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第24章 人缘是你一生的财富(3)

某教师由于当初不好意思拒绝,最终面子难保,身心受到了伤害。这对他是个值得吸取的教训。

如果上级分派给你你根本无力或极难做到的事,你认为这是上级拜托你的事不好拒绝,或者害怕因拒绝会引起上司不高兴而接受下来,那么,此后你的处境就会更艰难。所以,办事要量体裁衣,自己感到难以做到的事,要勇敢地鼓起勇气,说声:“对不起,我实在无能为力,您是否可以另找别人?”或者“实在抱歉,我水平有限,只能让您失望了。我想,如果我硬撑着答应,将来误了事,那才对不起您呢!”这样,你才是真正会办事的人。否则,将来丢脸的肯定是你。

2.没有把握的事不要办

有时,别人提出的请求,我们自己也没有把握能否办到。这时就要具体问题具体分析,认真评估自己的办事能力,千万不要过于自信,更不可吹牛。否则,即使平时关系密切,一旦事情办砸了,也会得罪人。

某教授学识渊博,气质儒雅,颇令一拨拨的青年学子为之倾倒,真可以说是桃李满天下了。在经商潮的冲击下,他也跃跃欲试地兼任了一个信息与广告咨询事务所的经理。

一天,某小杂志社的主编经人介绍来到教授家,教授热情而又不失礼地接待了他,一番寒暄过后,主编道出来意。原来,他们这个小杂志社有心搞一项文化活动,以扩大自己的影响和募集一些资金,想请他出面帮帮忙。

教授仔细询问了一番后,如同面试学生而感到还算满意似地频频点头:“嗯,你们的想法很好,这样搞就对路子了,我愿意帮助那些有作为的年轻人。”接着他又蛮有把握地许诺说:“我的学生中现在有许多已经是企业和一些部门的领导了,他们一向很尊重我,也非常关心和支持我现在搞的这摊事业。我请他们搞点赞助、广告什么的,估计不成问题。”

教授一次次地蛮有把握地承诺,使主编大喜过望,信心也立时大增,连忙动用各种关系,好话说了千千万,才使一些“德高望重”的名人答应来捧场。

就在主编等着教授许诺肯定能够拉来的赞助款一到,便要发布消息的时候,教授却忽然销声匿迹了。结果,各路菩萨都已一一拜到,杂志社却不但白白劳神费力搭钱,而且从此失信于人了。

后来,朋友碰到老教授提起这事,他的两颊不禁泛起了红晕,他叹着气说:“唉,为拉赞助,我不知费了多少口舌,跑了多少路,好话说了几十车,把我的老脸都丢尽了!谁知那些人原来说得好好的,什么愿意给文化事业投点资吧,什么您出面我们还有什么可说的……可事到临头,该往外掏钱了,就又都变卦了!这下我倒好,成了猪八戒照镜子——里外都不是人了!”

对没把握的事许愿,害人又害己。

3.成功办事的七个原则

如果你想在办事时获得别人的信赖,就必须遵守下列七项原则,它将使你有莫大的收益。

(1)无论多么困难的事情,你只要答应下来都能够顺利完成。好话会传千里,让上司因有你这样的部下而感到骄傲,对你而言是非常有利的。

(2)当上司责怪你时,你必须虚心聆听。你千万不可以露出不愉快的表情,更不可以在心中有所埋怨,而应该马上提起精神努力工作。

(3)养成听到指示马上做笔记的习惯。你亲笔写过的,一定比你听过的话,更能在你的脑海中留下深刻的印象。

(4)无论对公司或上司,都要以诚实为根本宗旨。

(5)不要忘记和别人齐心协力地共事。用你自认为最好的方法协助你的上司,他就会对你产生信赖,并且不时地帮助你,这对你办事顺利与否有很大的影响。

(6)必要时必须主动、率直地陈述意见。即使你有很好的意见,但是不表达出来,也无法获得别人的认同。

(7)学习能够使他人感到愉快的方法,然后和他们步调一致。不受上司信赖的人,也一定不受同事欢迎。

以上这些原则,在现实生活中可以产生很大的效用。要举例证明并不困难,你不妨注意你的同事中那些能受上司信赖、同事欢迎的人。这些人成为重要的人物并非偶然,而是他们为了获得上司和同事的信赖,而严守一定规则所得的成果。

求人办事要有的放矢

一个善于办事的人,一定很注重礼貌,用词考究,不致说出不合时宜的话,因为他知道不得体的言词往往会伤害别人,即使事后想再弥补也来不及了。相反地,如果你的举止很稳重,态度很温和,言词中肯动听,双方自然就能谈得投机,托办的事自然也易办成。

1.了解对方的身份地位

无论在哪个国度、哪个年代,人们的地位等级观念都是很强的。对方的身份、地位不同,你说话的语气、方式以及求其办事的方法也应有异。如果不明白这一点,对什么人都是一视同仁,则可能会被对方视为无大无小,无尊无贱;若对方身份地位比自己高,就会认为你没有教养,不懂规矩,因他不喜欢听你的话,不愿帮您的忙,或者有意为难你,这样就可能阻碍了自己办事的路子,使所办之事一波三折。

