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第16章 用自律实现责任(1)

俗话说:大河有水小河满,大河无水小河干。一个企业的兴衰和每个员工的切身利益息息相关。公司是全体员工的生存平台,我们应当视公司利益高于一切,要知道你的进步是建立在公司发展基础之上的。公司为每一名员工提供了发挥才智的舞台,只有公司发展壮大了,才有自己生存的空间。

责任造就人品

我相信说起“要做事,先做人”这句话时,很多的朋友都不会陌生,我对此也深信不疑。因为要想把一件事情做好,首先要把这件事情当成是自己的事情,想尽一切办法,哪怕条件再艰苦也要把它做好。我觉得这就是做人。人做好了,事情肯定能做好。因果循环,相互作用。而要想把人做好就需要有责任心。

责任是我们这个社会为人处事的基本要求。责任可以养德,也可以树德。责任是一种积极的精神,也是一种社会道德,责任代表的是一种理性。

责任比金钱更重要。金钱带给人的只是一种物质上的享受,而人物质上的需求是有限的,在物质需求达到满足后,再多余的金钱只能是一串串的数字、一沓沓花花绿绿的纸张。

社会学家戴维斯说:“自己放弃了对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”责任,是一个人良知的诠释。一个有良知的人,都应当承担自己的责任。

巨人集团的史玉柱是一个对社会负责任的企业家。他在巨人大厦倒塌后,第二次创业过程中,准备偿还巨人大厦债务时说:“只要我不出问题,只要我这个人不出问题,这部分资金不会出问题。”

人并不必承担债务。巨人破产的纪录对你再创业的负面影响可能也是微弱的,你为什么要坚持还老百姓钱?另外,没有债仅人提请巨人破产吗?

史玉柱:这些年我压力最大的就是这个。这些年很多人问我,将来的目标是什么?我说将来的目标谈不上,现在的目标很清楚,就是合法经营,获取利润。获取利润干什么?把老百姓的钱还上。

然后才能谈我的发展。我给自己定为两步走。

关于破产,我想强调一点,即使巨人破产,我个人也要还老百姓这个钱。曾经有债仅人想提请破产,后来又没有提。因为巨人就剩个巨人大厦,进入破产程序大厦就要拍卖,拍卖是拍不出多少钱的,因为全要现金,再扣掉律师费,他一算拿不到多少钱。

通过还钱,史玉柱在很短时间里为自己重塑了商业形象,并在2001年当选为第二届中央电视台“中国经济年度人物”。与他一同当选的还有招商银行行长马蔚华、香港华润集团董事长兼总经理宁高宁、海尔集团首席执行官张瑞敏和东方希望集团董事长刘永行。

同宁高宁、张瑞敏等人相比,不论从哪个方面,史玉柱都无法跟他们相提并论。他之所以能够当选年度经济人物,主要是他偿还巨人大厦的债务。由此可见,责任造就一个人的人品。

责任造就文化,责任造就事业;责任体现了一个人的人品,任何时候,都要以责任来证明自己的人品。

责任重于泰山,人品高于峰巅。不管你是在生活中,还是在工作中,这责任都显得极为重要。然而,企业中有些员工的责任心实在是不敢恭维,做出的事情实在不能用品德来形容。所以,我相信下面是史玉柱接受《南方周末》记者采访,关于准备偿还巨人大厦债务的一段话:

记者:巨人财务危机爆发之后,你曾经向媒体披露过重组计划:一是以8000万元的价格,出让巨人大厦80%的股权;二是合作组建脑黄金、巨不肥等产品的营销公司,重新启动市场。这些计划都有反响吗?

史玉柱:巨人大厦谈了十几家,都没有谈成。

记者:重组计划受挫之后,新的思路是什么?尤其是脑黄金、巨不肥这些产品的营销未能及时重新启动,就等于永远退出了市场,巨人的资产就只剩下个没盖起来的巨人大厦了。

史玉柱:巨人的债务是两大块:一块是经营性债务;一块是老百姓买楼花的钱。对于经营性债务,我们的设想还是盘活巨人大厦来解决。老百姓买楼花的钱,只能从巨人之外,从新的事业产生的利润中来,因为巨人已经没有这个能力了,这笔钱是需要现金的。

这就是我1998年8月离开珠海的动因。

现在新的事业已经有了一点点起色,如果运转顺利的话,我想春节前,先还掉国内部分的一半。

两个月前,我们照着上述思路,向珠海市政府提交了一个新的重组方案。我们需要政府的批准,一方面涉及到地价问题;另一方面重组方案尤其是老百姓的钱涉及到安定问题——因为我们不可能一次性地还完。巨人风波对珠海的影响确实是比较大的,市里领导也一直参与沟通。

记者:巨人是一个有限责任的公司。如果巨人申请破产,你个在日本,河豚被奉为“国粹”。河豚肉质细腻,味道极佳,但毒性极强,加工过程中稍有不慎就有可能致人中毒身亡。在中国,每年吃河豚中毒、死亡者都达数千人,但同样是吃河豚,在日本却少有中毒、死亡的事故发生。

日本的河豚加工程序是十分严格的。一名合格的河豚厨师至少要接受三年的严格培训,考试合格后方能领取资格证书,开张营业。每条河豚的加工去毒需要经过30道工序,一个熟练的河豚厨师也要花20多分钟方能完成。但在中国,对河豚的加工去毒就像做普通菜一样,没有那么多工序。

