多数人记不得他人的全名，理由都不外乎是工作太忙、无暇记这些琐事。
但像富兰克林·罗斯福这样的大忙人，都还不忘花时间去记一些与他来往的市井小民的名字，就连一个工匠，他都肯花时间将之牢记在心，以求让对方感觉到自己的友善和尊重。
往往，我们被介绍与其他人相识时，随口寒暄几句，而事实上连再见都还没说，可能我们就已忘了对方姓什么叫什么？
拿破仑的侄子、法兰西第二帝国皇帝拿破仑三世，曾称他能记下他所见过的每一个人的名字。
平日政务繁忙的他，犹能做到这点，试问其中窍门究竟何在呢？说穿了很简单，如果他在介绍时没听清对方的名字，他会立即说：“抱歉！我没听清楚你叫什么名字！”
如对方的姓名很特殊，他还会问：“请问是怎样拼法？”在谈话之中，他会刻意地提起对方的名字，以加深自己的印象，并暗中注意对方的外形、表情和反应，记下对方的种种特征。
爱默生曾说：“完美的品格，是由无数的小小牺牲才能换来的。”要达到这个目标，绝非一蹴而就，定得相当时日之累积方可得。所以，别忘了：人最重视、最爱听，同时也是最希望他人尊重的就是他们自己的姓名。请牢牢记住与你交往的人的名字吧，你会得到意想不到的收获。卡内基在10岁时就发现了人们对自己名字的重视。有一次，他在山里抓到了一只兔子，很开心地养在家里。没想到这是只怀孕的母兔，过了不久生下好几只小兔子。兔子们的食量很大，卡内基心想：“如果光靠我来找食物喂兔子，岂不要把我给累死了。”于是，他跑到左邻右舍，告诉自己的玩伴：“谁能够每天摘些苜蓿和车前草来喂兔子。那只兔子就以他的名字命名。”从此以后，这些兔子不但都能吃到美味可口的食物，而且都和喂养它们的小朋友们有相同的名字。多年以后，卡内基在商业上应用了同样的心理学原理。他要将铁轨销售给宾夕法尼亚铁路局，而汤姆生是该局的局长。所以，卡内基在匹兹堡建造了一所大钢铁厂，命名为“汤姆生钢铁厂”。
学会看风使舵
不知你是否养过猫狗之类的宠物，如果没有，应该看过宠物的主人如何爱抚它们的吧！
爱抚宠物最基本方法就是顺着它的毛轻抚。每当主人有这个动作时，猫就会眯起眼睛，并发出满足的叫声；狗呢？就快乐地摇起尾巴，甚至回过身来舔你的手和你的脸，作为对你的回应。如果逆毛摸呢？猫狗因为感觉不舒服，就算不咬你抓你，也要不高兴地跑开！
人其实也是如此，喜欢别人顺着“风向”走！如果你能这么做，那么必有良好的人际关系，而且能让别人受到你的影响。
人当然不像动物一样有一身的毛让你抚摸，人的毛就是性情、脾气、观念，也就是自我！你如果能顺着对方的脾气和他交往，也就是人们常说的顺风使船，不去违抗他，他当然会和你成为好朋友！
不过，顺风使船并不是要你做一个没有主见的人，如果你真的如此，那你就成为别人的影子了。顺风使船只是方法，而不是目的，你如果能成熟地运用这个方法，别人就会在不知不觉中受到你的影响，甚至接受你的意志。那么，如何顺风使船呢？以下几个原则可供参考。
1.倾听。大部分人都有发表欲，如果他在社会上已有一些成就，更有不可遏制的发表欲，当他滔滔不绝的时候，你就做一个倾听者。一则你的倾听可让对方满足发表欲，他一满足，对你就不会有厌恶感。二则你可在倾听中了解他的个性和观念。然后，你要顺着他的谈话，发出赞同声，还可以在恰当的时机提出一些问题让对方说明。如此一来，对方一定过瘾极了，不知你正顺着他的风头在爱抚他呢！而你没说什么话，就了解了这个人。这一招，对熟朋友和初见面的人都管用！
