如同故事里的双枪大盗葛洛里，他的世界观就是这样，从他的角度出发，他是绝对不可能认为自己有错误的。葛洛里杀过很多人，他的自我评价与人们对他的评价出入实在太大，而他却始终认为自己没有过错，可知这个泥潭是多么难以拔得出来。试想一下，假若我们有错了，而且错误还算不太严重，我们会轻易听别人的劝告吗？当然不可能。
改变自己想法已经困难，何况改变他人？
人们因观念不同而常有冲突。在面对这种观念差距的时候，不要轻信自己的判断能比对方高明，也不要轻易严厉去批评别人！严苛的批评是无益的，它只会迫使被批评者采取防卫的行动，使他刻意地为自己的行为寻找合理的解释。这种批评是危险的，因为它会直接伤害到一个人的自尊，引起他的反叛意识。为防止这种反叛意识的滋长蔓延，德军中就有一条军纪，明文规定遇到有不满的事情，绝对不准当场发作，一定得忍过一晚上，待心情平静下来之后，再提出讨论。
已故美国实业家约翰·华纳克曾说：“早在30年前，我就懂得苛责他人是件愚蠢至极的事。因为光是怨上帝没赐给我过人的智慧，使我必须独自奋斗，克服天分上的缺点，就已够我忙得了！”华纳克年纪轻轻时，就已深谙这层道理，这或许是他比普通人更成功的道理所在！
因为“旁观者清”，许多人经常能发现身边朋友的过失并决意要帮助他改掉，但却很少想到一切从改变自己开始。站在一个自私的角度来看，改进自己，总比帮别人改进自己要划算得多，而且，或许还能省下招人嫌弃的怨气呢！
不要轻易去批评别人，还是记住约翰·华纳克的话吧：克服自己天分上的缺点就足够自己忙得了。
用行动代替争辩
在机智做事的国度里，想要借助争辩证明观点正确或赢得胜利的问题在于，到最后你永远无法确定与你争辩之人内心究竟怎么想，或许表面上他们礼貌地同意你，内心却痛恨你。
如果你所说的话不经意冒犯了他们，你的言语有可能被任意诠释。想想看，我们是不是常常同意一个人的言论之后，往往又转回自己原来的意见？这全是由于习惯的问题。
你得了解：言语不值什么钱。每个人都知道争辩得火热时，为了支持主张，我们什么话都说得出来。
我们会引用圣经、提出无法验证的统计数字，谁能够被这种言语所说服？
1688年英国建筑师雷恩爵士为西敏斯特市设计了富丽堂皇的市政厅。然而市长并不满意，事实上他很紧张。他告诉雷恩他担心第三层楼不安全，会整个崩塌下来，压垮他在二楼的办公室，他要求雷恩再加两根石柱来支撑。
雷恩这位首屈一指的工程师，很清楚市长的恐惧是无稽之谈，但是他还是建造了两根石柱，市长感激万分。一直到多年以后，工人在高高的鹰架上才看到这些石柱没有顶到天花板。
石柱是假的，不过是双方各取所需，市长可以松一口气，而后世将会了解雷恩原始设计是成功的，石柱并没有必要。将你的想法展现出来的威力，在于你的对手不需要防卫，自己敞开胸怀接受说服。让他们切切实实感受到你的主张，远比争辩有力多了。寻找间接的途径对准目标或保有权利，同时也要审慎选择你的战役。结果别人是否同意并不重要，也许时间终会让他们明白你的意思。那么最好的对策是，根本不必去伤脑筋如何示范给他们看，省下你的精力。有一块上好的雕刻石材，被一名拙劣的雕刻师傅在应该是人物腿的部分误凿了一个洞，毁了原来的塑形。这块不可多得的大理石被遗弃在一个教堂里，直到有一天，有人请来了米开朗琪罗。他们认为，只有他可以运用这块大理石，它仍旧是非常出色的石材。米开朗琪罗检查了这块石头，得到的结论是，他可以利用它雕出美丽的人形，只要调整姿态遮掩住被破坏的部位。米开朗琪罗决定要雕出手上拿着弹弓的年轻大卫。几星期之后，正当米开朗琪罗在做最后的修饰时，该市的市长进入工作室。他自以为是行家，仔细地品鉴了这项作品，同时告诉米开朗琪罗，虽然他认为这是了不起的杰作，但是依他的评断，鼻子太大了。米开朗琪罗晓得市长就站在这座大雕像的正下方，因此视野不正确。他不说一句话，只是招呼市长随他爬上鹰架，到达鼻子的部位，他拿起刻刀和木板上的一些大理石屑，市长站在下面的鹰架上，米开朗琪罗开始用刻刀轻轻敲着，让手上搜集来的石屑一点一点掉下去。他事实上没有改动鼻子，但是好像在努力工作，经过几分钟“装模作样”后，他站到一边说：“现在看看吧！”