日本人没有因吃河豚而中毒是因为日本人对河豚的加工去毒过程有严格的程序化管理。日本人做事有很强的责任心,从不马马虎虎,而是一板一眼。日本人喜欢把什么事情都做得很规范,即使是很简单的一件小事也有很多的工作流程,日本的员工也一直坚持不懈地服从于这些工作流程。

按规章制度办事是日本人做事的一个十分突出的特点,在我们看来,日本人的这种做法是对时间和人力的浪费。但是,就是因为日本人一直坚持按照企业规章制度做事,才为企业和员工带来很多利益。有人说过,只要在日资企业中干过的人,整个人都会变得有规有矩:做事认真、有责任心、不偷懒、不迟到早退。

在中国,多数企业都认为成功的关键在于“高质量人才”的培养。确实,“能人治理”可以使企业从无到有,至多从小到中,但决不会到大到强,经久不衰。实践告诉我们,有效的管理程序才是取胜的根本保证。如果一个企业缺乏明确的规章、制度、流程,工责任等于人品。

责任应该是人品的最核心要素,因为一个没有责任心的员工,即使有再多的知识、再大的才华,也难以创造价值。而一个有责任心的员工,在工作中必然会树立主人翁意识,把所做的每一项都当作是自己的事情,用高标准要求工作,把每一项工作都做得尽善尽美,而不是马马虎虎、敷衍了事。

责任等于人品,当我把这句话告诉给我一个朋友的时候,我朋友说:“天啦!你竟然不知道责任是可以造就一个人的人品吗?”

其实,我并不是不知道,而是想把这句话再重复一遍。让我们一起再说一次“责任造就人品”吧!

无规矩,不成方圆

“没有规矩,不成方圆”,这句古语很好地说明了契约、秩序、制度的重要性。制度决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。中国人非常聪明,但这种聪明总是以侵犯制度为代价,而“制度”是一个国家、企业强大的根本。西方人的制度设计有时候是可以用“精妙”来形容,而且对制度的执行在我们看来近乎呆板;而中国人的聪明之处则是在于不管有什么制度,都可以把它回避、歪曲、改造,直到这个制度等于没有。

业规范运作和行使用人权的重要方式,是明智企业的重要标志。一个企业也只有制定出真正能够适合本企业的规章制度,每名员工认真遵守执行,企业才会正常有序地发展壮大。作为企业的员工要严格遵守本企业所制定的各种规章制度,积极主动、认真执行各岗位作业标准,坚守岗位,按流程办事。

严格的程序或许会使老板失去挥洒自如的快意,但可以保证企业运转的稳健和效率。西方企业习惯于按程序办事,而中国的企业喜欢做临时决定。只有按规定办事才能使企业各环节纳入控制之中。中国企业是否成熟应该看它是靠灵气办事,还是靠制度办事。按规定办事不是对决策者个人的挑战,按规定办事可以减少内部的磨擦,按规定办事是稳健成熟的表现,按规定办事也是领导艺术。

无论是什么人做什么事都应当循规蹈矩,按章办事,否则,只会自食其果。

永远以公司利益为重

有家公司的墙上写着这样一条标语:不要问公司能为我们做些什么,而要问我能为公司做些什么!身为公司一员,我们首先想到的应该是公司的利益。

作中就非常容易产生混乱,如果有令不行、有章不循,按个人意愿行事造成的无序浪费,更是非常糟糕的事。

企业最初靠什么创建的都有,但要想做大做强,就必须有一套科学严谨的管理制度。如果一个企业没有规章制度,在某一段时间可能没有问题,甚至在某件事情上还会显得更有效率,但是这只不过是黑暗前的回光返照,这预示着企业有更大灾难地来临。从长远来看一个企业没有严格的规章制度是不行的。

北京的“金三元”酒家,是一家很小的酒店,它的招牌好菜是“扒猪脸”,其实也算不上什么大菜。但老板沈晓峰却为这道菜制定了十分严格的规定。猪头必须来自具有一定饲养期、重量为60公斤至75公斤的白毛瘦型猪;按标准屠宰后需经几个小时浸泡、几个小时酱制、多少分种调料等工序,还有在烹饪过程中也有严格的规定。谁敢走错一点点,沈晓峰就会让他走人。

不仅如此,“金三元”的服务从站位、迎宾、入座、点菜等一路下来,都有一套标准管理制度。使得“扒猪脸”肥而不腻、肉骨分离、糯香可口,给现代人带来了美容、健脑的效果。如今由北京金三元酒家发明的“扒猪脸”,给予了猪头肉最高的待遇,并获中国菜肴首例专利。

一个企业想不断发展壮大,有一个比资金、技术乃至人才更重要的东西,那就是规章制度。

规章制度作为企业制定的、以书面形式表达并依法公示告知的、非针对个别事务的处理的规范,是企业依法制定的内部“法律”。企业制定的规章制度有效地应用于标准化管理,能够作为企情投入到工作中,他说:“大家比小家更需要我。”

在“2008投资徐州·新闻事件·经济人物·创业明星·劳动楷模”颁奖仪式中,张成伦荣获“十大劳动楷模”称号,应邀出席了颁奖晚会并接受市主要领导的颁奖。在这之前他还获得徐州市工商联、市总工会授予的“关爱企业优秀员工”光荣称号。

张成伦只是一名普通的一线工人,却凭着对企业的热爱,以饱满的热情,投入到工作中,被公司誉为生产部的“老黄牛”,以实际行动,为企业的发展壮大做出了自己应有的贡献,诠释了“公司利益高于一切”这一朴素理念。

公司是全体员工的公司,公司利益也就是全体员工的利益。

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