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第13章 蓝色优势(4)

的确,对于红色来说,真是要小心,因为一高兴大口一张给了个承诺,对于蓝色那样一言既出、驷马难追的人来说,怎么会轻易放过?也许这位红色母亲在公司里做事也没这么仔细,但就是这样,也会被这个蓝色儿子影响得说话越来越精细。每个人的个性,就这样被周围亲近或者重要的人潜移默化地塑造了。

蓝色喜欢准确,这强烈地受到他们完美主义的驱动。对于蓝色来说,任何值得做的事情都必须做到最好。他们对于标点符号的错误使用和页眉页脚是否对齐,能够轻而易举地发现问题所在,并不厌其烦地改正;儿时的蓝色可能与你在宾馆度假时,会强烈地要求和你互换一只拖鞋,因为他发现,两双同样是白色的拖鞋,鞋面却有不一样的花纹。在大部分时间里,他们的所作所为基本上是正确的,这是他们的生活准则。正因为如此,他们绝对不能接受那些不精确的人,并力图将错误纠正为标准答案。

在成都的一次研讨会上,我遇见一个小伙子,自我介绍正在部队服役,借放假的机会赶来参加培训。之后,我不断在课堂上宣称他是“陆军战士”来代替“部队服役”。没想到,他立即举手表示,他是“潜艇兵”不是“陆军”。当我再次口误的时候,他更加严肃和不爽地注视着我,重复声明。当时,我拿此作为一个极好的案例,用来说明调整我们的行为方式及用词是多么重要。

有趣的是,这个小伙子的性格是蓝+黄,而并非典型的蓝色。因为典型蓝色含蓄的特点,会宁愿在下课后向你提出问题,以代替课堂中公开质疑。因为有了性格中的第二色黄色,小伙子才会公开进行这样的纠正。

对你来说无关痛痒的词语,对其他人来说并非如此。学会理解并尊重他人的思想和他人的感受,学会理解别人,是我们一生的功课。

作为中国近代史上有名的人物,曾国藩是典型的蓝+黄性格。他以中人之资,成就非凡之功。知难为而为之,禀坚忍之性,修身齐家,终于成为一代名臣。史上记载,他有次去视察湘军新造好的战船,问船有多长,答曰120尺。结果他从船头走到船尾,怒曰:明明是135尺,为何虚报?原来曾一生严格自控,每日踱步修行,早已训练到每步路的标准尺寸都是3尺,绝不会有一丝偏差,而刚才恰好行走了45步,故对于下属这种极不精确的做法表示深恶痛绝。

自律精确到这份儿上,连皮尺也自叹不如。

●你以为烹饪只是为了吃吗

《细节决定成败》这本书的出版,据说让企业经营管理者们对于细节问题的关注起到了一定的作用。在细节关注的层面上,德国和日本这两个国家当属楷模,因为他们对于细节的关注,使这两个民族的产品在品质上傲视群雄。

网上曾经流行探讨关于上海两条地铁的对比,在那个幻灯片中,将德国人设计一号线的精妙和国人设计二号线的先天不足进行了深入的探讨。从楼梯的扶手、自动扶梯的速度、人流转换的接口、地铁门的开启的单双层设置、停站的具体位置定点和上方标志的关系,进行了深入细致的阐述。最终对于德国人那种对细节的无限关注给予了高度的评价。

曾经在日本公司工作过的建强,对日本公司严谨的作风留下的烙印得出了如下结论。

八十年代末,在日本公司工作期间,我经常主持展览会,很多机器零部件需要报关,然后在很短时间内安装起来。那些琐碎的螺丝、螺帽及配件不能多也不能少,日本人管理井井有条。他们把那些配件放在塑料袋中,打上编号,再在塑料袋上打金属孔,就像鞋孔,用绳子穿上,提取、携带都很方便,又不会损坏塑料袋而使配件外漏。据说,在日本这也是一项小小的专利发明,可见日本社会严谨的工作作风。我自己本人是典型的黄色性格,天性当中缺乏严谨和仔细,但是日本公司工作的经历,训练我做事也具有了高度完美主义和仔细的特点,也就是现在有了很多蓝色的行为吧。

