第十三章 用上司喜欢的方式赢得信任 (2)
即使你与上司互相不欣赏，但处处表示你的支持，多少可以赢得上司对你的尊重。多考虑以下的问题：上司最需要什么资料？怎样可以帮助他？你以往犯过什么错，将来可以避免吗？对你必有裨益。
与上司保持经常性的接触，以便保持良好的沟通是取得信任并得以升迁的必不可少的工作。这种技巧十分微妙，给上司简洁、有力的报告，切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间，但重要的事必须请示他。
有一些时候，领导做出的决定与你的想法大相径庭，你思想上有时可能会想不通，但是，虽然有太多的疑虑，你也必须首先去执行领导的决定，因为领导的一切决策都有待于下属的拥护和支持。
你可以私下里找领导交流一下思想，了解一下领导究竟是出于何种考虑、何种目的，才做出让你如此出乎意料的决定。
也许领导的决定是出于整体大局的考虑，也许决定有某种特殊的用意，也许决定本身是错误的，根本没有什么道理可言。了解了这些情况，在自己的工作中，你才能知道自己该怎样做，该如何做。
许多场合、许多情况都是你了解公司意图和想法的途径。如果你对此熟视无睹，那么领导想的到底是什么，你也就无从知晓。这样一来，你就无法配合领导协调工作，也就无法完成工作任务，实现工作目标。
每个领导由于其学历、修养、性格、兴趣和阅历的差异，决定了他们的工作方法和思维方式存在着这样、那样的不同。如果你不懂得经常与领导沟通，了解领导的性格与气质，不懂得与不同的领导相处要采取不同的方法，就难免会受到一些阻碍。比如，如果他是一个性格非常爽朗、不拘小节的人，而你却总是在与他的谈话中，在一些小事上纠缠不清，他难免会对你产生一些看法。
信任不只是“滑稽的好感”
《潜伏》中，余则成曾经诙谐地对同僚说：“信任是一种滑稽的好感，我求之却不得之。”把信任视作“滑稽的好感”，因为表面看来信任这种感情似乎是没有理由的。尤其是上司对下属的信任，就像是父母格外偏心某个子女一样，找不到格外的理由。所以余则成说“求之却不得之”，他这么说实在是一种“障眼法”，因为实际上吴站长对他就有这种“滑稽的好感”。
余则成从一开始就遭受马奎的怀疑，而后是狡猾的李涯以及唯利是图的谢若林，而他的长官吴敬中则始终力挺他。虽然吴敬中也曾一度怀疑他的动机而试探他，但始终还是没有采取具体行动。难道真如余则成所说，信任就是这样滑稽，不着任何痕迹吗？其实不然，要获得老板的信任，还是有法可依的。
任何一个精明的能干的员工，如果没有上级对他的信任，要想在自己的工作范围内取得突出成绩，都是不可能的。尤其是对那些鞍前马后地追随上司多年，可是却得不到上司的重用和提拔的人，就更应该看看你是在哪方面出了问题。
要想获取上司的信赖或者改变不受上司信赖的局面，那么首先要学会站在上级的角度考虑问题。如余则成，他对吴敬中的揣度是很到位的。吴敬中不是一个热心于“党国事业”的人，他想要的不过是为自己积累下后半辈子享受的财富。了解了这一点，余则成利用各种机会帮助吴敬中聚集财富。从而让吴敬中视之为左右臂膀。
而对于现代职场的员工，一般而言，假如你碰到了这样的上司还是躲开为妙。但是大多数情况下，你将会遇到一个有关较宽的视野，能通观全局的上司。他对你基本信任还是来自你的工作能力。你可以从这几个方面来增加上司对你的信任——
1.勇于接受任务
