在天真做人的过程中，坚韧不拔是一项关键的要素。坚韧不拔就是一种即使面临失败和挫折仍然不放弃的能力。有人研究发现，正确对待逆境的销售人员、军校学员、学生和运动员能从失败中恢复并继续坚持前进，而当遇到逆境时不能正确对待的人则放弃了，所以，这样的人必将会面临失败。其实，胜利的意思就是重新站起来的次数比被打倒的次数多一次。有一位推销员，在为公司推销日常用品。有一天，他走进一家小商店里，看到店主正忙着扫地，他便热情地伸出手，向店主介绍和展示公司的产品，然而对方却毫无反应，只是默然地望着他。推销员一点儿也不气馁，他又主动展示所有的样品向店主推销。他认为，凭借自己的努力和推销技巧一定会说服店主购买他的产品。但是，出乎意料的是，那个店主却暴跳如雷起来，用扫帚把他赶出了店门。并说，如果再见他来，就打断他的腿。
推销员却没有愤怒和放弃，他决心要查出这个人如此恨他的原因。于是就去询问其他推销员，了解那个店的情况，终于了解了店主对他不满的理由了。
原来，是他的前一任推销员推销不当遗留下来的问题，由于前任推销员的失误，使得那个店主存货过多，损失了大量资金。
这个推销员就疏通了各种渠道，重新作了安排，请求一位较大的客户以成本价格买下那个店的存货，当然，之后他受到店主的热烈欢迎。
这个推销员运用自己坚韧不拔的精神，在坚持中不断地寻找突破逆境的途径，这是天真做人的表现。
在人生的道路上坚韧不拔是很重要的一个环节，如果你没有恒心和毅力的话，就会无法忍受挫折和失败，甚至在生活的道路上刚一迈步，就会被逆境所吓退，只有坚韧不拔，你才能是赢家。
有些成功的人培养恒心毅力，是出于需要，他们把恒心毅力培养成一种习惯，因为他们为周围的局势所迫，不得不坚持到底。那些已培养出恒心和毅力的人似乎像上了保险一样，乐于不再失败。无论他们再受挫多少回，仍将继续朝成功的顶端迈进。
有时候，仿佛是有位隐形的指引者，借着各式各样的磨难来考验成功路上的前进者，那些在失意之后仍坚持继续努力尝试的人，终将成功。隐形向导是不会让没有通过耐力考验的人坐享巨大成就的，它只偏爱那些坚韧不拔的人。不论他们所追求的目标多高多难，都能如愿以偿，以此作为对吃苦耐劳坚韧不拔的补偿。
当我们观察成功人士的环境时，会发现他们的背景各不相同。那些大公司的经理、政府高级官员以及每一行业的知名人士都可能来自清贫的家庭、破碎的家庭、偏僻的乡村甚至于贫民窟。这些人现在都是社会上的领导人物，他们都经历过艰难困苦的阶段，具有很强的承受挫折的能力是他们成功的要素之一。
英国前首相丘吉尔是一个非常有名的演讲家，也是推崇坚韧不拔精神的一位成功者。
他生命中的最后一次演讲是在一所大学的毕业典礼上，那次演讲的全过程大概持续了20分钟，但是在那20分钟内，他只讲了两句话，而且是相同的：坚持到底，永不放弃！坚持到底，永不放弃！
这场演讲是他成功演讲史上的经典之作。丘吉尔用他一生的成功经验告诉人们：成功根本没有什么秘诀可言，如果真有的话，就是两个：第一个就是坚持到底，永不放弃。第二个就是当你想放弃的时候，回过头来看看第一个秘诀：坚持到底，永不放弃。
在人生的道路上要具有敏锐的目光、果断的行动和坚韧不拔的毅力。用你敏锐的目光去发现机遇，用你果断的行动去抓住机遇，最后还要用你坚强的毅力才能把机遇变成真正的成功。