海南某房产销售公司的总经理永海,是建强的同学,这次研讨班上,也分享了一个他所见的超级蓝色购房者是如何买房的。

一次带上海客户到三亚购房,其中有个李先生,他蓝的程度超越了过去几年我所见的任何人。首日考察时,李先生对每个楼盘都会详细了解,以至于在每个地点总是最后出来,所有人都在车上等他。经过一天,晚上回到这次考察的重点——一家五星级产权酒店,客户们都到酒店去泡温泉,唯有这位李先生没去。他要我们的销售陪他去看房间,每区每层每间看。事实上,每间客房毫无差别,而且晚上也看不出海景的效果如何。即使如此,他还是坚持让销售陪他到晚上11点多,最后还要了购房合同拿回去研究。

第二天一早,所有客户在早餐后纷纷去看客房,选择各自喜欢的房间,大约一小时后,这些客户回来签合同。快到中午时,大部分客户都已办好所有手续,唯有这位李先生刚回来,原来他把昨晚看过的房间又看了一遍。午饭后,签好合同的客户都去三亚当地买特产。而李先生拿出自己的手提电脑和足有一厘米厚的资料(那一大摞资料是从网上打印下来的《购房须知》),同时还有昨晚研究合同时列出的两页问题,要求销售人员对照合同一条一条解释给他听。在解释中,他不时在电脑上查资料,包括契税、维修基金之类的项目,他都一一在网上查看三亚的相关规定。

幸亏销售人员敬业,同时他给销售人员的感觉是真的想买房的客户,否则真会以为是来捣乱的,几年下来从来没遇见过这么仔细小心的人。正要签字时,李先生把合同的页码数了一遍,发现合同里面写的页数是19页,而合同包括封面封底在内是21页,于是要求务必修改该条款。销售人员跟他解释,这是国土局统一的购房合同,但他坚持务必修改。

因为蓝色的谨慎和思维全面,因为蓝色的关注细节和对于准确无误的苛求,很容易成为让人感觉最麻烦的人。但是不得不承认,因为不会出错,这种“麻烦”带给我们对于结果最大限度的安全感。也正是因为这种不厌其烦的精神,他们将所有自己正在做的事情做到力所能及的巅峰状态。一个绿色的女儿是这样评价蓝色老爸的:

老爸很喜欢烹饪,他喜欢的不仅仅是每日为了果腹而做菜,而是把它当成闲暇时自娱自乐的一个节目。说自娱自乐也不准确,因为老爸对烹饪每个细节的关注,是需要让观众学习和了解的,而烹饪的结果也是需要观众认可的。你知道素鸭的做法吗?要把豆皮用调好的腌料腌好,还要捆扎成型,老爸操作时的专注、享受,当成艺术在经营和投入的那种感觉,让人瞩目。我想起自己,虽然也有几道拿手菜,但每次心里都在嘀咕,做菜的每道程序真麻烦,不知道有没有办法简化,而不是想怎么能做得更好吃。以我这样的心态,做菜的水平可想而知,提高实在是很有限。

让我们再来看看商业机构中蓝色因为关注细节,可以起到的至关重要的作用。在许多组织的管理里,以蓝色为代表的理智主义者都占据着主导地位。他们希望企业的运作清晰可见,控制有方,不喜欢让人感到模糊困惑。规则、条例和政策是他们的思想指导,他们关注的焦点是细节,不给偶然情况留下什么空间。在追求具体数据和事实真相的过程中,他们似乎只对客观量化的东西感兴趣,所以有时难免会给人冷漠的感觉。

考虑全面

善于分析

●谁能成为理财高手

外面有很多关于理财的书,其实在我看来,只有一句话的秘诀。按照成功学的理论,如果你想成功,你就要多和成功的人在一起;如果你想有钱,你就要多和有钱人在一起。照此推断,如果你想学会理财,就要多和会理财的人在一起。

以理财而言,红色当之无愧应该推选为最会花钱的人;黄色成为最会赚钱的人,在后文中我将详细阐述黄色为了赚钱是如何不要命的故事;而蓝色对于所有购物优惠券的良好保存,对于每笔账务事无巨细地记录,对于小数点后两位都有的敏感性,这些与生俱来的本领让他们天性成为省钱的高手。