信任分两种，一种是对人品的信任，一种是对工作能力的信任。如果你对工作推脱扯皮，表现得非常懒惰或者没有自信，一般都会失去上级的信任。勇于接受任务，从人格上讲，是一种积极、自信，有魄力的表现。撇开自身能力不谈，上级肯定会对你的人格表示赞赏。
2.信守承诺或约定
对于自己承诺过的事情，一定要认真履行。如果你在接受上级交付的任务时信誓旦旦，到头来却迟迟不付诸行动，或者拖拖拉拉不见成效，那么，上级肯定会对你产生不信任的感觉。相反，如果每次你都能保质保量地完成任务，上级就会对你另眼相待。
3.勤于沟通
即使你与上级交往甚多，表现得很要好，上级也不一定对你产生信任感。因为谈得来和能否信任是两码事。你不能凭主观的判断，认为上级对自己很了解，所以很信任自己。比如你把一件事情办得很完美时，记得一定要向上级汇报，不要以为上级什么都知道。把事情讲明白，让上级对你的能力有更全面的了解，才能更好地争取上级的信任。
做到了以上几条，再加上你辉煌的工作业绩，就不愁上司不信任你了。
把你想说的话变成老板想听的话
《圈子圈套》的经典场景还记得吗？洪钧到机场接到了上司皮特，在车中向他汇报与合智签协议的一些情况。
“合智现在的业务怎么样？好还是不好？”皮特问。
“他们现在的日子不轻松，事实上，他们的家电业务很艰难。家电产品的价格越来越低，华南的那些企业可以做出非常便宜的产品，他们的销售价甚至比合智的成本都低，合智想推出新产品的难度也很大。”
皮特很高兴地说：“那我们的软件正好可以帮助合智降低他们的成本，让他们的价格更有竞争力，这样合智很快就可以看到使用我们软件后所带来的效益。”
洪钧沉吟了一下，摇了摇头：“恐怕我们最好不要让合智对我们有这样高的期望值。……”
皮特感到惋惜，因为一个立功的好机会，白白流走了。
洪钧对自己和老板沟通得如此到位感到很满意了。他搞不懂为什么有人那么怕和老板在一起，向老板汇报。在他看来，向老板汇报的过程，就是一个引导老板提出问题，好把自己想说的话变成老板想听的话，再通过老板的耳朵放到老板的心里的过程。
洪钧平静地解释：“我对陈总裁说，合智现在恰恰应该做好准备，一旦新政策下来允许把很多人、很多负担转出合智，一旦合智一直要做的新产品被批准，我们的软件就可以保证合智在很短的时间内完成这些改变，所以合智应该现在就开始我们的软件项目，而不是等到以后再做。”
很快，洪钧的汇报就得到了皮特的夸奖：“所以，最重要的是人。Jim，我有你，ICE有你，而维西尔和科曼都没有，我很幸运。”
洪钧矜持地笑笑，没有立刻说什么。他知道这个时候自己如何反应十分关键。有不少人能扛得住老板的批评甚至斥责，却扛不住老板的表扬和赞许，结果白白葬送了大好形势。就好像老板在你面前立了一根杆子，有的人想都不想就往上爬，结果滑下来摔得很难看；也有人痴痴地看着杆子不知所措，最后转身离开，那杆子就倒下来正好砸他脑袋。洪钧自然是要顺着杆子往上爬的，但他会让老板一只手扶着杆子，一只手扶着他，帮他往上爬。
洪钧看着皮特的眼睛，把他早已准备好的话，说了出来：“你和我，我们是梦之队。”
老板的红人，往往不是那些最有能力的，也不是那种最有派头的，而是最能理解他的心意的。和老板沟通，和你离开老板做事是同样重要的。
洪钧作为ICE的主力去迎接上司皮特，本来是想要在完成了合智这个项目之后得到公司的提升的。因此这一次合作对他来说尤为关键，如果在说话上丢分，失去了皮特的支持，那将再难赢得这样的提拔机会了。