人生有两杯水，一杯是苦水，一杯是甜水，只不过不同的人喝甜水和喝苦水的顺序不同：天真做人者都是先喝苦水，再喝甜水；一般人都是先喝甜水，再喝苦水。
坚持的毅力非常重要，面对挫折时，要告诉自己：要坚持，再来一次。
面对挫折，要记住告诉自己不要服输，失败永远不会是定局，失败的本质就是前行中的转折，它之所以存在，是因为暂时还缺乏成功的条件。
让我们记住丘吉尔的话：坚持到底，永不放弃！
克尔曾经是一家报社的职员。他刚到报社当广告业务员时，对自己很有信心，他给经理提出不要薪水，只按广告费抽取佣金。经理答应了他的请求。
于是，他列出一份名单，准备去拜访一些很特别的客户，都是些很难招揽的。报社里的其他业务员都认为那些客户是不可能与报社合作的。
在去拜访这些客户前，克尔把自己关在屋里，站在镜子前，把名单上的客户念了10遍，然后对自己说：“在本月之前，我一定让你们购买我的广告版面。”
他怀着坚定的信念去拜访客户，第一天，他和20个“不可能的”客户中的3个谈成了交易；在以后的几天里，他又成功地谈成了两笔交易；到第一个月的月底，20个客户中只有一个还不买他的广告版面。
在第二个月里，克尔没有去拜访新客户。每天早晨，那拒绝买他的广告版面的客户的商店一开门，他就进去请这个商人做广告，这位商人却每天都同样地回答说：“不！”每一次，当这位商人说“不”时，克尔就假装没听到，然后继续前去拜访。
到那个月的最后一天，对克尔已经连着说了30天“不”的商人说：“你已经浪费了一个月的时间来请求我买你的广告版面，我现在想知道的是，你为何要坚持这样做？”
克尔说：“我并没浪费时间，我等于在上学，而你就是我的老师，我一直在训练自己坚韧不拔的精神。”
商人点点头，接着克尔的话说：“我也要向你承认，我也等于在上学，而你就是我的老师。你已经教会了我坚持到底这一课，对我来说，这比金钱更有价值，为了向你表示我的感激，我要买你的一个广告版面，当做我付给你的学费。”
克尔完全凭着自己在挫折中坚韧不拔的精神达到了成功的目标。在我们的生活和事业中，却往往因为缺少这种精神而和成功失之交臂。
不在背后说人长短
混迹于茫茫都市，穿梭于高楼大厦，为了生存我们都要深入职场，那么如果你深知职场难混，明白要小心处世的道理，就不应该在背后说人长短。
杰夫的公司长期和外贸公司合作做生意，外贸公司的胖子经理如同他们的财神爷。有一天，杰夫极力劝说胖子经理和他们扩大贸易范围未果。杰夫恼羞成怒，胖子经理刚一走，杰夫就说：“你看那胖子，往公司大门口一站，蚊子只有侧着身子才能进来。”结果胖子经理忘了拿包，正好回来。
之后，虽然杰夫多次请胖子经理吃饭，想方设法赔礼道歉，但关系始终恢复不到以前的水平了，合作因此也少了很多。这就是道人长短的代价。
不只是“长舌妇”，许多人都有背后论人是非的习惯，其中，所论的大多是“非”，说的多是别人的坏话。这种攻击通常是在非利益冲突前提下说的，于是论人者觉得自己不背负道德意义上的责任，也就放任自己，对自己的这一“恶行”不加反思及制止。
这是因为，他没有意识到自己所做的事情的严重性，也没有想到这将给他带来严重后果。如故事中的杰夫，背后论胖子经理的身材是“你看那胖子，往公司大门口一站，蚊子只有侧着身子才能进来”，说话者或许没有很强的攻击目的，只是调侃调侃为平淡生活增添几缕笑声，但实际上却给被调侃的人很大的打击。
可以想象胖子经理听到的那一刻，他心中是何等愤怒！这代表他的尊严被践踏！
