大概在2007年至2008年左右,到现在探索了有3年多时间。其实在一年之前,我们这种商业模式就具备雏形了。当时因为理念太创新,团队把握不大,后来商量决定,在《绿色征途》上先作一点尝试。《绿色征途》最高在线冲到近50万人,让我们对这种新商业模式很有信心。
当时探索新商业模式是被逼的,道具收费的不公平缺陷在我们公司上市前后开始慢慢显露出来。我们感觉到有越来越多不花钱玩家对这一点有很大意见,这就使得团队下定决心开始进行新的探索,解决这种瓶颈。现在的这种公平游戏模式,主要靠的就是市场手段来调节游戏平衡性,还给玩家公平的游戏环境。
——2011年史玉柱对于自己的商业模式的看法
背景分析
史玉柱最初对于免费网络游戏并没有如此深入的渗透,他原本制定的目标只是占据市场的一席之地,然后慢慢复制脑白金的成功。然而,事情的发展超出了他的预期。
2006年4月8日,《征途》正式公测新闻发布会在上海举行,为营造火爆气氛和展示真诚,主办方设计了名为“PK史玉柱”的媒体提问环节。许多资深IT媒体人与史玉柱PK了一把,他们给出当时公认的网游厂商排名表,问史玉柱是否认可,并让他给自己排名。史玉柱的答案是:“关于《征途》排第几,年底再看。”
在2007年年初的各项评估中,以在线人数、营业收入等主要运营指标衡量,《征途》不仅相对增长最快,而且在绝对总量方面已经超越“三驾马车”成为行业第一名。当初怀疑史玉柱的嘴巴被这些数字堵上了。但是,新的疑问又出现了:凭借脑白金和黄金搭档将中国保健品市场搅得天昏地暗的史玉柱,用了什么手法一举超过网游的“前辈们”?
史玉柱表示,“好玩”是网游成功最根本的保障。“在供应充分、竞争激烈的市场中,取胜的产品不可能仅靠营销、宣传这些辅助手段,最终和最根本的手段必须是产品品质比别人强。”
让利是使《征途》高速成长的第二个原因。史玉柱说:“实现更高目标就是要不断吸引新玩家来试玩,在2007年4月推出的‘公测周年活动月’准备了320份奖金,每份奖金5000元,玩家只要上我们开的新区来玩就有机会抽中大奖。另外,每位新玩家只要来玩就另送50元工资。同时,还继续承诺玩家试玩之后,如果认为《征途》不是中国最好玩的,删号后,我们赔偿人民币现金。”
即使如此,仍有不同的声音出现。有人说《征途》收费太高,将影响《征途》玩家群体的扩大。史玉柱并不认同这种看法。他认为,《征途》是一款为成年人设计的游戏,消费者平均年龄是所有游戏中最大的,玩家人均消费能力确实比以未成年人为主的游戏高一点。“事实上,不花钱在《征途》一样可以玩得很开心,我们设计了一整套让玩家获得‘基本生活费’的方案,比如可以通过‘发工资’领到‘生活费’,也可以参加自行车比赛获得奖金。”
另外据资料统计,2/3的网友认为网络游戏防沉迷系统并不能解决根本性的沉迷问题。有一些玩家甚至举了例子,如未成年人借用别人的身份证去注册号码,即使实行实名制对他们也没有什么影响。且很多喜欢玩网络游戏的网民一般不只玩一种游戏,即使3小时后还可以用另外的账号玩另一种游戏。
史玉柱指出,《征途》在游戏登录界面明确标示“本游戏针对18岁以上成人设计”的提示,希望能阻止未成年人登录,但网游只是娱乐,不应该用现实的标准去衡量。就本质而言,网游只是一个利用互联网技术的娱乐而已,它的判断基准是玩家是否喜欢,就像电影,不能用政治教科书的要求去衡量它。这些都是应该跳离道德层面的,作为一个娱乐行业,用道德衡量这些东西是不可取的。
史玉柱认为网游已经被妖魔化了,他说:“我希望能早一点对网络游戏实行分区管理。妖魔化这个行业的特点,我认为还是在对未成年人的保护上。最好是分一下哪一个游戏是一级的,哪一个游戏是二级的,哪一个游戏是三级的,这样分了以后,对网络游戏妖魔化的情况就有所改变了。”
在《征途》成功登顶两天后,史玉柱随即宣布了一个关于《征途》后续研发的“五年计划”。至此,关于史玉柱“投机网游,捞钱走人”的传言不攻自破,“执着”将是对他最由衷的评价,他的这种“执着”精神受到业内外人士的广泛关注。
在网游模式的创新上,史玉柱也有种变相的执着。他改变了网络游戏的运营模式,宣布给玩家发“工资”,并且执着地宣称会将发“工资”进行到底。在网游这条充满变数的道路上,史玉柱以其大无畏的精神执着追求。用一位业界资深专家的话说:“以一己之力探索行业发展,这样的勇气、这样的精神,是目前行业普遍缺乏的。”《征途》大力推崇的“求变、创新”已见成效,只有“执着”尚留悬念。
史玉柱涉足很多行业,他在每一个行业做得都很深。“10年来我分阶段做了3件事,保健品、投资银行业、网络游戏,成功一件再做一件。”史玉柱概括自己东山再起之后的历程时说。在国内保健品同业的前五位中,基本都拥有10款以上的产品,唯独史玉柱只做一款产品——脑白金,这款产品成功5年之后,史玉柱才做了第二款产品——黄金搭档。说起专注,史玉柱不无感慨地说:“我经历了那么沉痛的多元化惨败,只能聚焦再聚焦,这样的话失败的概率就会少,这是我的原则。”
拓展分析
国际上成熟的商业模式,经常被我们本土的企业家们跟随之后占领市场,但这并不意味着没有深入拓展的必要。商业模式的改进和持续的微小创新在跟随型的企业中仍然非常重要。模仿基础上因地制宜,才能活下来,活下来后再根据实际情况的发展变化逐步地、尝试性创新,有时一个小小的创新就会带来意想不到的惊喜和收获,当然也有可能带来巨大的损失。对领袖企业模仿,成本就能比行业领导者低,就有可能积累资本。
商业化、打造一个客户能用来直接或间接赢利的产品、提高用户体验和黏着度、改善用户的商业模式、简化销售过程、适时采用高新技术、减少对其他产品或服务的依赖、用熟悉的知识打造产品、正视竞争者等,都是商业模式探索中的必要规则。
很多的公司在以上方面的做法都是相同的。
排名 公司 品牌价值 品牌价值增长
1 谷歌 860.57亿美元 30%
2 通用电气 713.79亿美元 15%
3 微软 708.87亿美元 29%
4 可口可乐 582.08亿美元 17%
5 中国移动 572.25亿美元 39%
6 IBM 553.35亿美元 65%
7 苹果 552.06亿美元 123%
8 麦当劳 494.99亿美元 49%
9 诺基亚 439.75亿美元 39%
10 万宝路 373.24亿美元 -5%
从图表中可以看出,上述公司的商业模式正是如此。但总的来说,小企业的管理者应该更加认同自身的价值和经验,在权衡各方成本和收益后再行决定才是明智之举。