向上司汇报情况的时候，他没有夸大前程的美好性，也没有缩小自己的把握。就是诚恳地把自己想了很久的东西说了出来，也没有因为老板的夸奖而飘飘然。
就像他想的那样，确实有很多人害怕和老板沟通。言多必失，言少又不能全面地说明问题。如何是好？学一学洪钧的汇报方式：实事求是，但要显得是经过了深思熟虑的。
但汇报不是写新闻，你的听众只有一个：老板。如果你是老板，你希望下属怎样对你介绍情况呢？当然是说明自己的优势、也认识到可能存在的不好情况。老板希望你已经把事情考虑得很周全了，他只需要动手签个字，参加一下庆功会，在发布会上露露脸就够了。说到底，他就想少担心、多省力。
所以你在说计划的时候，一方面不能太强调自己的作用，而要多强调老板的作用；另一方面，就是把事情考虑好了再说，切忌随口承诺和逢场作戏。
说服上司，从小道理入手
很多时候，上司是被说服的对象。由于种种原因，上司可能会做出错误决断，一个有责任心的下属应该尽全力提醒和说服上司改正错误的决策。这既是对上司的爱护，又是对工作尽职尽责的表现。
发现上司的问题并不难，对于下属来说，难的是敢不敢当面提出，或者不知道该如何提出。拙劣的建议、方法很可能会毁了自己的前程。通常情况下，人们存在一种消极防卫心理，担心多嘴多舌会触犯上司，招致打击报复，故而对上司的问题睁只眼闭只眼，听之任之，明知不对，少说为佳。反正出了问题，责任也不在自己。其实，这种明哲保身、三缄其口的态度是不正确、不负责任的。一切称职的下属都应出于公心，多一点大无畏精神，敢于对上司的问题给以同志式的说服。更何况，绝大多数领导者还是非常愿意倾听下属意见，希望把工作做好的。
要想说服上司，首先需要有一点勇气。当然，由于彼此地位、职务的差异及隶属关系的制约，部属说服上司必然不同于说服下属或同事。他们只有善于把握上下属关系的特殊性，采取得体的口气、恰当的方式和技巧，讲究说服的艺术，才能收到良好的效果。
要说服领导就要把道理讲清楚，讲清道理也是有技巧的。只讲大道理，会让人不易接受，那就莫如从小道理入手，层层深入，加以分析，听起来更有道理。
战国时期，吴王夫差决心攻打齐国，朝中大臣多数反对，力阻夫差。但他一意孤行，将直言进谏的伍子胥赐死，还下令“敢谏阻伐齐者死”。
这一天，夫差的儿子友也向他进谏，但他并没有直陈伐齐之弊，而是编了一个故事给夫差听。他说他早晨见一只大螳螂欲捕蝉，而一只黄雀也正准备把这螳螂作为美餐。友用弹弓赶打黄雀，不料却不慎掉入了一个大坑中。
夫差听完，大笑友愚笨。友于是说道：“我只顾眼前利益，没有想到身后的祸患，所以才愚成这个样子，可天下还有比儿臣更愚笨的人呢！”夫差就问：“那是谁？”
太子友于是鼓足勇气说了一番话，终于让夫差不得不深思伐齐之事。
他说：“那蝉、螳螂、黄雀都只贪图眼前之物，忘却身后之忧，是贪而愚的。儿臣只顾打黄雀而坠入深坑，也是贪而愚的，但我失去的仅是一只黄雀。父王攻打齐国，也是贪而愚，但失去的却是国家！父王只想到称霸诸侯、扩大疆土，想到征服齐国的利益而劳民伤财，疲师伐远，却忘了越王勾践会趁机来攻打我们，所以说父王比儿臣更愚笨！父王不听大臣劝阻还下了死令。儿臣说完了，请父王处置吧！”
夫差听了，觉得有些道理，就没有处罚友，并重新考虑伐齐之事。
以螳螂捕蝉，黄雀在后的道理，比喻吴之伐齐，这就是以小比大，由浅入深的进言方法的具体运用。应该说，这种方法更容易见效。
