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第9章 准则人脉圈:没有不重要的人(1)

要幽默

你的同事和你一样:他们希望和有趣的人在一起,视无聊的人如瘟疫。所以你必须要幽默。当然,你可以莽撞地开车,胡乱地打领带,甚至把戒指带在鼻子上。但更重要的是,你可以出色而详细地描述事情。你要习惯于充满激情的说话方式,用你的肢体语言说话,把倾听者带入你的情绪氛围里去。可以讲述你的工作、人际交往和个人问题,但不要吹牛,可以夸张一些。

你会模仿方言吗?太好了,这样会事半功倍!每一个会表演的人都有巨大的优势。人们喜欢被娱乐,而让他们如愿以偿就是你的任务。你想从这些人中得到点什么,就要先付出。在与人交往的过程中,没有什么比少言寡语和不引人注意更加要命的了。如果你不幸属于那种轻易不表现自己(内向)的人的话,那么就最高职位而言,你在向别人介绍自己的时候,就出了一张坏得不能再坏的牌。

要引人注目

这一点也是非常有意义的。事实上,人们只重视他们感觉到的。也许你已经经历过了这种情况,当一个人进入一个公司或者酒店询问在此是否有一位X先生时,没有人答得上来有或者没有。结论就是:这位X先生对在场的人来说不重要,他存在与否都没有任何关系。

是不是真的有没有这个人无关紧要。如果这位X先生明天过世了,也就没有人会再记起他的容貌了。没有人会忘记他,因为根本就没有人知道他。因此,当你进入新的环境后,一定要让人们重视你。为了引起别人的注意,你可以抖一下手,如果必要的话可以大声地叫喊。你要做的就只是让人们注意到你!

一位有丰富政治经验的人曾描述过一次竞选美国总统候选人的会议。当会议正在进行的时候,门被轻轻地推开了。一名候选人蹑手蹑脚进入会议室,安静地坐在了后面的椅子上。他向那些看见他进来的人做了一个手势,表示他并不想打断这次会议。这位有经验的先生(如果他让我更有好感一些,我会很高兴说出他的名字的)本能地意识到:这个人一生都不会成为总统。事实上,那位候选人也的确落选了。

给人留下坏印象,也比根本没有印象好得多。在英语中有一句俗语很好的体现了这一点:“吱吱作响的轮子得到了机油。”

成为别人需要的人

当人们说“我很喜欢这个人”,所表达的意思其实是这个人总是能在我需要时伸出援手。想要获得事业上的成功,并不需要了解那些经过推敲的典范和社会学家的阶级分析。他只需要问自己:我喜欢什么?我讨厌什么?

如果你没有特异功能或来自其他星球的知识,不能很好地区别大多数的需要。那么,你只需要了解自己的经历,知道自己讨厌什么:

1.承认其他人都是普通人。这意味着,你知道他们的名字,并会使用它们。研究表明,对人们来讲最喜爱的词就是自己的名字。因此,你要放弃使用“你”或者“您”,直接叫对方的名字;看见别人时,要打招呼;要记住他的太太参加了英语培训班,并问问他相关的情况;在他生日的时候发一封E-mail;跟他说话要超过3句;当他想向你诉说的时候,用心倾听。不要对与人相处怀有恐惧。

2.一定要表现的平和。你不是仅由工作组成的中性人。向别人谈谈你自己和你的家人,展现一下不同侧面的自己。偶尔脾气暴躁的人比起不动感情的人要可爱得多。你应该好好思考一下。

3.允许别人成功。尽可能多地去称赞别人,而且最好在众人面前。如果你位于一个很高的阶层或者非常著名,那么直呼其名的打招呼和称赞的效果是一样的。直呼其名表示你正式接受他进入了你的社交圈。把他介绍给其他的人,或者有机会就和他去喝上一杯啤酒或咖啡,也可以干脆直接问问他关于某个问题的看法。保存更进一步的看法并担当鼓励他人去表达的同事。

上面曾提到过的那个总统候选人把这一切都忽略了。他所做的不想打断会议的努力,扰乱了那些本应该支持他的人的注意力。当他像公牛一样摆着手轰鸣着落座在会议中,“他所做的简直就该受到诅咒”,然而3分钟之后他消失的时候,就给他的拥护者所做的行为以充足的理由了。

4.抓住一切机会,表现你乐于助人的美德。礼物有助于保持友谊。当你可以提出建议或者可以给出非常有帮助的信息时,你就应该毫不迟疑地去做。微小的付出也会得到回报!