2.不要辩论。如果对方说的话你不能同意，你也不要辩驳，除非你们是好朋友。就是说如果你和他的交谈另有目的，则不宜和他辩论，因为有些事情并不能辩得明白，而且很可能越辩越气，最后不欢而散。如果你辩倒对方，那更有可能造成关系的中断！总之，要记住，辩论不是你的目的。
3.称赞。
人人都喜欢被称赞，称赞其实也是一种顺风使船的办法。称赞什么呢？你可称赞他的观点、见解、才能、家庭等等，反正对方有可能引以为荣的事情都可以称赞，这种做法所费不多，效果却非常惊人，所以也有人把称赞唤做“灌迷汤”！
4.引导。
这是最关键的原则，如果你顺风使船另有目的，尤其需要“引导”这一步骤。也就是说，你要在对方已经满足的时候，才把你的意思显现出来，但显现的方式还是要看清“风向”，不要让对方感到不快。
例如你应该这么说：“我很同意你的观点，不过……”或“你的立场我能了解，可是……”先站在对方的立场，再提出自己的立场，这样就可以像大禹治水一般，把对方的意志引到你希望的地方去！
顺风使船可以用在平时与人相处时，可以用在说服别人时，也可用在带领部属时，可说事半功倍。脾气再大，城府再深，主观再强的人也吃不消这一招的哦！
一位女士愤愤不平地告诉心理医生，她恨透她的丈夫，因此非离婚不可。
心理医生明白她的情绪需要适当发泄，于是决定采用“顺着毛摸”的方法。
医生向她建议：“既然已经走到这个地步，我劝你尽量想办法恭维他、讨好他。使他觉得不能没有你，并且以为你深爱他时，你便断然跟他离婚，让他痛苦不堪。”女士觉得心理医生不愧为专家，给她出的点子倒蛮新鲜的。
几个月过后，女士又回来找医生，说一切都进行得很好。
医生说：“行了，现在你们可以办理离婚了！”
她说：“什么？离婚，才不呢！现在我从心里爱着我的丈夫呢！”
因此不难知道，以此种顺风使船的方法来处理一些人与人之间的矛盾以及人与事物之间的矛盾，有时也会收到意想不到的效果。
奉承不能过分
奉承并不是坏事，但是要奉承得让人舒服又不觉得肉麻，那就需要有点学问了。
巧妙之处在于恰到好处，不过头，让人觉得舒畅又开心。如果练不好这种功夫，却将别人的鸡皮疙瘩奉承落了一地；或是一不小心过了头，惹得对方认为你在挖苦他，能不拍案而起吗？就如同拍马屁拍到马腿上，不挨踢才怪呢！
以“太阳王”自诩的法国国王路易十四，平日喜欢作诗自娱。有一次他作了一首诗，左看右看总觉得不是很好。这时，刚好元帅格拉蒙来觐见，于是他就将这首诗交给元帅。他对元帅说：“格拉蒙，我觉得这首诗写得不好，你认为如何呢？”格拉蒙很快地看了看这首诗说：“诚如陛下所说的，这首诗简直糟透了。”路易十四一听，咧着嘴角笑了笑说：“作这首诗的人一定是个笨蛋。”“是啊！绝对是个笨蛋。”格拉蒙在一边附和。路易十四正了脸色慢慢地说：“噢！谢谢你，其实这个笨蛋就是我。”元帅一听脸色大变，马上红着脸说：“陛……陛下，让我再看一遍，我刚才只是随便瞧，没有仔细看。”
马屁拍得不巧妙还不要紧，最惨的是用力一拍，竟然拍到了人家的伤口处，让人疼得哇哇大叫。看样子，在不清不楚、模模糊糊的情况下，还是别逞强，省得一巴掌拍下去，反而激怒了“马”，让“马蹄”给踢得四脚朝天！
政治人物难免需要新闻界的配合来宣扬他的理念，法国的政治家塔雷朗在一个宴会上遇到了新闻界的权威人士威廉·柯贝特，为了想和他建立良好的关系，于是嘻嘻哈哈地说了些笑话，攀点儿交情。
两人说了一会儿话之后，塔雷朗忽然谄媚地对柯贝特说：“您是从牛津还是剑桥大学毕业的？”