这个故事里，胖子经理因为忘了皮包而回来，多多少少有点儿戏剧性的味道，跟电影中的情节有相似之处。别以为这只是戏剧情节而轻视了背后论人是非带来的后果。有一个词语叫做“流言”，就是说话语可以像水一样流动，从这张嘴巴流进那只耳朵，再从那张嘴巴流到另一个人的耳中。你的论人是非的话迟早都会传入被论者的耳朵里的。
我们可能都遇到过这样的事情：张三对着李四，把王二的是非说了一遍；过两天，李四与王二单独相处，卖弄忠心地把张三论他是非的话说了出来；过两天，王二质问张三你是否说了我什么，张三问你听谁说的，王二说李四跟我说的，这还有假？
经过这么一个循环，张三怪李四出卖了他，李四怪王二捅出了他，王二怪张三背后说他，坏他名声。结果是彼此之间相互仇视，大家都没有好处。这不是戏剧性变化，这样的事情天天在我们的现实生活中上演。或许几乎所有人都曾充当过这里边的张三或李四或王二的角色并吃过苦头，但有的人改掉了这种毛病；有人却没有改掉，继续不定时地因之吃上一点儿苦头。吃过苦头就该改掉，被一块石头拌倒两次是很愚蠢的。
这种流言飞语通常是在闲谈时制造出来的。既然是闲谈，就想轻松一点儿愉快一点儿，想要弄点儿笑声出来。在制造笑声方面，恶毒的讽刺与挖苦无疑是最为奏效的。如上面故事中杰夫说“你看那胖子，往公司大门口一站，蚊子只有侧着身子才能进来”，假若这时候不是胖子经理走进来，想来听众会大笑出来了。
其实，打发时间、制造笑声的方法有太多太多，在别人背后恶毒讽刺挖苦是最笨的一种。天下那么多话题可聊，何必要论人是非？幽默方式千万种，何必冒险去挖苦、讽刺人？假若你觉得除了论人是非外没有别的话好说，那你冲杯咖啡喝了，闭目养神也是个不错的选择，比冒险论人是非好得多了。
善于控制自己的情绪
情绪是一种很“滑溜”的东西，有时滑溜得让人捉摸不透，但是，不管怎么滑溜，都得想办法将它捏得紧紧的。有许多世故做人的“高人”已经能把情绪控制到收放自如的地步，这个时候，情绪已不只是一种感情上的表达，而且成了攻防战略上所使用的一种武器。功夫练到这种地步，也难怪能够步步高升了！
有时候掌控不住情绪，不管三七二十一发了出去，结果搞得场面十分难堪。在压力很大的社会里，每个人难免都会碰到这种“擦枪走火”的状况。但是，聪明人就要有将情绪立即收回来的本事。
美国的林登·约翰逊总统，曾经为了自己的秘书乔治·里狄出了个差错而怒气冲天地在电话里将他骂得狗血淋头，什么恶毒的话都讲了出来，连站在旁边听到这些话的人，都很不以为然。
但林登·约翰逊一挂上电话，竟马上对随从说：“现在把这个礼物送给乔治。”大家都觉得十分惊讶。林登·约翰逊叹了口气解释说：“当一个人在情绪低落时，最需要别人的礼物。”情绪是一种感性反应，大致可分为喜、怒、哀、痛、悲等不同表达形式。所以情绪的掌控是属于一种反应上的管理。一个受到太多的保护，或是自主性较高、主观、个性过强的人，容易忽略周围的反应，所以情绪的掌控能力往往较差。相反，阅历较多、客观、顾全大局的人，情绪上的掌控能力就相对较高，因为他会采取同情心的看法，顾及别人和自己之间的情绪平衡问题。只要是动物都会有情绪上的反应，从人类身上所表现出来的情绪反应，我们称之为人性；从动物身上所表现出来的情绪反应，我们称之为兽性。人类在情绪上的反应相当地明显而容易让人感受到，因为人类是属于理性与感性（七情六欲）并存的动物。自古以来，对于人的评断标准，只看一个人的涵养、行事的风格，就知是否可以成为可塑之才、是否有大将之风，因此要成为人上人，除了知识与能力考虑之外，全视其在情绪上是否能操控得当。情绪处理得好，可以将阻力化为助力，帮你解危化险、遇难成祥。情绪若处理得不好，便容易将人激怒，产生一些非理性的言行举止，轻则误事受挫，重则违法乱纪，甚至命丧黄泉。在这里我们要来探讨，如何善用情绪的阻力与助力，帮助我们达到成功的目的。
