我到工厂，发现购料主任和检验员闷闷不乐，一副等着抬杠吵架的姿态。我们走到卸货的卡车前，我要求他们继续卸货，让我看看情形如何，我请检验员继续把不合规格的木材挑出来，把合格的放到一堆。看着他进行了一会儿，我才知道，原来他的检查太严格，而且也把检验规则弄拧了。那批木材是白松，虽然我知道那位检验员对硬木的知识很丰富，但检验白松却不够格，经验也不多。白松碰巧我是最内行的。但我对检验员评定白松等级的方式没有提出反对意见，绝对没有。我继续观看，慢慢地开始问他某些木料不合标准的理由何在。我一点也没有暗示他检查错了。我强调，我请教他，只是希望以后送货时，能确实满足他们公司的要求。以一种非常友好而合作的语气请教他，并且坚持要他把不满意的部分挑出来，使他高兴起来，于是我们之间的剑拔弩张情绪开始松弛消散了。偶尔我小心地提几句，让他自己觉得有些不能接受的木料可能是合乎规格的，也使他觉得他从前的价格只能要求这种货色。
但是，我非常小心，不让他认为我有意为难他。
渐渐地，他的整个态度改观了。最后他坦白承认，他对白松木的经验不多，并且问我从车上搬下来的白松板问题。我就对他解释为什么那些松板都合乎检验规格，而且仍然坚持，如果他还认为不合用，我不要他收下。他终于到了每挑出一块不合用的木材，就有罪恶感的地步。最后他看出，错误是在他们自己没有指明他们所需要的是多好的等级。
最后的结果是，在我走了之后，他重新把卸下的木料检验一遍，全部接受，于是我们收到一张全额支票。
“单以这件事来说，运用一点小技巧，以及尽量遏止自己点出别人的错误，就可以使我们公司在实质上减少一大笔现金的损失，而我们所获得的良好关系，则非金钱所能衡量。”
这都是假如从原则上说你是对的情况下，你该先尊重别人意见，不要和他们争辩，不要刺激他们。但如果是你错了，真的是你错了。又会怎样呢？
如果我们知道免不了会遭受责备，何不抢先一步，自己先认错呢？听自己谴责自己不比挨人家的批评好受得多吗？
你要是知道有某人想要或准备责备你，就自己先把对方要责备你的话说出来，那他就拿你没有办法了。十之八九他会以宽大、谅解的态度对待你。
一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感。这不只可以消除罪恶感和自我卫护的气氛，而且有助于解决这项错误所造成的问题。新墨西哥州阿库克市的布鲁士·哈威，错误地核准一位请病假的员工全薪。在他发现这错误之后，就告诉这位员工，并且解释说必须纠正这项错误，他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题，因此请求分期扣回他多领的薪水。但这样哈威必须先获得他上级的核准。“我知道这样做，”哈威说，“一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候，我了解到一切的混乱都是我的错误。我必须在老板面前承认。“我走进他的办公室，告诉他我犯了一个错误，然后把整个情形告诉了他，他大发脾气地说这应该是人事部门的错误，但我重复地说这是我的错误。他又大声地指责是会计部门的疏忽，我又解释说这是我的错误。他又责怪办公室另外两个同事，但是我一再地说这是我的错误。最后他看着我说：‘好吧，这是你的错误。现在把这个问题解决掉吧。’这项错误改正过来了，而没有给任何人带来麻烦。我觉得我很不错。因为我能够处理一个紧张的状况，并且有勇气不去寻找借口。自那以后，我的老板就更加看重我了。”即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，却会凌驾于其他人，而有一种怡然高贵的感觉。
