟中,用了短短几十年的时间就成为了全球第二大经济强国。为什么这样说呢?这要从一位被誉为“日本奇迹”之父的戴明博士说起。在1950年,戴明博士应邀去协助日本重振经济。战争给日本造成了极大的破坏,就连一个完整的电话都不容易打通。在这样的情况下,戴明开始向日本企业推广“全面质量管理”制度。今天,日本的很多跨国企业的成功基本上都依赖于这套制度。这套制度的核心在于:要想让产品占领世界市场,企业必须要每天都致力于品质的持续不断的改善。而且戴明要求要把这一精神融入到企业经营的各个领域,而不仅仅是产品品质的提升。他向日本的企业保证,只要遵循这一制度,10~20年之间日本必将会成为世界一流的经济强国。难能可贵的是,日本的企业对这一理念深信不疑,并完全遵从。而今,戴明的预言已经成为现实,日本已经取得了很大的经济成就。从1950年以来,日本每年都会选出在品质提升方面表现杰出的企业,并颁发“全国戴明奖”,以此唤起全日本对持续不断地提升品质的重视。

日本企业能有今天的成就,必然离不开戴明的指导,可更重要的是,他们有不断改善品质的决心。他们经常把“改善”二字挂在嘴边,在各个领域进行改善。他们在业务方面进行改善,在生产方面进行改善,在管理方面进行改善,在教育方面进行改善,力求每天都有所进步。他们深深地明白一个道理,那就是哪怕再微小的进步,只要坚持下去,长久累积就必然会带来水滴石穿般的成就。事实上,我们在很小的时候就已经明白这些道理,正如我们早已熟知的一句话:“只要功夫深,铁杵磨成针。”可遗憾的是,我们中的很多人并没有坚定不移地去做。

1983年,美国福特汽车公司在年亏损高达数十亿美元的情况下,聘请戴明博士举办了一系列的管理培训。其中一位学员,也就是后来的福特公司总裁唐纳·彼得森,在福特公司大力推广戴明博士所教的这套持续不断改善的法则。他相信戴明博士的这套法则一定会重振福特公司。事实证明他是对的,在他推广持续不断改善这套法则的三年后,福特公司便扭亏为赢,一年盈利60亿美元,成为汽车制造业的领袖。

许多人常常为很多事担忧,担心工作没了,担心万一没钱怎么办,担心目标达不到,几乎没有不但心的事。其实,有无数的例子可以证明,人生真正的保障在于每天在各方面都要有改进。

几乎每个人都清楚地知道,只要我们能够保持持续不断地改善,那么必然可以取得成就。但问题是如何才能做到呢?在这里,我要为你介绍的工具非常简单但威力巨大,你只需付出0.5%,就可以获得不可思议的力量。这究竟是什么意思呢?

6.改变从细节开始

如果我们一天的睡眠时间按照时计算,那么,我们每天就会有16个小时的清醒时间,也就是960分钟。这个工具只需要你每天拿出其中的大约0.5%,也就是拿出5分钟,用在你所需要改善的领域上。你知道最终会有什么样的结果吗?有人计算过,如果每天用5分钟,每天进步0.5%,每周5天,只需一年,与一开始相比,你就会取得300%的进步。如果你能持之以恒,就有望在两年内提高1000%,在三年内提高3000%,而在四年内,你将会提高10000%,也就是100倍,这是多么令人震惊!想一想,如果在四年前,你每天用5分钟,每天进步0.5%,每周5天,今天的你会有什么不同吗?

5分钟对于一天来说实在是微不足道,可它却能在你认为努力也没用的方面带来成功。它可以改善你的健康状况,可以使你在人际交往中极具魅力,可以为你的事业创造可喜的改变。

正如你所知道的一样——细节决定成败,千里之堤,毁于蚁穴。多年来据我的观察,很多时间是被一点一滴浪费掉的。也许它被浪费在一些无关紧要的社交性的电话中,也许被浪费在网上冲浪中,也许被浪费在一些并不重要但很有意思的读物上,也许被浪费在电视上等等。每当我们去打电话、上网、看电视时,总会认为花不了多少时间,可事实上,时间就被这样一点一滴地浪费掉了。你知道每天你会浪费多少个5分钟?

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