预防是解决危机的最好方法。
〔英〕迈克尔·里杰斯特
1.做好思想政治工作应遵循的原则
社会生活犹如一座“大观园”，其中聚居着各色人种，他们性格各异、习性不一、追求不同、想法差异甚大，在这里，磨擦是经常发生的，矛盾会经常出现，而社会生活本身又要求人们能和谐地相处，这显然就形成了一个大的矛盾，欲解决这一矛盾，除了必须遵循党和国家的有关法律和方针政策外，那就是必须加强思想政治工作。而要做好思想政治工作又必须遵循下列原则：
实事求是、对症下药
思想政治工作应该是一项最务实、最讲求针对性的工作。它反对不着边际的无的放矢，空洞说教，简单粗暴，而讲究实实在在的思想启发；它反对居高临下的凌人姿态，而讲究平等待人的和蔼态度；它反对乱扣帽子的简单做法，而讲究入情入理的分析诱导。如果能以平等的身份和态度去帮助人，感化人，思想政治工作就能收到好的效果。
关心实际问题
人的思想问题的产生，除了思想意识和思想方法的因素外，在通常情况下又往往与实际问题交织在一起。因此，我们在做思想政治工作时，既要注意解决思想问题，帮助自己的工作对象提高政治觉悟，加强思想修养，又要注意解决与思想问题直接相关联的实际问题，使二者互相影响，互相促进，使自己的工作对象尽快提高觉悟，心情舒畅地投入工作。
思想政治工作是一项既严肃又认真，既需要饱满的政治热情又需要严格的科学态度的工作。它是开心的钥匙，能打开紧闭着的心灵之门；它是琴盘上的按键，能奏出和谐动听的团结之曲。在这里，十分重要的问题是要有正确的态度，正确的方法，若能做到这两点，社会“大观园”中的各色人种、各种人物，就能和谐相处，就能组成一支朝气蓬勃的大军，向宏伟的目标进发。
2.思想政治工作预测法
做好思想政治工作的预测是有的放矢地做好政治思想工作的重要前提。而思想预测，是运用预测学的基本原理，根据政治、生产形势及生活方式等即将发生的变化，对人的思想发展动向、趋势和结果，预先作出估计和推测。也就是说，它是通过分析和掌握人的思想变化的规律及特点，借助于大量的思想信息资料，结合在实践中已获得的经验教训，进行科学的分析和逻辑推理，从而预测到某个单位或某个人将会出现的主要思想问题。比如在政治形势发生重大转折时，人们往往会有突然、迷茫、不理解或跟不上的感觉，并由此产生一系列思想问题。在生产任务发生重大变化时，人们也会感到不适应，产生多种疑虑和担心。在新生活潮流出现时，人们同样也会有多种多样的反应，有不少思想工作要做。思想预测就是要根据这些变化来科学地估计人们将会产生的主要思想问题，进而去制订思想教育的计划，增强思想政治工作的预见性、针对性和及时性，以避免矛盾激化，使人们的思想及时跟上变化了的形势。
思想预测是一种超前思维、超前分析，尽管它所做的一切都在事情发生之前，但它所依据的依然是客观存在的思想信息材料，而非主观臆断；是从业已发生过的事件中摸索总结出来的人的思想演变规律，而非凭空想象；它所作的分析应该是有事实根据的、且能被以后事实所能验证的，而非随意猜测。由于人的思想演变是受多种条件、多种因素制约和影响的，因而在作多种超前分析时要作纵向的和横向的、内部的和外部的、主观的和客观的多方面观察、类比和预测，并要注意做到系统性、连续性和群众性。防止主观虚构，片面想象。
思想预测的方法很多，下面介绍几种常用的方法：
思想分析法
即根据确定的预测单位，依照每个人的思想基础、性格品质情况、兴趣气质状况和其技能特长诸类情况，进行多项的深入的分析。依人进行思想分析，需要深入实际，做艰苦细致的调查研究工作，从而熟悉和掌握每个人的思想动态、性格特点、兴趣爱好、办公特长、家庭环境、社会关系及其社交状况等进行综合分析，摸索和预测出每个人在各个时期、各个特殊情况下将会出现的思想演变情况及规律。采用这种方法，问题找得准，分析得比较细，有利于提高思想政治工作的主动性、针对性和效率。
类比预测法
即把曾经发生过的正反事例作为先导事件，采取比较的方法，推测出迟发事件的特征，或根据某人在过去事件中的态度及思想表现，类推出此人在今后事件中将持的态度和会出现的思想变化。这种预测法有一定的准确性，但需要在平时就注意积累有关资料。资料积累得愈多愈准确，思想预测的把握性就愈大。由于人的思想变化是受各种因素制约的，尽管有一定的规律性可循，但决不是一成不变的，因此在做这种预测时，要防止模式化，生搬硬套，要把可能出现的新情况、新问题考虑进去。