你不可能永不犯错误，或者不造成对他人的伤害，如果你真的错了，那就敢于认错，这是显示你品格真诚的魅力的机会。
3把接受挑战当作人生乐趣
接受挑战是勇敢者的品格，然而把不断接受挑战当作人生的乐趣则是成功者的个性和品格。
巴菲特是一个性格刚强的富豪，他的迷人的性格气质最优秀之处在于他喜欢不断接受挑战。他的座右铭是：“跌倒了，爬起来！再前进”。
巴菲特品格坚毅并且生财有道，还在于他善于用财，他从不乱花钱财去做自己不感兴趣的事。他总是琢磨怎样让钱生钱的办法，有的同事开玩笑地说：“巴菲特，你已是百万富翁了，滋味如何？”巴菲特回答让人玩味，他说：“凡是我想要的而又可以用钱买到的东西，我都能买到。至于其他人所梦想的东西，如名车、名画、豪宅等我不为所动。因为我不想买到。”但巴菲特对认准的投资方向却肯下赌注，且坚毅执着。他投资可口可乐公司、吉利特公司、《华盛顿邮报》以及其他公司的控股公司都是下大股份的。
早在青年时，当专家们都说政府雇员保险公司已经价逾所值时，他通过与该公司副总裁洛利默·戴维森深谈后，认为该公司是一个有前途的公司，毅然将所有积蓄的2／3投到这个公司，因巴菲特股份越来越大，如今这个公司已成为巴菲特的柏克什、哈斯维公司所有。正如人们讲的那样，巴菲特研究的是如何赚钱，他要听的也是如何赚钱。有一年巴菲特带领全家到加州圣西米昂，参观报业大亨赫斯特豪宅，导游详细介绍了每道窗帘、每张地毯、每件玩物花了多少钱买的，巴菲特截住导游的话说：“不要告诉我他的钱是怎么花的，告诉我他的钱是怎么赚的。”巴菲特虽然拥资百多亿，但他却舍不得乱花钱。一次他住豪华旅馆里，特意给朋友杰里·欧莱斯打电话：“欧莱斯，你能不能来时带几罐百事可乐来，这里的汽水简直贵得惊人！”巴菲特认为今天的5分钱，明天就可能价值不菲了。巴菲特曾风趣地对朋友说：“金钱对我来说并不重要，而赚钱的过程，即不断接受挑战才是乐趣，不是要钱，赚钱，看着钱滚钱才是有意义的。”
4在挑战中捕捉人生机遇
挑战与机遇同在，风险与收入并存。我们不要拒绝挑战，拱手将机遇让给别人。有一位年轻的银行经理告诉拿破仑·希尔有关“工作能量”的经验：
“我们银行有一位经理突然离职，留下许多重要紧急的工作。副总经理找我去谈，他说：‘我已个别问过另外两个是否能分担这位离职经理的工作，直到有新人接替为止。他们没有明确拒绝，但都说自己现在的工作已经很重了。不知你是否能暂时接管这个重任？’“在我的工作经验中，我知道拒绝新的挑战是非常不明智的，所以我当场同意并保证尽最大努力来完成同时还要处理原来的工作。副总经理因而很满意。“走出他的办公室时，我又增加了一个责任。在我们那个单位，我跟另外两个委婉拒绝额外工作的同事一样忙，当时我就设法同时处理两件工作。当天下午，我个人原来的工作完成后，下班时间已到，我冷静地研究‘应该怎样才能提高工作效率。’我拿起一枝铅笔，飞快地写下每一个能想到的方法。“你看，我真的想出来了。比方跟我的秘书订出一个规定，把所有的例行电话都集中在某一个时间；把所有的拜访活动都集中在一段时间；将一般的例行会议由15分钟减为10分钟；每天只有一次集中对秘书口述。此外我的秘书也很愿意替我分担一部分比较花时间的细致工作。“在一个礼拜内，我发现我口述的信件比以前多了一倍，处理的电话多了一半，同时开会的次数也比以前多出一半，但做起来易如反掌。很坦白地说，当我发觉自己以前做事那么散漫时，简直吓了一大跳。“我这样又过几个礼拜，副总经理又找人请我过去一下。他首先夸奖我的成绩，接着说他一直在找人，但是都不理想。然后又说他已经在主管例行会议中提出这个问题，他们授权他把这两件工作合并，全部归我负责，还破格提拔我为经理助理，并且替我大幅度地加薪。”
迎接挑战，就是把握了机遇。上述例子正是说明了这一点。