5.认真倾听。这是最有难度的一条准则,因为很难在同一时间表现为一个即充满活力、注意力又集中的安静的倾听者。但是你必须要做到这点。要给那些向你诉说的人一种印象,就是你对他们所说的消息和观点真的非常感兴趣。不要过于频繁地看表,也不要打断他们。当一个活跃的人在认真听另外一个人讲话时,就显得特别有分量。但是比外在表现更重要的是,你需要及时的第一手消息,就如同呼吸需要空气一样。如果你还没有准备去倾听,那么你的成功就缺少了一个重要的支柱--信息。

千万不要抱怨

对积极想法的描写永远不胜枚举,而且大部分是正确的。不要堕落,不要数小时抱怨一切都是那么糟糕,而是应该和人们谈论怎样才能做得更好;要思路敏捷地提出新的想法,尽量少抱怨糟糕的事,尤其是抱怨不属于自己领域内的事。为什么?这对你有好处,因为如果不久之后你对此事负责,将会发现实际的状况不可能有所改变。

英国有一句俗语说得很好:“要么领导,要么跟随或者离开队伍。”这正是你应该做的。在领导时要有新的思路,要支持别人的好想法,不要对什么都抱怨。如果其他人愿意,就让他们沉浸在自己的不幸中去吧,而你永远不要消极。绝大部分人都喜欢乐观主义者而不是悲观主义者。

不要冷落任何人

对任何人都不能冷落,如果因为突然遇到棘手的事情向一个很久没有联系的人求助,肯定会遇到困难。保证你的每一段关系都是“可投入使用的”,并不是特别困难或者奢侈的事情。只要做到下面这两件事就可以了:一定要真心诚意的和他人交往,并且其目的不能急功近利。一些私人性的问候、对某一问题看法的交换、生日时的祝福和有时间一起去喝咖啡,这一切都使人们之间的关系“像大海一样”继续保持下去。

但问题是,当这种私人的关系还没有建立时,如何去找机会进行这样的接触。当然需要人们投入一些工作:经常打电话(比如在汽车里,在银行);当你“马上就要到那个城市的时候”,通知对方(即使他们不能出来喝杯咖啡或者共进晚餐,至少告诉他们,你希望这样);送他一些剪报,这些都能表明你很重视你们之间的交往。每年有两次这种意义上的交往就足够了。

只有在极少的情况下人们才需要纯私人性的会面和“隆重”的行动,比如邀请某人来别墅聚会(这是一件非常棒的事,人们可以在那里庆祝某个传统节日,并一次建立很多个联系)。美国人有一个非常有益的习惯:在每年岁末都会给在这一年中联系不多的熟人寄去一份“年度总结”。在这份总结中会写两项内容:在过去的一年中自己做出了哪些成绩和他个人都干了什么(当然只限于与这段关系有关的)。当这份总结用电脑打出来以后,发信人会亲笔签名,并会写一条像这样的附言作为补充:即使我们没有见面,我仍然希望继续保持我们的关系。我感谢我们曾一起度过的时光……衷心的祝福。

最后一条,要有职业素养

谈到职业素养的问题,似乎涉及了热衷于竞争的人应该知道“没有不重要的人”的问题,其实不是这样的!在经济世界里更多的是要考虑你的职位。谁如果相信通过“被人喜爱”和“唯命是从”可以升迁的话,那一定是他的错觉。精明而高要求的同事--前提是你想要他们进入你的社交圈--只希望和精明而高要求的人交往。当然最好你是其中一员。

首先你要明确,你是认真对待工作并且从不打算建立低质量的人际关系。你会说:“说道朋友和熟人,我首先期望他们有适当的举止并有一份很棒的职业!”你要坚持遵守质量标准、道德准则和相应的约定。从那些没有素质的人那里,你会得到教训。即使你们是关系很好的朋友,在必要的时刻,不要害怕结束这段失败的友谊。你最终是为了个人的长远发展而不是为了短暂的关系融洽。正因为此,你必须要具有职业素质。如果你做到了这一点,那么人们就会说:“他是个非常好的人。但是当他开始工作的时候,就不再开玩笑了。”这样你就达到了目的。只有这样,你才算是“懂得了如何为人处世”,而不仅仅是“对人友善”了。

作为职业人士,你要全神贯注于你正在从事的事业,而不是去关心其他部门(那并不关你的事)的事情会不会变的一团糟。那不是你的职责范围内的事,如果你那么做了只会转移你的注意力。此外,人有时候会莫名其妙的瞎生气,也许几年之后,那些说别人坏话的同事仍然会清楚地记得你的看法,并且会让你有表现的机会。

职业素质会帮你在初期就建立一个没有遗憾的可以继续发展的社交网。

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