民意测验法
即根据可能出现的问题，列出若干试题，让预测对象回答，从各个人的答案中来推断大家的情绪、态度和思想动向。这种预测须注意时机要选择适当，试题要力求准确、覆盖面要大，答题人数要尽量多些，且有各方面的代表人物，另外还须消除答题者的思想顾虑，让其写出自己的真实思想和想法等。
间接预测法
即不断研究影响人们思想情绪的外在因素及其变化情况，间接地迂回地推断出人们的思想将会发生的变化、趋势和特点。事实上，政治形势、社会风气、生产条件、家庭状况、工作环境以及爱情、婚姻、友谊、荣誉、灾祸等外在因素，对人的思想情绪的影响是巨大的，注意并研究这些因素；以及预测这些因素将会施加给人们的影响，有助于及时把握人们思想变化的脉搏。
联想预测法
即思想政治工作者要做“有心人”，要敏感，要对最新发生的情况、事件作由表及里的分析和由此及彼的联想，猜测出与此有关的人员情绪、思想上可能受到的影响，从而不失时机地、有针对性去做好思想政治工作。
因果预测法
即根据唯物辩证法关于一定原因必然引起一定结果的原理，通过研究影响人们心理与思想的诸因素，来预知人们情绪的变化和思想的演变。例如，荣誉会引起多种反应，有的能冷静地对待自己，谦虚谨慎；有的则骄傲自满，目中无人。批评与处分也会使人做出各种表现，有的能从中吸取教训，跌倒了重新爬起；有的无动于衷，我行我素；有的则心怀不满，伺机报复等等。思想政治工作者应从这些因果的一般变化规律中，找出人们思想问题的发生演变轨迹，再依据各个人的思想政治素质和性格气质特点，找出将会发生的思想演化信息，以便打有准备之仗。
周期预测法
在一些单位中，思想问题是会周期性出现的，如新工人进厂、老员工退休等，都会出现一些矛盾集中、性质雷同的问题，研究掌握这一规律，有利于摸清问题，制订计划，采取措施，掌握工作的主动权。
思想政治工作预测法是多种多样的，需要我们不断地去摸索，去创造。在这方面下些功夫是大有好处的，它能帮助你预知风浪，看清问题，使你遇事不慌，胸有成竹，把思想政治工作做得更好。
3.直接和间接教育法
思想之门的开启需要金色的钥匙，心灵之光的灼耀需要阳光般的抚照。而这钥匙、这阳光就在每位思想政治工作者的手上和心里，就在于我们的多思和创造。采用直接教育法和间接教育法，往往能敲开人们的思想之门。
直接教育法是对员工进行普遍教育的方法之一，它的任务就是直接地向人们灌输先进思想和革命道理，它所采取的具体方式主要有报告、演讲、谈话、讨论、上政治课等。
直接教育的好处是讲道理比较明确，容易造成气氛，形成特殊浓烈的心理感受环境，亦可集思广益，互相启发，相互促进，容易收获到大面积、多方面的思想成果。
要搞好直接教育，应注意以下几点：
（1）是要摸准员工的思想脉搏，抓准带共性的主要问题。注意讲演、报告、讨论问题的集中性、思想工作的针对性。切忌两种倾向：
一种是缺乏思考和提炼，只讲事不讲理，就事论事，缺概括，少分析，没提高，缺乏应有的深度高度。一种是缺乏调查研究，不了解下情，抓不住员工中普遍存在和共同关心的问题，击不中要害，敲不到兴奋点，只讲道理不联系实际，从概念到概念，从理论到理论，空空洞洞，言之无物，没有针对性。
（2）是要注意会议的组织、会场的布置、气氛的烘托。应注意根据会议的主题组织相应的听众，根据会议内容来布置会场，庄重的会议可以挂国旗党旗，重要的会议可以挂会标。严肃的会议不宜像庆祝会或联欢会那样进行装饰。会场布置得当、会场秩序良好，有利于烘托气氛，加重感染力。举行讨论会、上政治课等，亦应注意组织、气氛，特动是讨论会，要注意引导，不要跑题变成聊天会。
（3）是要注意讲话的态度、声调及讲演艺术。一般来讲，主讲人的态度和艺术决定着会议的效果。要反对居高临下的姿态和态度，应该和听众站在平等的位置上，话语要亲切感人，切忌哗众取宠，卖弄自己，声调要掌握适度恰当，大会上的批评一定要注意事实准确，严格把握分寸。个别谈心也应该注意做到态度和蔼亲切。
间接教育也是进行普遍教育经常采取的办法之一，它是通过间接的途径对人进行感染、启发式的思想教育。它的主要方式是组织文艺晚会。体育比赛、观光游览以及开展影评书评等，使人的情操受到陶冶，思想得到升华。