这里我不用“理财高手”,而用“省钱高手”,那是因为个人甚至企业的财务实力,不仅仅取决于节省的本事,但是我们已经可以看到蓝色在金钱上的规划不像红色和黄色那样急功近利,不把所有的鸡蛋放在一个篮子里的风险防范意识,这些不需要传授就已经具备了。

蓝色是最有潜力成为理财高手的人。

必须补充的是,在四种性格当中,黄色由于他们的洞察力、前瞻性以及判断力,在投资上很有自己的心得和大收获,整体上蓝+黄或者黄+蓝的实力也相当可观。倒是有的时候,蓝色典型的理小钱很擅长,大资金上因为胆魄不够,有些人不敢下手,会失去一些机会。这些关于蓝色过当的问题,我们放在后面的章节分解。

一个训练出蓝色行为的人和一个天性性格是蓝色的人,他们是有着细腻差别的。红色再怎么训练,一回到生活状态中,就很难有蓝色这种思维缜密的表现。

多年前,外地好友到上海出差一天,言语中暗示让我作陪新天地,以实现一睹上海滩小资世界的梦想。因非我平日的活动地盘,紧急电话向红色友人二胖求助,请其推荐合适的进餐处。大呼小叫地斥责完我老土之后,推荐“入地轩”,问其如何,只是回答非常好。“是否去过?”“没有。”“没去过,为何推荐我去?”“我朋友去过,听说很好,没错的。”如此对话之后,欣然前往,用餐完毕,发誓此生不再问二胖任何问题。

后来类似的事情,我学乖了,寻找了一个蓝色。蓝色听完后反应如下:“你朋友吃不吃辣?”“不吃啊,那你们想吃什么菜系?”“喜欢热闹一点的地儿还是清静一些的环境?”“热闹一点啊,那要不要乐队伴奏啊?”“你的预算是多少?”问的时候让你觉得有点麻烦,问好之后,给你两个地方,并且帮你分析出彼此特点和差别,供你选择。最终让你舒心称心放心省心,而不是像二胖给你的答案让你最终钻入地狱。

蓝色性格的优势,如果发挥得好,就像围棋高手,每下一个子儿以前,都要先设想一二十“步”以后的情况。精确地说,决定他们那一盘棋胜负的,并不是面前那一个棋盘,而是他们脑中另外那一个棋盘,那一个肉眼看不见的小棋盘。这种考虑问题的缜密,使我们防患于未然,将所有可能遇见的问题在还没有发生之前,就悉数避免。万一还有若干没办法控制的,蓝色也事先想好了备选方案。

●开枪打死一只鸟引发的分析风暴

蓝色的人适合做律师,相对应的,律师从业者中的确有不少是蓝色。除了蓝色的责任心、善于理解他人和细腻的原因外,更重要的是他们周密的逻辑和无懈可击的推理分析,往往在辩论的时候坚持原则,而不仅仅是以势压人。

有时你会被蓝色的问题气得七窍冒烟,但冷静下来想想,内心里充满了赞叹。在你看来不值一提的事,于他们是那样的举重若轻,也许正是这样严谨和不容出错的精神,才能达到至臻完美的境界。

我曾与一位百事可乐管理质量控制的学员保持联系,在某次的E-mail当中,我在结尾顺口问了句:“最近有什么趣事和我分享吗?”很快,我收到了他的回复:“乐老师,请你给出‘趣事’的定义。每个人对于趣事的认识会有根本的不同。没听过那句话吗?人与人的区别有时比人与猿的差别还大。当然,这并不是说做猿不好。”

当场无语,晕!没想到更晕的事情还在后面。隔天,我看到一个笑话。

某日,老师在课堂上想看看一学生智商有没有问题,问他:

“树上有十只鸟,开枪打死一只,还剩几只?”他反问:“是无声手枪吗?”

“不是。”“枪声有多大?”“80分贝~100分贝。”

“那就是说,会震得耳朵疼?”“是。”“在这个城市里打鸟犯不犯法?”“不犯。”“您确定那只鸟真的被打死了?”

“确定。”老师已经不耐烦了,“拜托,你告诉我还剩几只就行了,OK?”“OK,树上的鸟里有没有聋子?”

“没有。”“有没有关在笼子里的?”“没有。”

“边上还有没有其他树,树上还有没有其他鸟?”“没有。”

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