宋朝知益州的张咏,听说寇准当了宰相,对其部下说:“寇准奇才,惜学术不足尔。”张咏与寇准是多年的至交,他很想找个机会劝劝老朋友多读些书。因为身为宰相,关系到天下的兴衰,理应学问更多些。

恰巧时隔不久,寇准因事来到陕西,刚刚卸任的张咏也从成都来到这里。老友相会,格外高兴,寇准设宴款待。在郊外送别临分手时,寇准问张咏:“何以教准。”张咏对此早有所虑,正想趁机劝寇公多读书。可是又一琢磨,寇准已是堂堂的宰相,居一人之下,万人之上,怎么好直截了当地说他没学问呢?张咏略微沉吟了一下,慢条斯理地说了一句:“《霍光传》不可不读。”当时寇准弄不明白张咏这话是什么意思,可是老友不愿就此多说一句,言讫而别。回到相府,寇准赶紧找出《汉书·霍光传》,他从头仔细阅读,当他读到“光不学亡术,谏于大理”时,恍然大悟,自言自语地说:“此张公谓我矣!”(这大概就是张咏要对我说的话啊!),是啊,当年霍光任过大司马、大将军等要职,地位相当于宋朝的宰相,他辅佐汉朝立有大功,但是居功自傲,不好学习,不明事理。这与寇准有某些相似之处。因此寇准读《霍光传》很快明白了张咏的用意,感到从中受益匪浅。

寇准是北宋著名的政治家,为人刚毅正直,思维敏捷,张咏赞许他为当世“奇才”。所谓“学术不足”,是指寇准不大注重学习,知识面不宽,这就会极大地限制寇准才能的发挥,因此,张咏认为寇准应多读书以加深学问的意见既客观又中肯。然而,说得太直,对于刚刚当上宰相的寇准来说,面子上不好看,而且传出去还影响其形象。张咏知道寇准是个聪明人,给了一句“《霍光传》不可不读”的赠言让其自悟,何等婉转曲折,而“不学无术”这个连常人都难以接受的批评,通过教读《霍光传》的委婉方式,使当朝宰相也愉快地接受了。“借它书上言,传我心中事”,张公辞令,高雅至极!

聪明人都是懂得看对方的身份、地位来办事的,这也是自己办事能力与个人修养的体现,平常我们所说的“某某人会来事”,很大程度上就体现在“见什么人说什么话”的才智上。这样的人不只当领导的器重他,就连做同事的也不讨厌他,这样的人办事的成功率当然要高。

2.了解现实情况

有一天,你去找你的上司请他出面帮助你办某件事。

平常你的上司身体健康,精力充沛,在工作上也颇得心应手,单位内的人都认为他很有前途,可是,这一天,他显露出悲伤的脸色,很可能是家中发生了问题。

他虽不说出来,一直在努力地抑制,可总会自然而然地在脸上流露出苦恼的表情。对这位上司来说,这实在是件很尴尬的事,为了不让部下知道,他表面上极力装得若无其事。然而午餐后他用呆滞的眼神望着窗外时,他那苦闷茫然的脸色,已使他失去了朝气。你对这种微妙的脸色和表情之变化,不能不予以注意。你应尽你最大的设想,找出领导苦恼的真正原因,并对他说:“科长,家里都好吗?”以假装随意问安的话,来开启他的心灵之门。

“不!我正头痛呢,我太太突然病倒了!”

“什么?你太太生病了!我怎么一点儿都不知道?现在怎么样?”

“其实也不需要住院,医生让她在家中疗养。太太生病后,我才感到诸多不便。”

“难怪呢!我就觉得科长你的脸色不好吗,我还以为你有什么心事,原来是你太太生病了。”

“想不到你的观察力这么敏锐,我真佩服你。”

他一面说着,脸上一面露着从未有过的笑容,此刻你就可以知道你成功了。在上司最脆弱的时候去安慰他,这才是当部下的人应有的体谅和善意。上司由于悲伤,自然会呈现出较脆弱的一面。此时,我们不应再去刺激他,而应当设法让他悲伤的心情逐渐转化。在上司的苦恼尚不为人知晓时,自己就应主动想法了解,相信你的这份善意,即使是“鬼”也会受感动的。自然,这以后,上司会心甘情愿地帮你办事。

视对方的现实情况办事,还有重要的一条是不能犯忌,如果犯了所求对象的忌讳,恐怕该成的事也难办成了。

对性格外向、爱好交际的人,在办公室与他们谈话,一般不会有什么副作用,而对性格内向、胆小怕事、敏感多心的人则容易产生副作用。此时,就应当换个环境,在室外、院子里随便谈心,才容易达到说服的目的。

托人办事时只一味地谈自己的事,并不停地说“请你帮忙,请你帮忙”之类的话,会让人感到万分的厌恶、不耐烦的。

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