间接教育是一种潜移默化的轻松而又愉快的教育，它生动形象，感染力、撼动力强，为员工所乐于接受。这种教育寓教于乐，寓理于乐，是种蜜糖式的教育，是种葡萄糖式的灌输，使人们在轻松的欢乐与笑声中思想受到启迪，性情受到陶冶。
间接教育固然贵在春风细雨式的吹拂与渗透，但它应力求做到使无准备的心理受到有准备的教育。为了达到这个目的。我们要抓住四个环节：
（1）抓活动主题。无主题的活动，教育效果是不会好的。因而在开展活动时，不仅一定要注意内容健康有益，而且尽量要给活动确定一个明确的主题，围绕主题确定项目和活动方式。
（2）抓活动方式。既然是一种员工性的教育活动，那么在项目安排、活动设计上，尽量要有群众性，尽量做到形式活泼，内容丰富，感染力强。
（3）抓事先引导。在活动开始前，应给大家讲明活动的目的意义和具体要求，尽量启发大家去接受有准备的教育，增加心理的感受面，增强心理感受能力。
（4）抓总结提高。每项活动结束，并不意味着思想教育的终结，而是在活动结束时，要开好总结会，通过大家共同回顾总结，讲体会，谈感受，提高认识，促进思想与感情的升华。
4.个别教育法
所谓个别教育，是指对个别人的思想和对个别性的问题所进行的教育，它通常用于帮助思想问题较为突出的人员开启心窍，提高觉悟。在一个单位或部门，由于每个人的情况千差万别，如年龄、经历、文化水平、思想修养、兴趣爱好、家庭情况、社会交往等各不相同，产生的思想问题以及解决的难易程度也就不同，因而就需要我们根据每个人不同的思想问题采取不同的解决办法，进行个别教育。
个别教育是解决个别具体问题的有效之法，较多采取个别谈心、员工帮助等方式。在进行这样的教育时，思想政治工作者要注意克服两种糊涂认识：
（1）是要克服个别教育可有可无的思想。有些员工认为，个别人或个别性的思想问题所占的人数比例不大，问题即使存在，也无损于大局，因此在思想上忽视它，其实这种想法是不对的。人的思想是相互感染、相互影响的，有些问题看来是个别性的或个别人的，但若放任它，不去管它，那么它就会传播蔓延，就会影响越来越多的人，给工作带来大的危害。
（2）是要克服个别教育容易、好做的念头。有的人认为，个别性问题工作量不如普遍教育工作量大，解决起来似乎也比较容易，因而在思想上准备不够，在方法上讲究不多，结果收效很差。其实，思想问题的严重程度并不取决于所占人数比例的大小，其影响与危害的大小取决于问题性质本身。而且，既然是个别性的，那它就更具有特殊性；既然是个别人的，那它就同该人的利益联系得愈加紧密，这就进一步增加了解决问题的艰巨性。要采用更加有效、更加稳妥、更加有针对性的方法，一把钥匙开一把锁；不能采取雨过地皮湿的方式；要采取更加认真、更加细腻、润物细无声的方法，给迷茫混沌的灵魂透进理智的明亮的阳光。
个别教育的实质，是要促进理解与不理解、理智与不理智、快乐与不快乐的心理转化，是要提高人的思想觉悟，振奋精神，投入群体的统一行动。个别教育的对象往往是因为一时想不通或因一时的失误、挫折和失败，而变得思想负担沉重，郁郁寡欢，愁眉不展，失却了明朗的笑声。作为施教者，我们就是要解开他们心头的郁结，使思想得以疏通，心理得以平衡，闷气得以释放，欢乐得以恢复，精神得以振奋。
5.信任教育法
信任教育是一种以心换心的教育。也就是说，施教育者要对被教育对象思想的转变充满信心，相信他们能正视错误，改正错误，以信任的目光来看待他们，以热情的态度对待他们，从而使他们产生对施教者的信任感，消除因错误、失足所造成的失落感，下决心改正错误、迎头赶上。
有悔改表现的人是渴望信任的。这正如落水的人需要一块救生的浮木，滑向斜坡的人企望一只救援的暖手一般，若能给他们以足够的信任，他们就能从悔恨中看到希望，从深潭中向岸边泅渡，从负高度向正高度攀援。要知道，有过失的人对施教者的要求是极少的，他们有时只希望看到一瞥暖心的目光，有时只想得到简短的三个字：“相信你！”这是何等简单的要求呵！然而，这一要求的满足，甚至会决定其一生悲与喜的命运，这暖心的一瞥甚至会决定其在苦水中的沉浮，这简短的三个字甚至会决定其今后正与错的去向！“不识黄云出塞路，岂知此声能断肠！”我们切勿因成见障目，而延误了对一个求生者的挽救！