市长回答：“我比较喜欢这样，你让它栩栩如生了。”行动远远比争辩更有效，更能让人心悦诚服，这是真理！
把问题丢给对方
在基辛格担任美国国务卿时，有一个记者在访问时提出海军军备上的问题：“请问国务卿，海军有多少潜艇，又有多少民兵导弹配置分导式弹头？”“我不知道有多少民兵导弹配置这种导弹头，只知道潜艇的数目有多少。但是不知道是不是保密的。”基辛格谨慎地回答。急切的记者抢着回答：“不是保密的。”“哦！既然不是保密的，那你倒说说看潜艇数目有多少？”基辛格一句反问，问得记者张口结舌。英王乔治三世有一次到乡下打猎，中午时感觉肚子有些饿了，就到附近的一家小饭店点了两个鸡蛋暂时充饥。吃完鸡蛋，店主拿来账单。乔治三世瞄了一眼仆役接过来的账单，很惊异地说：“两个鸡蛋要两英镑！鸡蛋在你们这里一定是非常稀有吧？”店主毕恭毕敬地回答：“不，陛下，鸡蛋在这里并不稀有，国王才稀有。鸡蛋的价格必然要和您的身份相称才行。”乔治三世听完哈哈大笑，让仆役付了账离去。谚语里有这么一句话：“把热马铃薯丢回去！”热马铃薯指的是对方忽然丢给你的问题与困难。有的问题在当时就要有很快的反应，否则稍有停顿便会烫到自己的手。事后再埋怨自己没有抓住稍纵即逝的机会作适当的反应，也没有用了。丢热马铃薯回去还要有技巧，要丢得不瘟不火，小心别砸到了对方，伤了感情。高明的人丢回去时，不但不会砸到对方，还会让对方心服口服的接回去。当然，这些技巧是要经常练习的。常常操练，就能够有这个火候了。
一位知名度很高、个性严厉的建筑师，设计了许多的建筑规划，然后分包给多位承包商。建筑师对于品质的要求很高，也十分重视每一阶段的完成期限，所以在他的手下做事压力十分大。
进入他的建筑师事务所，经常可以听到会议室里传出来的阵阵吼声，因为这样，他的助理更换频繁，主要的原因是承包商太难控制了，建筑师的要求又高，在无法顺利工作的情形之下，大家只好离开。
建筑师请来了一位刚大学毕业的年轻助理，让他负责监督和催促工程进度的工作。这个工作一向是最吃力不讨好的，受到建筑师的责难也最大。
年轻助理工作了半年，在事务所里居然很少再听到建筑师的吼声，工程的进度也几乎都跟得上，同事们都有些好奇毫无工作经验的年轻助理是怎么做到的？
有一天，一位同事实在忍不住了，中午找了年轻助理问道：“我很好奇，你来了以后，承包商好像好多了，工程进度控制得很好，你是怎么做的？”年轻助理耸了耸肩，一副很轻松的模样：“其实很简单，当任何一位承包商丢难题给我，想要拖工程进度时，我就很坚定告诉他：‘我的进度不能变更，你是要和我解决呢？还是让我们的建筑师和你解决？’”
谨防办公室陷阱
在团队之中有能力当然是好，但并不应该只自顾着显示个人的能力，而应该运用自己的能力，去带动整个团队的发展。所以当主管的要有运用整合的智慧，而不是去彰显个人的智慧。办公室里有许多陷阱，但是并不见得是别人布下的圈套，也许是自己在不经意中日积月累挖掘的。可以在办公室里享有权利的唯一办法，是“运用整合的智慧”，所以在努力打拼，对自己的个人成绩沾沾自喜之时，也要懂得调整心态。可别在掉入陷阱之后才惊呼道：“天啊！这是个陷阱！”
在中国历史上，三国时候，在魏武帝曹操手下任职主簿的杨修，学问渊博，头脑清晰，人人都称赞他是个聪明人，可惜聪明人却不见得有智慧。
曹操偶然看到几个人在修建一个门，一言不发地留下了张纸条就走了，纸条上写了一个“活”字，大家都不知道曹操是什么意思，最后，找着杨修才解了谜题。
杨修说：“活在门里是个‘阔’字，快把门改窄了，丞相是嫌门造的太宽了。”
在曹操宴请群臣之时，侍者捧上一碗上好的乳酪，但是曹操只尝了一口，在杯盖上写了个“合”字，就要侍者端下去，侍者不知他是什么意思，又不敢问。坐在一边的杨修见此情形，凑上去看了看杯盖，笑着对侍者说：
“丞相不过是要你将这杯乳酪‘人一口’罢了。”
杨修跟随曹操外出，经过“曹娥碑”时，曹操见到碑后有文：“黄娟幼妇，外孙齑臼”8个字，曹操问杨修，懂不懂得是什么意思，杨修很快地回答说懂。曹操叫他先别说，让他想一想。
走了30里，曹操才恍然大悟地说：“你将你的答案写下来，我也把我的写下来，咱们比比看谁的答案对。”