人类在情绪上的反应，都是以自我为中心的。外力对自己所造成的影响程度，由脸部五官清楚地表达出来，一般以喜、怒、哀、乐四大情绪为代表，再经过情绪涟漪辐射效应，迅速地传达给四周的人。
所以一个人情绪的好坏，不但影响自己，也会间接地刺激到周围的人、事、物。
情绪对人类有其一定的影响力，对不能世故做人者来说，始终很难摆脱被情绪操控和奴役，结果一生被情绪所衍生出来的是是非非所束缚，甚至原来拟定好的生活规划，也会被突如其来的情绪问题所搅乱。
一旦搅乱了方寸之后，就容易作出非理性的判断，使自己陷入劣势、屈居下风。美国石油大王洛克菲勒，善于运用情绪的攻防术，完成自己所想要达到的目的，他曾经在法庭上漂亮地击退了一位有名望的律师。“洛克菲勒先生，你收到我寄给你的信了吗？”律师拿出一封信，以严肃的口气问道。“收到了！”洛克菲勒回答他。“你回信了吗？”洛克菲勒面带微笑，不紧不慢地回答他：“没有！”其后，律师一封又一封地拿出了二十几封信，一一询问洛克菲勒，而洛克菲勒都以相同的表情，嘴角泛着笑意，用同样幽默的语气一一给予相同的回答。法官偏过头来说：“你确定收到了吗？”“是的！先生，我十分地确定。”洛克菲勒很镇静地回答法官。刹那间，只见律师面红耳赤地怒吼：“你为什么不回信？你不认识我吗？”“我当然认识你呀！”洛克菲勒依然是面带微笑，有些讽刺地回答他。
这时候律师已控制不住自己的情绪，暴跳如雷不断咒骂，而此时洛克菲勒却不动声色，好像对方所讲的事，跟自己一点关系都没有。
最后，法官宣布洛克菲勒胜诉！因为该律师因情绪地失控让自己乱了章法。
这则故事说明情绪的变化可以影响事情的结果，善于控制情绪的人获得胜利的几率远远大于无法控制自己情绪的人。
隐藏起自己的喜怒哀乐
人是感情动物，所以会有情绪的波动，这是人和其他动物不同的地方。不过，有人控制情绪功夫一流，喜怒不形于色；有人则说哭就哭，说笑就笑，当然，说生气就生气！
哭笑随意的情绪表现到底是好是坏呢？有人认为是率真，是一种很可爱的人格特质。这么说也不是没有道理，因为喜怒哀乐都表现在脸上的人，别人容易了解，也不会有戒心，而且，有情绪就发泄，而不积压在心里，也合乎心理的卫生，但说实在的，这种率真实在不怎么适合世故做人。
喜怒哀乐表达失当，有时会招来无端之祸，应该把喜怒哀乐放在口袋里。
其实，没有喜怒哀乐的人并不存在，他们只是不把喜怒哀乐表现在脸上罢了！而在人性丛林里，这一点是很重要的。
为什么这么说呢？
在人性丛林里，人为了生存，会采取各种方法来接纳力量、分享利益、打击对手。而任何人，只要在社会上做过一段时间的事，便多多少少会练就察颜观色的本事，他们会根据你的喜怒哀乐来调整和你相处的方式，并时而顺着你的喜怒哀乐为自己谋取利益，这原本无可厚非，本来就是要这样的嘛！
可是谋取利益的另一面，有时却是对你的伤害，就算不是伤害，你也在不知不觉中，意志受到了别人的控制。