他本来的用意是夸对方的学问好，他以为学问好就必然系出名校，但是他并不知道柯贝特根本就没有受过什么高等教育，他之所以成名，全是靠着自己的努力得来的。这下奉承过了头，非但过头，还正触痛了柯贝特的心事。
只见柯贝特笑脸一收，眉毛一扬大声回答：“我可不是鳟鱼，你再怎么丢鱼饵，我也不会上钩的！”不管奉承拍马是为迎合还是为妥协，主要目的就是想要借由这种方式，来寻求最佳的沟通切入时机，使双方产生共识。
借助这种表达，可以激发对方的善意，使得良好的对话气氛继续延伸。或是眼见双方就快要顶上杠的时候，及时岔开话题恭维对方一番来转移目标，消除火药味儿。就像是调制一杯鸡尾酒，觉得太辣了，就加上点儿甜酒；觉得有些淡，就加上点儿白兰地。
但是拍马屁要有些技巧，没有三两下子可不能乱拍。拍得生硬了，让人觉得莫名其妙；拍得太明显了，又让人恶心；搞不清楚状况，拍错了地方，那就更惨了，不但话收不回来，人也会被“马蹄”踢得连翻几个跟头，那可就出丑啦！
恰到好处的迎合技巧也是需要学习的：适时迎合对方的论点来表达善意的回应。旁敲侧击，找出对方和自己相同之处，借此拉近彼此距离。当看法一致时，马上表明支持，以降低不能达成共识的机率。顺势而为，为对方的论点补充说明，借机表明和对方观点一致，和对方站在同一立场。特别加强谈话对方一向引以为荣的事情。以幽默、清淡的语气说出人爱听的话，并且让人不起鸡皮疙瘩。营造开心、欢乐的气氛，唯有在轻松的场面下，才能把话说得圆融。有一位著名大作家想趁着旅行之际，顺道拜访小城里的一个书店，于是就在出发前打了个电话给这家书店的老板，希望在拜访书店时也能见到他。书店老板一听大作家要光临了，于是就要店员将店里的架子上，全都摆满这个大作家的书，希望能让他留些好印象。大作家如约来到这家书店，一走进门，只见书架上摆满了他的各种作品。他吓了一大跳，不解地问书店老板：“其他作家写的书呢？”“其他作家写的书……”老板一时情急之下，竟然脱口而出：“早卖光了！”看到作家脸色变了，书店老板改口已经来不急了！
做个受赏识的下属
如何做个受赏识的下属？这是一门学问。它需要我们去学习，去领会，不断地完善自己，才能做一个令上司赏识的下属。人总是希望得到他人的赞赏，尤其渴望博得上司的赏识，但能够达到这一目的并非一件容易的事，以下九条要诀也许会对你有所帮助：
1.领会上级意图。准确地领会上级意图，是获得上级好感、与上级发展关系的重要途径。领会上级意图关键在于认真听取上级的谈话。在听上级谈话时，有些人往往会非常紧张，不仅理解不了上级的真实意图，而且有时连上级说的是什么都没有完全听清楚。正确的听话方式应该是不仅听清上级所谈的一切，而且要听出其中的隐意。这样，你才能概括他谈话的所有要义，并作出聪慧的应付。
要做到这一点，你应该忘却所有的紧张，静下心来将注意力集中到上级的谈话上来。当你的上级讲完后，你可以稍做静思，以示你对他的讲话的记忆和思索。然后，向他提一两个用以澄清他谈话要点的问题，意在强调你注意并把握了他的谈话要点；或者用核对理解的措辞，概括地说一下他的谈话内容。记住：上级领导是不喜欢要他把话说两遍的人的。
2.服从上级领导。作为下级应该认识到，一个部门、一个组织都是通过对上级的服从来建立其秩序的。下级对上级的反抗必然会破坏各种秩序。因此，这种行为是不能允许的。当然，上级也是人，在许多方面并不比普通人强多少。有出色的上级，有无能的上级，有不爱负责的上级，有大权独揽的上级，有严厉的上级，有随和的上级，上级有各种各样的类型，都难尽善尽美。但不管是什么样的上级，只要你在这一部门工作，都必须听从他的命令。
